Докапывайтесь

Запустили на днях эксперимент, в котором я была уверена ну на 90%. Суть эксперимента в том, что мы в определенном месте показываем нужные рекомендашки:
1. Проводили пристрелочные эксперименты, где всё, что нужно, росло (правда контр-метрики падали)
2. Придумали, как перестать ронять контр-метрики — причем такую механику уже проверяли в другом месте, и она растит целевые метрики

Смотрим в результаты АВ — ничего. Выяснили, что не прокинули экспож (событие, которое кидается, когда человек встречается с фичей; нужно, чтобы смотреть на метрики «под лупой» — только в том сегменте, кто мог столкнуться с фичей, а не на всёёём объеме пользователей). Прокинули.

Прошло 2 дня, подглядываю в тест (да-да, так нельзя), но там снова ничего! Мой мир уже начинает потихонечку рушиться, и я перестаю верить, что хоть что-то в нём понимаю 😂 Примерно такое сообщение отправила ребятам в чатик, попросила ещё раз проверить, точно ли всё ок. Проверили.

Увидели, что растут ошибки, предположили, что причина в пустых ответах (хотим показать рекомендашки, а показываем фигу). Так и оказалось. Не буду вдаваться в технические подробности, но нашли, из-за чего так происходит.

С одной стороны, обидно — потратили несколько дней теста впустую. С другой, — рада, что нашли ошибку, могли бы смириться с серым тестом и подумать, что просто «не полетело».

Я всё ещё надеюсь на хэппи энд! — Расскажу потом. А вывод простой, он в заголовке — докапывайтесь)

Засиделся в джунах, мидлах или даже синьорах. Часть 2

Пост получился своего рода инструкцией. Я прошлась по дабл даймонду — подсветила возможные проблемы и накидала решений. С вас — персонализировать под себя — выбрать самую важную проблему и самое вкусное решение

1. Проблемы
Я много рефлексировала про свой путь, проводила консультации, где мы раскапывали, почему человек засиделся в текущем грейде. Чаще всего вылезают проблемы:
1. Не хватает опыта (как правило, каких-то конкретных скиллов)
2. Хватает опыта, но нет позиции в компании
3. Хватает опыта, но не хватает смелости (самопродажи)

Как определить, в чем проблема именно у вас, читайте в части 1

2. Решения
Опишу основные штуки, которые помогали мне или знакомым продактам. Не стесняйтесь докидывать идеи в комментах.

2.1. Если не хватает скиллов
Цель — выбрать свой способ прокачать нужные скиллы и сразу применить полученные навыки в рабочих задачках (иначе в голове останется только теория, быстро забудется). Важно: пройти этот этап без четкого понимания, какие скиллы не дают лично вам перейти на следующий грейд, невозможно. Если не понимаете, возвращайтесь на этап определения проблемы.

Способы прокачать скиллы:
⁃ Пройти практический курс с упором на ту часть, которая у вас проседает
⁃ Прийти к ментору с запросом на решение практических задачек по нужной теме. В качестве ментора можно выбрать человека из вашей же компании и даже из «соседней» профессии: хотите прокачать аналитику — дойдите до вашего аналитика, попросите помочь
⁃ Тематические конференции, митапы, статьи, книжки, видео. То же, что и выше, но самостоятельно
⁃ Пет-проект / волонтерство / стажерство для отработки нужных скиллов. Ваша цель — практика скиллов; как вы это сделаете, — пространство для воображения. Когда у меня подхрамывал навык построения процессов, я пошла волонтерить на продакт кэмп и разгребла там процессы в команде подготовки докладчиков. Основная фишка для меня была в том, что можно было не объяснять, зачем мне больше волонтеров, а просто попробовать построить разные структуры команды и посмотреть, что будет. Я перебрала 3 варианта прежде чем поняла, как это работает. В компании такая практика обошлась бы дорого

2.2. Если хватает опыта, но нет позиции в компании
Здесь мне в голову пришли довольно радикальные решения, так что менее жесткие идеи приветствуются:
⁃ Смириться и ждать, когда появится позиция, при этом работая так, как будто вы уже на следующем грейде
⁃ Поискать позицию внутри компании (возможно, в другом продукте нужен более сильный человек)
⁃ Поменять компанию

2.3. Если хватает опыта, но не хватает самопродажи
Тут, конечно, важно определиться, кому вы хотите себя продавать — своей компании или внешней. От этого будет сильно зависеть, на что делать упор.

Внутри компании:
⁃ Выстраивать прозрачную коммуникацию со всеми заинтересованными в продукте людьми. Ставьте синки, почаще светитесь в чатиках — ищите способы рассказать о своих результатах. Ваша ответственность — сделать так, чтобы люди узнали, какой вы молодец
⁃ Грамотно презентовать свои идеи и стратегию, чтобы люди выше грейдом понимали вас. Чем доступнее вы подаете свои мысли, тем проще их оценить на адекватность (и проще, в том числе, понять, какой вы молодец). Почитайте длиннопост про продажу стратегии, который мы писали с Лерой Розовой. Там есть, что подсмотреть

Вовне:
Составьте хорошее резюме, оформите линкедин. В основе должна лежать понятная история вашего карьерного трека и ответ на вопрос: «Почему вы сейчас можете претендовать на позицию выше?». Вариантов это сделать миллион: от личной консультации до чек-листов или видео про упаковку своего опыта. Вот, например, классные гайды про то, как оформить CV и линкедин от Леры Розовой и Алины Вербенчук

Last call
Завтра стартует наш интенсив «Продукт.». Из вышеперечисленного мы помогаем:
⁃ Прокачать скилл дискавери продукта (находить решения, которые приводят к росту; быстро откидывать лишнее)
⁃ Доходчиво объяснять свои идеи и стратегию, чтобы заинтересованные люди их понимали

Последний шанс залететь на этот поток: https://annapodobrazhnykh.com/proproducts

На днях вернулась со своей первой капитанской регаты. В очередной раз убедилась, что яхтинг — это далеко не только про управление лодкой. Для меня это в большей степени про взаимодействие с людьми: хоть я переживала, как бы не разбить яхту, весь ресурс ушел в построение команды. И я горда тем, насколько хорошо получилось.

Вот что, как мне кажется, этому поспособствовало:

1. Открыто просить и давать фидбэк
Мне повезло: со мной в команде была подруга, которая много ездила по лагерям и часто проводила свечки. Я попросила её устроить что-то похожее для нас. И это не было кринжем! Наоборот, мы ждали наших вечерних посиделок, чтобы поделиться эмоциями дня (неделя на яхте как маленькая жизнь!), предложить улучшения. На своём примере мы показали, что нормально делиться не только позитивом (я, например, рассказывала, как ужасно переживала за первую швартовку и как благодарна команде за их поддержку). Уже на второй день мы достаточно сильно сблизились и начали доверять друг другу (нереальное достижение, учитывая, что 50% команды впервые видели друг друга).

2. Давать команде свободу и ответственность
Мне запомнилась фраза на нашей последней свечке: «Ань, так заметно, как с каждым днём ты давала нам всё больше ответственности. В первый день ты супер подробно разжевала, кто где стоит и что делает, а в последний сказала — ну разберитесь сами, где будет проблема туда и бегите». Я очень уставала в первые дни, потому что не позволяла себе лениться и вкладывалась в обучение команды: как швартоваться, как привязывать кранцы (надувные штуки, которые висят на лодке, чтобы не царапать другие во время швартовки / парковки), как ставить паруса. Но результат оправдал все вложенные усилия: в какой-то момент я поймала себя на мысли, что просто говорю команде, что сейчас произойдёт (поворот, швартовка, стоянка на якоре, …), а дальше они всё делают сами! Это какой-то нереальный кайф!

3. Относиться к проблемам легко
В первые же 10 минут после выхода в море у нас перестал работать туалет, через час закончился газ, потом отвалились леера (железные веревочки по бортам лодки, чтобы случайно с неё не вывалиться), а на первой же стоянке мы уронили за борт багор (очень важная палочка, без которой сложно зафиксировать лодку на некоторых стоянках). Можно было грустить, паниковать, злиться, но мы просто забили: не пользовались первым туалетом (у нас же их два), на обед придумали еду, которую можно приготовить без плиты (и упросили ребят с соседней лодки поменять нам газовый баллон, ибо самой мне было страшно), леер закрепили стяжкой, которая осталась от флага, а багор поймала соседняя лодка — получилась настоящая спасательная операция с рациями. Я хорошо запомнила слова команды: «Ань, ты так спокойно реагировала на все проблемы, что мы тоже расслабились. Что-то идёт не так? — это нормально, всё пофиксим, не парьтесь». В итоге, у нас получилась одна из самых чилловых атмосфер на лодке, а проблемы решались как по щелчку пальца.

Ну и по законам ретроспективы, выделю пару моментов, которые я бы улучшила в следующие разы:

1. Не лениться, даже когда очень лень
Хоть я старалась максимально вкладываться в обучение команды, было пару моментов, когда лень побеждала: «Ну я сделаю один разочек сама быстренько, потом научу» — так не работает, потом тоже не научу, надо сразу))

2. Упрощать везде, где возможно
Вообще, я считаю, что упрощение — это один из моих принципов по жизни. Но ещё круче на этой регате получилось у моего со-капитана, Димы. Пока я объясняла ребятам, что большая палка посередине называется «Гик», что она может больно ударить по голове, если стоять не в том месте не в то время, Дима, поворачивая лодку, кричал: «Сейчас перевалится БАЛДА» — всем всё было интуитивно понятно :))

Короче, я нереально кайфанул, получила кучу инсайтов, которые буду применять в работе. Ну а про следующие разы… Так как опыт первой регаты был супер успешным, а три человечка на лодке были из этого канала, зову вас присоединиться на следующие:

24 июня - 1 июля — Турция
30 сентября - 7 октября — Италия + Франция, с визами поможем

Пишите в личку, всё расскажу ❤️

Мы с Сашей Клименко придумали жизненный кейс и предлагаем вам над ним поразмышлять в комментариях. Кейс софтовый, никаких цифр — вечер пятницы как-никак))

Завтра напишем разбор, отметим популярные ошибки и хорошие предложения из комментариев. Погнали!

Вы с командой смотрите на первые цифры эксперимента новой сложной темы (например, впервые работали с ML моделью). Запуск прошёл тяжело, было много нового для вас и команды, прошли немало сложностей.

Один из ваших разработчиков говорит:
"Ну и каких ещё результатов вы ожидали, если так на коленке всё делать?"

Что вы ответите и почему?

PS: я знаю, что меня читают ребята из моей команды разработки. Кейс списан не с вас, вы зайчики ❤️

Разбор вчерашнего кейса от Саши

Вы с командой смотрите на первые цифры эксперимента новой сложной темы (например, впервые работали с ML моделью). Запуск прошёл тяжело, было много нового для вас и команды, прошли немало сложностей.

Один из ваших разработчиков говорит:
"Ну и каких ещё результатов вы ожидали, если так на коленке всё делать?"

Многие из вас адекватно предложили объяснить разработчику, что задача и была попробовать затащить новую штуку, чтобы получить больше знаний. Совершенно нормально, что вы сделали это быстро и не получили супер крутого результата. Вы получили знания, которые помогут понять, как дорабатывать решение дальше. Повернуть команду в рациональное русло — адекватная идея, но есть нюанс.

Несколько человек заметили, что причины такой коммуникации разработчика могут быть разные: может, он переживает, что будут негативные последствия из-за неудачного эксперимента; может, он устал из-за большого объема работы; может, это вообще не связано с работой. Важно одно: человек на эмоциях. В таком состоянии бесполезно пытаться с ним разговаривать рационально. С большой вероятностью конфликт усугубится. Вы либо будете ходить по кругу («Ну а вот если бы сразу нормально сделали, результаты были бы нормальные»), либо уйдёте сильно в сторону (начнёте обсуждать процессы итд). Чтобы этого не произошло, сначала обработайте эмоцию человека, подготовьте его к рациональному обсуждению. И важно сделать это аккуратно, чтобы человек не остался с ощущением, что его сейчас послали)) Фразы типа «Зачем ты это сказал?», «Почему ты так думаешь?», «Что ты имеешь в виду?» оставят негативное впечатление. Вместо того, чтобы показать команде, что эмоции — это нормально, и они могут расстраиваться или злиться, если что-то идет не так, вы просто даете человеку оплеуху и показываете, что эмоции запрещены, вы можете общаться только «по-взрослому». Это работает, но руководители с сильным эмоциональным интеллектом ценятся больше: если вы поможете человеку справиться с эмоциями, у него останется лучшее впечатление от разговора, чем если он сделает это сам. Люди ценят, когда их готовы выслушать, это укрепляет контакт.

Как обработать эмоцию
Если человек на эмоциях, покажите, что вы его понимаете, что вы с ним на одной стороне: «Я бы тоже расстроилась, если бы разрабатывала эксперимент, а он не удался» или «Бесит, когда надеешься на какую-то гипотезу, а она не летит». Дальше посмотрите на реакцию. Варианта может быть два:
1. Человек начнёт возвращаться в нормальную коммуникацию: «да, обидно» / «я так надеялся» / …
2. Человек продолжит развивать конфликт

В первом случае вы красавчик: и конфликт разрешили, и человеку помогли, и в глазах команды выглядите достойно. Во втором — нужно глубже разбираться в отношениях с человеком, работать со своими границами, чтобы он не мог добиться своего через манипуляции. Но эта тема тянет на ещё целую пачку постов. Если вам интересно, и вы хотите глубже покопать в тему обработки эмоций и манипуляций, приходите на бесплатный онлайн-интенсив, который подготовили ребята из Soft Skills Lab.

Будет 3 вебинара 23-25 мая с 19:30, темы:
1. Как правильно реагировать на эмоции
2. Как нетоксично выражать недовольство
3. Как работать с манипуляциями

Это бесплатно
Регистрируйтесь здесь

Ребята из ProductSense вместе с Нетологией запустили исследование о том, как менеджеры продуктов и CPO выбирают работу, компанию и продукт: что влияет на выбор работы, где продакты ищут информацию и как соблюдают work/life balance. В каком режиме работают, где планируют искать следующую работу, и что важнее — команда или продукт и индустрия.

Это исследование — хорошая возможность понять карьерные ожидания на рынке продактов, как строить карьерный трек и какие моменты подсвечивать в вакансиях. Хочется, чтобы поучаствовало как можно больше людей (тем интереснее будет смотреть результаты), поэтому призываю вас вместе со мной пройти опросик (~10 мин): https://a11753.webask.io/ncamcolh9

Исследование продлится до 24 мая 2023 года, а результаты появятся уже в июне.

PS: для каждого участника опроса ребята приготовили небольшой подарок: 5 электронных книг издательства МИФ и 10 докладов ProductSense'22 с самыми высокими оценками слушателей.

Вы же уже знаете, что сегодня международный день продукта?

Давайте устроим флешмоб историй про свой самый *вставь любое прилагательное* продукт. Я расскажу про самый процессно-сложный продукт.

Для меня это были сторис в Авито. На старте, когда я только подхватила сторис, всё было понятно и относительно просто: контент выходил редко, добавлялся через разработку, интерфейс был не похож на привычные сторис и занимал много места — понятно, что чинить в первую очередь. Самое интересное началось на этапе масштабирования.

У меня в голове была идеальная картинка — показывать пользователю то, что ему интересно или потенциально интересно, используя рекомендательную сортировку. Но для этого нужно мнооого контента (какой смысл сортировать 5 сторей между собой). Вот тут-то мы и сломались. Считайте в уме участников процесса: контент-план собирали совместно с маркетологами, продактами и категорийными менеджерами каждой вертикали; сами сторьки создавали совместно с редакторами, иллюстраторами и дизайнерами; согласовывали итоговый вариант с юристами и «заказчиками»; часто ходили по кругу. А между всеми этими людьми бегал один героический продюсер, который неизбежно становился узким горлышком процесса.

Починить этот хаос мелкими оптимизациями не получалось, поэтому в один момент мы пересмотрели процесс целиком. Прям выписали все узкие места и начали дизайнить новый процесс, в котором бы они закрывались. Напрашивается вывод, что мы изначально сделали процесс фиговым и поэтому всё в какой-то момент развалилось, но на самом деле, проходить этап «поломки» на масштабировании супер важно. Наливание «трафика» в неготовый к этому процесс — отличная возможность увидеть дырки, а не изобретать процесс наощупь.

Делитесь в комментариях своими самыми-самыми продуктами, очень интересно!

Ну и, конечно, какой праздник без подарков. Мы собрали для вас подборку образовательных курсов для продактов по разным темам, которые сегодня готовы поделиться скидкой от 10% до 50%. Заходите смотрите, уверена, найдёте что-то полезное для себя: https://clck.ru/34WDLy

Нет сил скрывать.

Как-то раз я всерьёз задалась вопросом, где продакты берут мемы. Провела целое десятиминутное исследование и не нашла ни одного канала с мемами для продактов в телеграме. Ну и создала его сама, естественно))

Среди авторов мои хорошие друзья Лена (продакт из Яндекс Еды, автор рубрики «мемы по понедельникам» в инст) и Рома (продакт из Тинькофф, неофициальный стендапер).

Подписывайтесь, кидайте мемы в личку, всё опубликуем 🥰

https://t.me/productsmemes

Проводила на выходных менторские встречи со своими группами на курсе (это единственный формат, в котором сейчас менторю). Уже замечаю закономерность, с какими проблемами в решении кейсов стабильно сталкиваются начинающие продакты и ребята поопытнее. Решила поделиться с вами кусочком наших разборов, а точнее, — что ребятам помогает распутаться.

Хочу начать не по порядку, а с более опытных. Такие ребята часто не хотят или боятся вылезать из зоны комфорта.
Мы даём кейс про рост транзакционной выручки в товарах. Транзакционную выручку получаем, если сделка была с доставкой. Ребята отлично сегментируют аудиторию, генерят проблемы на тему «Почему люди не покупают / не продают на Авито с доставкой?» и… уходят либо в продвижение доставки как фичи, либо в мелкие улучшения воронки. Вчера мы со всеми командами делали шажок назад: почему люди не покупают или не продают на Авито (не только с доставкой)? А почему в принципе не покупают / не продают? Вот тут уже вылезали более интересные проблемы, и автоматически более амбициозные и смелые решения.

Начинающие продакты часто закапываются и не могут разложить кашицу в голове по полочкам: не докапывают проблемы до конца, подменяют проблемы решениями, путаются, когда считать рынок, а когда общаться с пользователями. Что помогает в этом случае — в отложке на завтра, а то я зачастила с длиннопостами в последнее время))

JFYI: в июльском потоке курса планируем поменять тарифы и поднять цену на формат с ментором. Я про всё расскажу попозже, но если вас не надо прогревать (😄) — вы знаете меня и Сашу Капустина, доверяете нам — пока ещё можно купить полноценный формат по старым ценам. Ориентировочно, до выходных, потому что на выходных у меня будет время всем этим заняться))

https://annapodobrazhnykh.com/proproducts

Что помогает начинающим продактам распутаться в дискавери

Новички на нашем курсе часто проходят через этап «каша в голове, ничего не понятно». Причин много: не докапывают проблемы до конца; подменяют проблемы решениями; путаются, когда считать рынок, а когда общаться с пользователями.

Как мы распутываемся:

Сначала разбираемся с проблемами:
Дисклеймер: считаем, что нагенерированные проблемы взяты не с потолка, есть какие-то сигналы: отзывы, уже проведённые исследования, …
1. Убираем все решения из нагенерированных проблем: «Нет возможности купить в рассрочку» — это решение, а не проблема
2. Докапываем оставшиеся проблемы до конца: например, я бы не удовлетворилась проблемой «Пользователи не покупают, потому что не находят то, что им нужно». Первый вывод, который напрашивается из этой фразы, — у нас мало ассортимента. Но если копнуть глубже, может оказаться, что человек не нашел вариант, который устроил бы его по цене, а реальная проблема в отсутствии денег. Тут уж можно нагенерить совершенно разных решений — от той же рассрочки или кредита до подсказок как подзаработать.

Дальше выбираем несколько самых вкусных проблем. Для каждой из них в любом случае придётся понять:
1. Проблема ли это
2. Насколько масштабная
В каком порядке, не так важно. Я выбираю прагматичный подход: во-первых, я с детства дружу с цифрами, во-вторых, оценить масштаб на коленке — 1-2 часа, а вот провести исследование (интервью / опрос / whatever) явно дольше. Почти всегда начинаю с оценки масштаба (смотрю на размер сегмента / рынок / потенциальное влияние на целевую метрику). Маленькое откидываю, остальное исследую глубже.

С генерацией решений, если хорошо проработаны проблемы, как правило, всё окей. Следующий монстр — прикинуть потенциал решения и построить трекшн (как будет меняться целевая метрика с течением времени). Люблю эту тему, но она объёмная. Мы даже когда-то делали воркшоп, но запись не сохранили. Готова сделать новый. Ставьте единорожку к посту — покажу, как легко оценивать потенциал решения, если будет 101 🦄

Фан-факт обо мне: я всегда переслушиваю подкасты, в которых записываюсь.

Фан-факт 2: кажется, я совершенно не умею в «высокие» рассуждения обо всём (или ни о чём конкретном). Раньше меня это даже расстраивало. Зато я отлично умею быть конструктивной, иногда даже ощущаю себя «человеком-инструкцией».

Послушала подкаст, который недавно записывали с Сережей Беляевым, продактом из Авитушки. Честно, я переживала, что получилось не очень, но! Послушала и осталась довольна (а удовлетворить моего внутреннего критика — та ещё задачка).

Что мы обсудили в подкасте:
1. Каких навыков не хватает новичкам для трудоустройства (естественно, говорили не только про новичков. Я сейчас провожу много собесов, и у меня сформировалась насмотренность)
2. Зачем нужен ментор, где и как его искать, как выстроить работу, чтобы это было полезно (а не потратить время и, возможно, деньги зря)
3. Личный бренд! Рассказала, что это для меня внутри компании и вовне, какие плюшки даёт. Поделилась первыми шагами, которые бы я сделала, если бы сейчас качала свой продуктовый бренд с нуля.

Слушайте подкаст (всего 35 минут — коротко и по делу) и подписывайтесь на Серёжин канал — он молодчинка, пишет интересные вещи, а ещё делает совместные статьи и подкасты с сильными продактами: https://t.me/theproductway/61

Придумала провести ретро с текущим потоком интенсива. Словила кучу инсайтов, и самое важное, — подсветила, что страхи из прошлого вообще не оправдались.

Узнала, что часть людей покупает интенсив не потому что знает меня, а потому что кто-то порекомендовал. Год назад я только мечтала, чтобы наш продукт начал виралиться, а сейчас оно происходит.

В этом потоке впервые собрали группу синьоров. Я переживала, что ребятам будет слишком легко, что они не получат ценности от интенсива. Но узнала, что синьорам супер полезно научиться (1) быстро погружаться в новую сферу, (2) находить новые направления с минимумом вводных, (3) презентовать инициативу лаконично, но с достаточным количеством деталей. Год назад я считала, что группа синьоров — это невозможно, а сейчас оно происходит.

Узнала, что студенты после нашего интенсива получают фидбэк на собеседованиях «Ты подозрительно хорошо справилась с кейсом». А как минимум двое ребят с прошлого потока устроились продактами в Авито. Я в принципе считала, что это невозможно, но оно происходит.

Год назад я боялась делать интенсив, но сейчас он существует, и я кайфую с того, как развивается. То, что раньше казалось страшным, сейчас воспринимается как норма. Стараюсь не забывать об этом, когда думаю о текущих страхах. Ждите новостей 😉

Иногда мне кажется, что у меня один мозг на двоих с Лерой Розовой: я придумываю что-то, проходит день! И я вижу, что Лера это запускает)) Раньше я забивала и даже радовалась: если сделала Лера, значит точно качественный продукт, — можно просто отправлять людей в него и не тратить своё время. В этот раз забить не смогла.

Я периодически слышу, что на мероприятиях «для СРО» много джунов и мидлов, что снижает их ценность для ребят с бОльшим опытом. У меня давно была идея сделать закрытое мероприятие для действительно сильных продактов, а может и не одно мероприятие, — целый закрытый клуб. Но было страшно: «И почему эти крутые СРО должны обратить на меня внимание?». Я решила, что можно попробовать сделать это с кем-то, за кем, по моему мнению, потянется нужное комьюнити. И что вы думаете! На следующий день я вижу пост от Леры с анонсом закрытого мероприятия для СРО и Head of Product! Моему восторгу и возмущению не было предела: я не хочу смотреть со стороны, как кто-то занимается тем, что меня зажигает. Не прошло и минуты, я написала Лере и сказала, что хочу и готова вписаться вообще любой помощью. Даже написала, чем я могу быть полезна!

Что из этого получилось:
⁃ Лера посмеялась над тем, что я ей себя продаю (мы ведь и так знакомы), а я в очередной раз посмеялась со своей неуверенности в себе
⁃ Ближайшее мероприятие я пропущу, потому что буду «опять на своих регатах», но дальше точно будем делать что-то классное вместе!

Я прогульщица, а вас призываю присоединиться, если вы Head of Product или СPO. Первое мероприятие пройдёт 28 июня в 19:00 по московскому времени. Будут 3 коротких и по делу доклада и нетворкинг сессия. В лайнапе Аня Булдакова (Co-founder & CEO Meander), Катя Денике (СРО Holland & Barrett) и сама Лера.

Нужно заполнить анкету на 5-6 вопросов, команда Леры её изучит и сразу пришлет приглашение в почту и в календарь, если все окей. У анкеты много функций — клуб и мероприятие будут закрыты, ребята не могут позвать джуниор специалистов, рекрутеров, смо и сео. Важно, чтобы собрались люди с одной повесткой, которые решают задачи похожего уровня. Кроме того, анкета нужна, чтобы потом удобно отправлять инвайты, собрать ожидания, предоставить инфу о себе для нетворкинга.

Приходите тестировать формат и передайте друзьям-CPO.
Записаться: https://airtable.com/shrKarnyBLU0gcpHc

В далёком сентябре 2019 года мы смэтчились с Авито на фразе «Если кто-то говорит невозможно, мы идём и делаем». Я люблю сложности. Точнее, я люблю превращать сложности в «игру», делать лёгким то, что сходу кажется задачкой со звёздочкой.

Первые 1,5 года в Авито были для меня про прокачку хардов. Я работала в юните гео — пришлось быстро разобраться в аналитике, погрузиться в технические детали работы с гео данными. В тот год мы с командой полностью перелопатили карту для поиска недвижимости, решили технически непростую задачку «Как вывести на карту кучу объектов и не уронить перфоманс». В результате конверсия в покупателя с карты выросла вдвое.

Дальше было испытание сменой направления — я стала отвечать за активацию новых покупателей на Авито. Параллельно тащила сторисы и ещё один продукт, который пришлось убить в зародыше. Научилась выстраивать процессы, укрепила свои навыки в построении фин моделек и даже защитила бюджет перед всеми маркетинговыми лидерами. Сторисы с тех пор выросли в 15 раз и всё ещё продолжают набирать обороты.

Вишенка на торте — весна прошлого года. Пришлось резко поменять приоритеты и притормозить тот самый продукт, который так и не вышел в свет. А ещё придумать новое направление, имея из вводных только «Аня, нам нужно что-то большое». Так мой стрим активации новичков расширился до активации всех пользователей Авито. Его основной целью стал рост количества категорий, в которых наши пользователи совершают покупки. А внутри он разделился на 2 поднаправления: (1) привести людей в новые категории и (2) сконвертировать их в покупателей. Я прокачалась в:
⁃ пипл менеджменте — работала с ещё одним продактом в команде
⁃ стейкхолдер менеджменте — наш стрим задействует команды рекомендашек, CRM, продуктовые и маркетинговые вертикальные команды
⁃ продуктовой стратегии — ох, сколько я с ней намучилась, но крайняя защита была идеальной
Сейчас этот стрим один из ключевых в кластере. В нём всё ещё куча сложного и непонятного, но эффект от придуманных решений доказан, а тесты активно зеленеют и раскатываются.

На этом можно было бы закончить, но. Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Ромео и Джульетте.

Я считаю, что у всего должно быть своё завершение — в этом смысл. И у этой истории тоже. 7 июля будет мой последний рабочий день в Авито. Я счастлива работать со своей командой в этой компании, с этим направлением. Но меня ждут новые не менее крутые свершения, о чём я расскажу отдельно.

Сейчас я сфокусирована на том, чтобы по максимуму добить и раскатить свои инициативы, передать дела так, чтобы ничего не умерло и не затухло с моим уходом. А ещё в Авито остаётся невероятная команда, для которой мне хочется найти не менее классного продакта на своё место. Возможно, это будешь ты.

Что на этой позиции критично:
⁃ Разбираться в ML, хотя бы на базовом уровне
⁃ Уметь быстро и глубоко погружаться в тех часть
⁃ Дружить с аналитикой и цифрами
⁃ Иметь сильные проджектовые скиллы (много стейкхолдеров, они все заечки, но тем не менее продолбаться с таким количеством контекстов легко)
⁃ Уметь или быть готовым быстро прокачиваться в продуктовой стратегии (и в письменной коммуникации — это отдельный челлендж)

Если узнали себя, откликайтесь на вакансию с пометкой в комментарии «от Ани Подображных»: https://career.avito.com/vacancies/upravlenie-produktom/1367/

Я не знаю, читает ли меня продакт, который занимается в ЛК Тинькофф разделом бухгалтерии для ИП, но если вы такого знаете, познакомьте меня с ним. Хочу сказать ему в лицо… спасибо!

Мой самый большой страх и головная боль — настраивать ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Там миллион каких-то программ (крипто про, расширения, …) — лет 5 назад всё это не работало на маках. Я так настрадалась, что у меня, можно сказать, студенческая травма))

Настал тот день, когда оттягивать стало некуда: мне нужно подписать и отправить в налоговую документ. Все программы установлены на другом ноуте, он далеко от меня. Думаю: «Ну всё, это надолго». Захожу в Тинёк, он мне говорит: «Давай я тебе всё настрою?» — я недоверчиво нажимаю на кнопку. Что-то грузится, он просит меня установить пару расширений. Соглашаюсь — он устанавливает и заботливо возвращает меня на нужную вкладочку. Снова грузит. Просит что-то скачать — аналогично, скачиваю и возвращаюсь на вкладочку. «Всё — пишет — вставляй токен и подписывай».

Я сижу с широко раскрытыми глазами. Когда я проделывала эту операцию первый раз, она заняла у меня несколько дней. Причем мне помогали друзья, и всё получилось только с винды. Во второй раз мне помогли люди, которые выпускали подпись, заняло минут 40. Сейчас я просто потыкала на кнопочки и всё сделалось за 5 минут. Ребята, респект вам за вашу работу ❤️

Как же ж кроссбаеры полетели [кроссбаеры — мой стрим в Авито. Смысл — вырастить количество категорий, в которых наши пользователи совершают сделки]. Я всегда в них верила, но и тень сомнения «А вдруг я всё это выдумала?» не отпускала.

Зимой я провела кучу дешевых экспериментов, чтобы проверить возможные механики кросс-продаж — нашла рабочие. Казалось бы: чего сомневаться, что полетит? Но целевые тесты не сходились: то контр-метрики падали, то просто АВ были серыми. А сейчас один за одним зеленеют тесты: мы их либо уже раскатили / раскатываем, либо я супер явно понимаю, какой микро-штрих изменить, чтобы раскатить. И с бешеной скоростью прошу команду это сделать, чтобы успеть до 7 июля. Это уже какой-то азарт — успеть раскатить как можно больше зеленых тестов 😁

Написала бы про закон подлости: я ухожу, и вот оно полетело. На самом деле, нет. Я сфокусировалась, отказалась от всего лишнего. Это не изменило результат, но ускорило его достижение. Буду считать хорошим уроком на будущее.

Обещала воркшоп по трекшн моделькам, если наберется 100 единорожков. Набралось больше 400, так что воркшопу быть!

Разберем на примере кейса кроссбаеров:
1. Как выбрать целевую метрику и декомпозировать её на составляющие
2. Как на коленке прикинуть потенциал продукта или направления — «сверху вниз»
3. Как посчитать потенциал продукта или направления «снизу вверх» — от тех инициатив, которые планируем сделать

Завтра в 18:00 по Мск (на часик - полтора)
Онлайн

Залетайте в чатик, туда скину ссылочку на зум: https://t.me/+-SZqiz_vI2NhOWVi

Запись будет, но мне будет приятнее вас видеть в онлайне — поотвечаю на вопросы

В детстве я очень любила придумывать. Ещё в песочнице собирала детей, объединяла в команды и придумывала какие-то миссии или даже целые экспедиции (спрятаться под лавкой и просидеть там 5 секунд или не касаться земли и всего деревянного). За выполнение расплачивалась листочками с деревьев.

С возрастом появилась установка «Надо заниматься нормальными, серьезными, вещами», и на долгие годы я выкрутила свою творческую часть на минимум. До этого года.

Почему-то всегда хотела посмотреть на себя в 27, — знала, что этот возраст будет особенным. В январе-апреле меня знатно штормило. Если попытаться описать ощущения… представьте, что вы много лет живете в закрытом стеклянном аквариуме, а тут вам приспичило оттуда выбраться, и вы бьете стены изнутри, чтобы их разбить.

Меняется всё: работа, окружение, увлечения, я. И мне ужасно хочется делиться с вами процессом, а не только финальным «успешным успехом».

Начну с самого свежего проекта — Talkcity (кто смотрит мои сторисы уже наслышан).

Talkcity — яхтенное путешествие, которое мы организовали с сестрой и другом. Для меня это не коммерческая история (хотя юнит-экономика посчитана 😁), это выброс накопившихся творческих идей. Изначально я шутила, что когда-нибудь у меня будет яхта, и я назову её Toxity, а потом мне подсказали написать Talkcity — читается так же, но смысл совсем другой. Мне понравилось, и я предложила взять это название для мини-регаты в Турции.

Концепция Talkcity в том, чтобы решить (отчасти мою личную) проблему холодного старта в нетворкинге. Мы хотели собрать людей, которым будет интересно друг с другом, и максимально их перезнакомить. Яхтинг — отличный формат для этого: жизнь и общий быт в ограниченном пространстве не оставляют шанса не пообщаться. Мы придумали историю с большим финалом: квизом о людях регаты. А в течение самой регаты устраивали активности, чтобы помочь познакомиться и узнать друг друга лучше. Команда сказала, что ощущение, как будто все знакомы уже несколько лет — значит, мы всё сделали правильно 😌

А ещё эта регата — попытка вспомнить то, что нравилось в детстве. У меня офигенно получается придумывать, особенно если делегировать простые задачки кому-то другому.

Так и хочется закончить вдохновляющей фразой: не бойтесь всё поменять, если нащупали то, от чего горят глаза.

Расскажите про ваши «27» — проходили такой период обновления в жизни?

Несколько лет назад у меня был запрос научиться писать стратегию. Я не знала с чего начать — типичная проблема чистого листа. Первый человек, который у меня ассоциировался с написанием стратегии на тот момент, — Аня Булдакова. Я даже подумала записаться к ней на консультацию. Но сначала решила подготовиться: прочитала её же статьи про стратегию и… запрос отпал. Мне хватило информации из этих статей, чтобы начать. А дальше попросила фидбэк у коллег и дописала свою первую продуктовую стратегию самостоятельно.

Такой коротенькой историей рассказываю вам про моё большое убеждение: человек, который идёт к ментору, ответственен за эффективность встречи и результат. Его задача — сделать «домашку» и выбрать правильного ментора. Как — рассказываем с Максимом Яцкевичем в статье

Мой внутренний продажник кричит, что уже неделю как надо напомнить про ближайший поток курса, потому что на нем осталось всего несколько мест… А мой внутренний человек-хотелка говорит: «К черту контент-планы. Есть темы поинтереснее». Как всегда, послушаю последнего.

Сегодня забрала свою трудовую книжку (да, она у меня ещё бумажная), отдала пропуск и снова взгрустнула. Авито — большой этап моей карьерной жизни и отличная школа. Я помню себя в первый рабочий день: пришла супер неуверенной, с мыслями, что кто-то ошибся, и поэтому я здесь. А ухожу с огромным багажом опыта, желанием и готовностью затаскивать сложное, причем делать это фаново и с кайфом.

На мой взгляд, завершение получилось красивым: эксперименты в моем стриме кроссбаеров [сделать так, чтобы люди покупали в как можно большем количестве категорий] наконец-то зазеленели; я успела провести финальные встречи со стейкхолдерами и передать ответственность за все кусочки стрима людям, которые смогут дотащить. Ухожу на пике и с благодарностью ❤️

Куда дальше, — скоро расскажу, веселая история.

PS: хоть продажник своих продуктов из меня не очень, но вы на курс всё равно приходите, — мы кайфового ментора позвали и кое-какую коллабу замутили! Расскажу завтра.