Отсутствие УТП — одна из топ ошибок при проработке продукта

Продакт: мы пообщались с пользователями Авито Недвижимости и поняли, что им сложно разобраться с покупкой жилья, поэтому они привлекают риелторов. Но найти риелтора, которому можно довериться, тоже сложно. Пользователи хотят, чтобы это был не просто профессионал, но и «свой человек по психотипу». Приходится перебирать нескольких. Давайте сделаем на Авито своих риелторов.

Руководитель: а чем Авитовские риелторы будут лучше? Как это решит проблему доверия?

Продакт: мы подберём топовых риелторов с большим количеством сделок и высоким рейтингом.

Руководитель: И почему топовым риелторам будет интересно работать с Авито? Есть ли у них проблема с лидами? Зачем им делиться прибылью с Авито, если можно всё забирать себе?

Это был кусочек вчерашней защиты на нашем курсе. В роли продакта были студенты, а в роли руководителя — преподаватели. Хороший пример недодуманного УТП.

На этапе формирования решения очень важно спрашивать себя: «Почему люди будут использовать наше решение? Чем оно лучше того, что они используют сейчас?». Эти вопросы подсветят риски, которые вы сможете проверить ещё до разработки и активного вкладывания ресурсов в продукт. Может и вкладывать не придется ;)

Ещё две ошибки из топа разберу в отдельных постах. Как думаете, с чем они связаны?

Поиграем в токсичного руководителя?

Представьте, что вы — руководитель Гаврилия. У Гаврилия всё окей с перфомансом, но повышать вы его не хотите (по каким-то личным необъективным причинам).

Сегодня у вас 1-1 с Гаврилием, и он просит о повышении. Говорит, что за последний год успешно справился с несколькими проектами, повысил конверсию в заказ и средний чек.

Что вы ответите Гаврилию, чтобы НЕ повышать его?

Мне хочется, чтобы вы убрали все моральные принципы и полностью вжились в роль. Чем правдоподобнее и убедительнее получится ответ, тем лучше. Лайкайте те ответы, при которых Гаврилий с наибольшей вероятностью останется на работе, при этом не получит повышение.

Погналиии 😈
PS завтра объясню, зачем, доверьтесь))

Зачем мы вчера выпускали демонов в комментариях?

Вчера мы с вами играли, и ответы из комментариев могли показаться очевидно манипулятивными. Но в жизни, в менее спокойной обстановке, мы часто не замечаем очевидных вещей (уж я-то точно).

Некоторые уже догадались, что кейс выше — что-то про Сашу и Юру Клименко)) Да-да, мы с Сашей решили устроить вебинар на тему манипуляций в рабочих коммуникациях. И показать, что делать в таких ситуациях.

Разберем:
⁃ Несколько ответов из комментариев ко вчерашнему посту, которые набрали больше всего лайков. Саша расскажет, как вести диалог, если вы услышите такой ответ. А я буду накидывать вопросы… Или даже поиграю с Сашей в роли токсичного руководителя, а Саша будет отбиваться 😈
⁃ Ещё несколько кейсов, которые мы с Сашей напридумывали, когда готовились к вебинару. Например, как себя вести, если вы пришли в команду на позицию лида, которую хотел занять один из членов этой команды.
⁃ Ваши вопросы и кейсы

Я думаю, получится очень интересно, приходите!

Понедельник, 11 марта, 19:00 по Мск (часа на 1,5)
Запись: https://youtu.be/s29_qNhgGuU?feature=shared

Добавляйте в календарь, чтобы не забыть 🫶

Тренд на пончики!

Наш маркетплейс “Пончики-похудончики” занимает 10% рынка покупки пончиков. Если мы вырастим долю с 10% до 20%, мы удвоим выручку компании.

Сейчас растет тренд на ЗОЖ, и чтобы увеличить долю рынка мы введем новую категорию низкокалорийный пончиков. Предположительно, конверсия в заход в новую категорию будет 10% от DAU, а конверсия в покупку — 1% от заходов в категорию. Это позволит нам вырастить покупки на 15%.

Перед разработкой MVP мы проведем фейкдор: сделаем категорию низкокалорийный пончиков и замерим, сколько людей туда нажимает. Если за время 2-недельного теста мы соберем 100 человек, кликнувших по этой категории, тест будем считать успешным, и пойдем разрабатывать MVP.

🍩🍩🍩

Заметили ошибку в примере выше?

Сложно воспринимать такое количество цифр, не понимая, как они связаны между собой:
⁃ Рост покупок на 15% даст нам рост доли рынка на 10 процентных пунктов и удвоение выручки?
⁃ 100 человек, кликнувших по фейковой категории, докажут потенциальную 10-процентную конверсию из DAU в эту категорию?

Я постаралась сделать эту ошибку нарочито очевидной в примере с пончиками. На самом же деле, мы часто допускаем её в своих продуктах. У нас на курсе это одна из топовых ошибок, с которой мы работаем со студентами (ещё про одну писала здесь).

Бывает непросто простроить связку между подсчетом потенциала сверху-вниз (от рынка), снизу-вверх (от инициативы) и тестированием гипотезы. Непросто, и следовательно, лениво. Мы снижаем важность этой задачки, прикидываем метрики по отдельности и… не видим ожидаемый эффект от запуска инициативы, даже если все промежуточные метрики попали в ожидания. Буквально, мы можем получить 100 фейковых кликов по категории, но не получить нужную конверсию и рост заказов. Или даже попасть в 15% рост заказов, но не удвоить выручку и долю рынка.

Прогнозировать эффект от инициативы может казаться нудной задачкой. Считать таргеты для тестирования гипотезы — тем более. Но не ленитесь проделать это упражнение на старте. Вы можете промахнуться с точными цифрами, но будете четко понимать, какой эффект вы должны увидеть в тесте, чтобы потенциально повлиять на целевую метрику. Это поможет быстрее отказаться от инициативы, которая не растит целевую метрику, и, как следствие, быстрее найти ту, которая растит.

Иннокентий только что вышел со встречи с СРО… и он расстроен. Ему не дали ресурсы на разработку продукта, который должен вырастить прибыль компании на 50%! Он 2 месяца дискаверил идею: есть исследования, проверены риски, фейкдоры подтверждают потенциал.

Но даже самая хорошая работа может быть не признана, если её не поняли. Проблема в самой презентации.

…

Герои выдуманы, а история жизненная. Сколько раз я сама в неё попадала — до сих пор помню фидбэки “без бутылки не разберёшься” и “не считывается целостная картинка”. Сколько бессонных ночей я провела в попытках точно, понятно и просто изложить свои мысли.

Мне хочется, чтобы больше людей перестали наступать на грабли, на которые я уже наступила. Сейчас я реализую свою хотелку в курсе — на каждом занятии и на каждой защите мы обсуждаем, как ребята презентуют сделанную домашку. Но мне этого мало.

Поэтому. В понедельник проведём митап — поделюсь выжимкой своих выводов из кучи переделанных презентаций.
Будет и вторая тема с офигенным спикером, но об этом позже.

18 марта (пн), 18:00
Онлайн
Регайтесь через бота: @Productdot_bot (там же будет ссылка на зум и запись)

Признаюсь честно: я невывожук

На этой неделе пересеклось несколько активностей: конфа Подлодка, 2 своих митапа, ежедневные репетиции в актерке. И к пятнице я чувствую себя очень уставшей: хочу только спать и “на ручки” 😄

Не могу себя не благодарить, что умею собираться и пробегать такие “спринты” — именно эта черта характера помогает мне много успевать и достигать целей. При этом я научилась напоминать себе, как в таком ритме не выгорать:

1. Не превращать спринты в марафон. Бежать в таком ритме долго невозможно… точнее, я пробовала — заканчивалось неприятно))

2. Праздновать победы. Мне очень важно получать дофамин от проделанной работы. Это может быть что угодно: хоть посиделки в баре с командой, хоть подаренные самой себе подсолнухи, которые я обожаю)) Для меня это становится игрой и дополнительной мотивацией.

3. Отдыхать. В Авито мы жили под девизом work hard, play hard — и он неплохо отражает меня. Насколько много сил я вложила в любую идею, настолько же много мне важно их восстановить.

Сейчас остался один финишный рывок — завтрашний митап, про который у меня не хватило сил вам рассказать раньше)) Поэтому коротко. Будет 2 доклада: я про дискавери AI продуктов, Саша Капустин про Go-to-Market в своём стендаперском стиле. И нетворк часть после.

23 марта (сб), 12:00, онлайн
Регайтесь в боте, он пришлет вам ссылку на чатик, где начнем знакомиться: @Productdot_bot

Познакомимся поближе?

Меня зовут Аня Подображных. Я работаю продактом 9 лет. Последние 3 года — в Т-Банк AI, до этого 4 года — в Авито.

Здесь делюсь историями из рабочей и личной жизни: как исследую и разгребаю неопределенность, запускаю продукты и организовываю личные активности, побеждаю и ошибаюсь, кайфую и расстраиваюсь. Показываю, что сложное и непонятное может быть интересным и нескучным.

В Т-Банке я руковожу вселенной. Вселенной AI ассистентов — персональных помощников в финансах, инвестициях, шопинге, тревеле и детском сегменте. LLM-based продукты только появляются в мире, поэтому, пафосно говоря, мы создаём будущее.

В Авито я занималась направлением кросс-продаж, а до этого — гео продуктами. Ещё раньше развивала мобильное приложение для беременных женщин на международном рынке (даже выходили на китайский!), делала LMS внутри образовательной компании.

Помимо основной работы, у меня есть ещё несколько))
⁃ Создала, довела до классного результата и пока закрыла практический курс «Продукт и точка»
⁃ Организовываю продуктовые митапы, конференции и кастомные мероприятия
- Веду канал с мемами и канал с вакансиями

А помимо дополнительной работы у меня ещё миллион увлечений))
⁃ Играю в актерке
⁃ Диджею
⁃ Танцую
⁃ Капитаню на яхточках…

Мне нравится исследовать новое. Люблю упрощать и геймифицировать.

Читайте, лайкайте, общайтесь со мной в комментариях — такое я особенно люблю 🫶

Любимое:
- Зачем мне нетворк
⁃ Зачем мне яхтинг
⁃ Зачем упрощать
⁃ Зачем быть любопытным

Полезное:
⁃ Как продать стратегию
⁃ Если засиделся в джунах, мидлах или даже синьорах
⁃ Папка с продуктовыми каналами, в которой есть и я

4776903579

В детстве я хотела стать актрисой. Но родители сказали, что пробиться в этой профессии трудно, и с большой вероятностью я буду играть в каком-нибудь малоизвестном театре за копейки.

Так я не стала поступать в театральное, даже не ходила в актерские кружки.

Лет в 20 я впервые пошла в актерскую школу. Всего на 1,5 месяца — посмотреть, что это такое, реализовать детскую мечту. И тогда… я сняла розовые очки. Мне казалось, быть актрисой — это какая-то магия, талант… Оказалось, ежедневная работа и прокачивание навыков, как и в любой другой сфере. Забросила.

Прошлой весной вернулась снова. Уже с понимаемым, какая работа предстоит, и зачем мне это. Сыграла в учебной постановке, а на прошлых выходных случилась премьера первого для меня полноценного спектакля.

Актерка для меня — это про уверенность и проявленность. В начале репетиций я стеснялась играть одну роль. Потом стеснение резко выключилось, и я начала переигрывать. А зрители — смеяться с наших сцен. Тогда я ооочень кайфанула — оказывается, в комедии переигрывать нормально, можно не зажиматься и «раздать кринжа» — людям нравится. Это перенеслось и в жизнь: перестала бояться быть собой, стала увереннее себя чувствовать, даже в глупых ситуациях.

Актерка — это про контакт с людьми. Недостаточно выучить свои слова, недостаточно хорошо сыграть свою часть. Партнер может забыть текст или сказать что-то не так — нужно услышать и подстроиться, чтобы не останавливать действие. Партнер может волноваться и играть неэмоционально, — нужно не скатиться вместе с ним в это состояние, а наоборот, помочь разогнаться.

Ну и ещё актерка — это про кайф от процесса. У меня очень достигаторский характер, и именно в актерке не хочется думать только о результате. Мне нравится приходить на каждую репетицию, пробовать по-разному играть одну и ту же роль, смотреть за другими и подхватывать какие-то фишечки от них. Настолько нравится, что я даже не поехала кататься в горы ради нашей премьеры!

Конечно, родители были правы насчет актерства. И мне бы точно не хотелось превращать это в работу. При этом сейчас я искренне кайфую и от игры сцене. Пусть и непрофессиональной)

Мне 28. Сегодня у меня день рождения.

Хочу написать про прошлый год — он был очень важным для меня. Интуитивно я давно считала, что именно в 27 сильно поменяюсь — так и произошло.

Самое большое изменение — работа. Мне было грустно и страшно уходить из Авито. И не менее страшно переходить в Тинькофф. Но мы настолько смэтчились с AI центром в Тинькофф, что наш конфетно-букетный период всё никак не закончится. Уже почти 9 месяцев.

Самое заметное изменение — моя творческая сторона.

В 27 вернулась в актёрку и, наконец, сыграла на сцене.

Стала капитаном — не формально, а фактически. Сходила в 5 чартеров как капитан!

Научилась диджеить и даже сыграла на новогоднем корпоративе. А потом и на наших регатах.

Сменила стиль и поменяла всю одежду в гардеробе.

Разобралась в общении с людьми. Наконец, нормально себя чувствую в конфликтах и новых знакомствах, даже если люди выше по статусу.

План на 28 такой: слушать себя, делать, что нравится и не делать то, что не нравится.

Принимаю поздравления в комментах и лайками 🫶

Классика или тренды?

Улетела на выходные в Амстердам и встретилась здесь со своим хорошим другом, Андреем Менде, ML продактом из Букинга. Вы можете его знать по курсу ProductDo, ну или по какому-нибудь из выступлений на конфах.

Разгоняли про ML и LLM, и тут Андрей говорит:
— Жаль, что мы заранее не договорились встретиться. Могли бы какой-нибудь вебинар вдвоем устроить, раз оба здесь.
— А в чем проблема, давай сделаем, - как обычно подхватываю я))
— Хм, ну вообще, у меня дома все настроено, го.

Итог: завтра в 18 по Мск сделаем эфирчик, ссылку сюда скину)

Конкретной повестки нет, но мы поняли, что это будет битва консерватора Андрея и новатора меня, ахах. Приходите послушать, позадавать вопросы. Что-то из этого интересное получится (:

Накидывайте в комментарии вопросы, ответы на которые хотели бы от нас услышать.

UPD: Запись

«Я звоню из банка, вам придет СМС с официального номера»
«На Авито какие-то сбои, поэтому кнопка купить с доставкой неактивна, но я могу сам оформить доставку»

Вроде ничего подозрительного, но каких только историй я ни наслушалась от знакомых о том, как их обманывали мошенники. В Авито даже участвовала в брейншторме, как научить людей не попадать в такие ситуации. И вообще-то это очень сложная задачка!

Мы решили собрать продактов, которые занимаются безопасностью, и рассказать, как с этим бороться. Завтра проведем митап в Тинькофф:

- Поговорим с ребятами, из Тинькофф Защиты: как построили систему, в которой возвращаем деньги, если вас обманули мошенники по телефону.

- Послушаем, как в Авито снизили число жалоб на небезопасное поведение в 65 раз. 65, Карл!

- Добьем дискуссией, как в небезопасном от мошенников мире, выстраивать доверительное отношение с пользователями. Штука, которая всегда ломает мне мозг: доверие — часто большооой блокер, чтобы люди начали пользоваться продуктом. Вот и обсудим, как его прокачать.

16 апреля 19:00 по Мск

Митап и онлайн, и оффлайн в нашем новом офисе на Белорусской. Но оффлайн осталась всего парочка мест.

Бегите регаться: https://l.tinkoff.ru/product_meetup_ap