Практика СМ от Сергея Федюнина
1.48K subscribers
106 photos
1 video
2 files
268 links
Опыт в маркетинге 15 лет. Более 5 000 рекламный кампаний.

Пишу для предпринимателей и маркетологов о результатах наших работ в цифровом маркетинге.

Сайт: https://praktikasmm.com/
Download Telegram
Отзыв от Дарьи Платоновой по результатам работы над таргетированной рекламой для одного бренда.

NDA не позволяет мне сказать больше, кроме того, что я тоже рад работать с Дарьей!
Ввожу новую рубрику #рабочая_реклама. Чем будет полезна?

Буду разбирать рекламные объявления, которые дали положительный или отрицательный результат с привязкой к заявкам/продажам/подписчикам/даже просто к кликабельности.

Я не беру рекламу из лент соцсетей и гадаю над ее эффективностью. Все объявления тестировал сам, с командой или с учениками.

Первый пример - реклама пакета документов для клиник по вакцинации.

Объявление слева клиент использовала до начала обучения и оно было менее удачным. Это видео, которое перегружено визуальными элементами, а текст сливается с фоном. Поэтому реклама не цепляет человека в первые несколько секунд.

В более удачном варианте справа:

- Текст контрастен к фону.

- Рисунок медработника - целевая аудитория понимает, что обращаются к ней.

- Акцент на слове «все» - снимаем вопросы, какие именно это документы. И какие они должны быть.
Чем понятнее предложение, тем быстрее пользователь совершит переход по рекламе.

Сразу после запуска объявление справа принесло больше продаж и по более низкой цене.
Как упростить обработку заявок из лид-форм Facebook с помощью связки с Битрикс

Эта информация для тех, кто уже пробовал получать лиды из Facebook с помощью лид-форм. В другой статье мы с вами посмотрим, как работать с этим инструментом и какие типы бизнеса его используют и для чего.

В рекламе на лиды в Facebook мы встречаем две проблемы:

Уведомления о новых лидах приходят на почту с задержкой. Она составляет от 5 минут до нескольких часов. Иногда мы вообще не получали оповещений.
Когда поступает новый лид, данные пользователя нужно вручную выгружать из кабинета.

Этих проблем не будет, если у вас 5 лидов в день и на них не нужно отвечать сразу. А если в день приходит 30 заявок, на которые нужно быстро реагировать?

Тут поможет подключение CRM-системы. Подойдут те, которые можно интегрировать с Facebook. Я работал с Битриксом и расскажу про этот вариант.

Плюсы и минусы связки Facebook и Битрикса

Там ничего сложного: создаете лид-форму, далее идете в контакт-центр, выбираете "Facebook Lead Ads" и цепляете к рекламному кабинету нужную форму.

Плюс в том, что можно создать много форм и все привязать к кабинету. Удобно при тестировании рекламы, если у вас много разных сегментов аудиторий. Тогда для каждой настройки аудиторий используем отдельную лид-форму и оцениваем качество заявок.

Но есть и минус: в форме нужно оставлять только поля с номером телефона и именем. Если полей будет больше, то остальные пользователь сможет увидеть только после пролистывания. Это непривычно, поэтому человек может не понять, что надо делать, и уйти с формы.

Впрочем, когда приводили заявки на инвестиции в недвижимость, хватало двух полей: с именем и телефоном. Заказчица упоминала, что на других проектах это ограничение тоже не влияло на качество лидов.

А каким образом это может влиять на качество заявок?

Формы из Битрикса, в которых только два поля, Facebook автоматически делает автозаполняемыми. Это и может повлиять на качество лидов.

Вспомните, когда вы регистрировались в Facebook, нужно было указать свои имя, телефон и электронную почту. Их соцсеть и использует для автозаполнения лид-форм.

Пользователь переходит по рекламе, попадает на лид-форму с именем и телефоном. Facebook просто берет эти данные из профиля и подставляет в нужные поля.   

Люди могут кликнуть на рекламу из любопытства, а затем случайно отправить форму. И потом обвинять менеджера в спам-звонках.

С такой проблемой мы столкнулись при работе с компанией, которая продает дизайнерские кухни. Потом добавили третье поле с ручным заполнением, в котором просили указать город. Случайных заявок больше не было.   

Если вы используете форму с автозаполнением и получаете некачественные заявки, попробуйте добавить еще одно поле с заполнением вручную.
Онлайн-дебаты: реклама в соцсетях без сайта — безумие или отвага

Уже послезавтра, в среду 6 октября 13:00–14:30 по мск, будем спорить с моим коллегой Пашей Баракаевым на тему рекламы в соцсетях без сайта.

Я выступаю с позиции, что можно зарабатывать без него. Паша будет топить за сайт и аналитику.

Нас рассудит профессиональный рефери Сергей Гаврилов - партнёр в BEsmart и сооснователь Федерации дебатов Спб.

Присоединяйтесь, зрители тоже участвуют в дебатах!

https://elama.ru/webinar/onlayn-debaty-reklama-v-socsetyah-bez-sayta-bezumie-ili-otvaga/
Друзья, мой оппонент Паша заболел, поэтому дебаты👆 переносим.

Ему желаю быстрого выздоровления! А вам скажу новую дату, как только появится информация.
Друзья, я снова свами.

Октябрь был насыщенным работой и выступлениями. О последних еще расскажу. А сейчас прошу прощения, что не сказал дату переноса дебатов👆.

Делюсь с вами их записью. Получилось динамично и информативно. Формат "зашел", будем повторять.

Далее посты в канале будут выходить чаще: раз или два в неделю. Не переключайтесь.
Какие настройки работают для продвижения отелей или пример получения заявок на продукт ситуативного спроса

Я к вам с рубрикой #рабочие_настройки. И сейчас я не просто расскажу, какие настройки сработали для продвижения отеля в Петербурге.

Это вариант поиска в соцсетях аудитории, которая уже приняла решение о покупке или скоро примет. Для продуктов ситуативного спроса это не простая задача, если мы ограничиваемся работой с соцсетями.

Основой для поста послужил опыт моей ученицы и отличного специалиста по таргетированной рекламе Юлии Поздняковой @jul_eta.

Начем с отличий в продвижении посуточного отеля и варианта с длительным проживанием.

Пример с хостелом длительного проживания

В 2018 году за таргетированной рекламой обратилась сеть хостелов в Петербурге.

В них часто селятся студенты первокурсники и живут от полугода до года.

В основе УТП преимущества перед студенческой "общагой": безопасность, есть пространства для отдыха, библиотеки, хороший Wi-Fi.

Рекламу вели в августе, перед сезоном. Работали во ВКонтакте и настраивали объявления на подписчиков городских сообществ Питера, которые живут в Ленобласти и регионах России. Возраст выбрали от 17 до 20 лет.

Результат в цифрах не вспомню, но заявки были. В отличие от отелей и хостелов с посуточным заселением, которые я пытался продвигать во ВКонтакте ранее. Последний раз такой опыт был в 2017 году.  

Почему с отелями и хостелами с посуточным заселением я не получал результат?

В случае с хостелом длительного проживания я нашел людей, которые уже приняли решение ехать в Петербург. Они уже поступили в ВУЗ, а значит искали вариант проживания в городе.

То есть они уже приняли решение жить в Петербурге и выбирали между возможными вариантами.

Для посуточных отелей вел рекламу тоже из ВКонтакте. И нашел людей, которые решили совершить поездку.

Человек состоит в сообществе "Типичный Питер" или "Жесть Коми", но не живет там. Значит ли это, что он планирует в ближайшие два месяца поехать в этот город или регион? Нет. Он может это сделать через год, а пока просто думает.

Как получать заявки для отеля через таргетированную рекламу?

Юлия настраивала рекламу не во ВКонтакте, а в Facebook и Instagram. Настройки на скрине ниже.

Суть решения вот в чем. Если человек посещал сайты Skyckanner, Airbnb, Booking, то он принял решение поехать. Он сравнивает варианты проживания и готов оставить заявку, если реклама его зацепит и условия отеля подойдут.

Итог: заявки по 200 рублей и заселения людей в отель.

В блоге я напишу статью, в которой разберу другие удачные и неудачные случаи поиска аудитории в стадии принятия решения или выбора варианта для продуктов ситуативного спроса.

А также расскажу, почему настройка в Facebook и Instagram сработала, а во ВКонтакте может не сработать.
👍2
Быстрые заявки с тестирования: при каких условиях их можно получить и какой бюджет закладывать на тесты

Друзья и коллеги из PPC.World обобщили материал моего выступления на одной из конференций. В статье вы найдете:

- По каким фактором оценить, будут ли заявки сразу после старта тестирования рекламы. Точного прогноза не получите, но поймете куда двигаться, если заявок не будет.

- Как спрогнозировать бюджет рекламной кампании. Пример прогноза бюджета.

- Что учитывать, когда начинаете тестировать рекламу. Какую тактику выбрать.

Далее буду подробно раскрывать тезисы статьи в постах блога.

https://ppc.world/articles/bystrye-zayavki-s-testirovaniya-pri-kakih-usloviyah-ih-mozhno-poluchit-i-kakoy-byudzhet-zakladyvat-na-testy/
👍1
Как нам пытались продать Email-стратегию за 100 000 рублей

Пост не про SMM, а опыт из работы на позиции Digital-директора.

Летом 2020 года сотрудничал с одной компанией как SMM-специалист и руководитель digital-маркетинга. Вообще такой комплекс задач не беру, работаю только с рекламой или целиком с SMM (в партнерстве с агентством «Freud»). Однако поработать в роли руководителя digital-маркетинга с этим проектом было очень интересно, с удовольствием принял приглашение.

Нужно было найти подрядчиков на направления SEO, контекст и Email. С первыми двумя проблем не было, давно работаю с проверенными партнерами. А вот проверенных контактов среди Email-маркетологов я не знал.

Вспомнил одну знакомую. Назначил созвон с ней и собственником в Zoom.

Далее все происходило по «скрипту». Специалист задавала вопросы, около половины которых были вообще не к месту. Зачем ей знать, какой чат для сайта использует собственник?

Уже на первом созвоне узнали, что стратегия будет стоить 100 000 рублей. И это не окончательная сумма. Она может вырасти до 125 000 рублей по результатам брифа.

Стало интересно, что включает в себя стратегия. На второй встрече в Zoom этот вопрос озвучили, но нас продолжили брифовать. Специалист отказалась даже в общих чертах рассказать, что и в каком виде мы получим. Я слышал о заповеди продажников «Я всегда действую только по скрипту!». Однако хороший продавец чувствует клиента и проявляет гибкость, если хочет продать за дорого. Он предусматривает вариант, что клиент в курсе техники спин-продаж. Тем более клиент «теплый» и находится на стадии выбора подрядчика.

От третьего созвона мы отказались и попросили прислать примеры реализованных стратегий. Все оказались под NDA. Попросили прислать хоть какие-то примеры результатов, а также портфолио и отзывы. Получили только пару нечитаемых скринов непонятных схем.

Владелица бизнеса не хотела платить 100 000 рублей просто за цепочку писем, но оказалась терпеливой. И решила дать email-маркетологу последний шанс. Вместо 2-х недель на разработку стратегии увеличить строк сотрудничества на месяц и дополнительные две недели заниматься контролем реализации. Плюс мы попросили дать прогноз по результату. Без гарантий, только примерные цифры по открываемости писем и переходы по ссылкам из них.

И нас ждал отказ по всем пунктам. Стратегия это одно, реализация - другое. Прогноз дать невозможно. И вообще: девушка больше не захотела тратить на нас свое время и свой ресурс.

Этот опыт применим и к другим digital-сферам: SEO, SMM, контекстная реклама. В SMM регулярно встречал специалистов, которые возводили на пьедестал умение продавать, а не профессиональные навыки.

- Уметь продавать - это хорошо. Однако цену выше рынка надо обосновать. И это не «потому что в SMM такие цены». Если есть сомнения, заказчик может собрать предложения от других специалистов. А также закинуть удочку на фриланс и собрать отклики оттуда, затем сравнить все предложения между собой.

- У опытного специалиста всегда есть портфолио с результатами работ. Чтобы прийти к работе с проектами, которые требуют подписать NDA, нужно сначала набрать опыт и развить навыки. И всегда можно попросить у заказчиков отзывы.

- Опытный специалист не будет ничего гарантировать, но даст примерный прогноз результата на основе опыта.
👍1
Если работаете в B2B, рекомендую посмотреть канал сервиса @pressfeed. Платформа помогает журналистам и экспертам быстро найти друг друга. Журналисты получают фактуру для статей, эксперты – упоминания в СМИ.

Продвигать услуги для бизнеса за счет соцсетей и PR более результативно, чем использовать только таргетированную рекламу или только выступления на конференциях. Упоминая в СМИ увеличивают охват и дают дополнительное подтверждение экспертности. На заре своей деятельности я вел блог «Практика SMM» и параллельно писал статьи для издания «Лайкни».

В канале у ребят вы найдете свежие запросы от журналистов, статьи по маркетингу и PR. Например, по теме SMM есть следующие посты:

👉 Большая инструкция по оформлению профиля в Инстаграм
👉 Как подключить чат-бот в Инстаграм и какие нюансы учесть
👉 Александр Чижов: «Instagram победил. Увы»
👉 Продвижение в Twitter: больше возможностей, чем кажется
👉 Reels в Instagram. Список идей, которые помогут при разработке контент-плана

Я тоже планирую попробовать сервис. Пока предлагаю подписаться на их канал: https://t.me/pressfeed
👍2
Хотите проверить квалификацию таргетолога? Попросите прислать отчет, который он делал для другого клиента или работодателя.

Отчет нужен всем: и заказчику, и специалисту по рекламе. В статье рассказываю почему.

Шаблона отчета в статье нет. Но есть:

- Данные, которые нужно запрашивать в отчете.
- Периодичность отчета.
- Примеры показателей в отчетах по таргетированной рекламе для разных бизнесов.

https://praktikasmm.com/blog/tpost/xkpb7e2zx1-kakaya-informatsiya-dolzhna-bit-v-otchet
👍2
Отзыв от благотворительного фонда "Добрый город Петербург"

С фондом "Добрый город Петербург" работали не только по проектам, перечисленных в благодарности. Два раза вели рекламу для конференции "Белые ночи фандрайзинга", в 2018 и 2021 годах.

В этом году помогли продать все 300 билетов.

От себя благодарю ребят за доверие. И за готовность вникать и вести конструктивный диалог в ситуациях, когда показатели по рекламе отличались от ожидаемых.
👍2
Объявления для школы ментальной арифметики с удачными и неудачными текстами

В этом посте рубрики #рабочая_реклама поговорим об объявлениях для школы ментальной арифметики в Таллине.

С рекламой для проекта работаем с сентября по декабрь 2020 года и с октября по декабрь 2021 года. Речь пойдет про удачные и неудачные тексты рекламных объявлений. Для полноты картины привел изображения, которые использовали с этими текстами (картинка 3).

На картинке 1 примеры объявлений осени 2020 года. Стих сработал лучше, видимо из-за "разрыва шаблона": пользователи не так часто видят стихи в рекламных объявлениях. Заявки для удачного текста стоили от 2,97€ до 3,71€, а для менее удачного получили 1 заявку стоимостью 13€.

Осенью 2021 года проза взяла реванш текстом по формуле AIDA (картинка 2). Стоимость заявок для объявлений с удачным текстом была от 3,3€ до 5,3€, а стихотворный вариант после старта показал стоимость 8€. От него сразу отказались в пользу текста по AIDA.

Причины две:

- Выполнение домашних заданий с ребенком не настолько сильная боль, чтобы платить за школу ментальной арифметики.

- Развитие у ребенка одновременно технических и творческих способностей и ряд преимуществ списком в конце объявления более убедительны, чем попытки креатива.

Я рассказал только о текстах, с которыми работали большее количество времени. Вариантов было больше. Также играло роль "выгорание" аудитории, поскольку она ограничена населением Таллина и окрестностей. Размер аудитории на самых широких настройках не превышал 40 000 человек.

Какие еще тексты использовали и как боролись с выгоранием аудитории, расскажу в статье-кейсе по привлечению клиентов в школу ментальной арифметики.
👍2