#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"

Кейс №1.6 - Подписывайтесь на ещё несуществующий тред
Если вы видите новое сообщение в чате и чувствуете, что под ним начнется интересное обсуждение — лучше заранее подписаться на будущий тред. Кликните на сообщение правой кнопкой мыши и нажмите → «Подписаться на тред».

Пример:

В чат прилетело сообщение от продакт-менеджера про грядущие изменения. Почувствовали, что дальше будет жарко? Подпишитесь на тред заранее, чтобы не пропустить обсуждение, даже если отвлечётесь на задачи.

Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)

Важное о «Важном» 🗂️

В Пачке стала доступна новая версия страницы "Важное"! Делимся, что изменилось:

- Теперь Важные отображаются не модальным окном, а цельным разделом.
- Важные сообщения поддерживают отображение пересылки и ответов на сообщения.
- Для сообщений с ссылками сделали поддержку предпросмотра содержимого.
- У «важных» теперь своё контекстное меню, как у обычных сообщений.
- Недавно добавленные сообщения отображаются наверху — раньше сортировка группировалась по чатам.

Мы продолжаем работать над удобством Пачки и в скором времени принесем еще много интересных апдейтов ;)

Риал-тайм маркап (Web, Desktop) 〽️

Мы сделали форматирование текста гораздо удобнее и добавили много новых возможностей. Теперь форматирование отображается прямо в поле ввода, синхронизировано между платформами и поддерживает больше стилей!

Еще обновили меню форматирования. Его можно зафиксировать в открытом состоянии, нажав на иконку «Аа» в поле ввода. Либо использовать всплывающее меню при выделении текста, как и раньше. В меню находятся кнопки, с помощью которых вы можете задавать разные стили форматирования — начертание, ссылки, цитаты или нумерованные и маркированные списки. А также вы по-прежнему можете использовать спецсимволы (Markdown) и горячие клавиши. Их актуальный список описали в статье.

Если вставить уже отформатированный текст в поле ввода, то он сохранит свой вид. А еще мы упростили работу с кодом — теперь в блоке кода можно сразу выбрать нужный язык для подсветки синтаксиса.

На что обратить внимание:
- Увеличили количество символов в одном сообщении до 16 000. При его превышении отправка сообщения будет запрещена
- Если пользователь изменил никнейм, то упоминания по старому никнейму при наведении всё равно откроют его актуальный мини-профиль
- Если в сообщении несколько ссылок, то отобразятся превью первых пяти. При необходимости их можно скрыть для всех

🤖 Android: пользователи в ближайшие дни постепенно начнут получать обновление.
🍏 iOS: выпустим релиз чуть позже, вслед за остальными платформами.

Новые возможности в разделе API для эффективного взаимодействия с AI-ассистентами 🌐

Как это работает?

AI-ассистенты помогают создавать API-автоматизации и скрипты разного уровня сложности. Они лучше обрабатывают запросы в формате Markdown, поэтому мы добавили в раздел API удобную конвертацию. Теперь можно предоставить ассистентам всю API-документацию или конкретный метод в Markdown. Это повысит точность и качество выполнения запросов, а также снизит вероятность ошибок.

Главное — понятно изложить идею автоматизации и загрузить Markdown-версию (или ссылку на нее) в чат с AI-ассистентом. Мы сами таким активно пользуемся ;)

Что появилось:

1. https://crm.pachca.com/dev/llms.txt — краткая версия с сохранением ссылок
2. https://crm.pachca.com/dev/llms-full.txt — полная версия в едином файле с оглавлением
3. Кнопка в правом верхнем углу для быстрого копирования любой страницы документации в Markdown

#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"

Кейс 1.7 — Попробуйте быстрый способ прочитки треда
Если видите новый комментарий в треде, но и так всё понятно — не обязательно заходить внутрь. Просто наведите курсор и кликните на галочку, чтобы отметить тред прочитанным.

Пример:

Кто-то в треде отчитался «готово». Вы и так понимаете, о чём речь — просто кликнули галочку и пошли дальше по задачам.

Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.

Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)

🛠 Технические работы
Сегодня после 21:00 по МСК будем проводить плановые работы по улучшению глобального поиска. Он может не работать около 20 минут.

Работа поиска будет восстанавливаться постепенно. Всё остальное обновление не затронет ✅

Подготовили короткую инструкцию, как из вашего Yandex Tracker настроить различные уведомления в групповой чат или личные сообщения в Пачке.

Интеграция довольно проста в настройке. Она делается прямо через интерфейс Yandex Tracker и не требует усилий технических специалистов.

Подключайте, если пользуетесь сервисом ☺

Продолжаем редизайн iOS 🍏

На очереди — экран личных сообщений. Больше не нужно скроллить все чаты, чтобы добраться до личек!

Мы добавили новую плитку для перехода на экран личных сообщений. Там отображаются не только ваши личные чаты с коллегами, но и список всех участников пространства. Теперь станет легче найти того, кому вам нужно написать сообщение :)

p.s. Папка личных сообщений внизу главного экрана сохранилась. Можете по-прежнему пользоваться ею

Еще больше гайдов по интеграциям! ✨

На этот раз мы подготовили инструкцию по настройке связки с Kaiten. Ее получится настроить, даже если вы далеки от программирования. Внутри расписали готовый Liquid шаблон, который достаточно вставить в настройки бота и добавить свои данные, чтобы интеграция заработала.

После выполнения инструкции у вас появится бот. Он будет присылать уведомление в Пачку каждый раз, когда кто то будет делать действия с карточками в Kaiten

#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"

Кейс 3.5 — Drag & drop your files
Когда прикрепляете файлы к сообщению, то просто зажмите и переместите их курсором в область чата и они добавятся к сообщению.

Пример:

Вы сделали несколько отчетов для коллег. Просто выделите и перетащите эти файлы из папки сразу в чат — тогда не придется прикреплять каждый по отдельности.

Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)

В конце прошлой недели Пачка попала на эфир AM Live :)

Вместе с коллегами из других сервисов обсудили, как развиваются российские мессенджеры. А ещё поговорили о сложностях внедрения и рассказали свое видение будущего корпоративного общения.

Посмотреть запись эфира можно по ссылке

#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"

Кейс 3.7 — Собирайте в «Важном» список ссылок
Создайте в разделе «Важные сообщения» кнопки, которые всегда будут под рукой.

Пример:

Вы каждый день заходите в CRM-систему, чтобы смотреть информацию по клиентам. Но во время переписки это неудобно — приходится выходить из Пачки, искать нужный раздел и применять фильтры.

Чтобы быстро открывать нужный раздел CRM, отправьте ссылку на него в чате с собой и отметьте её как «Важное». Теперь она всегда под рукой.

Аналогично можно добавлять и другие ссылки, которые часто используете.

Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)

#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"

Кейс 2.3 — Собирайте отдельный тред с разными сотрудниками вместо чата

Когда нет общего чата, не обязательно его создавать. Просто отправьте сообщение самому себе и отметьте нужных коллег в треде через «@». Так получится небольшой тред, в который быстро вернётесь и не захламите список чатов.

Пример:

Нужно согласовать макет с дизайнером и юристом. Пишете сообщение себе, открываете тред и тегаете обоих. Все обсуждение — в одном месте, без создания нового чата.

Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке 🙂

Видим, что у части пользователей могут быть проблемы при загрузке, открытии или скачивании файлов и изображений в Пачке. Инфраструктуру нашего облачного провайдера задела волна блокировок, которая в последние дни идет в российском сегменте интернета. Они уже работают над восстановлением доступа. На остальную работу сервиса это не влияет

В некоторых случаях помогает перезагрузка страницы с изображением или повторное скачивание файла

Работа вложений уже постепенно восстанавливается и мы ожидаем, что она сегодня придет в норму

#UsingПачка_like_a_pro или «подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку»

Кейс 2.5 - Давайте ссылку на профиль человека

Если кто то спрашивает контакт человека, то просто упомяните этого человека в треде через «@». Но не забудьте отключить настройку «Добавить @упоминаемых в тред».

Пример:

Вы в рабочем чате обсуждаете с коллегами дедлайн проекта и хотите уточнить, когда дизайнер обещал прислать макеты. Можете перейти в тред и написать: «@Аня говорила, что отправит макеты к пятнице», но отключить настройку «Добавить @упоминаемых в тред». Так Аня не получит лишних уведомлений, а коллеги поймут, кого вы имели в виду.

Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.

Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)