👋Привет! Рад анонсировать, что я стал ментором в GoPractice и буду вести группы «Симулятора управления продуктом на основе данных».

У меня скопился достаточно большой опыт в создании и развития продуктов, которым готов поделиться со студентами.

Первая группа стартует уже 2️⃣8️⃣ сентября.

Присоединяйтесь к моей группе на сайте https://gopractice.ru/course/pm/ — после авторизации и выбрав удобный способ оплаты.

Всех с пятницей👋 #роли продакта
#пятничный_юмор

5️⃣💛 инструментов владельца продукта (Product Owner) для управления продуктом.

Product Owner должен знать как минимум половину из них.

Инструменты разбиты по 7 областям:
💗 Анализ рынка
💗 Исследование клиентов
💗 Сегментация клиентов
💗 Проектирование решения
💗 Управление бэклогом
💗 Управление продуктом
💗 Метрики

Источник scrumtrek

👋 Что делать, если нет опыта в ИТ❓

Бывает так, что с теорией все хорошо, но нет опыта. Что тогда делать Junior-у, чтобы показать работодателю хорошее резюме:

💛 Разработка Pet-продукта. Может состоять только из описания и лендинга. Его разработка включает все продуктовые задачи, которые нужно будет использовать на реальном продукте: JTBD, marketing research, подбор метрик, создание MVP. 
💛 Участие в социальном проекте, волонтерство — помощь в развитии проекта, чтобы получить опыт продаж, общения со стейкхолдерами, пользователями.
💛 Работа в стартапе. Не всегда хорошо оплачивается, зато позволяет получить массу опыта на всех этапах жизненного цикла продукта.
💛 Стажировки. Возможность получить опыт «в поле». Стажировки проводят большие компании, например такие как Яндекс. 

Где искать стажировку?

Подборка сервисов для поиска стажировки. Сохраняй, чтобы не потерять 📌

💛 Стажировка в Яндексе: https://yandex.ru/yaintern
💛 Тинькофф Образование: https://t.me/tinkoff_fintech
💛 Программа оплачиваемых стажировок Ozon Camp: https://ozoncamp.pro
💛 Стажировки в Авито: https://start.avito.ru
💛 МТС финтех https://rabota.mtsbank.ru/trainee
💛 МТС https://job.mts.ru/internship
💛 Карьерная платформа Changellenge: https://changellenge.com
💛 Газпром https://company.jobby.ai/gazprom2
💛 Remocate Junior: стажировки и вакансии для молодых специалистов: https://t.me/yuniorapp
💛 Profenture: стажировки и волонтерство: https://t.me/profenture
💛 STUDRE.RU: карьера, стажировки и вакансии: https://t.me/studreru
💛 New directions: стажировки и волонтёрства: https://t.me/newdirections
💛 HSE Career: https://t.me/hsecareer
💛 Норм возможность | Стажировки: https://t.me/abroad
💛 Young Career: Вакансии для молодых специалистов: https://t.me/youngcareer
💛 i c a n c h o o s e: https://lnkd.in/eNgbcwNe
💛 Джуниор Вакансии Стажировки IT: https://lnkd.in/eftuaZ7Y

Поставь лайк 👍и поделить с другом , если тебе понравился пост.

👋Всем привет. Приглашаю на прямой эфир, где я вместе с Вовой, автором канала ОКейси поговорим о карьерном треке и карьерных консультациях. Подключайтесь.

Как найти хорошего ментора и не нарваться на инфоцыган 🤨

Уже послезавтра, 29 ноября в 19:00, мы со Стасом Product_ninja поговорим о менторстве:
- кто такой ментор и менти;
- как проходят сессии;
- как сформировать запрос;
- где найти ментора и как понять, что он тебе подходит;
А также сравним менторство с курсами, обсудим, каких результатов ожидать и ответим на ваши вопросы.

Регистрируйся на прямой эфир по ссылке

Добрый вечер 👋

Представьте ситуацию - У вас в команде возникла конфликтная ситуация по одному из проектов с заказчиком.
Как бы вы поступили в данной ситуации и какие советы и пошаговые действия вы предпримите, чтобы снизить напряженность и разрешить конфликт, при этом выйти из переговоров с результатом win-win.

На мой взгляд, тут подойдет фреймворк STAR (Situation-Task-Action-Result). Для решения конфликтной ситуации с заказчиком, фреймворк STAR можно использовать как основу для структурирования своего подхода.

1️⃣ Situation (Ситуация): опиши ситуацию, которая привела к конфликту с заказчиком. Укажи все детали и факты, которые привели к возникновению проблемы.

2️⃣ Task (Задача): определи цели и задачи, которые необходимо достичь для разрешения конфликта. Убедись, что все стороны ясно понимают цели и ожидания.

3️⃣ Action (Действие): предложи конкретные шаги, которые нужно предпринять, чтобы урегулировать конфликт. Включи в них план действий, чтобы показать, каким образом будут достигнуты поставленные цели.

4️⃣ Result (Результат): опиши ожидаемый результат от предпринятых действий. Убедись, что результат будет выгоден и удовлетворит обе стороны конфликта.

Для снижения напряженности и выхода из конфликта в выигрышной позиции, важно соблюдать следующие фазы:
1️⃣ Прослушай и постарайся понять точку зрения заказчика. Удели внимание и изучи проблему с его точки зрения.
2️⃣ Предложи альтернативные решения и обсуди их вместе с заказчиком. Предложи различные варианты, которые могут удовлетворить обе стороны.
3️⃣ Определи возможные компромиссы и готовы ли обе стороны к их принятию. Постарайся найти общее решение, которое будет выгодно всем участникам.
4️⃣ Оформи все обсуждения и принятые решения в письменной форме, чтобы избежать недопониманий в будущем.

Можно следовать фреймворку STAR и провести анализ ситуации, организовать задачи, предложить конкретные действия и ожидаемые результаты.

Поделитесь в комментариях своими подходами для разрешения конфликтных ситуаций.

Привет 👋
Вчера с Вовой Ермиловом из ОКейси провели совместный эфир и поговорили на тему менторинга.

Обсудили вопросы:
- Описание ментора: кто это и чего ждать менторских сессий
- Как проходить сессии, план встречи, как к ней подготовиться
- Запрос к ментору: как его сформировать
- Как и где выбирать ментора и как понять, что это не твой ментор
- За что ментор берет деньги, что лучше ментор или курс
- Чем отличается платная консультация от бесплатной
- Какой результат ожидать от работы с ментором

Посмотреть запись встречи можно по ссылке https://youtu.be/HNSe7IzJRas
Поставьте реакцию 👍, если понравилось

👋Привет, давно не писал посты. С наступающим Новым Годом! 🎄

❓ Как работать с жалобами клиентов для поиска инсайтов для развития продукта
❓ Откуда продакт менеджеру брать гипотезы для улучшения продукта?

Важно развивать продукт для пользователей и отталкиваться от болей ваших клиентов. Откуда можно узнать про боли клиентов? Конечно же из поддержки, отзывов в сторах гугл и эпл, на сайтах отзывов, где пишут о вашем продукте. Агрегируйте полученную информацию и анализируйте постоянно (не реже раза в месяц), чтобы понимать ТОП-проблем ваших пользователей, ведь на основе жалоб пользователей вы можете найти залежи инсайтов и улучшений в продукте, которые улучшат ваши ключевые метрики.

Чтобы доработки продукта были полезными для пользователей и приносили прибыль, они должны основываться на обратной связи. Но далеко не все, о чем мечтают пользователи, нужно реализовывать.

Алгоритм анализа обратной связи

1️⃣ Систематизация и сегментация обратной связи:
💛 Структурируйте обращения с учетом метаданных о пользователях, типе обращения и категории, которая описывает характер жалобы.
💛 Проанализируйте данные пользователя, в том числе их активность, лояльность и объемы платежей, чтобы оценить влияние жалобы на ключевые метрики пользовательского опыта и использования продукта.

2️⃣Идентификация основных тем и общих тенденций:
💛 Дополнительно классифицируйте обратную связь по более конкретным тематикам или функциональным компонентам продукта, таким как "покупки", "пользовательский интерфейс" или "взаимодействие с контентом".
💛 Оцените частоту и распределение жалоб по каждой теме для выявления наиболее проблемных областей продукта.

3️⃣ Анализ пользовательского опыта и важности обратной связи:
💛 Оцените не только количество жалоб, но и их влияние на поведение пользователей и ключевые показатели успешности продукта, такие как конверсия, удержание и уровень удовлетворенности.
💛 Исследуйте, какие конкретные группы пользователей больше всех жалуются на определенные аспекты продукта и как их жалобы соотносятся с их статусом и уровнем активности.

4️⃣ Формулирование гипотез для улучшения продукта:
💛 Сгенерируйте гипотезы на основе выявленных тенденций и проблемных областей, которые будут учитывать как количество жалоб, так и их влияние на пользовательский опыт и показатели успеха продукта.
💛 Разработайте план по устранению выявленных проблем и улучшению продукта, учитывая как важность для пользователей, так и потенциал для увеличения прибыли.

Эти шаги помогут вам более детально и целенаправленно работать с обратной связью пользователей для идентификации ключевых проблем и формулирования конструктивных гипотез для улучшения продукта.

Вот пример анализа обращений пользователей, который я проводил в рамках выполненного тестового задания для Домклик еще в 2019 году
💛 Таблица с анализом обращений
💛 Презентация

Полезные материалы по теме
💛 https://www.intercom.com/help/en/articles/219-customer-feedback-resources
💛 https://hsbi.hse.ru/articles/sbor-i-analiz-obratnoy-svyazi-ot-polzovateley/

Поставьте реакцию 👍, если понравилось