🟡 Друзья, фиксируем перебои

Сейчас у части клиентов Prodamus могут работать нестабильно отдельные функции: причина в сбое на стороне Yandex. Команда уже занимается восстановлением и переключает сервисы на резервные мощности.

🙏 Мы обязательно сообщим, как только всё восстановится. Если вам нужна помощь, вы всегда можете написать нам:

— Сообщество ВКонтакте
— Бот в MAX
— Почта: sales@prodamus.ru
— Телефон: 8 (495) 150-08-71

☑️ Делимся новостями о работе Prodamus

Мы постепенно возвращаем функции сервиса.

Наша команда на связи с коллегами из Яндекса. Вместе мы следим за ситуацией и делаем всё возможное, чтобы как можно скорее вернуться к стабильной работе.

💚 Спасибо за ваше терпение, понимание и поддержку! Продолжим держать вас в курсе всех изменений.

Дорогие друзья.
С 8 по 11 октября 2026 года пострадали несколько дата-центров Яндекса в Сасово, Калуге и Владимире. Инциденты привели к остановке части инфраструктуры и нарушению доступности сервисов.
Это отразилось на работе наших сервисов. Последствия данных инцидентов могут выражаться в нестабильной работе, снижении производительности и временной недоступности отдельных функций. Сроки полного восстановления инфраструктуры пока не определены.

Продукт Prodamus.Pay  работает, перебои незначительные. Работы по усилению нашей инфраструктуры за счет  расширения использования альтернативных платформ завершаются в ближайшие часы.
Обновленная версия Prodamus.Pay - страница оплат и личный кабинет, будет запущена во вторую очередь. Возможные сбои мы компенсируем предоставлением страниц на основном продукте.

Prodamus.ХL: ситуация сложнее. Мы пытаемся развернуть копию из бэкапов Яндекса, которые отображаются в полном объеме, но пока безуспешно. Чтобы запуститься на альтернативных мощностях других провайдеров нужны мощности самого Яндекса, квоты которого постоянно срезаются. Вся команда мобилизована, работы продолжаются и мы всеми силами ищем решение.

🍀 Друзья, у нас хорошие новости. 
За эту ночь нашей команде удалось развернуть сервис на альтернативных мощностях.

Prodamus. Сейчас команда отлаживает работу и занимается переездом. Поэтому пока могут сохраняться нестабильность и перебои, но всё уже налаживается и идёт к стабильной, устойчивой работе.

Prodamus XL. Самое важное: данные целы, и перенос уже идёт. Из-за ограниченных мощностей он занимает время, но мы двигаемся шаг за шагом.

Мы вернемся с новостями в течение дня. А пока благодарим вас за понимание и за то, что вы рядом.

✅ Друзья, мы продолжаем возвращать к работе сервисы.

Напомним: недавно пострадали несколько дата-центров Яндекса, и наша команда разворачивает сервисы на альтернативных мощностях.

Что делаем сейчас:

→ Prodamus. Продолжается работа по налаживанию процессов после переезда, поэтому пока сервис может быть медленнее обычного, возможны небольшие перебои. 

→ Обновлённая версия Prodamus. Запустили страницу оплаты и личный кабинет. Пока ещё могут быть сбои, но команда работает над полным восстановлением.

→ Prodamus XL. Пока продолжается работа по развертыванию бэкапов из Яндекса. О новом статусе сообщим.

Отвечаем на ваши вопросы:

1️⃣ Когда будут поступать выплаты?

Сейчас команда усиленно работает над тем, чтобы отправить их. Обязательно вернёмся с новостями по выплатам в течение дня. 

2️⃣ Сохранится ли база по принятым платежам за этот период?

Да, всё сохранено и будет доступно, как только восстановится сервис. 

3️⃣ Сохранились ли файлы в XL?

Да, данные целы. Сейчас команда занимается переносом. Из-за ограниченных мощностей он занимает время, но мы двигаемся шаг за шагом.

Спасибо, что пишете вопросы и поддерживаете команду! Ваша поддержка очень важна.

📢 Друзья, нам важно услышать каждого из вас

Мы понимаем, насколько непростой оказалась эта ситуация. За каждым сбоем стоят ваши клиенты, оплаты, рабочие процессы и планы. 

➡️ Сейчас мы уже успешно возвращаем к работе наши сервисы. Пока ещё могут быть сбои, но команда работает над полным восстановлением.

И нам важно собирать обратную связь и фиксировать всё, с чем вы сталкиваетесь.

Мы подготовили форму, в которой вы можете рассказать о проблеме. Или поддержать наших разработчиков — они не спят уже несколько суток ❤️‍🩹

👉 Поделиться проблемой | Поддержать команду 

1. Оставьте ваши контакты, платёжную страницу и напишите, что не работает

2. Мы последовательно разберём все заявки и подключимся к решению проблем

Обещаем, что сделаем всё возможное 🙏

🎉 Друзья, выплаты за платежи, проведенные с четверга по субботу, ушли!

Все выплаты отправлены и скоро будут у вас. Когда деньги поступят, зависит от банка получателя, но мы остаёмся на связи, если понадобится помощь.
Спасибо, что вы с нами 💚

Друзья, делимся новостями о восстановлении Prodamus

Мы продолжаем переезд на альтернативные мощности и поэтапно восстанавливаем основные функции. Пока могут сохраняться нестабильность и перебои, но команда работает над этим.

Что уже сделано:

✅ Отправили все выплаты за платежи, проведённые с четверга по субботу. А сегодня отправили все выплаты, проведённые за воскресенье.

✅ Prodamus: доступ к основной версии восстановлен.
После переезда команда ещё донастраивает систему. Поэтому временно могут не прогружаться платёжные страницы и не работать в полном объёме часть других функций.

✅ Обновленная версия Prodamus: восстановили вход в личный кабинет.
Сейчас видим неполадки в оплатах, команда уже работает над их устранением.

✅ Prodamus.XL: работают основные разделы.
В том числе CRM, управление онлайн-школой, конструкторы курсов и лендингов.

Мы видим ваши обращения в форме обратной связи. Ваши тёплые слова передали команде. Спасибо за поддержку!

💚 Мы продолжим делиться новостями по мере восстановления.

Не получается войти в личный кабинет?

🔑 Не приходит новый пароль
Напишите нам: sales@prodamus.ru. Менеджеры создадут пароль вручную.
Важно: пишите с почты, которая является вашим логином в системе.

📸 Другая проблема со входом?
Сразу приложите к письму скриншот ошибки, так мы решим вопрос быстрее.

Обновление:
Восстановили стандартную анкету подключения. Теперь присоединиться к Prodamus можно по основной ссылке: https://anketa.prodamus.ru/customer 

Мы мониторим доступность анкеты в режиме 24/7. Если случится сбой, мы сразу проинформируем вас и дадим возможность подключиться альтернативным способом. 

***
Prodamus: новая ссылка на анкету подключения 

Пока идёт восстановление, подать заявку на подключение к Prodamus можно через резервную анкету. Она работает в штатном режиме, так что вы можете оставить заявку прямо сейчас, без ожидания.

👉 Резервная анкета подключения

Спасибо, что остаётесь с нами. Мы продолжаем работу и сообщим, когда всё будет восстановлено полностью.

Друзья, сегодня подытожим день кратко: работа по восстановлению ещё ведётся.

В Prodamus вернулись к работе выплаты, идёт приём платежей на основном сервисе, работает анкета заявки. На XL работают основные функции.

Пока продолжаем работу над бесперебойностью оплат и уведомлений.

Команда весь день получает слова поддержки от вас и от наших интеграционных партнёров. Нас поддерживают все! И это очень помогает искать решения, несмотря ни на что 💚

Мы продолжаем работу и вернёмся с новостями завтра.

Спасибо вам, лучшие клиенты Prodamus!

Друзья, добрый день! 
Делимся статусом работы, и у нас есть хорошие новости 🎉

Обновленный кабинет для самозанятых Prodamus. Работает приём платежей через карты РФ, СБП, SberPay и рассрочки, клиенты снова могут вам платить. В работе автоматическая отправка чеков в «Мой налог». Знаем, что для вас это сейчас очень важно, и команда уже этим занимается.

Основная версия Prodamus. Доступ восстановлен, платежи принимаются. Но пока всё работает не на полную мощность и могут быть задержки и временные сбои. Понимаем, что это неудобно, поэтому команда круглосуточно усиливает работу сервиса.

🛠 UPD: Друзья, наблюдаем нестабильную работу основной версии. Команда уже устраняет неполадки.

Продолжаем бой за восстановление, вернёмся позже с новостями!
Спасибо, что вы с нами 💚

Основная версия Prodamus

Друзья, добрый день!
Сегодня мы продолжаем работать над стабильностью платёжной страницы и всех функций. 

Что уже работает:
✅ Все востребованные методы оплаты
✅ Выплаты уходят в штатном режиме

Что ещё восстановили:
✅ Рекуррентные платежи
✅ Уведомления об оплате
✅ Автоматическая отправка материалов после оплаты
✅ Восстановили все интеграции

А также снова доступен личный кабинет партнёра!

Продолжим держать вас в курсе обновлений 💚

Обновлённый кабинет для самозанятых Prodamus

Друзья, добрый день! Выходим к вам с новостями на сегодня. 

Что уже работает:
✅ Можно принимать платежи через карты РФ, СБП, SberPay и рассрочки
✅ Заработали международные платежи
✅ Выплаты уходят в штатном режиме

Что ещё восстановили:
✅ Уведомления об оплате
✅ Автоматическая отправка материалов после оплаты
✅ Восстановили все интеграции 🎉

В работе пока остаётся автоматическая отправка чеков в «Мой налог». Команда продолжает заниматься этой задачей сегодня. 

Продолжим держать вас в курсе обновлений 💚

🛠 Друзья, на сегодня все работы продолжаются

Команда не останавливается: делает платёжную страницу основной версии стабильнее, работает над автоматической отправкой чеков в «Мой налог» и параллельно наводит порядок на новой площадке после переезда.

➡️ Чтобы вам было проще следить за отдельными функциями сервиса, мы сделали бота:
@prodamus_headsup_bot   

В течение дня он будет коротко сообщать об изменениях. А общую сводку по статусу мы, как и раньше, публикуем здесь, в основном канале.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!