РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ
👉 Отсутствие базы знаний, без которой сотрудники будут очень медленно обучаться, тратить уйму времени на поиск конкурентных преимуществ и информации о продукте.
👉 Отсутствие мотивации за правильное ведение CRM. Менеджеры часто ленятся заполнять карточки клиентов и перемещать сделки на нужные этапы, а это важно для проведения анализа и формирования клиентской базы.
👉 Отсутствие сбора обратной связи после продажи. Ошибка, из-за которой компания теряет лояльность, отзывы и «сарафанное радио».
👉 Менеджеры не общаются с клиентом на его языке. Узкопрофессиональные термины доступны далеко не всем, а если клиент вас не понял, то продажа, скорее всего, упущена.
👉 Сотрудники не подводят покупателя к логическому завершению сделки. Даже если клиент согласился, его можно упустить, не отправив вовремя все необходимые материалы или документы.
Например, если ваш клиент — физлицо, то с помощью сервиса «Подпислон» вы очень быстро можете выслать ему договор по СМС, с которым он сможет ознакомиться, а затем подписать его с помощью простой электронной подписи.
👉 Отсутствие базы знаний, без которой сотрудники будут очень медленно обучаться, тратить уйму времени на поиск конкурентных преимуществ и информации о продукте.
👉 Отсутствие мотивации за правильное ведение CRM. Менеджеры часто ленятся заполнять карточки клиентов и перемещать сделки на нужные этапы, а это важно для проведения анализа и формирования клиентской базы.
👉 Отсутствие сбора обратной связи после продажи. Ошибка, из-за которой компания теряет лояльность, отзывы и «сарафанное радио».
👉 Менеджеры не общаются с клиентом на его языке. Узкопрофессиональные термины доступны далеко не всем, а если клиент вас не понял, то продажа, скорее всего, упущена.
👉 Сотрудники не подводят покупателя к логическому завершению сделки. Даже если клиент согласился, его можно упустить, не отправив вовремя все необходимые материалы или документы.
Например, если ваш клиент — физлицо, то с помощью сервиса «Подпислон» вы очень быстро можете выслать ему договор по СМС, с которым он сможет ознакомиться, а затем подписать его с помощью простой электронной подписи.
МИНУСЫ БУМАЖНОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА
👍2🔥1
#вопрос_ответ
Как в «Подпислоне» происходит защита документов от поделки?
Каждая из сторон может проверить подлинность и целостность документов, подписанных в нашем сервисе. Сделать это можно в специальном разделе «Валидатор»: podpislon.ru/validation
Загрузите нужный документ для проверки, а наша система покажет, если в него были внесены изменения после подписания.
Как в «Подпислоне» происходит защита документов от поделки?
Каждая из сторон может проверить подлинность и целостность документов, подписанных в нашем сервисе. Сделать это можно в специальном разделе «Валидатор»: podpislon.ru/validation
Загрузите нужный документ для проверки, а наша система покажет, если в него были внесены изменения после подписания.
Кейсы «Подпислон»: мебельное производство
Онлайн торговля доступна почти для всех ниш, даже для мебельных производств. Потребителю достаточно лишь посетить сайт, почитать отзывы, выбрать диван, кровать или шкаф, а затем оформить заказ.
Но до недавнего времени нельзя было полностью избежать офлайн взаимодействия: клиенту приходилось ехать в офис, чтобы оформить договор на производство. А это существенно уменьшало географию продаж.
Однако с появлением и развитием простой электронной подписи данную проблему удалось решить. Например, с помощью сервиса «Подпислон» несколько мебельных компаний уже смогли выстроить полный цикл онлайн работы, чтобы предлагать свои услуги по всей стране.
👉 Какие документы мебельные производства могут подписывать с помощью нашего сервиса:
— заказ-наряд
— гарантийный талон
— акт приема-передачи мебели / товара
— акт оказания услуг / выполненных работ
— договор подряда / поставки с организациями
Онлайн торговля доступна почти для всех ниш, даже для мебельных производств. Потребителю достаточно лишь посетить сайт, почитать отзывы, выбрать диван, кровать или шкаф, а затем оформить заказ.
Но до недавнего времени нельзя было полностью избежать офлайн взаимодействия: клиенту приходилось ехать в офис, чтобы оформить договор на производство. А это существенно уменьшало географию продаж.
Однако с появлением и развитием простой электронной подписи данную проблему удалось решить. Например, с помощью сервиса «Подпислон» несколько мебельных компаний уже смогли выстроить полный цикл онлайн работы, чтобы предлагать свои услуги по всей стране.
👉 Какие документы мебельные производства могут подписывать с помощью нашего сервиса:
— заказ-наряд
— гарантийный талон
— акт приема-передачи мебели / товара
— акт оказания услуг / выполненных работ
— договор подряда / поставки с организациями
Мы подготовили пакет типовых документов на выполнение ремонтно-отделочных работ, который подойдет для ЭДО с физлицами в сервисе «Подпислон».
👉 https://vk.cc/cutT5s
👉 https://vk.cc/cutT5s
#Вопрос_ответ
Можно ли использовать в суде документы, подписанные с помощью сервиса «Подпислон»?
На сегодняшний день по вопросам простой электронной подписи существует обширная судебная практика, которая говорит о том, что проблем с признанием таких документов не возникает.
Чтобы подтвердить свою позицию истцу или ответчику будет достаточно предоставить распечатку документа, подписанного через «Подпислон». В случае необходимости суд сделает запрос в наш сервис для получения пояснений.
Можно ли использовать в суде документы, подписанные с помощью сервиса «Подпислон»?
На сегодняшний день по вопросам простой электронной подписи существует обширная судебная практика, которая говорит о том, что проблем с признанием таких документов не возникает.
Чтобы подтвердить свою позицию истцу или ответчику будет достаточно предоставить распечатку документа, подписанного через «Подпислон». В случае необходимости суд сделает запрос в наш сервис для получения пояснений.
👍1
Электронный документооборот (ЭДО) помогает бизнесу экономить часы рабочего времени, килограммы бумаги, квадратные метры в офисе и деньги на счету.
В зависимости от сферы применения цифровые документы подписываются различными электронными подписями: квалифицированная электронная подпись (КЭП), неквалифицированная электронная подпись (НЭП), простая электронная подпись (ПЭП).
По типу правовых отношений между контрагентами
ЭДО разделяется на несколько видов:
👉 ВНУТРЕННИЙ
Данный документооборот предназначен для ведения делопроизводства между сотрудниками и руководством компании. Он почти не регламентируется законодательством, поэтому каждая организация должна установить собственные правила его ведения.
Какие подписи используются: КЭП, НЭП | ПЭП (для заявлений, служебных записок и согласий).
————————————————————————
👉 ВНЕШНИЙ
ЭДО такого типа нужен для взаимодействия с контрагентами: партнерами, клиентами и поставщиками. С его помощью стороны отправляют друг другу договоры, счета, накладные и акты.
Какие подписи используются: КЭП — для работы с юридическими лицами, ПЭП — с физлицами.
————————————————————————
👉 С ГОСОРГАНАМИ
Этот документооборот предназначен для обмена с ведомствами и госорганами: сдачи электронной отчетности, представления документов в ФНС по требованию, участия в закупках и так далее.
Для документооборота с госорганами подходит только квалифицированная электронная подпись (КЭП).
В зависимости от сферы применения цифровые документы подписываются различными электронными подписями: квалифицированная электронная подпись (КЭП), неквалифицированная электронная подпись (НЭП), простая электронная подпись (ПЭП).
По типу правовых отношений между контрагентами
ЭДО разделяется на несколько видов:
👉 ВНУТРЕННИЙ
Данный документооборот предназначен для ведения делопроизводства между сотрудниками и руководством компании. Он почти не регламентируется законодательством, поэтому каждая организация должна установить собственные правила его ведения.
Какие подписи используются: КЭП, НЭП | ПЭП (для заявлений, служебных записок и согласий).
————————————————————————
👉 ВНЕШНИЙ
ЭДО такого типа нужен для взаимодействия с контрагентами: партнерами, клиентами и поставщиками. С его помощью стороны отправляют друг другу договоры, счета, накладные и акты.
Какие подписи используются: КЭП — для работы с юридическими лицами, ПЭП — с физлицами.
————————————————————————
👉 С ГОСОРГАНАМИ
Этот документооборот предназначен для обмена с ведомствами и госорганами: сдачи электронной отчетности, представления документов в ФНС по требованию, участия в закупках и так далее.
Для документооборота с госорганами подходит только квалифицированная электронная подпись (КЭП).
❤1
Сотрудники уходят. Кто-то покидает компанию на дружественной ноте, кто-то со скандалом, а кто-то с намерением похитить клиентскую базу, чтобы использовать её в своих интересах.
Рассказываем, как защитить клиентскую базу от недобросовестных работников.
Рассказываем, как защитить клиентскую базу от недобросовестных работников.
#вопросы_и_ответы_podpislon
Как законно получить данные клиента для составления и подписания договора?
Закон гласит, что клиент должен согласиться на передачу и обработку персональных данных. Часто для получения такого разрешения используется веб-форма с галочкой, нажав на которую пользователь принимает политику конфиденциальности.
Также существует способ законно запросить данные в мессенджере и получить согласие. Для этого необходимо использовать следующую формулировку: «Просим Вас предоставить персональные данные для составления договора: ФИО, паспортные данные и номер телефона, с которого будет подписывать документы. Отправляя персональные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности: ссылка на вашу политику конфиденциальности».
Как законно получить данные клиента для составления и подписания договора?
Закон гласит, что клиент должен согласиться на передачу и обработку персональных данных. Часто для получения такого разрешения используется веб-форма с галочкой, нажав на которую пользователь принимает политику конфиденциальности.
Также существует способ законно запросить данные в мессенджере и получить согласие. Для этого необходимо использовать следующую формулировку: «Просим Вас предоставить персональные данные для составления договора: ФИО, паспортные данные и номер телефона, с которого будет подписывать документы. Отправляя персональные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности: ссылка на вашу политику конфиденциальности».
👍2