Как повысить охваты постов в ленте новостей

Следующий и заключительный пост про работу «умных лент» и охваты постов.

Начнем с того, какой охват считается нормальным для сообщества конкретного бизнеса.

Далее про причины падения просмотров постов и способы их поднять.

Попутно разберем, почему накрутка подписчиков гасит охваты постов, и как подбор времени постинга их повышает.

Приятного чтения.

И далее стартую новую серию статьей, на этот раз про анализ результата в SMM. Будем на связи!

Способ сменить изображение в рекламе и не потерять в результате

В любой кампании таргетированной рекламы рано или поздно нужно менять объявления.

Причина в том, что аудитория соцсетей статична. Например, мы настраиваем объявления на подписчиков сообщества и получаем аудиторию 20 000 человек. За месяц пользователи вступают и отписываются, но суммарно это изменение составит человек 200-300. Это 1-3 лишних перехода, то есть ниочем.

Для сравнения посмотрим контекстную рекламу. Если человек хочет купить холодильник, он идет в поисковик, вбивает запрос, ищет, ищет, наконец находит и покупает. Больше он по этому запросу не идет, а на его место приходит новый покупатель, и аудитория постоянно обновляется.

Вернемся к соцсетям. Аудитория статична и поэтому со временем перестает реагировать на рекламу. Это можно исправить остановкой рекламы на неделю, а если прерывать трафик не хочется - сменой объявлений.

Но тут проблема: другое изображение может сработать хуже. Давайте обсудим, как можно снизить вероятность потери результата.

Чтобы объяснить суть способа, кратко погружу в восприятие рекламы пользователем

Человек листает ленту новостей и видит рекламную запись. В первые доли секунды мозг бегло ее оценивает: выделяет общие очертания и цвета. Условно видит картинку в «размытом» варианте.

Попробуйте вспомнить логотип любой знакомой компании или лицо друга. Сходу в голове будут очертания и некоторые детали. Чтобы точно воспроизвести, нужно подумать.

Пока писал текст, подумал про лого Apple. Откусанное яблоко, круглое. Но местно укуса и листик сверху вспомнил не сразу. А там оказывается и выемка снизу есть, и яблоко не совсем круглое.

Когда показываете рекламу одной аудитории неделю и более, мозг привыкает к картинке и не замечает. Но запомнит ее аналогично логотипам или лицам: в размытом виде с набором деталей.

Суть способа

Картинка примелькалась - мозг ее отфильтровывает.

Выход: заменить на другую картинку с похожим расположением деталей.

К посту прикрепил вариант, который использовали при работе с детской футбольной школой. Везде есть зона с текстом на синем фоне, лого и ребенок в желтой футболке на фоне поля. Меняется их расположение. Нажмите на картинку, чтобы увеличить.

Пользователь видел рекламу неделю и запомнил ее. Меняем картинку, мозг узнает очертания, но видит уже что-то другое и фокусирует внимание.

P.S. Подробнее о продвижении детской футбольной школы можно почитать в кейсе.

#рабочая_реклама

Метрики эффективности в SMM. Как связаны лайки с продажами?

Этой статьей начинаю цикл публикаций по оценке эффективности.

В первой посмотрим, как связаны промежуточные показатели, то есть метрики сообщества и рекламной кампании, с показателями бизнеса.

Также взглянем на метрики через призму воронки продаж. И увидим, что заявки и продажи невозможны без еще одного ключевого показателя - целевых охватов.

Продуктивного чтения!

Ловушка лайков от друзей или как не путать профессиональный блог и личную страницу в соцсети

Решил написать серию статьей про профессиональный блог как инструмент маркетинга. Потому что сам набил шишек за 10 лет «Практики SMM».

Но не отпускало желание сразу поделиться предисловием с ключевой мыслью, которую можно экстраполировать и на паблик, канал или аккаунт личного бренда или компании.

Уже с года 2016 наблюдаю за появлением и увяданием профессиональных аккаунтов, не только из своей сферы. Буду говорить на «собирательном образе» аккаунта digital-фрилансера, который релоцировался в Турцию и завел блог.

А начну с сути: что может влиять на фокус внимание при старте и ведении блога специалиста, и приводит к лайкам без продаж.

Как влияют аккаунты звезд и тренды на контент блога

В подписках у большинства людей обязательно друзья и звезды.

- Звезды публикуют посты о своей жизни. Как они сходили в фитнес, где покушали и т.п. У них десятки и сотни тысяч подписчиков, которые заваливают лайками и комментариями.

- Друзья читают наши странички в соцсетях и лайкают посты. Не важно, что это: фото в деловом костюме на встрече, на рыбалке с бутылкой пенного или утренний #nomakeuplook.

В итоге формируется неверная причинно-следственные связь. В случае звезд это «публикуй свою жизнь, она всем интересна». А друзья дают положительное подкрепление в виде лайков на такие публикации.

Я также упоминал про тренды. Выделяю два основных:

- «Бизнес цитатники» с выдуманными высказываниями Стива Джобса и Джейсона Стетема образца 2013 года.

- Паблики образца 2016 года типа «цель миллион рублей за год» или «миллиардер из трущоб». Человек заводит блог и декларирует, что заработает много денег за короткое время. Будет рассказывать, как он этого будет добиваться. По сути вечнозеленый сериальный вариант контента.

- Тренд на запрещенную в рф соцсеть, когда витало ощущение, что достаточно только аккаунта в этой соцсети с фотографиями. Следствие из этого - влияние аккаунтов звезд.

Вернемся к примеру с блогом фрилансера в Турции, который релоцировался

Итак, фрилансер завел блог. В описании манифестует, что он будет писать про жизнь в Турции, развитие, путешествие в другие страны, фриланс, маркетинг. Подписывайтесь, будет интересно!

Контент соответствует: вот такая погода, вот такие кошки тут, вот такая еда. Встречаются «заметки на салфетках» про маркетинг, фриланс, съемную квартиру.

Обо всем и ниочем.

Кого человек в первую очередь пригласит к себе в читатели? Своих друзей. До этой аудитории проще и психологически безопаснее дотянуться.

А друзья все стерпят и лайкнут. Не только погоду, но и кошек с собаками, кафешку, нытье про ленивых сотрудников и дотошного внимательного клиента. А им такая популярность придется не по душе, даже в обезличенном формате. Люди не дураки.

Круг замкнулся. Родилась очередная личная страница для друзей, а не профессиональный блог. Контент про себя, который не для потенциальной холодной аудитории, а для теплой не целевой аудитории друзей.

И снова про основы маркетинга

Мы увидели, как ложные причинно-следственные связи создают новые личные страницы. Профессиональный блог это не про себя, а про читателя=целевую аудиторию.

Поясню, почему ранее говорил про звезд. У них много подписчиков и лайков, потому что эта аудитория у них уже была в офлайне. По сути это популярность, которая получила отражение в цифровой среде.

Можете использовать этот факт как маркер накрученного блогера или специалиста. Если у коллеги сотни тысяч подписчиков, но вы раньше о нем не слышали, вполне возможно, что это фейки и боты.

Я тоже прибывал в порочном круге во время работы с «Практикой SMM», когда получал до 100 комментариев на пост при 400 подписчиках, но продаж не было годами.

Подробно расскажу в статьях о профессиональном блоге, который рассмотрим через призму маркетинга и воронки продаж.

#записки_с_полей

Метрики эффективности в SMM: показатели сообщества и контента

Продолжим говорить про оценку эффективности продвижения в соцсетях. Сейчас речь пойдет про показатели сообщества: группы, паблика, канала, страницы или аккаунта.

Разберем, как связаны метрики сообщества с бизнес-показателями, а также как оценивать их в динамике и между собой для выводов и прогноза по результату продвижения.

Продуктивного чтения!

Отзыв от CEO языковой школы «МАРКС Языки», Тамары Кильдюшовой

Работали с сентября по декабрь 2022 года с рекламой во ВКонтакте.

Все мы рассчитывали на лучший результат. Заявка на бесплатный урок английского стоила в среднем 2000 рублей.

При этом протестировали около 30 вариантов аудиторий и 100 объявлений. Использовали воронки с рекламой на сайт и на подписку в Senler. В какие-то периоды снижали стоимость заявки до 800 рублей, но затем она снова росла.

Тем не менее, это была интересная плотная работа в условиях жесткой конкуренции, частичной мобилизации и затем декабрьского удорожания рекламы.

Оценка эффективности в SMM: показатели по трафику

Завершаю серию статьей по оценке эффективности в SMM.

В этот раз поговорим про показатели трафика: показы, переходы, подписчиков, микроконверсии. И, конечно, про заявки с продажами.

Посмотрим, как оценить результативность расхода бюджета, когда продаж и заявок еще нет.

И обсудим, сколько должны стоить переход и подписчик, чему так много внимания уделяют в кейсах.

Продуктивного чтения!

Картинки из нейросетей превращаются в стоковые. И что делать, пока этого не произошло

Помните человечков от гугла? Я вспомнил, только когда писал этот пост. А году в 2013 они были повсюду: в постах, на сайтах, в рекламе.

Потом пришла пора стоковых изображений. Быстро, бесплатно, всегда под рукой. Идем на (блабла)stok и выбираем картинку из нужной категории.

Но то, что быстро, бесплатно и доступно для всех, приедается через считанные месяцы. Только если это не гречка или туалетная бумага в карантин, то есть товары первой необходимости.

Рекламный фильтр и стоковые картинки

Когда человек часто видит похожие или одинаковые по стилистике картинки, в мозге создаются так называемые «визуальные слепки». Представьте логотип Coca-Cola. В голове появляется что-то вроде красного фона на котором белая наклонная надпись.

Похожие «слепки» возникают у пользователей, когда они постоянно видят картинки в однотипных цветах и антураже. У стоковых картинок это люди в кабинетах, в кафе или на фоне городского пейзажа, часто в светлых тонах с белым или размытым фоном.

Стоковые изображения создают «для всех», без конкретики. Бизнес-задача фотостоков — охватить максимум аудитории для продажи платных подписок.

Поэтому картинка «люди у ноутбука» абстрактно подойдет для иллюстрации совещания, нетворкинга, коворкинга и десятка других смыслов. «Девушку за столиком в кафе» помещают на сайты кофеен, туристических компаний, используют в рекламе успешного успеха.

В среднем за день пользователь, по разным оценкам, видит от 60 до 5000 единиц контента. А мозг ленив, он смотрит «бегло». Ему проще отфильтровать картинку по признаку «уже видел, тут ничего для меня нет», чем тратить энергию на фокус внимания к деталям.

Стоковые картинки тоже попали под категорию «уже видел», а значит в рекламный фильтр.

Нейроstok

Бизнес-задача нейросетей такая же, как у стоковых картинок: максимальный охват наверху воронки, чтобы бОльше людей купили платный доступ.

Человек в начале тренируется создавать картинки, тратит бесплатные итерации на «Darth Vader in Piter». А когда получается, что-то более менее нужное, триал заканчивается.

При этом нейросеть работает с ошибками: приделывает зданиям лишние купола, животным лишние лапы и т. п.

Я тренировался с Midjorney и запросами «seagulls on the beach» и «grey and orange cat ask for food», прикрепляю результаты. Нейросеть поняла «orange» не только, как рыжий, но и как «апельсин». А в некоторых результатах для чаек пририсовала им лишние лапы.

В итоге получить картинку, точно подходящую под запрос и без визуальных неточностей, крайне сложно. Например, нужна картинка для рекламы врача стоматолога. Попробуйте задать нейросети запрос:

«Коренастый стоматолог 30-35 лет в маске стоит в кабинете врача-стоматолога и держит хирургические ножницы в руке. Сзади него кушетка, на ней лежит пациент 20-25 лет, мужчина со ветлыми волосами, и улыбается. Через жалюзи пробивается утреннее солнце».

Не уверен, что получится что-то удобоваримое. Проще сделать фотографию.

Важно: у всех картинок из нейросетей характерная стилистика. И если на тренде воспринимается на ура, то в рамках повседневности постепенно начнет раздражать своей однотипностью, как в свое время начали надоедать стоковые картинки.   

Как использовать нейросети сейчас

Тем не менее, хайп есть хайп, не стоит его упускать. Можно делать картинки на простых запросах и далее дорабатывать с дизайнером.

Подойдет для ситуаций, когда от картинки не требуется конкретики, а только привлечь внимание пользователя.

В качестве примера прикрепляю изображения рекламы работы в США для студентов. Пользователя цепляем статуей свободы на фоне Нью-Йорка, а также текстом про работу в США.

В заголовке я, конечно, немного передернул. Не хочу сказать, что картинки из нейросетей перестанут воспринимать. Нейросети станут и уже становятся одним из инструментов в создании визуала.

Но не нужно отдавать всю работу на откуп нейросетям, а дорабатывать изображения с дизайнерами.

#записки_с_полей

Отзыв от Леонида Аркадьевича Элькина, владельца премиум-клиники «Клиника доктора Элькина».

Для продвижения выбрали вариант работы по бартеру с микроинфлюенсерами.

Так удалось за 2 месяца получить целевые охваты и в 1,5 раза увеличить продажи для клиники с высокой стоимостью услуг.

Ловушка творчества и креатива или как удерживать фокус внимания на цели продвижения

Мы уже говорили про ловушку лайков от друзей в этом посте.

Сейчас копнем глубже: как фокус внимания на ложных показателях, творчестве и креативе не дает достичь желаемого уровня продаж.

Читайте в блоге.

История развития блога Практика SMM. Часть 1

Помимо проектов клиентов, у нас с командой был и остается собственный кейс — блог «Практика SMM».

Он послужил стартовой точкой в развитии нас как специалистов, получении первых клиентов, знакомстве с коллегами и продвижении собственного бренда.

Еще в 2020 году начал писал серию постов о развитии блога в соцсетях. Сейчас, с переездом на сайт, посты обновляю и обогащаю подробностями. 

Начнем со старта в 2012 году. Как дошли до цели увеличить активность подписчиков, какие приемы для этого придумали и в результате получали до 100 комментариев на пост при 300 подписчиках.

А также начали работать с лидерами мнений, один из которых сказал: «Коллеги знают, как получить репост». 

Приятного чтения!

О программе поддержки бизнеса от ВКонтакте: что использовать, а от чего отказаться

Совсем забыл, что ВКонтакте запустил поддержку малого и среднего бизнеса по программе «Быстрый старт во ВКонтакте» еще в 2022 году. Она включает в себя органическое продвижение в соцсети, скидки на рекламу, приоритетную поддержку и помощь специалиста.

Одному из моих клиентов ВКонтакте предложил помощь в настройке рекламы.

Что из этого вышло, читайте в статье.

Анализ эффективности рекламы с помощью микроконверсий

По просьбе читателей написал про микроконверсии. Эти показатели отлично подходят в случае, когда продаж и заявок еще нет, а мы хотим понимать, что расходуем бюджет результативно.

Подробнее и с примерами читайте в статье.

История развития блога «Практика SMM». Часть 2

Продолжаем говорить про развитие «Практики SMM».

Читайте о том, как сменили дизайн, проводили стримы и продолжали работать над активностью аудитории.

Также рассказываю, как появился термин «Теплый ламповый SMM». Я давно не упоминал про него, поэтому не все поймут, но многие вспомнят 🙂

И про главную ошибку: почему достигли первую 1000 подписчиков только за год, и что можно было сделать, чтобы было 20 000.

Спойлер: запустить рекламу с бюджетом 10 000 рублей в месяц. 

Приятного чтения!