Как автосервису защитить свой бизнес от недобросовестных клиентов и повысить конкурентоспособность с помощью электронного документооборота?

Рассказываем в статье: https://telegra.ph/Zachem-avtoservisu-ehlektronnyj-dokumentooborot-s-klientami-fizlicami-01-19

Кейс: дистанционная сдача объекта недвижимости.

Делимся клиентским опытом, о котором нам поведал клиент нашего сервиса — частный риэлтор, оказывающий услуги по сдаче недвижимости в аренду. До знакомства с «Подпислоном» ему приходилось проводить офлайн встречи со всеми участниками сделки, а также отказываться от объектов, которые находились за пределами его города.

Используя простую электронную подпись (ПЭП), наш клиент смог не только дистанционно проводить сделки, но и получить конкурентное преимущество для арендаторов, которые не всегда имеют возможность приехать на встречу, например, по причине отсутствия в регионе.

Также наш клиент отметил функцию — многостороннее подписание, которое позволяет заключить договор сразу с несколькими физлицами.

👉 Какие документы для сферы аренды можно подписывать с помощью нашего сервиса:

— договоры оказания услуг, аренды, субаренды и проката
— дополнительные соглашения
— акты приёма-передачи имущества

КАК ПРОХОДИТ ВЕРИФИКАЦИЯ СТОРОН В СЕРВИСЕ «ПОДПИСЛОН»?

👉 Для организации

Компания проходит верификацию в «Подпислоне» во время оплаты, которая является фактом заключения договора между сервисом и вашей организацией.

👉 Для клиента-физлица

Верификация физлица производится вашей компанией самостоятельно. Мы рекомендуем запрашивать у физлица для верификации персональные данные и номер телефона, с которого будет производиться подписание. При этом номер телефона может не принадлежать клиенту, главное, чтобы он выразил компании намерение с него подписывать документы и у компании это было зафиксировано.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ

👉 Отсутствие базы знаний, без которой сотрудники будут очень медленно обучаться, тратить уйму времени на поиск конкурентных преимуществ и информации о продукте.

👉 Отсутствие мотивации за правильное ведение CRM. Менеджеры часто ленятся заполнять карточки клиентов и перемещать сделки на нужные этапы, а это важно для проведения анализа и формирования клиентской базы.

👉 Отсутствие сбора обратной связи после продажи. Ошибка, из-за которой компания теряет лояльность, отзывы и «сарафанное радио».

👉 Менеджеры не общаются с клиентом на его языке. Узкопрофессиональные термины доступны далеко не всем, а если клиент вас не понял, то продажа, скорее всего, упущена.

👉 Сотрудники не подводят покупателя к логическому завершению сделки. Даже если клиент согласился, его можно упустить, не отправив вовремя все необходимые материалы или документы.

Например, если ваш клиент — физлицо, то с помощью сервиса «Подпислон» вы очень быстро можете выслать ему договор по СМС, с которым он сможет ознакомиться, а затем подписать его с помощью простой электронной подписи.

#вопрос_ответ
Как в «Подпислоне» происходит защита документов от поделки?

Каждая из сторон может проверить подлинность и целостность документов, подписанных в нашем сервисе. Сделать это можно в специальном разделе «Валидатор»: podpislon.ru/validation

Загрузите нужный документ для проверки, а наша система покажет, если в него были внесены изменения после подписания.

Кейсы «Подпислон»: мебельное производство

Онлайн торговля доступна почти для всех ниш, даже для мебельных производств. Потребителю достаточно лишь посетить сайт, почитать отзывы, выбрать диван, кровать или шкаф, а затем оформить заказ.

Но до недавнего времени нельзя было полностью избежать офлайн взаимодействия: клиенту приходилось ехать в офис, чтобы оформить договор на производство. А это существенно уменьшало географию продаж.

Однако с появлением и развитием простой электронной подписи данную проблему удалось решить. Например, с помощью сервиса «Подпислон» несколько мебельных компаний уже смогли выстроить полный цикл онлайн работы, чтобы предлагать свои услуги по всей стране.

👉 Какие документы мебельные производства могут подписывать с помощью нашего сервиса:

— заказ-наряд
— гарантийный талон
— акт приема-передачи мебели / товара
— акт оказания услуг / выполненных работ
— договор подряда / поставки с организациями