Через 2 часа будем с Женей болтать о болях насущных. Присоединяйтесь!

Войти в продукт...
Так мы назвали наш субботний эфир с Аней Подображных, ведущим менеджером продукта в Авито и автором телеграм канала «Будни продакта».

Итак, в субботу, 17 апреля, в 16.00 по Москве мы состыкуемся в Инстаграм, чтобы обсудить:

- везде ли продакт-менеджеры занимаются одним и тем же...
- почему сейчас все хотят стать продактами
- какие навыки продакта пригодятся в любой профессии
- а ещё про симулятор, сальто и бесконечные обучающие курсы...

Честно скажу, я тут для Ани приготовила «неожиданные вопросы». А вы, кстати, задавайте свои в комментах или личных сообщениях.

Аня, держись...

Часто слышу, что у многих есть общее представление о профессии продакта, но чем конкретно он занимается, не понятно. Хочу рассказать! Сегодня в инст в течение дня в сториз показываю и рассказываю, какими задачками занимаюсь, в каких встречах участвую. Присоединяйтесь: instagram.com/annapodobrazhnykh

«На сайте и в приложениях Авито доступна карта для поиска недвижимости. А в мобильной версии сайта нет. Но ведь карта в недвижимости — market normal фича, надо бы доделать», — так началась история большого проекта.

Может показаться, что сделать карту легко, но это не так. Чтобы не погружаться в технические детали, просто оставлю ссылку на статью Даши, нашего Frontend-разработчика, про то, как мы улучшали карту на вебе: https://habr.com/ru/company/avito/blog/512146/

Вернёмся к истории. Ещё осенью мы начали работать над картой: были и качественные исследования, и количественные, и попытки спрогнозировать будущие метрики. А в феврале запустили первый АВ-тест. Тест был красный (красный = важные для нас метрики падали). Мы поштормили, в чём могли быть проблемы, провели ещё несколько интервью с пользователями, но сильных гипотез не нашли. Поправили несколько небольших багов, чуть улучшили перфоманс, перезапустили АВ и… снова красный тест. Тогда решили пойти более радикальным путём и уменьшить точку входа на карту. Если зайдёте в недвижимость в приложении, увидите карту на пол экрана. В мобильной версии сайта карта поменьше. Гипотеза была в том, что меньшая точка входа будет привлекать меньше людей, зато не будет мешать тем, кто не хочет искать недвижимость на карте. Запустили третий АВ. Сошёлся! Можно катить!

День Х (сегодня). Раскатили карту на 100% пользователей мобильной версии Авито. Не прошло и 10 минут, как ребята из другого юнита написали, что на их графиках рухнули метрики. Время падания совпадает со временем раскатки карты. Кажется, в этот момент рухнули не только метрики, но и моя нервная система 😅 Откатили карту. Ждём.. Ждём.. Метрики не вернулись обратно. С одной стороны, это плохо (надо ведь дальше разбираться, что случилось). С другой стороны, карта ни при чём. Это хорошо.

Хэппи энд. Немного подождав, мы снова раскатили карту на 100% пользователей. Вот теперь можно выдохнуть и поздравить себя с завершением большого куска проекта длиной в пол года. Впереди — доведение метрик до целевых значений и возможность экспериментировать с картой на всех платформах, finally. Но это уже совсем другая история 😌

P.S. Потыкать карту можно тут: https://m.avito.ru/moskva/nedvizhimost?cd=1

Ребята, принесла вам вкусняшку!

У меня есть подруга, Маша Иванова, которая работает продактом в стартапе в Лондоне! На днях заболтались и решили устроить поздний субботний зум-завтрак. Порасспрашиваю Машу про то, как она стала продактом, как попала в Лондон, чем занимается в стартапе. Приглашаю вас присоединиться и тоже познавать вопросики!

Завтра в 12:00 по Мск. Оставьте в комментах любой смайлик, если присоединитесь, чтобы я понимала, сколько нас будет и поместимся ли мы все в зуме (ссылку скину завтра в канал за 5-10 минут до начала).

Ну и скрашу ваше ожидание завтрашнего созвана: Маша тоже ведёт канал в телеграме, которым я прям зачитываюсь (очень уж хочется и самой хотя бы на годик перебраться в Лондон). Ну и продукт у Маши интересный — Qured: Covid-19 tests from the healthcare experts. В общем, читайте Машу, а с Маши возьмём обещание, что она будет писать чаще (да? ведь будешь?): https://t.me/imasgo_writes

Через 10 минут начинаем созвон с Машей из Лондона! Подключайтесь upd: запись будет завтра

Наконец-таки выложила запись субботнего зум-завтрака с Машей Ивановой на ютуб. В описание добавила метки по времени и полезные ссылки, которые упоминали в разговоре.

Смотрите, комментируйте и подписывайтесь на канал - хочу поснимать видео туда, есть интересные идеи: https://youtu.be/Oez5_3VvBks

Промежуточные результаты первого запуска симулятора

Лирическое отступление
Для тех, кто не понимает, о чём речь, tl;dr: в середине апреля я запустила первый сезон авторского симулятора-сериала для начинающих продактов. Его цель — рассказать о профессии продакта, помочь «примерить» её на себя. Здесь рассказывала, как всё это заводилось. Если не читали, начните отсюда: https://t.me/product_weekdays/108 или посмотрите лендинг annapodobrazhnykh.com

Так как я долго возилась с подключением онлайн-кассы, судить о конверсии в оплату пока не приходится: оплата просто не работала в момент запуска 💁‍♀️ Так что этими результатами поделюсь чуточку позже. До конца майских всем, кто проходит симулятор, доступна покупка раннего доступа, после чего цена повысится. Есть гипотеза, что все любят откладывать на последний момент. Проверим, расскажу после майских.

Сейчас фокус на продукте — важно проанализировать воронку прохождения самого симулятора. Где больше всего отваливаются, почему? Достаточно ли интересный и понятный сценарий, видео? Уже видим 2 ступеньки, где отваливается больше всего людей:
1. Из лендинга в регистрацию в симуляторе (это самое очевидное и понятное место. Стартовая конверсия лендинга 35%, будем качать)
2. Из первой серии во вторую (вот это уже интересно — что не так в первой серии? Она слишком скучная? От неё другие ожидания? Теряем аж 75% тех, кто прошел онбординг и приступил к первой серии)

Эля взяла на себя большую задачу: провести исследование, разобраться в причинах и увеличить процент доходимости до конца первого сезона. План такой: сформулировать гипотезы, провести несколько интервью и опрос, внести изменения (на самом деле, кое-какие очевидные изменения уже внесли, но копаем ещё), запустить второй поток пользователей и проанализировать результаты. Конечно, пользователей совсем немного, чтобы говорить о стат. значимости, поэтому пока подглядываем на циферки, но смотрим, в основном, на качественный фидбэк.

Обязательно попрошу Элю написать пост о результатах исследования, а пока предлагаю вам присоединиться и помочь Эле накидать гипотез. Почему могут отваливаться люди в тех местах, которые описала выше? Велком в комментарии ❤️

Помните, как слепые мудрецы ощупывали слона. И каждый увидел что-то свое…
С продуктами такая же история: клиенты ждут ценность, владельцы - реализацию амбиций, а инвесторы - деньги.

Сегодня у меня в гостях Андрей Торбичев, управляющий партнер инвестфонда Месторождение (группа ТилТех), автор канала “Индекс дятла”. Андрей расскажет о взгляде инвесторов на продукты.

“Сколько евреев - столько и мнений”, — говорилось в старом анекдоте. С инвесторами похожая ситуация — у каждого свой подход и инструменты оценки. И все же есть несколько вещей, на которые смотрят все:

1. Рынок. “Главное - правильно выбрать стол”, — говорил Тони Шей, основатель Zappos. Если потребителей мало — неважно, насколько круто выстроен ваш продукт. Он просто не сможет расти. И да, если вы показываете нишевое решение — придется убедительно объяснить, как сможете выйти из ниши. В России интересны рынки, где есть хотя бы 10 млрд.+ рублей.

2. Конкуренты и преимущество. Если есть рынок — значит есть и конкуренты. У кого вы будете отбирать клиентов и за счет чего — вот два вопроса, которые волнуют инвесторов. Обычно мы видим таблички с кучей галочек, где приводятся сравнения разных решений. Лучше выбрать трёх главных конкурентов и выделить ОДНО, но сильное преимущество перед ними.

3. Ключевая метрика. По опыту, рост — следствие фокуса на одной ключевой метрике. Это может быть стоимость привлечения, retention, k-фактор и т.д. Странно, большинство фаундеров и продакт оунеров не знают ее и растят все по чуть-чуть.

4. Команда. Есть человек-продукт и человек-продажи (Hacker и Hustler). То, что называют минимально жизнеспособной командой. Инвестировать в команды, где нет этих двух компетенций — опасно.

5. Стратегия. Это ответ на вопрос, на что конкретно пойдут деньги. Я часто слышу фразы типа “на доработку продукта” или “на рекламу”. И это не лучший способ объяснить инвестору будущий рост.

Ну и, конечно, умение все это рассказать — быстро, лаконично и понятно.

В своем канале @dindex Андрей делится наблюдениями о запуске продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций. Сейчас для меня это супер актуально и интересно, а посты в канале без воды и по делу. Такое люблю и вам рекомендую. Подписывайтесь!

Ребята, мы в Авито сейчас активно ищем продактов (мидлов и выше). Возможно, кто-то из вас хотел бы себя попробовать на эту роль. А может, кто-то чувствует, что пока не готов, но всё равно интересно, как проходит отбор.

На последней встрече с одним из моих менти, Сашей Малкиным, мы решили, что было бы прикольно рассказать вам поподробнее о собеседованиях на продакта в Авито: сколько их? Как проходят? На что обращают внимание? Саша как раз недавно перешёл на позицию продакта внутри Авито и прошёл через все эти этапы, так что поделится свежими воспоминаниями.

В среду, 26 мая в 18:00 (как обещала, пишу заранее!)

Кидайте плюсики в комментарии, если планируете присоединиться. А ещё можете сразу присылать ваши вопросы, постараемся ответить :)

Начиталась книжку про сторителлинг и сочинила историю про продуктовое мышление: https://otus.ru/journal/s-chego-nachinat-esli-hochesh-stat-prodaktom-s-instrumentov-ili-myshleniya/

На самом деле идея зародилась ещё во время написания симулятора, там есть упрощенная версия этой истории, но и сейчас ещё не финальный вариант. Планируем добить с Сашей Клименко, чтобы вышло совсем по красоте. Так что буду очень рада вашим мыслям в комментариях! ❤️

Ребята, напоминаю, что уже завтра в 18:00 будем рассказывать с Сашей про то, как устроены собеседования на продакта в Авито (будем вести эфир из офиса, вживую! Нынче это редкость 😄)
Подробности тут: https://t.me/product_weekdays/134

Ссылочку пришлю сюда минут за 5-10 до начала

Доброе утро ☀️

Ищу вдохновение! Продакты, расскажите в комментариях вашу историю — как вы стали продактом:
- Кем работали до? Или на кого учились?
- Как нашли первую работу продактом? Были стажером, джуном, вошли через смежную профессию или как-то ещё? Сколько собеседований прошли?
- Проходили курсы? Делали пет-проекты? Занимались с ментором? Как это помогло?
- С какими сложностями сталкивались?

Расскажите-расскажите-расскажите! Хочу вдохновиться вашими историями для второго сезона симулятора. А кого-то, может, и позвать в гости 💫

Запись вчерашнего эфира готовится, а я пришла рассказать, что открываю продуктовую лавку с вакансиями 🍅🥩🥛

Пока моих сил и ресурса на частые поставки не хватит, но за качество отвечаю! Фокус на начальные позиции, но и мидлы / синьоры тоже будут.

Первая вакансия уже на прилавке! Подписывайтесь, качайте навыки, которые просят на рынке, откликайтесь на классные вакансии: https://t.me/productvacancy

И отдельная просьба: даже если вам не интересно сейчас следить за вакансиями, загляните в канал, отпишите здесь в комментариях, как вам формат описания. Какие ещё вопросы стоит раскрывать? Или что-то, наоборот, лишнее?

Мы построили смотровую с ребятами из ProductLand!

ProductLand — это мир продакт-менеджмента, где каждый может поделиться своими знаниями и опытом: прийти в существующий объект в городе или построить свой собственный. Ребята предложили мне поучаствовать в проекте, и мы вместе придумали смотровую.

Смотровая (она же колесо обозрения) — это про продуктовую насмотренность. Оттуда можно будет увидеть, чем занимаются продакты из самых разных продуктов: стартапов и больших компаний, В2В и В2С, российских и зарубежных… Сейчас готовлю контент для смотровой: снимаю «разговорчики» с продактами на 5-10 минут. Если хотите поучаствовать, пишите в комментарии, я обязательно вас позову ❤️

А пока предлагаю погулять по виртуальному городу и познакомиться с уже открытыми объектами. Мои любимые:
⁃ Тренажер навыков, где разбирают кейсы разных компаний (можно подкачать продуктовое мышление!)
⁃ Expert House с жизненными историями опытных продактов
⁃ И, конечно, барчик, где можно познакомиться с невероятными людьми!

Город доступен и с телефона, но гораздо прикольнее по нему гулять с компа: https://productland.ru/

Пишите в комментарии, нашли ли мою смотровую, и какие объекты вам зашли больше всего. А ещё не забудьте написать, если хотите в гости на смотровую — открыта запись на июнь 💃

Готовила поставку сочных апельсинов в свою продуктовую лавку с вакансиями и вдохновилась на ночной пост)) А вдохновил меня подход Адама из YouDo к работе с командой. Цитирую: «Мой подход к пипл менеджменту — это фидбек и коачинг, а не менторство и наставничество (такие стили я использую, но для сильно менее опытных ребят)». Как раз пару дней назад проводили в Авито Mentor Point (встреча сообщества менторов компании), где я поняла, почему для меня менторство НАСТОЛЬКО трудозатратно. Оказывается, с несколькими своими менти я занимаюсь наставничеством.

Тут нужно сделать лирическое отступление и пояснить, что я вкладываю в смысл этих слов.
Ментор — человек, который делится своим опытом, отвечает на вопросы менти, но НЕ принимает за него решения.
Наставник — практически руководитель, который продумывает план развития человека и говорит, что делать, чтобы прийти из точки А в точку В. Быть наставником — круто, но отнимает очень много ресурса.

В Вышке нам рассказывали про ситуационный менеджмент: чем менее опытный человек, тем больший контроль ему нужен. В принципе, так и получается: для совсем начинающих продактов я наставник. Для тех, кто уже имеет небольшой опыт, я ментор. Но мечтаю пойти дальше — научиться роли «коуча». Эта модель подходит для ещё более опытных ребят — тебе уже не дают подсказки, тебе задают вопросы. Для меня это пока даже сложнее, чем наставничество: нужно заставить себя не решать за человека задачку (даже если очень хочется, потому что я точно знаю, как), а придумать такие вопросы, которые заставят человека думать и находить решения самостоятельно. А ещё сложнее — давать человеку ошибаться, потому что на своих ошибках, как ни крути, учишься быстрее. А вы умеете задавать хорошие вопросы? Как качались в этом?

🍊 Кстати, апельсины в лавке и правда сочные: @productvacancy

Недавно писала вместе с ProductSense статью про Stage-Gate процесс в управлении портфельными продуктами в Авито.
Пока плаваю по островам Греции, ребята успели её опубликовать!
Читайте (осторожно, лонгрид): https://sense23.com/post/kak-avito-ispolzuet-frejmvork-stage-gate-dlya-planirovaniya-produktovogo-byudzheta-i-portfelnyh-produktov

Я сейчас качаюсь в стратегии продукта. Раньше такого не делала, поэтому обратилась к Юлии Билинкис (руководитель образовательных программ в Высшей школе бизнеса ВШЭ, ex-CPO, стратег МТС Финтех) с вопросом: как подобраться к задачке создания стратегии?

Юля постаралась и написала супер подробный ответ. Наслаждайтесь гостевым постом!

#ктоходитвгостипоутрам

«Стратегия продукта не возникает из воздуха, и не основывается только на глобальных трендах и событиях в мире. Перед тем как делать стратегию, нужно провести подготовительную работу — оценить возможности по удовлетворению потенциальных клиентов. И да, для этого не нужно думать «фичами», они загоняют в ловушку существующего решения, нужно думать именно потребностями. Как только наилучшая возможность выбрана, нужна стратегия перехода от точки А (сегодняшнее состояние) к точке Б (реализация видения).

Как сделать анализ возможностей?
Есть подход сверху вниз от показателей бизнеса и снизу вверх от клиентов. С одной стороны, практически у всех есть понимание (или его довольно легко выработать) как расти небыстрыми темпами на уровне 5% выручки в год, оптимизируя продукт (еще говорят «консервативная стратегия» или стратегия as usual). Но часто этого недостаточно: вы упускаете возможности для значительного роста показателей.
Значительный рост показателей или подрывная (инновационная) стратегия строится на анализе бизнес-модели и, соответственно, ее инновации: приобретении или расширении конкурентного преимущества. По сути, оценка возможностей – это ответ на вопрос «Как мы можем создать или расширить устойчивое конкурентное преимущество?». Под созданием понимается создание нового ценностного предложения, под расширением — создание или улучшение ценностного предложения для нового сегмента клиентов, канала дистрибьюции, новой модели ценообразования и тд. При этом рынок — это люди: множество потенциальных или реальных клиентов для продукта, которые имеют общие потребности и ссылаются друг на друга при принятии решения о покупке.

Что входит в стратегию?
1. Рыночные тренды и анализ перспективных направлений. Куда движется отрасль?
2. Целевые сегменты пользователей. К кому мы идем? Это поведенческая сегментация на базе JTBD, которая может включать (а может и не включать) соцдем.
3. Оценка конкурентов и текущее позиционирование продукта. Существует множество способов оценки. Главное — делать это не только на базе фичей, а на базе ценностного предложения, в которое может входить как функциональная, так и эмоциональная перспектива (бренд, лояльность и т.д.). Неверные представления о том, что такое конкуренция и как она работает, приводят к ошибкам в стратегии. Самая распространенная ошибка — нужно «быть лучшим». Такой подход саморазрушителен. Только соревнуясь за уникальность, компания может создать устойчивую конкурентноспособную бизнес-модель.
4. Потребности выбранного рынка и уникальное конкурентное преимущество продукта, которое их закрывает (это обычно называется as is). Это текущая бизнес-модель.
5. Стратегические развязки. Как мы будем развивать наш продукт (to be): на базе чего мы будем конкурировать, чтобы забрать себе долю рынка у конкурентов или создать новую рыночную категорию? Какие есть альтернативные сценарии, риски? Важно, чтобы этот анализ учитывал существующие способности и ресурсы компании, конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе. Стратегические сценарии должны быть очень понятно сфокусированы: нельзя создать лучше для всех.
6. Индикаторы успеха для каждого сценария из пункта 5, как опережающие, так и запаздывающие. Обычно это количество активных пользователей, выручка, доходы, North star metric.
7. Связь со стратегией компании в целом, особенно если у компании несколько продуктов (портфель продуктов). Цели должны быть синхронизированы.

Вряд ли вы сможете перепрыгнуть из точки А в точку Б: успешная стратегия привлечет подражателей, поэтому выбор сценария, который трудно скопировать, очень важен.

Некоторые утверждают, что конкурентные преимущества не могут быть устойчивыми, но важно выбрать такой сценарий, который обеспечит барьеры для конкурентов и высокую стоимость переключения с вашего решения. Стратегический план состоит из последовательности шагов на пути реализации видения в виде 3-5 вех (M&A, набор дополнительного штата, крупные затраты…). Эти вехи — хорошие индикаторы прогресса и места переоценки стратегического плана, чтобы понять, нужно ли вносить коррективы. Частые причины для изменения стратегического плана: быстрые изменения на рынке в результате экономического шока или изменения регулирования, недавно выявленные технологические препятствия, изменения в финансовом положении компании и новаторские шаги конкурентов. Стратегический план дополняется количественными целями (и KPI топ-менеджмента), которые затем служат для каскадирования OKR или целей на продуктовые команды. А дальше начинается реализация стратегии, оно это уже совсем другая история…»

Спасибо, Юля, за развёрнутый ответ. Ребята, если хотите читать больше о стратегии, подписывайтесь на Юлин канал: @strategic_move

#ктоходитвгостипоутрам

Ура, я, наконец, заставила себя не лениться и прописать таймкоды к видео про трудоустройство продактом в Авито, чтобы выложить его на ютуб!

Пока пересматривала, поняла, что получилось, и правда, полезно. Велком смотреть: https://youtu.be/SvZUZBP8DYU