Forwarded from Нариман Мукушев
Сегодня самый обсуждаемый вопрос в социальных сетях - ответственность за получение 42500.
Многие возмущаются, спрашивают, нужно ли отказаться, почему такой строгий контроль этой, казалось бы, небольшой суммы. Понять данные вопросы можно.
Хотел бы пояснить.
Статистика:
3,3 млн назначенных решений по 42500. Это немалый охват всего за 20 дней с начала приема заявлений и эти деньги, конечно же, должны получить ТОЛЬКО те, кто РЕАЛЬНО потерял доход в связи с ЧП.
Но, к сожалению, возникают случаи, когда вполне работающие люди, которые перешли на "удаленку" и, самое главное, не потеряли доход в связи с ЧП, подают заявление и получают. Кто-то захотел проверить, кто-то просто захотел доп. доход, и т. д.
Так как сейчас ЧП, пакет документов мы не требуем (приказ об отпуске без содержания и т.д.). Подали заявление в максимально простой форме, мы проверяем автоматически и принимаем решения. Все. Но ответственность за "ложные данные" полностью на том, кто подает.
И, следовательно, обращение по ответственности направлено сугубо к тем гражданам, кто не потерял доход и обратился за данной выплатой. Так как это в корне неправильно и противоречит самой природе данной выплаты. НО, если данные граждане откажутся от выплаты, никаких претензий к ним никто предьявлять НЕ будет.
Поэтому, резюмируя:
1) Если вы потеряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - все правильно и никаких вопросов не возникнет.
2) Если вы не теряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - просим проявить сознательность и гражданскую ответственность и отказаться от выплаты и, тогда, никаких вопросов также не возникнет.
P.S. Если вы оплатили ЕСП, так как зарабатывали, но не платили налогов и отчислений, и потеряв заработок из-за ЧП, получили 42500, то все ок. С нашей стороны никаких вопросов не будет.
Многие возмущаются, спрашивают, нужно ли отказаться, почему такой строгий контроль этой, казалось бы, небольшой суммы. Понять данные вопросы можно.
Хотел бы пояснить.
Статистика:
3,3 млн назначенных решений по 42500. Это немалый охват всего за 20 дней с начала приема заявлений и эти деньги, конечно же, должны получить ТОЛЬКО те, кто РЕАЛЬНО потерял доход в связи с ЧП.
Но, к сожалению, возникают случаи, когда вполне работающие люди, которые перешли на "удаленку" и, самое главное, не потеряли доход в связи с ЧП, подают заявление и получают. Кто-то захотел проверить, кто-то просто захотел доп. доход, и т. д.
Так как сейчас ЧП, пакет документов мы не требуем (приказ об отпуске без содержания и т.д.). Подали заявление в максимально простой форме, мы проверяем автоматически и принимаем решения. Все. Но ответственность за "ложные данные" полностью на том, кто подает.
И, следовательно, обращение по ответственности направлено сугубо к тем гражданам, кто не потерял доход и обратился за данной выплатой. Так как это в корне неправильно и противоречит самой природе данной выплаты. НО, если данные граждане откажутся от выплаты, никаких претензий к ним никто предьявлять НЕ будет.
Поэтому, резюмируя:
1) Если вы потеряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - все правильно и никаких вопросов не возникнет.
2) Если вы не теряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - просим проявить сознательность и гражданскую ответственность и отказаться от выплаты и, тогда, никаких вопросов также не возникнет.
P.S. Если вы оплатили ЕСП, так как зарабатывали, но не платили налогов и отчислений, и потеряв заработок из-за ЧП, получили 42500, то все ок. С нашей стороны никаких вопросов не будет.
Поясняю для тех, кто получает пособия❗️Если вы до ЧП платили ЕСП, ну т. е. честно оплачивали налог как самозанятые, то вам положено это пособие.
Если вы просто сидели дома с ребёнком и были домохозяйкой, не получающей доход, то вы его и не потеряли, а также получаете своё пособие до года.
Акцентирую внимание на названии пособия 42500 ПО ПОТЕРЕ ДОХОДА!
Это не подарок всем от государства, это минимальная заработная плата для тех, кто оказался без работы на время ЧП.
Мы все взрослые люди и должны понимать это. Каждый несёт ещё и моральную ответственность перед другими гражданами, которые реально работали и оплачивали налоги, теперь из которых и выплачивает государство эту помощь.
Бюджет формируется из налогов ваших же работающих друзей/родственников и т.д., чтобы вы понимали откуда взялась эта сумма 42500.
Поэтому вы каждый при подаче заявки подтверждаете, что Данте достоверную информацию о том, что вы ПОТЕРЯЛИ ДОХОД!
Именно это потом и будут проверять!
Если вы просто сидели дома с ребёнком и были домохозяйкой, не получающей доход, то вы его и не потеряли, а также получаете своё пособие до года.
Акцентирую внимание на названии пособия 42500 ПО ПОТЕРЕ ДОХОДА!
Это не подарок всем от государства, это минимальная заработная плата для тех, кто оказался без работы на время ЧП.
Мы все взрослые люди и должны понимать это. Каждый несёт ещё и моральную ответственность перед другими гражданами, которые реально работали и оплачивали налоги, теперь из которых и выплачивает государство эту помощь.
Бюджет формируется из налогов ваших же работающих друзей/родственников и т.д., чтобы вы понимали откуда взялась эта сумма 42500.
Поэтому вы каждый при подаче заявки подтверждаете, что Данте достоверную информацию о том, что вы ПОТЕРЯЛИ ДОХОД!
Именно это потом и будут проверять!
Сегодня в 17:00 провожу прямой эфир в Инстаграме!!!
За одно расскажу почему пришлось грохнуть телеграмм-чат🤪
За одно расскажу почему пришлось грохнуть телеграмм-чат🤪
Единственный официальный бот EGov. С его помощью можно получить достаточное количество госуслуг без ЭЦП.
Остальные чаты-это фейки и не ведитесь на них🙅🏽♀️
https://t.me/Kenes1414Bot
Остальные чаты-это фейки и не ведитесь на них🙅🏽♀️
https://t.me/Kenes1414Bot
Telegram
EgovKzBot2.0
Бұл egov.kz порталының мәселелері бойынша ресми Telegram-бот / Это официальный telegram-бот портала egov.kz
Forwarded from Нариман Мукушев
Сегодня самый обсуждаемый вопрос в социальных сетях - ответственность за получение 42500.
Многие возмущаются, спрашивают, нужно ли отказаться, почему такой строгий контроль этой, казалось бы, небольшой суммы. Понять данные вопросы можно.
Хотел бы пояснить.
Статистика:
3,3 млн назначенных решений по 42500. Это немалый охват всего за 20 дней с начала приема заявлений и эти деньги, конечно же, должны получить ТОЛЬКО те, кто РЕАЛЬНО потерял доход в связи с ЧП.
Но, к сожалению, возникают случаи, когда вполне работающие люди, которые перешли на "удаленку" и, самое главное, не потеряли доход в связи с ЧП, подают заявление и получают. Кто-то захотел проверить, кто-то просто захотел доп. доход, и т. д.
Так как сейчас ЧП, пакет документов мы не требуем (приказ об отпуске без содержания и т.д.). Подали заявление в максимально простой форме, мы проверяем автоматически и принимаем решения. Все. Но ответственность за "ложные данные" полностью на том, кто подает.
И, следовательно, обращение по ответственности направлено сугубо к тем гражданам, кто не потерял доход и обратился за данной выплатой. Так как это в корне неправильно и противоречит самой природе данной выплаты. НО, если данные граждане откажутся от выплаты, никаких претензий к ним никто предьявлять НЕ будет.
Поэтому, резюмируя:
1) Если вы потеряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - все правильно и никаких вопросов не возникнет.
2) Если вы не теряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - просим проявить сознательность и гражданскую ответственность и отказаться от выплаты и, тогда, никаких вопросов также не возникнет.
P.S. Если вы оплатили ЕСП, так как зарабатывали, но не платили налогов и отчислений, и потеряв заработок из-за ЧП, получили 42500, то все ок. С нашей стороны никаких вопросов не будет.
Многие возмущаются, спрашивают, нужно ли отказаться, почему такой строгий контроль этой, казалось бы, небольшой суммы. Понять данные вопросы можно.
Хотел бы пояснить.
Статистика:
3,3 млн назначенных решений по 42500. Это немалый охват всего за 20 дней с начала приема заявлений и эти деньги, конечно же, должны получить ТОЛЬКО те, кто РЕАЛЬНО потерял доход в связи с ЧП.
Но, к сожалению, возникают случаи, когда вполне работающие люди, которые перешли на "удаленку" и, самое главное, не потеряли доход в связи с ЧП, подают заявление и получают. Кто-то захотел проверить, кто-то просто захотел доп. доход, и т. д.
Так как сейчас ЧП, пакет документов мы не требуем (приказ об отпуске без содержания и т.д.). Подали заявление в максимально простой форме, мы проверяем автоматически и принимаем решения. Все. Но ответственность за "ложные данные" полностью на том, кто подает.
И, следовательно, обращение по ответственности направлено сугубо к тем гражданам, кто не потерял доход и обратился за данной выплатой. Так как это в корне неправильно и противоречит самой природе данной выплаты. НО, если данные граждане откажутся от выплаты, никаких претензий к ним никто предьявлять НЕ будет.
Поэтому, резюмируя:
1) Если вы потеряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - все правильно и никаких вопросов не возникнет.
2) Если вы не теряли заработок из-за ЧП и получили данную выплату - просим проявить сознательность и гражданскую ответственность и отказаться от выплаты и, тогда, никаких вопросов также не возникнет.
P.S. Если вы оплатили ЕСП, так как зарабатывали, но не платили налогов и отчислений, и потеряв заработок из-за ЧП, получили 42500, то все ок. С нашей стороны никаких вопросов не будет.
По поводу ответственности при получении 42500.
Сразу скажу, что компетенции привлекать к ответственности граждан у Минтруда нет. Была у нас государственная инспекция труда, но и ее в 2013 году передали акимам. Поэтому привлечь кого-то к ответственности, тем более к уголовной, мы не можем.
Но я хотел бы снова о своем вопросе (появившегося из-за этого шума) - кому «положено», а кому нет.
Мы с первого дня говорили и разъясняли, что право на соц. выплату по СЛУЧАЮ ПОТЕРИ ДОХОДА в связи с введением ЧП (42500) имеют наемные работники, отправленные в ОТПУСК БЕЗ СОХРАНЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Так написано и в приказе (в Правилах) с первого дня, и никогда не менялось!
К сожалению, как оказалось, многие наемные работники, которые продолжают РАБОТАТЬ и ПОЛУЧАТЬ заработную плату (то есть их никто не отправлял в отпуска без сохранения зарплаты), все таки подали заявления и получили 42500 тенге.
Вы не имели права получать эту выплату в соответствии с Правилами!
«А почему тогда вы нам выплатили?» говорят и пишут мне.
А потому что, вы сами (или ваш работодатель) подали нам заявление, в котором вы подтвердили, что потеряли доходы в связи с тем, что ваш работодатель (указав его БИН) отправил вас в отпуск без сохранения зарплаты.
А почему вы это не проверили когда рассматривали заявление?
Мы никак не могли это проверить. Потому что было так:
В первоначальном варианте Правил, мы требовали от работодателя приложить к заявлению копию приказа об отпуске своих работников без сохранения зарплаты, и другие документы, подтверждающие, что он не может им платить зарплату в силу отсутствия средств. На второй же день, работодатели, работники, общественность, представители палаты предпринимателей, акимы сказали, что это слишком бюрократично и работодателям тяжело будет в egov прикреплять сканированные эти документы. Мы сразу же отреагировали и убрали эти требования, оставив ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ, в котором заявитель ПОДТВЕРЖДАЕТ, что потерял доходы именно в связи с ЧП и несёт ответственность за достоверность представленных сведений. То есть перешли на УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ принцип.
Также по пожеланиям многих работников (работодатели которых особо не торопились за них подавать заявления) мы предусмотрели возможность подавать заявления самому работнику, указав БИН своей компании (организации).
Мы правильно сделали, что сразу послушались людей, общественного мнения? Думаю, что мы должны были так сделать.
И как мы после этого могли проверить, есть ли у вас приказ об отпуске без сохранения зарплаты или нет? Никак. Вы своим заявлением нас уведомили, мы это приняли.
Многие также считают, что мы должны были это нарушение увидеть при проверке, так как у нас есть база данных.
У нас в базах данных не может быть сведений о приказах по предоставлению вам не оплачиваемого отпуска. Потому что по вашим же требованиям мы исключили предоставление такого приказа (см. выше), заменив на уведомительный принцип. Тем более у нас не может быть сведений о не существующем приказе (ведь у вас его нет, вы не уходили в отпуск, вы продолжаете работать и получать зарплату, вы не теряли доходов в связи с ЧП).
Исходя из этого, с мнением, что в данном случае кто назначил и выплатил тот и виноват, я не согласен.
Всё что написано выше относится ТОЛЬКО к тем работникам, которые продолжая работать и получая заработную плату, все таки подали заявления и получили 42500 тенге. Хотя по Правилам, эта выплата положена только тем наемным работникам, которые были отправлены в отпуска без сохранения зарплаты.
В связи с этим, Государственный фонд социального страхования (ГФСС), за счёт средств которого осуществляется выплата 42500, имеет полное право требовать возврата неправомерно полученных выплат.
Напомню, что ГФСС, помимо «42500», осуществляет выплаты по случаю инвалидности, потери кормильца, потери работы, по беременности и родам, и по уходу за ребёнком до одного года.
У Минтруда кроме вышеуказанных работодателей и работников, к другим получателям нет никаких претензий.
Сразу скажу, что компетенции привлекать к ответственности граждан у Минтруда нет. Была у нас государственная инспекция труда, но и ее в 2013 году передали акимам. Поэтому привлечь кого-то к ответственности, тем более к уголовной, мы не можем.
Но я хотел бы снова о своем вопросе (появившегося из-за этого шума) - кому «положено», а кому нет.
Мы с первого дня говорили и разъясняли, что право на соц. выплату по СЛУЧАЮ ПОТЕРИ ДОХОДА в связи с введением ЧП (42500) имеют наемные работники, отправленные в ОТПУСК БЕЗ СОХРАНЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Так написано и в приказе (в Правилах) с первого дня, и никогда не менялось!
К сожалению, как оказалось, многие наемные работники, которые продолжают РАБОТАТЬ и ПОЛУЧАТЬ заработную плату (то есть их никто не отправлял в отпуска без сохранения зарплаты), все таки подали заявления и получили 42500 тенге.
Вы не имели права получать эту выплату в соответствии с Правилами!
«А почему тогда вы нам выплатили?» говорят и пишут мне.
А потому что, вы сами (или ваш работодатель) подали нам заявление, в котором вы подтвердили, что потеряли доходы в связи с тем, что ваш работодатель (указав его БИН) отправил вас в отпуск без сохранения зарплаты.
А почему вы это не проверили когда рассматривали заявление?
Мы никак не могли это проверить. Потому что было так:
В первоначальном варианте Правил, мы требовали от работодателя приложить к заявлению копию приказа об отпуске своих работников без сохранения зарплаты, и другие документы, подтверждающие, что он не может им платить зарплату в силу отсутствия средств. На второй же день, работодатели, работники, общественность, представители палаты предпринимателей, акимы сказали, что это слишком бюрократично и работодателям тяжело будет в egov прикреплять сканированные эти документы. Мы сразу же отреагировали и убрали эти требования, оставив ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ, в котором заявитель ПОДТВЕРЖДАЕТ, что потерял доходы именно в связи с ЧП и несёт ответственность за достоверность представленных сведений. То есть перешли на УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ принцип.
Также по пожеланиям многих работников (работодатели которых особо не торопились за них подавать заявления) мы предусмотрели возможность подавать заявления самому работнику, указав БИН своей компании (организации).
Мы правильно сделали, что сразу послушались людей, общественного мнения? Думаю, что мы должны были так сделать.
И как мы после этого могли проверить, есть ли у вас приказ об отпуске без сохранения зарплаты или нет? Никак. Вы своим заявлением нас уведомили, мы это приняли.
Многие также считают, что мы должны были это нарушение увидеть при проверке, так как у нас есть база данных.
У нас в базах данных не может быть сведений о приказах по предоставлению вам не оплачиваемого отпуска. Потому что по вашим же требованиям мы исключили предоставление такого приказа (см. выше), заменив на уведомительный принцип. Тем более у нас не может быть сведений о не существующем приказе (ведь у вас его нет, вы не уходили в отпуск, вы продолжаете работать и получать зарплату, вы не теряли доходов в связи с ЧП).
Исходя из этого, с мнением, что в данном случае кто назначил и выплатил тот и виноват, я не согласен.
Всё что написано выше относится ТОЛЬКО к тем работникам, которые продолжая работать и получая заработную плату, все таки подали заявления и получили 42500 тенге. Хотя по Правилам, эта выплата положена только тем наемным работникам, которые были отправлены в отпуска без сохранения зарплаты.
В связи с этим, Государственный фонд социального страхования (ГФСС), за счёт средств которого осуществляется выплата 42500, имеет полное право требовать возврата неправомерно полученных выплат.
Напомню, что ГФСС, помимо «42500», осуществляет выплаты по случаю инвалидности, потери кормильца, потери работы, по беременности и родам, и по уходу за ребёнком до одного года.
У Минтруда кроме вышеуказанных работодателей и работников, к другим получателям нет никаких претензий.
И Минтруда НЕ БУДЕТ инициировать проведение каких либо проверок в отношении лиц, получивших 42500 тенге (ИП, ЧП, ГПХ, плательщики ЕСП, «декретницы» и другие). И не переспрашивайте, - никого, кроме вышеуказанных наемных работников и работодателей, проверять не будем.
Я уверен, что вы честно подали свои заявления, поэтому правомерно получили выплату.
Берегите себя и своих близких!
Автор Министр труда Биржан Нурымбетов.
Источник: личная страница в Facebook
Я уверен, что вы честно подали свои заявления, поэтому правомерно получили выплату.
Берегите себя и своих близких!
Автор Министр труда Биржан Нурымбетов.
Источник: личная страница в Facebook
pro.pravo.kz
https://www.instagram.com/p/B_GwBseDww8/?igshid=14d41je7hc3s6
Ну наконец-то!!! Мы дождались ответа на вопрос кого будут проверять, а кого нет.
⠀
Безусловно, без ответов официальных лиц, а именно Министра труда было сложно предугадать дальнейшие действия государства в этом направлении.
⠀
И вот после поста Биржана Нурымбетова в Facebook на его личной странице мы теперь точно знаем, что проверять будут:
❗️наёмных работников;
❗️работодателей.
ВАЖНО: только тех, которые на время ЧП не приостанавливали деятельность, а все так же продолжают работать и получать доход.
⠀
Всех остальных:
✅ ИП;
✅ частнопрактикующих;
✅ ГПХ;
✅ плательщиков ЕСП;
✅ декретниц;
✅ других получателей пособия Министерство труда проверять не будет и соотвественно к ответственности привлекать их тоже не будут.
⠀
В доказательство привожу слова Биржана Нурымбетова:
«У Минтруда кроме вышеуказанных работодателей и работников, к другим получателям нет никаких претензий.
И Минтруда НЕ БУДЕТ инициировать проведение каких либо проверок в отношении лиц, получивших 42500 тенге (ИП, ЧП, ГПХ, плательщики ЕСП, «декретницы» и другие). И не переспрашивайте, - никого, кроме вышеуказанных наемных работников и работодателей, проверять не будем.»
⠀
Механизм проверки работников очень прост: до 25 числа следующего месяца в котором вы получили доход, ваш работодатель перечислит пенсионные, социальные отчисления и налоги, что будет свидетельствовать о том, что доход на время ЧП вы не потеряли, а значит и пособие по ПОТЕРЕ ДОХОДА вам не положено.
⠀
Я не стану гадать о том, какая ответственность будет грозить и как будут взыскивать эти незаконно полученные 42500 по одной простой причине: практика с этим пособием показала, что Правила по по пособию 42500 переписывались несколько раз и «подгонялись» под слова Министра труда. Так же может быть и с ответственностью. В этот раз все произошло вопреки закону и логике!!!
⠀
Мое личное мнение: вас точно не посадят, но вернуть деньги тем работникам, кто во время ЧП продолжает работать и не потерял доход, все же лучше сейчас😎
⠀
#42500 #пособия
https://t.me/pravo_anna
⠀
Безусловно, без ответов официальных лиц, а именно Министра труда было сложно предугадать дальнейшие действия государства в этом направлении.
⠀
И вот после поста Биржана Нурымбетова в Facebook на его личной странице мы теперь точно знаем, что проверять будут:
❗️наёмных работников;
❗️работодателей.
ВАЖНО: только тех, которые на время ЧП не приостанавливали деятельность, а все так же продолжают работать и получать доход.
⠀
Всех остальных:
✅ ИП;
✅ частнопрактикующих;
✅ ГПХ;
✅ плательщиков ЕСП;
✅ декретниц;
✅ других получателей пособия Министерство труда проверять не будет и соотвественно к ответственности привлекать их тоже не будут.
⠀
В доказательство привожу слова Биржана Нурымбетова:
«У Минтруда кроме вышеуказанных работодателей и работников, к другим получателям нет никаких претензий.
И Минтруда НЕ БУДЕТ инициировать проведение каких либо проверок в отношении лиц, получивших 42500 тенге (ИП, ЧП, ГПХ, плательщики ЕСП, «декретницы» и другие). И не переспрашивайте, - никого, кроме вышеуказанных наемных работников и работодателей, проверять не будем.»
⠀
Механизм проверки работников очень прост: до 25 числа следующего месяца в котором вы получили доход, ваш работодатель перечислит пенсионные, социальные отчисления и налоги, что будет свидетельствовать о том, что доход на время ЧП вы не потеряли, а значит и пособие по ПОТЕРЕ ДОХОДА вам не положено.
⠀
Я не стану гадать о том, какая ответственность будет грозить и как будут взыскивать эти незаконно полученные 42500 по одной простой причине: практика с этим пособием показала, что Правила по по пособию 42500 переписывались несколько раз и «подгонялись» под слова Министра труда. Так же может быть и с ответственностью. В этот раз все произошло вопреки закону и логике!!!
⠀
Мое личное мнение: вас точно не посадят, но вернуть деньги тем работникам, кто во время ЧП продолжает работать и не потерял доход, все же лучше сейчас😎
⠀
#42500 #пособия
https://t.me/pravo_anna
Telegram
Пособия / Алименты / Новости
Полезный правовой портал от семейного юриста 👉связаться @DmitrukAnna
Я вижу механизм проверки крайне простым: возьмут всех, кто получит пенсионные и прочие налоги/отчисления и проверят их на факт получения пособия. С нынешним электронным инструментарием-это как 2*2
Forwarded from Нариман Мукушев
Добрый день!
О трёх часто возникающих вопросах на сегодня:
1. Поступают жалобы о том, что деньги долго зачисляются на счёт получателя, несмотря на то, что мы отправляем практически в течение 1 рабочего дня.
Кто-то пишет, что это заняло три дня, кто-то - ещё дольше. Выясняем и разбираемся, бывают случаи, когда на счета позже падают.
Сейчас мы этим вопросом занимаемся, обсуждаем с банками.
Чтобы более точно видеть картину, выше запустил опрос на эту тему.
2. Что касается отказов, то прошу всех, кому пришли какие-либо смс с отказом, обязательно проверить статус заявки на 42500.enbek.kz. Потому что, например, в случае отказов в связи с отсутствием ЕСП, мы ранее возвращали эти заявки на повторное рассмотрение. Это было связано с тем, что ЕСП поступают в течение 1-3 дней. Я писал об этом уже.
Действительно, после повторного рассмотрения мы увидели, что платежи все-таки дошли, но немного позже.
3. Об обратной связи.
Я очень много получаю вопросов и обращений по поводу 42500 тенге, как в комментариях, так и в личных сообщениях. К сожалению, не всегда физически успеваю ответить на каждое. Кроме того, люди спрашивают, куда можно обратиться с вопросами? Прошу по такому вопросу прежде всего:
Проверить статус заявления на 42500.enbek.kz. Там все написано. Все статусы, включая причины отказов.
Можно написать на почты 42500@enbek.kz и 42500@gfss.kz.
К работе по разъяснениям привлечены коллеги из Министерства и АО "ЦРТР".
Мы признаём, что они сейчас перегружены, мы работаем над этим.
Отвечать стараемся в течение 2-3 дней, опять-таки заявлений огромное количество.
Если после проверки статуса остались вопросы, можно обратиться в колл-центр 1411.
Ежедневно во все колл центры поступает более полмиллиона звонков. Но мы каждый день проводим работы по улучшению обратной связи.
Если вдруг вы не можете дозвониться сейчас, это значит, что все операторы сейчас заняты обслуживанием граждан.
Вся полезная информация также собрана на https://www.enbek.kz/ru/info/mzp.
О трёх часто возникающих вопросах на сегодня:
1. Поступают жалобы о том, что деньги долго зачисляются на счёт получателя, несмотря на то, что мы отправляем практически в течение 1 рабочего дня.
Кто-то пишет, что это заняло три дня, кто-то - ещё дольше. Выясняем и разбираемся, бывают случаи, когда на счета позже падают.
Сейчас мы этим вопросом занимаемся, обсуждаем с банками.
Чтобы более точно видеть картину, выше запустил опрос на эту тему.
2. Что касается отказов, то прошу всех, кому пришли какие-либо смс с отказом, обязательно проверить статус заявки на 42500.enbek.kz. Потому что, например, в случае отказов в связи с отсутствием ЕСП, мы ранее возвращали эти заявки на повторное рассмотрение. Это было связано с тем, что ЕСП поступают в течение 1-3 дней. Я писал об этом уже.
Действительно, после повторного рассмотрения мы увидели, что платежи все-таки дошли, но немного позже.
3. Об обратной связи.
Я очень много получаю вопросов и обращений по поводу 42500 тенге, как в комментариях, так и в личных сообщениях. К сожалению, не всегда физически успеваю ответить на каждое. Кроме того, люди спрашивают, куда можно обратиться с вопросами? Прошу по такому вопросу прежде всего:
Проверить статус заявления на 42500.enbek.kz. Там все написано. Все статусы, включая причины отказов.
Можно написать на почты 42500@enbek.kz и 42500@gfss.kz.
К работе по разъяснениям привлечены коллеги из Министерства и АО "ЦРТР".
Мы признаём, что они сейчас перегружены, мы работаем над этим.
Отвечать стараемся в течение 2-3 дней, опять-таки заявлений огромное количество.
Если после проверки статуса остались вопросы, можно обратиться в колл-центр 1411.
Ежедневно во все колл центры поступает более полмиллиона звонков. Но мы каждый день проводим работы по улучшению обратной связи.
Если вдруг вы не можете дозвониться сейчас, это значит, что все операторы сейчас заняты обслуживанием граждан.
Вся полезная информация также собрана на https://www.enbek.kz/ru/info/mzp.
Forwarded from Zakon.kz - Новости Казахстана и мира
Ни один человек за то, что получил 42 500 тенге, за допущенные ошибки, в уголовном порядке наказываться не будет. И давайте на этом поставим на этом точку, - отметил министр Биржан Нурымбетов.
Мы не будем никого проверять, делать обход по домам.
Не волнуйтесь, если вам начислили, берите и используйте.
t.me/zakonkz
Мы не будем никого проверять, делать обход по домам.
Не волнуйтесь, если вам начислили, берите и используйте.
t.me/zakonkz
Я впервые вижу такую безответственную работу государства и у меня просто нет слов. А что теперь делать тем, кто вернул?!?? Понятно, министр поставил точку, а как быть людям????