Эффективная команда маркетинга (7 правил)

Невероятно, но факт: в бизнесе, в первую очередь, важна команда. Какой бы профитной на бумаге не была ваша воронка, работать над продуктом и продвижением будут люди.

Рассказываю, как сделать так, чтобы специалисты, в перерыве между сном, обедами, перекурами и декретами, успевали эффективно решать маркетинговые задачи.

▫️Определись, какой формат сотрудничества тебе ближе
In-house команда глубже вовлечена в бизнес-процессы компании, а маркетинговые агентства на аутсорсе понимают ситуацию на рынке шире: у них скорее всего есть кейсы в твоей нише, много накопленного опыта работы на других рынках (и в смежных нишах), есть база знаний и контактов проверенных специалистов.

In-house команда при этом нужна, если под твой продукт или услугу нет рынка или ты чувствуешь, что нужен лояльный специалист, глубже погруженный в задачи твоего бизнеса.

▫️ Сокращай время работы фрилансеров-контентщиков при помощи нейросетей
Один фрилансер может допилить 10 постов за день, если предварительно ты сгенерил планы этих постов в ChatGPT. Дизайнеру не надо генерить идеи, если предварительно ты сделал наброски в Midjourney/DALL-E и описал концепты при помощи того же ChatGPT.

▫️ KPI важны как для in-house команды, так и для аутсорса

В случае и с тем, и с другим, результат работы зависит от правильно выбранных метрик. В случае с агентством, не нужно распыляться на оценку эффективности сотрудников. С in-house командой ты получаешь возможность проконтролировать каждый этап работы над проектом.

▫️ Мотивация и деньги

Агентство получает деньги за выполненный объем работы и несет юридическую ответственность, а штатным специалистам нужно регулярно платить зарплату и бонусы. Штатные специалисты могут болеть, выгорать и выходить в декрет. В случае с аутсорсом – это проблемы агентства.

KPI должны быть прозрачными, разумными и понятными для всех, агентства и сотрудники должны вовремя отчитываться о проделанной работе. Крутая корпоративная культура в компании и минимальная бюрократия позволит нанимать в штат специалистов по низу рынка, не боясь, что их перекупит какой-нибудь Сбер.

▫️Обрати внимание на работу HR, если формируешь in-house команду.

Тестовые задания для новых сотрудников должны закрывать все твои первичные вопросы к маркетингу и к будущим коллегам. При этом, HR должен понимать, что если он берет в команду топового маркетолога, то его надо не тестировать и назначать несколько уровней собеседований.

Топовых спецов нужно заманивать в команду преимуществами работы над твоими задачами, иначе они сбегут или просто проигнорят вакансию. Для крутых экспертов нужен только базовый скрининг и вменяемый испытательный срок, чтобы на протяжении 1-3 месяцев они доказали свою эффективность.

▫️ Договаривайся о проектной работе, если задачи слишком узкие и не требуют полного рабочего дня

Тебе не нужен чувак с узкой специализацией, который будет просиживать штаны в офисе, работая над небольшим пулом задач. Найми 5 человек, которые за ограниченный бюджет и время решат 5 твоих важных, но не требующих долгого сотрудничества задач.

▫️ Маркетинговая стратегия должна включать в себя разбор работы с командой и работа с командой должна проходить в соответствии с маркетинговой стратегией.

Если маркетинговую стратегию писал человек, который знает твой рынок, и там нет ни слова про рилс, то не нужно в моменте экспериментировать и нанимать рилсмейкера, просто потому что захотелось и все так делают.

В то же время, стратег должен понимать, что под все задачи, которые он расписал, будет подбираться команда и от него нужно понимание, каких людей требуется привлечь.

Расскажи в комментариях, какие пункты стоило бы добавить

12 способов увеличить LTV клиента (чек-лист, сложность 3/5)

Мы знаем, что продать что-либо клиенту, уже совершившему у вас покупку, гораздо проще, чем продать новому. Новый клиент стоит гораздо дороже – ему надо показать рекламу, прогреть, совершить с ним сделку.

Возвращающийся клиент уже знает все плюсы и минусы того, что вы хотите ему продать, ему психологически легче совершить покупку.

Для измерения жизненного цикла клиента используют метрику LTV (пожизненная ценность клиента). LTV = прибыль с продажи x среднее число продаж в месяц x среднее время удержания клиента в месяцах.

Чек-лист для повышения LTV клиента:
▫️анализ стоимости привлечения нового и удержания существующего клиента (сравнить показатели, обосновать получившиеся цифры)
▫️анализ точек контакта с клиентом и их оптимизация
▫️повышение качества обслуживания клиента по критериям: скорость, информированность, компетентность сотрудников отдела продаж и поддержки клиентов, решение проблем клиентов
▫️работа с тайными покупателями, которые оценят точки контакта по CJM и предложат варианты улучшения опыта взаимодействия с твоим бизнесом
▫️работа над продуктовой линейкой (трипвайеры, лид-магниты, продукты для апселла/даунселла и т.д.)
▫️создание комплексных решений, охватывающих большее количество проблем клиента и стоят дороже (автосервис с мойкой, CRM система с кучей интеграций, разработка проекта под ключ и т.д.)
▫️проработка УТП и позиционирования + увеличение стоимости после доработки этих пунктов
▫️работа над рекламными материалами, доносящими ценность более дорогого продукта/услуги (креативы, презентации и т.д.)
▫️создание программы лояльности клиента
▫️проработка способов оплаты покупок (нал/безнал/крипто/рассрочка/кредит)
▫️разделение бизнес-модели и вывод на рынок другого бренда с большей стоимостью продукта/услуги
▫️работа над обратной связью и устранением негатива

Проработай эти 12 пунктов в своей компании, чтобы клиенты возвращались и покупали более дорогие товары/услуги (=приносили больше денег).

Напоминаю, что успех любого бизнеса сводится к одному единственному показателю: сколько денег принес тебе клиент.

30 августа в 19.00 по МСК мы проведем онлайн-разборы ваших бизнесов и ответим на интересующие вас вопросы.

Разборы проведем тут с помощью трансляции в телеграме.

Формат встречи: вопрос-ответ.

В режиме онлайн мы ответим на все интересующие вас вопросы, разберем ваши бизнесы и дадим советы, как нажать на педаль газа и завалить отдел продаж лидами.

Если вы хотите гарантированно получить развернутый ответ на свой вопрос, пожалуйста, оставьте его в комментариях под этим постом и присутствуйте на встрече.

Чтобы мы могли максимально продуктивно провести время и ответить на ваши запросы, вопросы задавайте максимально подробно и конкретизировано:

1️⃣ Описание проблемы или ситуации.
2️⃣ Что у вас есть на данный момент.
3️⃣ Что вы уже пробовали делать.
4️⃣ Какой результат вы хотели бы достичь.

Ваши вопросы помогут не только вам, но и всем участникам встречи, так что не стесняйтесь делиться.

Разборы будет проводить один из наших кураторов, маркетолог с 12-летним опытом Тимофей Карканица:

- Собственная команда по лидогенерации
- Работает с МТБанком, Альфа-банком, Сбербанком, франшиза Пив&Ко.
- Специализируется на платных источниках трафика, автоматизации маркетинга, посадочных страницах и воронках в мессенджерах.

Оставляйте ваши вопросы в комментариях под постом и до встречи 30 августа в 19.00 по МСК.

Друзья! 🤝

Напоминаем, что сегодня в 19:00 по МСК мы проведем онлайн-разборы ваших бизнесов и ответим на интересующие вас вопросы.

Встречу проведет Тимофей Карканица в режиме трансляции в нашем канале.

Успейте задать свой вопрос под постом выше в комментариях.

В комментариях под этим постом наш чат видео-встречи, можете задавать вопросы в комментариях под этим постом.

Наша трансляция закончилась.

Спасибо всем кто присутствовал, задавал вопросы и участвовал в беседе.
Попытался максимально подробно раскрыть и ответить на все ваши запросы.

Видео нашего эфира приложим 🤝

Загрузили видео нашего эфира с Тимофеем.

2 часа разборов и ответов на ваши вопросы доступны по ссылке, заходите и смотрите: https://youtu.be/mYcEONgLK5k

Привет всем👋

Хочу поблагодарить тех, кто присутствовал на наших с кураторами разборах, задавал серьезные вопросы по лидгену и проявлял всяческую активность.

Скоро в этом канале соберется еще больше предпринимателей и маркетологов, а я продолжу постить полезный контент, которого не будет в основном канале🔥

Также, я буду публиковать здесь всю инфу по моему бесплатному интенсиву, который будет проходить 6 и 7 сентября в 18:00 МСК.

Рекомендую всем участникам канала записаться, потому что на вебе я также охвачу актуальную тему работы с нейросетями.

Кто еще не в курсе – в моем агенстве мы подняли рекламные показатели на 20-25%, используя нейросетки. Настало время поделиться опытом!

Основная программа интенсива:

◽Настройка аналитики и расчет экономической модели
◽Отчетность и структура взаимодействия отдела трафика
◽Рабочие воронки и поиск узких мест
◽Формирование тех. задания для подрядчиков: типовые документы, KPI, мотивация
◽Кейсы системной лидогенерации 2022-2023
◽Структура привлечения трафика
◽Чек-листы платных и бесплатных источников трафика, которые должны быть в любом бизнесе
◽Структура рекламных кампаний
◽Правила работы с креативами и рекламными объявлениями
◽Построение процессов в отделе трафика

Записывайся, чтобы гарантированно попасть, количество мест на интенсиве ограничено: https://www.petrochenkov.online/intensive

👋Привет! Это Антон Петроченков.

В нашем уютном закрытом канале будет опубликована вся информация о готовящемся вебинаре и много полезных постов, посвященных лидгену.

Вот что ждет тебя на вебинаре 6-7 сентября:

Программа на 6 сентября:
◽Настройка аналитики и расчет экономической модели
◽Отчетность и структура взаимодействия отдела трафика
◽Рабочие воронки и поиск узких мест
◽Формирование тех. задания для подрядчиков: типовые документы, KPI, мотивация
◽Кейсы системной лидогенерации 2022-2023

Программа на 7 сентября:
◽Структура привлечения трафика
◽Чек-листы платных и бесплатных источников трафика, которые должны быть в любом бизнесе
◽Структура рекламных кампаний
◽Правила работы с креативами и рекламными объявлениями
◽Построение процессов в отделе трафика

Оставайся на связи!