По ту сторону клика | UX Research | Исследования
244 subscribers
21 photos
17 links
Про UX-исследования и не только.


Ведёт @annamannar
Download Telegram
Сэкономили 40к на разработку (долларов конечно). Сейчас я активно занимаюсь исследованиями рынка в Purrweb.

На прошлой неделе нам написала наша заказчица, для которой мы весной делали исследование аудитории на американский рынок. Изначально, во время нашего знакомства она со знанием дела рассказывала идею своего приложения для организации мероприятий. Мы все зафиксировали, проресечили, поговорили с потенциальными пользователями. И вот уже по итогу через месяц мы пошли говорить ей, что её идея провальна (не так драматично конечно). Она отреагировала спокойно и сказала, что ей нужно ознакомиться со всеми материалами.

Идти на презентацию результатов исследования мне было грустно. Намного приятнее говорить заказчику, что идея имеет все шансы и надо бежать быстрее разрабатывать. Круто, что на созвоне был коллега, который смог на позитиве сказать, что все плохо.

Но что же на прошлой неделе она нам написала?

Спасибо! Именно спасибо!

А все почему?
1. Ей не пришлось вкладывать свои деньги в то, что потом никто не купит
2. Не нужно тратить своё время и силы на активную работу по проекту
3. Ей не пришлось столкнуться с недовольными инвесторами после запуска продукта

Радоваться неудачам - крутой способ мышления. Это как Маск со своими постами про неудачные запуски.

Мне пока сложно относится к провалам как к достижениям. Хотя с недавнего времени во время неудач помогает мысль, что это была гипотеза, которая не подтвердилась.

А как часто ваши гипотезы проваливаются?
❤6
Самое интимное исследование, что мы проводили🖤

Дейтинг в США, или как парни знакомятся и общаются с девушками в Tinder. История проста. К нам пришел заказчик со своей идеей сделать AI сервис для помощи парням в переписке с девушками. Нашей команде как настоящим детективами нужно было расследовать как сейчас парни себя ведут в приложениях для знакомств, чтобы лучше понимать как наш продукт поможет закрыть боли ЦА.

Как вы начинаете разговор с девушками после мэтча? Как понимаете какие темы можно обсудить дальше? А как часто ваш разговор заходит в тупик? В рамках исследования на интервью нужно было задавать достаточно интимные вопросы.

Челленджем для меня лично было расположить собеседника настолько, чтобы он смог довериться и рассказать в чем именно заключаются его основные неудачи в дейтинге. Говорить о своей неуверенности в заполнении профиля, или о беспокойстве, что ты придумал неподходящее первое сообщение может быть стыдно.

Что нового лично я узнала из исследования?

1. У большинства парней есть свой фреймворк ведения переписки, то есть свои заготовочки при общении с девушкой, какие вопросы задавать в первую очередь, какой есть план Б, если разговор не клеится
2. Часть парней считают свою статистику метчей, лайков в зависимости от изменений в описании профиля (то есть получается, в каждом парне немножко живет продакт-менеджер?😂)
3. Сайтов для знакомств существует в разы больше, чем я изначально предполагала. Тот случай, когда респондент на интервью может рассказать больше, чем desk research. О многих из этих сайтов я никогда даже не слышала.

После подведения итогов по исследованию, написали статью, там более формально расписано какие были гипотезы и инсайты 😎
❤6🔥1
Какими исследованиями я занимаюсь на работе и причем тут проведение интервью? 🤔
⠀
Цель исследований при создании онлайн продуктов - получить актуальное знание о рынке. Мы можем много предполагать о том, что нашей целевой аудитории нужны квадратные велосипеды, но в реальности может оказаться, что бОльшая часть нашей аудитории любит ходить пешком.

Одно из самых известных высказываний про бизнесы и стартапы - что 90% из них погибают в первый год жизни. Одной из главных причин чего является не нахождение PMF. Product-market fit - создание продукта, в котором нуждается аудитория, то есть определение что именно будет входить в продукт, какие фичи, какая за ними будет ценность (Product) и для какой конкретно аудитории (Market). Давайте теперь вернёмся к интервью. Причем тут они?
⠀
Интервью с потенциальными пользователями - отличная возможность найти незакрытые боли аудитории, понять, как они сейчас решают свои проблемы, с помощью каких инструментов. Интервью таит в себе огромный потенциал для новых инсайтов. За несколько интервью можно нарыть огромное количество информации для принятии бизнес-решений.

Но как и всегда, прежде чем пользоваться любым инструментом, нужно знать его плюсы и минусы. Рассказать в следующем посте какие я вижу ограничения у этого метода исследования?
👍6