Практика СМ от Сергея Федюнина
1.48K subscribers
106 photos
1 video
2 files
268 links
Опыт в маркетинге 15 лет. Более 5 000 рекламный кампаний.

Пишу для предпринимателей и маркетологов о результатах наших работ в цифровом маркетинге.

Сайт: https://praktikasmm.com/
Download Telegram
Всегда ли конкретика выручает?

Бывает так, приходит к тебе клиент с темой типа “детское развитие”, “проблемы воспитания” и т.п., то есть с темой на первый взгляд достаточно простой. И ты думаешь: «Вот оно счастье! Сейчас как настрою таргет, сделаю дешевые регистрации и все будет супер». Но на деле все получается не так.

Я вот это к чему. В конце 2015 года у меня был клиент, который хотел продвинать свой продукт через сообщество по интересам в виде журнала о женском здоровье. Моей задачей было приводить целевых подписчиц. KPI - 150-200 подписчиц В ДЕНЬ.

На первый взгляд задача казалась достаточно сложной, но на деле все прекрасно удавалось. В результате тестов за три недели удалось уменьшить цену за подписчика в 3 раза (стартанули с 20-25 рублей и снизили до 6-8 рублей).

Однако у клиента с семинарами по проблемам коммуникации родителей и детей было не все так просто. И вот почему.

Стратегия в корне отличалась. Задачей стояло продвижение бесплатных вебинаров про определенные проблемы подросткового периода. Именно конкретные проблемы. Например, отсутствие у подростка желания читать книжки или чрезмерное “залипание” в гаджетах. И тот факт, что вебинары были посвящены конкретным проблемам, послужило одной из причин неудачи в этом проекте. Несмотря на то, что на форумах эти вопросы активно обсуждались и казалось, что все должно получиться и получиться легко.

Не помню, какой была стоимость регистрации на вебинар, вроде что-то больше 150 рублей. То есть высокой для бесплатного мероприятия. Прибавим к этому очень сжатые сроки (о проведении следующего вебинара нам сообщали в лучшем случае за 2 дня до мероприятия) и получим в итоге неудачный проект.

Я объясню эту печальную ситуацию на следующем примере. Все мы знаем, что во ВКонтакте полно кулинарных сообществ. Миллионные аудитории. Но как среди всех их подписчиков найти тех, кто любит рыбу? Нет, не помогают лайки на фото с рыбными блюдами, я пробовал. А других признаков, по которым найти эту аудиторию, я не нашел. И в проекте с проблемами в коммуникации с детьми та же ситуация.

Теперь я понимаю, что лучшим решением было бы сделать сообщество по интересам или смешанного типа, развивать его и через него продвигать вебинары. И возможно делать вебинары не по конкретным проблемам, а по нескольким.

Выводы:

1. Если сложно найти целевую аудиторию, которая интересуется отдельными вопросами какой-либо темы, то лучше работать просто с общей ЦА данной темы.

Чтобы вы не подумали, что я против того, чтобы становится узким специалистом. Нет, занишеваться - отличная стратегия. Но я имею ввиду, что вы можете найти людей, кто из всего спектар услуг по SMM интересутся конкретно таргетированной рекламой, но сложно будет найти тех, кому интресно в данный момент повысить свой CTR.

2. И для работы с этой ЦА лучше создавать старое доброе сообщество по интересам или смешанного типа позиционирвания и собирать людей там. И уже потом “отрабатывать” конкретные вопросы данной темы или ниши.

Надеюсь, я понятно изложил суть вопроса. Если нет, пишите мне @serj_fediunin.
Я не могу не поделиться этой статьей.

Самого посещали подобные мысли и метериализовались в рубрику трансляций в Periscope "О неудачах" (которую воскрешу на канале YouTube) и обязательное описание неудачных моментов в собственных кейсах.

Как я говорил в недавнем видеоролике, инфополе заполонили кейсы, в которых пишут, как все круто. Но тех, которые говорят о неудачах, по пальцам можно пересчитать. Задумайтесь ;) http://madcats.ru/business/fuck-up/
Вот такая картина для ВСЕХ рекламных постов ВКонтакте. И тех, что крутятся, и тех, что уже остановил.
Уже попросил поддержку помочь, ибо думал что это на один день, а их уже прошло 3.
А тем временем я продолжаю работать с видео на YouTube.

Недавно записал несколько новых роликов в стиле "Сергей идет и вещает" (встречаются также варианты "Сергей сидит и вещает").

Среди них:

О том, каких кейсов не хаватает рынку. Я говорю о кейсах, где работа велась несколько месяцев и с разными аудиториями.
https://youtu.be/GPTPSp-8CLQ

Я давно понимал, что у меня должен быть материал для новичков. Прям совсем новичков, кто только недавно решил попробовать себя в SMM. И вот я его записал:
https://youtu.be/gwgtkF1BxTs
Знаете, что я постоянно делаю?

Ищу ссылки на размеры картинок для объявлений в разных социальных сетях, чтобы прислать размеры дизайнеру.

Но мне надоело каждый раз искать. Я лучше скину их вам :)

- Для Facebook: https://www.facebook.com/business/ads-guide/clicks-to-website/links/?toggle0=%D0%A4%D0%BE%D1%82%D0%BE

- Для Target.my.com: https://target.my.com/adv/help/adverts/

- Для ВКонтакте: http://vk.cc/2Gk9Zp

Размер для промопоста ВКонтакте: 800*525 пикселей. Можно брать бОльший размер, только сохраняйте пропорции.
Какие промопосты работают лучше всего?

Я накопил уже определенный опыт работы с этим форматом. Из этого опыта назревает статья.

И пока она назревает, хочу поделиться общими выводами.

Проекты, на которых были протестированы промопосты:

- Салон свадебных платьев;
- Учебный центр по SEO;
- Фестиваль "Рыбная неделя" в Петербурге
- Музыкальные концерты
- Барбершоп
- Услуги психолога
- И др., где формат откручивался в меньших объемах.

Лучше всего работал вариант, который составлялся по формуле AIDA.

В основе:

- Заголовок с УТП или прямым предложением, вопросом;
- Одна две строчки текста для вовлечения, ракрытия заголовка;
- Перечисление преимуществ;
- Призыв к действию.

И ко всему этому привлекательная картинка, часто с текстом.

Поэтому, если не знаете, что писать, напищите для начала текст по структуре, приведенной выше.

Если есть дополнения, пишите в личные сообщения: @serj_fediunin.

И мне очень интересно, что расскажет по этому поводу Аня Тыщенко на "Суровом Питерском SMM".
Не знаю, как у вас, но у меня в эти выходные рекламные кампании почти по всем проектам идут медленно. Причем как в случае бокового таргета, так и продвигаемых публикаций.

Похоже, что люди решили нагуляться в последние деньки перед осенью :)
В нашем полку прибыло! :) Спасибо Семену Ефимову, что указал канал в подборке!

Но, чтобы сформировать у вас более полное предствление, я скажу пару слов о себе, о канале и приведу подборку лучших (ИМХО) постов канала.

Итак, меня зовут Сергей Федюнин, я админ сообщества “Практика SMM” во ВКонтакте: https://vk.com/praktikasmm.
Занимаюсь SMM уже 5 лет, работал в широком спектре тематик, но основное направление: малый и средний бизнес. Подробнее обо мне тут: https://vk.com/praktikasmm?w=page-42386009_50713643 (кейсы там не все, просто нет времени написать про свежие), а отзывы, которыми очень горжусь, тут: https://vk.com/praktikasmm?w=page-42386009_50789905.
Привожу пользуясь случаем, ничего личного :)

Теперь о канале. Сначала я задумал его как “дубль сообщества”, думая, что некоторым людям будет удобнее получать посты в краткой форме и, если интересно, читать по ссылке полную форму.
Но потом стало понятно, что этот вариант лишен смысла. И тогда я использовал канал как способ выразить свои идеи, поделиться наблюдениями и опытом, которые постоянно получаю при работе с проектами.
В сообщество надо писать текст, оформлять его и т.д. Для полноценных статей это ок ок. Но для коротких заметок сообщетсво не очень подходит. В отличие от канала!

И, наконец, привожу подборку самых лучших (ИМХО!) постов. Приятного чтения!

1) О том, какой способ спама-рекламы в комментариях приобрел популярность. При этом даже был прецедент рекламы крупной региональной отраслевой конференции у меня в сообществе. Не буду говорить какой, надеюсь, подобное не повторится.
Пост: https://telegram.me/praktikasmm/80, поясняющий пример: https://telegram.me/praktikasmm/81

2) О срачах в профессиональных сообществах, которых в последнее время стало очень много. Да, срачи дают комментарии, но атмосферу портят очень сильно. Потом даже заходить не хочется.
https://telegram.me/praktikasmm/100

3) Пример объявления, которое использует популярность мема и в то же время тесно связано с рекламируемым объектом. Может немного коряво объяснил, но думаю вы поймете, когда увидите.
https://telegram.me/praktikasmm/112

4) Часто наблюдаю, что предприниматели обращаются к специалисту потому, что надеются на его креатив, навыки и т.п. больше, чем на собственные позиционирование, УТП, сам продукт в конце концов.
https://telegram.me/praktikasmm/119

5) Посмотрите, какие комментарии мы получили, когда рекламировали одно крупное мероприятие на аудиторию от 13 до 25 на Faccebook.
https://telegram.me/praktikasmm/124

6) Результат использования объявления формата “Продвижение сообщества” для рекламы одного платного мероприятия для школьников.
Пост: https://telegram.me/praktikasmm/129 пример объявления: https://telegram.me/praktikasmm/130

7) Способ удешевить привлечение аудитории на страницу в Facebook.
https://telegram.me/praktikasmm/135

8) Об эффективности видео в постах при рекламе в Instagram и насколько отличается стоимость по сравнению с постом, где вместо видео картинка.
https://telegram.me/praktikasmm/136

9) Как делать подписки на аккаунт в Instagram с таргетированной рекламы?
https://telegram.me/praktikasmm/140

10) О разнице в охватах для разных форматов таргетированной рекламы (“бокового” таргета и промо-постов).
https://telegram.me/praktikasmm/147

11) Использование слайд-шоу как аналога видео в объявлениях на Facebook.
https://telegram.me/praktikasmm/148

12) О рекламе на Foursquare с результатами запуска объявлений для одного из заведений Петербурга.
Пост: https://telegram.me/praktikasmm/153
Продолжение: https://telegram.me/praktikasmm/166

13) Тригированные аудитории. Что это и почему нужно стараться работать именно с ними, а желательно только с ними.
https://telegram.me/praktikasmm/155

14) Как можно использовать фактор фанатизма в таргетированной рекламе. Даже тогда, когда явное его применение для конкретного проекта придумать сложно.
https://telegram.me/praktikasmm/156

15) Использование промо-постов для ретаргетинга на примере рекламы медицинских семинаров.
https://telegram.me/praktikasmm/160
16) О таргетированной рекламе для региональных проектов. Проблемы, возможности и решения.
https://telegram.me/praktikasmm/161
Друзья, я люблю копирайтить для рекламных постов (и не только).

И, прочитав данную статью, понял, что с одной стороны работаю правильно, а с другой стороны все же надо быть внимательнее. Некоторые штампы и шаблоны еще проскакивают.

Надеюсь и вам (или вашим сотрудникам) будет полезно!
http://kaplunoff.com/blog/prodayushchie-teksty/mertvye-priemy-kopirajtinga-kotorye-pora-zakopat
Друзья, одно время я выступал в качестве автора в журнале "Соцсети в помощь бизнесу". Потом по причине нехватки времени пришлось покинуть проект. Однако до сих пор его читаю и рад, что могу рекомендовать.

Я это к чему. Полезно почитать не только сам журнал, но и его канал. Что меня радует, Паша Бесхитров (основатель журнала) публикует в нем опыт, который тоже получает на реальных проектах. Поскольку я выбрал этот путь, меня данный стиль не может не радовать.

Это в общем. А в частности, недавно он привел очень интересные данные по поводу того, что большое количество полей в форме заявки на сайте или лендинге может служить не во вред, а в пользу. Почитайте: https://telegram.me/smmjournalru/149
Я не знаю, ретаргетинг это или нет. Но если ретаргетинг, то идея классная!

А если нет, то все равно классная ;)
В истории с чатами всегда верил слабо. Канал - это да, а вот чат..

Смущало то, что рано или поздно общение перерастало во флуд.

Однако недавно написал Александр Чижов (мой товарищ и автор "Блога ленивого SMMщика" и одноименного канала) и сказал, что на этот раз все будет не так. Все в наших силах, мы сможем. И я поверил в нас. И в чат, который мы недавно создали.

Идея часа - общение только по профессиональной теме. Если нечего обсуждать, то можно просто молчать. За флуд и прочие лишние действия бан.

А если есть, что сказать/спросить, особенно в рамках продвижения бизнеса через соцсети, - мы только за!

Присоединяйтесь: https://telegram.me/joinchat/Co1ZTkDBh2slqcevyHeOdQ
Все хотел поднять одну тему, но не доходили руки. А сейчас решил.

Решил, потому что скоро конференция “Суровый Питерский SMM”. К ней готовлю подробный доклад на основе опыта работы с малым бизнесом в 2016 году.

И уже (минутка рекламы) приготовил для вас промокод praktika, по нему можно получить скидку ;) https://goo.gl/fLpLIO.

Вернемся к сути поста. Недавно побывал на конференции “РИФ Воронеж”, где читал доклад по продвижению региональных бизнесов с помощью SMM. В нем привел примеры промопостов.

Со всех промопостов, которые приводил, есть заявки. Повторюсь: приводил только те промопосты, с которых есть ЗАЯВКИ. Простите, что повторил это два раза, просто на самой конференции нашлись коллеги, которые активно придирались к картинке промопоста. Даже несмотря на то присутствие в зале проф. дизайнера, который им подтвердил, что все сделано правильно.

С одной стороны ок, да, каждый имеет право на свое мнение. Однако:

1) Восприятие дизайна - личное дело каждого. Это очень субъективная вещь.

2) С поста есть заявки. С поста ЕСТЬ ЗАЯВКИ. Я к тому, что в первую очередь надо задуматься именно об этом и дальше думать, почему они есть, а не “что там не так, что мне не нравится”.

Аналогичная ситуация была и в чате Telegram конференции “Суровый Питерский SMM”. Дима Румянцев показал пример объявления в Instagram, на котором он отрабатывал тренд блокировки порнохаба. Черный фон, “Суровый” белым цветом, “SMM” в оранжевой рамке. “Пошло”, - последовал ответ.

Нет пошлой рекламы, плохих картинок (я не беру темные, вырвиглазные или картинки плохого качества, здравый смысл никто не отменял), “нецепляющих объявлений” и т.п. Есть реклама, которая дает заявки или которая не дает заявки. Все. Взяв это за правило, вы легко избавитесь от субъективного суждения и откроете больше возможностей для работы. Получилось пошло, инфобизнесово, но это так :)

Примеров пока приводить не буду, расскажу во время доклада. Прошу понять, уж больно интересной получилась дискуссия в зале. Не стану отказывать себе в удовольствии предвкушения и разрушать интригу. Возможно после конференции напишу кейс, но после.

И снова минутка рекламы. Промокод для скидки: praktika. Сама конференция: https://goo.gl/fLpLIO. Билеты завтра подорожают, поэтому и засыпал рекламой.

Те, кто пойдет, можете нещадно меня ловить и задавать вопросы. Буду рад ответить!
Вариант подбора картинки для промопоста

Возможность запускать "скрытые" промопосты дает предпосылки для тестирования, тестирования и еще раз тестирования.

Но создавать и запускать промопосты труднее, чем тизеры. Нужно написать текст, вычитать, подобрыть картинку, проверить, как она будет смотреться..

Насчет картинки. Ее подбор можно делать также, как и в случае тестирования тизеров. То есть создаете 10 - 15 постов с разными картинками и тестируете.

Но мы с вами стремимся не только получить лучшие в плане нужных показателей посты, но и тратить на их создание меньше времени. И тратить меньше денег на их тестирование. Время - это ресурс, ценность которого сравнима с деньгами. Деньги - это ресурс, также соизмеримый с деньгами)

Вариант оптимизации - сначала протестировать ряд картинок в тизерах (то есть в боковом таргете), посмотреть, на какие больше кликают, а потом использовать самую кликабельную картинку в промопосте на ту же аудиторию. Уже проверил эту схему на:

- Продвижении услуг психолога;
- Привлечении аудитории в городское сообщество;
- Детской спортивной школе.

Пробуйте. На тест картинок вы потратите 1000 руб: заряжайте 10 объявлений с одинаковыми заголовками но разными картинками и откручивайте до 100 руб. Если аудитория отзывчивая, можно потестировать 20 картинок открутив объявления до 50 руб. За ту же 1000.

Ту картинку, на которую лучше всего кликают, используйте в промопосте.
Наблюдения по работе со свадебной тематикой

Работая с разными проектами, я часто обращал свой взор на свадебную тематику. Это был один из самых первых вариантов в моей практике. Небольшой свадебный бутик в центре Москвы, который продвигали с помощью френдинга. Привет из начала 2013 года))

В то время даже френдинг давал результат. Но не сейчас.

Летом этого года довелось поработать с салоном свадебных платьев в регионе. Результаты не радовали. Тизеры (боковой тарегет) не сработали. Промопосты работали только в варианте продвижения конкурса. Основной прицел - девушки в статусе помолвлена.

Были в итоге покупки или нет, непонятно, так как «по ощущениям» заказчика судить сложно.

Но после этого был еще один проект, с которым мы зацепили конец сезона. На этот раз рекламировали свадебного стилиста-визажиста. Основной источник заказов - промопосты. И снова регион (на этот раз подмосковный Чехов), и снова не работающая реклама. Ну, почти не рабоющая.

Сезон кончился и мы решили сменить позиционирование, расширив рекламу до услуг макияжа и причесок и не только на свадьбу, но и на мероприятия и торжества. Заявок стало больше. Например, в последний раз после запуска промопоста получили за 1500 руб. 7 заявок. Целились просто на женщин Чехова от 23 лет.

Коллеги, какие у вас результаты по работе со свадебной тематикой? Пишите мне в личные сообщения: @serj_fediunin.
Про срачи и болезнь сообщества

Есть несколько сообществ, за которыми я наблюдаю уже года 3. Они постоянно поддерживаются, обновляются, идет работа с аудиторией, размещается «дискуссионный контент». То есть людей просят высказывать мнения, поднимаются острые темы, идет стимулирование комментариев.

Теперь к сути, точнее к острым темам и комментариям. Чрезмерное увлечение ими и отсутствие модерации комментариев приводят к печальным последствиям. Всегда найдутся те, кто начнет наезжать на участников сообществ, оскроблять их, троллить. Если с этим ничего не делать, то постепенно другие тролли, которые недавно присоединились или латентно наблюдали, тоже подключаются. Они чувствуют себя комфортно, так как находятся среди себе подобных. Сообщество превращается в рассадник троллей.

Зараза распространяется по новым постам. Становится невозможно написать комментарий без реакции со стороны негативщиков.

А кто есть тролли? В большом проценте это жадные, ленивые люди, которые не хотят что-то менять в своей жизни и активно завидуют чужому успеху. Я имею ввиду активных их представителей. Некоторые начинают преследовать «жертву», под каждым постом. Преследование становится манией, они идут на другие площадки, чтобы гадить и там. Времени свободного много, можно и комментики пописать.

В печальном итоге сообщество просто кишит паразитами. А паразитируют они на времени тех, кто приходит за пользой. Невозможно среди срачей отыскать полезный комментарий. Невозможно задать вопрос и не получить гадкий отклик. Ситуация повторяется снова и снова. Атмосфера на нуле, польза тоже. Что делает лояльный пользователь? Больше не заходит в сообщество. Отток лояльной аудитории продолжается, а тролли, которым пофиг на ваш товар или услугу, продолжают пребывать.

Вывод: не надо так. Держите под контролем атмосферу, баньте троллей беспощадно, сразу и не задумываясь. Не давайте заразе распространяться. Гораздо легче предотвратить болезнь, чем потом заниматься её лечением.
Давно не писал на канал. Это не есть гут. Но я с вами!

Решил написать про нововведение в рекламной системе Facebook. Теперь можно настраиваться на индивидуальные аудитории из тех, кто заходил на страницу и взаимодействовал с разными типами контента.

Это дает большой простор для идей и творчества. Можно показывать рекламу тем, кто взаимодействовал с полезным контентом, отреагировал на видео по конкретной теме или написал странице. Пока что у меня вопрос, можно ли из них собрать лук э лайк. Ведь тогда можно расширять аудитории с нужным поведением. Если у вас есть ответ, пишите мне в лс: @serj_fediunin.

Этот пост я писал еще днем и думал написать что-то типа: а любимый ВКонтакте что-то тормозит, эх.. Но он как будто меня услышал и вкрутил разные кнопки в промо-посты.

Теперь можно вставлять разные интересные ссылки для разных целей. Ваши клиенты больше звонят, чем пишут? Добавляем номер телефона. Нужен трафик на сайт? Добавляем сайт. В общем будем тестить, и вы не отставайте! А будет что рассказать, пишите туда же, в личку.

Я редко пишу новости на канале, но эти прям заслуживали внимания. Прям реально захотелось про них написать. Что и сделал. Увидимся в следующих постах!