#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"
Кейс 3.7 — Собирайте в «Важном» список ссылок
Создайте в разделе «Важные сообщения» кнопки, которые всегда будут под рукой.
Пример:
Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)
Кейс 3.7 — Собирайте в «Важном» список ссылок
Создайте в разделе «Важные сообщения» кнопки, которые всегда будут под рукой.
Пример:
Вы каждый день заходите в CRM-систему, чтобы смотреть информацию по клиентам. Но во время переписки это неудобно — приходится выходить из Пачки, искать нужный раздел и применять фильтры.
Чтобы быстро открывать нужный раздел CRM, отправьте ссылку на него в чате с собой и отметьте её как «Важное». Теперь она всегда под рукой.
Аналогично можно добавлять и другие ссылки, которые часто используете.
Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)
❤10👍5💯3
#UsingПачка_like_a_pro или "подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку"
Кейс 2.3 — Собирайте отдельный тред с разными сотрудниками вместо чата
Когда нет общего чата, не обязательно его создавать. Просто отправьте сообщение самому себе и отметьте нужных коллег в треде через «@». Так получится небольшой тред, в который быстро вернётесь и не захламите список чатов.
Пример:
Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке 🙂
Кейс 2.3 — Собирайте отдельный тред с разными сотрудниками вместо чата
Когда нет общего чата, не обязательно его создавать. Просто отправьте сообщение самому себе и отметьте нужных коллег в треде через «@». Так получится небольшой тред, в который быстро вернётесь и не захламите список чатов.
Пример:
Нужно согласовать макет с дизайнером и юристом. Пишете сообщение себе, открываете тред и тегаете обоих. Все обсуждение — в одном месте, без создания нового чата.
Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке 🙂
❤10👍5🔥4❤🔥1🆒1
Видим, что у части пользователей могут быть проблемы при загрузке, открытии или скачивании файлов и изображений в Пачке. Инфраструктуру нашего облачного провайдера задела волна блокировок, которая в последние дни идет в российском сегменте интернета. Они уже работают над восстановлением доступа. На остальную работу сервиса это не влияет
В некоторых случаях помогает перезагрузка страницы с изображением или повторное скачивание файла
Работа вложений уже постепенно восстанавливается и мы ожидаем, что она сегодня придет в норму
В некоторых случаях помогает перезагрузка страницы с изображением или повторное скачивание файла
Работа вложений уже постепенно восстанавливается и мы ожидаем, что она сегодня придет в норму
❤6⚡4💩2
#UsingПачка_like_a_pro или «подборка кейсов, как удобнее использовать Пачку»
Кейс 2.5 - Давайте ссылку на профиль человека
Если кто то спрашивает контакт человека, то просто упомяните этого человека в треде через «@». Но не забудьте отключить настройку «Добавить @упоминаемых в тред».
Пример:
Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)
Кейс 2.5 - Давайте ссылку на профиль человека
Если кто то спрашивает контакт человека, то просто упомяните этого человека в треде через «@». Но не забудьте отключить настройку «Добавить @упоминаемых в тред».
Пример:
Вы в рабочем чате обсуждаете с коллегами дедлайн проекта и хотите уточнить, когда дизайнер обещал прислать макеты. Можете перейти в тред и написать: «@Аня говорила, что отправит макеты к пятнице», но отключить настройку «Добавить @упоминаемых в тред». Так Аня не получит лишних уведомлений, а коллеги поймут, кого вы имели в виду.
Другие примеры по использованию тредов и сообщений собрали в полезном файлике.
Применяйте эти кейсы сами и расскажите о них коллегам, чтобы улучшить эффективность общения в Пачке :)
❤6🎄2
Мы сделали работу в Пачке ещё эффективнее и быстрее. Теперь доступны несколько мощных инструментов, но чтобы всё заработало, нужно перезагрузить приложение/страницу. Займёт пару секунд — зато Пачка станет шустрее.
🧩 Формы у ботов
Формы в Пачке — это способ быстро запускать любые повторяющиеся процессы прямо из чата. Пользователь настраивает и заполняет поля: текст, чекбоксы, дату, время и др. А Пачка собирает структурированные данные и передаёт их дальше: в сервис, бота или таблицу.
Подходит для заявок, отпусков, опросов, отчётов — всего, что раньше приходилось координировать вручную.
Подробнее о работе с формами можно почитать тут.
⚙️ @all и @here
Добавили привычные всем системные меншены:
@all — уведомляет всех участников чата или треда, @here — уведомляет тех участников чата или треда, кто сейчас онлайн.
🔐 Просмотр активных сессий
Теперь вы можете видеть, где именно открыт ваш аккаунт: с какого устройства и браузера.
Если что-то отображается как Unknown, просто выйдите из аккаунта и войдите снова — всё обновится. А подозрительные сессии можно завершить в пару кликов.
🔎 Новая подсказка для @упоминаний
В подсказке по упоминаниям появились системные меншены @all и @here. Также мы оптимизировали работу подсказки — она стала открываться быстрее, предлагает более точные варианты при наборе и отображает результаты по категориям.
📌 Фиксированный тред
Тред теперь не закрывается, даже если вы переключаетесь между чатами. Так легче не терять фокус и важное обсуждение.
🚀Ускорение работы Пачки
Поработали над ускорением приложения — скорость работы Пачки может вырасти до 30%.
🧩 Формы у ботов
Формы в Пачке — это способ быстро запускать любые повторяющиеся процессы прямо из чата. Пользователь настраивает и заполняет поля: текст, чекбоксы, дату, время и др. А Пачка собирает структурированные данные и передаёт их дальше: в сервис, бота или таблицу.
Подходит для заявок, отпусков, опросов, отчётов — всего, что раньше приходилось координировать вручную.
Подробнее о работе с формами можно почитать тут.
⚙️ @all и @here
Добавили привычные всем системные меншены:
@all — уведомляет всех участников чата или треда, @here — уведомляет тех участников чата или треда, кто сейчас онлайн.
🔐 Просмотр активных сессий
Теперь вы можете видеть, где именно открыт ваш аккаунт: с какого устройства и браузера.
Если что-то отображается как Unknown, просто выйдите из аккаунта и войдите снова — всё обновится. А подозрительные сессии можно завершить в пару кликов.
🔎 Новая подсказка для @упоминаний
В подсказке по упоминаниям появились системные меншены @all и @here. Также мы оптимизировали работу подсказки — она стала открываться быстрее, предлагает более точные варианты при наборе и отображает результаты по категориям.
📌 Фиксированный тред
Тред теперь не закрывается, даже если вы переключаетесь между чатами. Так легче не терять фокус и важное обсуждение.
🚀Ускорение работы Пачки
Поработали над ускорением приложения — скорость работы Пачки может вырасти до 30%.
❤15⚡7🔥7🎄1
Подготовили подборку российских сервисов для управления проектами, которые можно связать с Пачкой через Webhook и получать уведомления о задачах в чат.
Это быстро и не требует знания программирования - нужно создать бота, настроить шаблон ответов бота и добавить его в чат.
Недавно публиковали такую инструкцию по интеграции с Kaiten. Спасибо ребятам из Kaiten, что выложили её и у себя в базе знаний!💔
Если с кем-то еще хотели бы увидеть такие инструкции, то пишите в комментарии, будем делать 🫡
Это быстро и не требует знания программирования - нужно создать бота, настроить шаблон ответов бота и добавить его в чат.
Недавно публиковали такую инструкцию по интеграции с Kaiten. Спасибо ребятам из Kaiten, что выложили её и у себя в базе знаний!💔
Если с кем-то еще хотели бы увидеть такие инструкции, то пишите в комментарии, будем делать 🫡
🔥12❤8👏5💩1
Сегодня утром наблюдалась массовая проблема со снижением скорости сервиса. Проблема возникла на нашей стороне из-за обновления с оптимизацией @упоминаний, которое вышло 11.08.2025. В результате стал активнее использоваться старый запрос и он не выдержал нагрузку.
Мы восстановили скорость работы сервиса. Для этого временно ограничили подсказку @упоминаний в чатах и тредах - сейчас нужно начать писать ник/имя человека, чтобы он высветился в строке.
Тайминг по инциденту (GMT+3, Москва):
- 10:53 - получили первые массовые обращения по деградации скорости работы сервиса
- 10:55 - начали расследование и сужение проблемы
- 11:36 - Скорость сервиса нормализована. Выявили проблему и временно ограничили @упоминания
Что будет сделано по результатам инцидента:
- Исправим проблемы поиска @упоминаний в чатах и тредах. Возможность вернем в ближайшие дни
- Заведем более системный протокол реагирования на инциденты, чтобы все клиенты максимально быстро получали адпейты
Мы восстановили скорость работы сервиса. Для этого временно ограничили подсказку @упоминаний в чатах и тредах - сейчас нужно начать писать ник/имя человека, чтобы он высветился в строке.
Тайминг по инциденту (GMT+3, Москва):
- 10:53 - получили первые массовые обращения по деградации скорости работы сервиса
- 10:55 - начали расследование и сужение проблемы
- 11:36 - Скорость сервиса нормализована. Выявили проблему и временно ограничили @упоминания
Что будет сделано по результатам инцидента:
- Исправим проблемы поиска @упоминаний в чатах и тредах. Возможность вернем в ближайшие дни
- Заведем более системный протокол реагирования на инциденты, чтобы все клиенты максимально быстро получали адпейты
❤29🆒4👍2
Секретная информация 🔔
На прошлой неделе мы внутри команды уже начали активно тестировать новую платформу для звонков. В первой версии сохраним большую часть уже привычных функций из текущих звонков. А вот, что войдет в первый релиз осенью:
🔸Редизайн звонков и возможность запускать их прямо в приложении
🔸Расширенный список участников с упоминанием должности
🔸Чат звонка выглядит как тред, а вся переписка сохраняется под системным сообщением и будет доступна после завершения звонка.
🔸Возможность свернуть звонок в маленькое окно
🔸Увеличенное количество участников — для митапов и любых больших сборов
Прикладываем макет будущих звонков, чтобы можно было заранее посмотреть, как это будет выглядеть 👀
Новые звонки станут стабильнее и быстрее. А в других релизах появятся остальные фичи. Будем сообщать вам о прогрессе :)
🔸Редизайн звонков и возможность запускать их прямо в приложении
🔸Расширенный список участников с упоминанием должности
🔸Чат звонка выглядит как тред, а вся переписка сохраняется под системным сообщением и будет доступна после завершения звонка.
🔸Возможность свернуть звонок в маленькое окно
🔸Увеличенное количество участников — для митапов и любых больших сборов
Прикладываем макет будущих звонков, чтобы можно было заранее посмотреть, как это будет выглядеть 👀
Новые звонки станут стабильнее и быстрее. А в других релизах появятся остальные фичи. Будем сообщать вам о прогрессе :)
❤🔥28🔥20⚡17👏8❤6🤩2
Сегодня утром мы столкнулись с высоким ростом нагрузки на один из серверов Redis, что привело к его падению и деградации производительности сервиса.
Восстановление было автоматическим. Сейчас Пачка работает стабильно.
Тайминг по инциденту 1 (GMT+3, Москва):
- 11:00 - получили первые массовые обращения по снижению скорости работы сервиса
- 11:01 - начали расследование и сужение проблемы
- 11:10 - выявили проблему, скорость сервиса нормализировалась
Тайминг по инциденту 2 (GMT+3, Москва):
- 11:53 - получили первые массовые обращения по проблемам с отправкой сообщений/кодов авторизации и создания чатов
- 11:54 - начали расследование и сужение проблемы
- 12:14 - скорость сервиса нормализовалась. Выявили проблему и сделали правки в состояние Redis
Что будет сделано по результатам инцидента:
- Мы изменим политику рейтлимитера, а именно — перейдем на лимиты по чатам вместо общих. Это должно стать удобнее для большинства кейсов
- Этой осенью сфокусируемся на повышении стабильности работы сервиса
Восстановление было автоматическим. Сейчас Пачка работает стабильно.
Тайминг по инциденту 1 (GMT+3, Москва):
- 11:00 - получили первые массовые обращения по снижению скорости работы сервиса
- 11:01 - начали расследование и сужение проблемы
- 11:10 - выявили проблему, скорость сервиса нормализировалась
Тайминг по инциденту 2 (GMT+3, Москва):
- 11:53 - получили первые массовые обращения по проблемам с отправкой сообщений/кодов авторизации и создания чатов
- 11:54 - начали расследование и сужение проблемы
- 12:14 - скорость сервиса нормализовалась. Выявили проблему и сделали правки в состояние Redis
Что будет сделано по результатам инцидента:
- Мы изменим политику рейтлимитера, а именно — перейдем на лимиты по чатам вместо общих. Это должно стать удобнее для большинства кейсов
- Этой осенью сфокусируемся на повышении стабильности работы сервиса
👍29❤16🙏9👨💻3🐳1
«Вспомнить всё» — итоги летнего сезона в Пачке ☀️
Мы уже рассказывали вам о больших летних апдейтах, но в Пачке появились и другие фичи, которые точно стоят вашего внимания. В карточках — самые главные изменения сезона, а вот что ещё успели:
🖥️ Web, Desktop
– Новая быстрая подсказка упоминаний с отображением по категориям
– Ускорение работы приложения на 30%
– Возможность создать звонок, не привязанный к чату
– Фиксированный тред
– Обновленная подсветка синтаксиса (теперь работает даже 1С)
А еще мы активно правили разные баги :)
🍏 iOS
Самые крупные обновления описали в карточке. Помимо этого, работали над оптимизацией приложения, новым форматированием и редизайном глобального поиска
🤖 Android
Самые заметные изменения тоже в карточке. Мы тут продолжаем готовить редизайн главного экрана и улучшать работу с чатами и инпутом. Впереди много всего интересного!
На всех платформах тестируем и дорабатываем звонки внутри приложения, а также фокусируемся на стабильной работе Пачки. Роадмап на осень можно найти по ссылке.
Мы уже рассказывали вам о больших летних апдейтах, но в Пачке появились и другие фичи, которые точно стоят вашего внимания. В карточках — самые главные изменения сезона, а вот что ещё успели:
🖥️ Web, Desktop
– Новая быстрая подсказка упоминаний с отображением по категориям
– Ускорение работы приложения на 30%
– Возможность создать звонок, не привязанный к чату
– Фиксированный тред
– Обновленная подсветка синтаксиса (теперь работает даже 1С)
А еще мы активно правили разные баги :)
🍏 iOS
Самые крупные обновления описали в карточке. Помимо этого, работали над оптимизацией приложения, новым форматированием и редизайном глобального поиска
🤖 Android
Самые заметные изменения тоже в карточке. Мы тут продолжаем готовить редизайн главного экрана и улучшать работу с чатами и инпутом. Впереди много всего интересного!
На всех платформах тестируем и дорабатываем звонки внутри приложения, а также фокусируемся на стабильной работе Пачки. Роадмап на осень можно найти по ссылке.
❤14🎉9🔥6👏3👍2⚡1
Планы на осень 🌐
В этом сезоне мы сфокусируемся на развитии существующих возможностей и качестве.
Улучшения
• Новая платформа видеозвонков уже в закрытом тестировании. Осенью запустим публичный тест.
• Статусы станут заметнее — можно будет спокойно уходить в отпуск и не переживать, что коллеги не заметят.
• Повторяющиеся по расписанию отложенные сообщения. Это отлично подойдет для планерок и прочих регулярных процессов.
Формы появятся и на мобильных платформах.
Качество
Август выдался не самым спокойным — было два небольших периода недоступности. Подробнее о них можно почитать тут. Мы сделали выводы и осенью уделим больше времени скорости и стабильности:
1) Метрики и контроль: Поднимаем более детальную систему логирования и мониторинга для работы с аутлаерами.
2) Инфраструктура: Разбираем сценарии недоступности и дорабатываем архитектуру, чтобы внешние факторы не влияли на стабильность Пачки и не мешали вашей работе.
3) Самостоятельная диагностика: Создаем простые инструменты, с помощью которых вы сможете сами проверить работу ключевого функционала. Первым шагом, работу пуш-уведомлений на мобильных устройствах.
Это основные моменты, но еще много всего в планах. Будем держать вас в курсе 💪
В этом сезоне мы сфокусируемся на развитии существующих возможностей и качестве.
Улучшения
• Новая платформа видеозвонков уже в закрытом тестировании. Осенью запустим публичный тест.
• Статусы станут заметнее — можно будет спокойно уходить в отпуск и не переживать, что коллеги не заметят.
• Повторяющиеся по расписанию отложенные сообщения. Это отлично подойдет для планерок и прочих регулярных процессов.
Формы появятся и на мобильных платформах.
Качество
Август выдался не самым спокойным — было два небольших периода недоступности. Подробнее о них можно почитать тут. Мы сделали выводы и осенью уделим больше времени скорости и стабильности:
1) Метрики и контроль: Поднимаем более детальную систему логирования и мониторинга для работы с аутлаерами.
2) Инфраструктура: Разбираем сценарии недоступности и дорабатываем архитектуру, чтобы внешние факторы не влияли на стабильность Пачки и не мешали вашей работе.
3) Самостоятельная диагностика: Создаем простые инструменты, с помощью которых вы сможете сами проверить работу ключевого функционала. Первым шагом, работу пуш-уведомлений на мобильных устройствах.
Это основные моменты, но еще много всего в планах. Будем держать вас в курсе 💪
🔥21❤10🙏8
В конце прошлой недели мы приняли участие в прямом эфире AM Live ✨
Вместе с коллегами из других сервисов обсудили:
- Как развивается рынок корпоративных мессенджеров в России в условиях импортозамещения
- Почему привычные личные мессенджеры больше не подходят для рабочих задач
- На какой функционал нужно ориентироваться компаниям, при выборе рабочего сервиса
- Каким будет будущее корпоративных коммуникаций
Еще мы рассказали о нашем подходе к безопасности и объяснили, почему выбираем продвинутое шифрование данных ключами клиента (BYOK) — как современную альтернативу on-premise решениям. Подробнее можно узнать в нашей статье.
Посмотреть запись эфира можно тут
Вместе с коллегами из других сервисов обсудили:
- Как развивается рынок корпоративных мессенджеров в России в условиях импортозамещения
- Почему привычные личные мессенджеры больше не подходят для рабочих задач
- На какой функционал нужно ориентироваться компаниям, при выборе рабочего сервиса
- Каким будет будущее корпоративных коммуникаций
Еще мы рассказали о нашем подходе к безопасности и объяснили, почему выбираем продвинутое шифрование данных ключами клиента (BYOK) — как современную альтернативу on-premise решениям. Подробнее можно узнать в нашей статье.
Посмотреть запись эфира можно тут
🆒12❤9👍8❤🔥1🤝1