Доля новых — о странном «скачке» в метрике

Авторы, которые следят за статистикой канала с помощью сервиса Яндекс Метрика, заметили странную «ступеньку» на графике «Доля новых посетителей».

Я привожу скриншот с моего канала, но похожая ступенька есть и у других авторов. Причём, если у меня прирост относительно невысокий, то на отдельных каналах доля новых посетителей удваивалась или даже утраивалась и в результате достигала значений порядка ~80% – 100%.

Сказать, что каналы попали в какие-то рекомендации и теперь они получают дополнительный трафик, за счёт появления новых пользователей, нельзя — трафик на каналах в целом остался в обычных пределах.

На мой взгляд, есть два варианта, почему такое может произойти:

▫️ Перенастройка алгоритмов рекомендаций Дзена.

Если это так, то это плохая новость для тех авторов, которым важно сообщество из постоянных читателей и подписчиков — получается, что возвращаемость пользователей в каналы снижается.

▫️ Сбой в передаче информации в Метрику.

То есть метрика почему-то не может опознать старого посетителя канала, и считает его новым. В этом случае для авторов канала ничего не изменилось, если не считать того, что теперь не стоит доверять информации о новых пользователях в Метрике.

Реклама в телеграме от Яндекса — подключать или нет

Недавно Яндекс перевёл сервис «Реклама в телеграме» в стадию открытого тестирования, и теперь монетизировать телеграм-каналы с помощью РСЯ могут почти все желающие.

Правда, при этом нужно соблюсти ряд условий: канал должен быть публичным, ему должно быть больше трёх месяцев, подписчиков на канале должно быть не меньше 2000, канал должен быть активным, а каждая публикация должна набирать не менее 500 просмотров за 48 часов.

У авторов, с которыми общаюсь я, есть два прямо противоположных мнения. Первые уже разочаровались в монетизации телеграма с помощью РСЯ, вторые очень даже довольны.

Плюсы монетизации телеграм-каналов с помощью РСЯ

▫️ Не нужно искать рекламодателя и договариваться с ним.
▫️ Реклама маркируется автоматически.
▫️ Нет проблем с учётом налогов (чеки для самозанятых формируются автоматически).
▫️ Публикация и удаление рекламного поста происходит автоматически.

Минусы монетизации телеграм-каналов с помощью РСЯ

▫️ Доход рекламы РСЯ значительно ниже, чем можно заработать на обычной рекламе.
▫️ Рекламная публикация РСЯ приносит меньше, чем обычная реклама.
▫️ Очень неудобно управлять временем выхода публикаций.
▫️ Вознаграждение выводится раз в месяц.
▫️ Нет возможности контролировать содержание рекламных публикаций.
▫️ Риск отключения канала из РСЯ или даже блокировки аккаунта в РСЯ.

Когда стоит подключать монетизацию телеграм-канала от РСЯ

Получается, что главное преимущество — это возможность монетизировать канал без особых усилий, а самая веская причина разочарования — низкая доходность.

Безусловно, если продавать рекламу напрямую или через рекламные биржи (как это делать, я писал здесь), то это будет выгоднее.

Соответственно, если ваш канал не простаивает без рекламы, если есть постоянный поток заказчиков, то вам в телеграм-канале реклама от РСЯ и не нужна.

Но если реклама у вас выходит редко или её вообще нет, то однозначно имеет смысл подать заявку на подключение к сервису.

­Ответы на вопросы о «Рекламе в телеграме» от Яндекса

▫️ Сколько платит РСЯ за рекламу в телеграм-канале.

Стоимость рекламы определяется автоматически — т.е. нет какой-то фиксированной ставки.

При этом на разных каналах за разные рекламные публикации вознаграждение может составлять от 100 до 600 рублей за 1000 просмотров.

▫️ Можно ли повысить стоимость рекламы в канале.

На это можно повлиять, если указать ограничение CPM в виде «Порога CPM» в настройках телеграм-канала в личном кабинете. Тогда можно будет указать минимальное значение CPM (в пределах от 1 ₽ до 599 ₽).

В этом случае, размещаемая реклама будет вам приносить не менее указанной суммы за каждую тысячу просмотров.

▫️ Нужно ли ограничивать CPM и какое значение выбрать.

Я считаю, что это делать нужно. Если выставить «Максимальный доход», то может оказаться так, что на вашем канале будет выходить много рекламы по самой минимальной цене.

Значение CPM можно подбирать постепенно — повышать его, пока Яндекс не перестанет «присылать» рекламу, после этого нужно будет вернуться к предыдущему значению. Через некоторое время эксперимент можно повторить.

Вообще, было бы идеально, если бы все авторы установили максимальное значение CPM — в этом случае Яндекс был бы вынужден платить по максимальной ставке. Но, понятно, что этого не будет — огромная часть владельцев каналов, боюсь, будет демпинговать, установив «Максимальный доход».

▫️ Как можно настраивать время выхода публикаций

Можно указать количество постов в неделю и желаемое время размещения.

Запретить публикацию рекламы в определённые дни — нельзя. Если вам нужно, чтобы реклама не публиковалась какое-то время, то придётся вручную отключить публикацию рекламы (бота из канала удалять не нужно!), а потом включить обратно.

▫️ Как часто можно выпускать рекламу

Минимально возможное — 1 раз в неделю, максимально — 14 раз в неделю (в этом случае реклама будет публиковаться в канале два раза в сутки).

Соответственно, нужно выбрать такую периодичность выхода рекламы, чтобы это не раздражало ваших подписчиков. Если вы выпускаете десяток постов в день, то нормально будет публиковать рекламу два раза в сутки, но

▫️ Я всё настроил, а реклама на канале не выходит.

Такое происходит сразу после подключения канала, а также после того, как его отключил и снова включил. Судя по всему, РСЯ нужно какое-то время, чтобы начать публиковать рекламу (возможно проводится какой-то анализ).

Также реклама может выходить реже, если вы указали очень высокое значение CPM. Можно попробовать его снизить, только не снижайте сразу очень сильно. Скорее всего, будет достаточно понизить ограничение CPM на 100 рублей.

▫️ За что могут заблокировать канал или аккаунт.

Насколько я понимаю, самая распространённая причина — «Нарушение правил подключения бота в канал». В принципе, избежать этого достаточно просто — нужно добавить бота в канал и выдать ему права на публикацию сообщений в канале. Об этом подробно рассказывается в информационных сообщениях РСЯ.

Однако, периодически случаются сбои — тут ситуацию можно разрешить через службу технической поддержки. Мне в таком случае разблокировали канал в течение суток.

Также могут заблокировать канал за «Недействительные показы и клики». Так Яндекс борется с тем, кто решил накрутить себе просмотры. За это могут полностью заблокировать аккаунт в РСЯ.

К сожалению, и тут случаются ошибки (я знаю о таком случае), но боюсь добиться чего-то не получится. Поддержка в этом случае ссылается на могучий алгоритм и службу модерации, и доказать, что ты ничего не нарушал, не получится.

Дзен запустил бота в телеграме, в котором можно выиграть толстовку, футболку, бутылку и ответы на 3 вопроса

Получил письмо от Дзена с предложением зарегистрироваться в телеграм-боте «Контент-помощник Дзена».

Правда, «прокачать свой канал» сможет не каждый. «Приглашение в Telegram-бот доступно только для получателей рассылки» — говорится в письме.

В этом боте вам предложат «идеи для контента». Это гифка, на которой перебираются темы, жанры и форматы. Пользователю предлагают сделать скриншот и посмотреть, что получилось (например, тематика: гейминг, жанр: чек-лист, формат: ролик).

Здесь же можно принять участие в челендже. Для этого нужно будет предоставить боту ссылку на свой канал, а потом начать публиковать контент.

За каждый тип контента можно получать баллы (статья — 20 баллов, пост — 10, видео и ролик — по 30 баллов). Кроме того, есть дополнительные баллы можно получить за количество материалов, а также если подсказать идею для публикации или… дать совет Дзену. Обязательно воспользуюсь последним пунктом.

Думаю, как и в игровом конкурсе Дзена, преимущество будет у новичков с других платформ, который смогут переливать в Дзен уже готовый контент с ютуба, тиктока или ещё откуда-то.

Авторам, которые уже давно публикуются в Дзене, которым нужно тратить время на создание нового материала, нужно будет хорошо постараться, чтобы получить шанс на футболку, толстовку или ответы на 3 вопроса по своему каналу.

Кстати, что бы вы спросили у Дзена о своём канале, если бы была возможность получить честный и откровенный ответ?

­Изменение правил Дзена — что изменилось в правилах применения рекомендательных технологий

Всем пользователям было разослано уведомление о том, что в Дзене «обновили правила применения рекомендательных технологий сервисом».

Уведомление снабжено кнопкой на страницу историй изменений, где можно просмотреть, что именно изменилось.

Так как меня уже несколько человек попросило пояснить, что изменилось и чем это нам грозит, я решил отметить изменения на скриншоте.

Как видим, изменения носят скорее косметический характер (просто иначе перефразировали одно предложение).

Не знаю, зачем это было сделано (может быть юристы посчитали, что лучше изложить этот абзац таким образом), но никаких изменений ни для пользователей Дзена, ни для авторов не произошло.

Я всё же ошибся. Принять участие в челендже могут не только получатели рассылки.

Каждый участник может позвать в бота и тех авторов, которым не пришла рассылка.

Делюсь своей ссылкой. Нужно перейти по ней и нажать кнопку «Старт», а остальное вам подскажет бот.

Внезапно понял, что часто публикации на моём канале в Дзене, где уже больше 47 тыс. подписчиков, набирают меньше просмотров, чем те же посты в телеграм-канале с 300 подписчиков.

Понятно, что в Дзене очень плохо обстоит дело с возвращаемостью аудитории. Контент канала не показывают подписчикам.

Если написать об этом в службу поддержки, то вам напомнят, что в Дзене есть специальный раздел — «Подписки», и подписчики могут смотреть ваши публикации там.

Решил проверить, как появление этого раздела повлияло на показы (подчеркну, что речь именно о показах) материалов канала подписчикам.

Сделал график за год и для оценки эффективности отметил на нём даты, связанные с внедрением и обновлением ленты подписок. Комментарии, думаю не требуются, график говорит сам за себя.

В телеграм-каналах замечена реклама Дзена.

Слоган «Возвращайся во вселенную интересов» говорит о том, что она нацелена на тех, кто почему-то ушёл из этой вселенной.

Забавно ещё и то, что скриншот сделан в телеграм-канале, у которого в Дзене ситуация из разряда «с вашим каналом всё в порядке», а публикации не показываются даже подписчикам, а на одном этом рекламном посте он заработает примерно 4-5 месячных доходов из Дзена.

Микро-комьюнити-менеджмент Дзена

Моё внимание привлекло сообщение в телеграм-канале НИУ ВШЭ о том, что команда Дзена проведёт лекцию на тему «Комьюнити-менеджмент». И это удивительно, потому что Дзен сложно назвать успешным в части комьюнити-менеджмента.

Комьюнити-менеджмент — это работа по формированию и укреплению сообщества вокруг какого-то проекта.

Если говорить о Дзене, то можно выделить два сообщества — это пользователи, которые приходят на платформу за контентом, и авторы — блогеры, которые этот контент создают.

Комьюнити-менеджмент применительно к зрителям и читателям гораздо важнее для блогеров, чем для платформы. Автору канала важно, чтобы вокруг канала формировались своеобразные тематические клубы, где люди могли обсуждать публикации и спорить на связанные темы, снова и снова возвращаясь в канал.

К сожалению, здесь наши возможности ограничены тем, что Дзен не обеспечивает возвращаемость на канал постоянных читателей, даже если они подписались на канал. Единственный способ формировать сообщество — переманивать пользователей на другие платформы.

Применительно к авторам, комьюнити-менеджмент должен заключаться в коммуникациях с ними, сглаживанием каких-то острых ситуаций, быть связующим звеном между владельцами каналов и специалистами, которые занимаются разработкой и развитием платформы.

К сожалению, в Дзене нет ничего подобного. Лиды тематических направлений не являются комьюнити-менеджерами. Да, они общаются с ограниченным кругом авторов, они помогают им решать какие-то проблемы и даже могут помочь с показами.

Получается своеобразный микро-комьюнити-менеджмент, направленный на решение проблем ограниченного круга каналов, и ответы на вопросы ограниченного круга авторов.

Но это не имеет к комьюнити-менеджменту никакого отношения. Деятельность лидов не оказывает влияния на сообщество, а редкие закрытые мероприятия проигрывают с точки зрения коммуникации любому Дзен-понедельнику прошлых лет.

…А может Дзену вообще не нужен комьюнити-менеджмент? Ведь, например, YouTube без него отлично обходится.

Когда-то давно (или не очень) Дзен был Яндекс Дзеном и получал основной трафик благодаря Яндекс Браузеру и мобильному приложению Яндекса? С тех пор ничего особо не изменилось — эти приложения всё также поставляют значимую часть трафика в Дзен.

Написал об этом, а также о том, сколько добавило Дзену «объединение» с Пульсом.

https://prozen.ru/2023/12/pulsaciya-dzena-ob-istochnikax-trafika-dzena/

Что делать, если не удаётся авторизоваться в приложении Дзена на смартфоне Huawei или Honor

О том, что у мобильного приложения Дзена есть проблема с авторизацией с помощью учётной записи Яндекс ID, я писал ещё летом. Владельцам некоторых моделей смартфонов Honor или Huawei предлагается возможность авторизации только лишь с VK ID, что, конечно, не подходит пользователям и, особенно авторам, которые изначально регистрировались в Дзене, используя учётную запись Яндекса.

Служба поддержки Дзена тогда предлагала пользоваться мобильной версией сайта, хотя решить проблему можно гораздо проще.

Не знаю, что отвечают в службе поддержки сейчас, но поскольку вопросы периодически задаются и в личных сообщениях, и в комментариях, то зафиксирую ответ здесь.

Если на вашем телефоне Honor или Huawei нет возможности авторизоваться в приложении Дзена с помощью Yandex ID, то воспользуйтесь версией приложения из RuStore.

Также можно попробовать загрузить отдельный установочный файл, ссылку на который можно найти в справке Дзена. Но это файл обновляется реже, чем версия в маркетах, поэтому лучше всё же использовать вариант установки из RuStore.

Небольшое обновление в режиме просмотра публикации.

Обновилось меню, которое выводится по нажатию на кнопку «⋯».

Первое, что бросается в глаза — из меню исчез пункт «удалить». Теперь, чтобы удалить статью, нужно найти её в списке публикаций на странице канала или в студии.

Но главное изменение, на мой взгляд, — это наметившаяся ранее унификация. Судя по тому, как разворачивается подменю «Поделиться» — это перенос мобильного меню на «большой экран» персонального компьютера.

Не уверен, что это правильный подход к разработке интерфейсов. Всё-таки выпадающее меню — это стандарт, к которому пользователи привыкали много лет.

­Редиректные ссылки или странное обновление приложения Дзена для Android

Я уже как-то писал о том, что обновления мобильного приложения Дзена происходят достаточно часто. О том, что меняется в новых версиях, оповещается в основном лишь на странице приложений в маркетах, причём, как правило, информация очень скупая.

Например, описание обновления 23.12.0 для Android выглядит так:

«Поменяли кое-что под капотом для лучшей производительности».

Что именно поменялось, пользователям приходиться узнавать самостоятельно.

Например, выяснилось, что в этой версии можно попробовать… добавить в свою подборку чужой канал. Сделать, правда, этого не получится — будет выведено сообщение об ошибке.

Поэтому непонятно — или это какой-то новый функционал, и скоро мы сможем добавлять в свои подборки чужие публикации (я могу представить ситуацию, когда это может быть интересно), или это какой-то сбой в работе приложения.

Другая странность выглядит менее приятной — в приложении пропала возможность переходить по внешним ссылкам в статьях. Сама ссылка при этом активна, но если по ней перейти, то откроется какое-то шаблонное окно в приложении, которое никогда не загрузится. Переход по ссылкам, ведущим на другие материалы Дзена, происходит нормально. Так же отлично работают внешние ссылки в коротких постах.

Судя по всему, проблема заключается в том, что Дзене решили использовать, редиректные или проксированные ссылки — в этом случае внешние переходы осуществляются через промежуточную страницу сайта.

Например, ссылка на мой телеграм-канал, которую я размещаю в конце каждой статьи теперь выглядит так: https://dzen.ru/away?to=https%3A%2F%2Ft.me%2F%2BRuKaPJLmVqAyZGIy

На ПК переход по таким ссылкам осуществляется без каких-то проблем, а вот в приложении начинаются проблемы.

Зачем Дзену нужны такие ссылки? Судя по всему, в Дзене сейчас проводят поисковую оптимизацию, опираясь на опыт древних SEO-шников, которые зарабатывали на говносайтах (это не ругательство, это профессиональный термин) лет десять назад.

Говносайт или ГС — это сайт, который не несёт никакой практической ценности для посетителей, он создан с расчётом привлечения поискового трафика, ради монетизации за счёт рекламных блоков.

Один из таких советов — не делиться «весом» с другими сайтами. Если вы ссылаетесь на свой странице на какой-то сторонний ресурс, то тем самым как бы повышаете его значимость, снижая при этом свою. Поэтому на ГС принято «проксировать» ссылки, чтобы переходы происходили через промежуточную страницу. Такая страница скрыта от индексирования для поисковиков, и поисковик думает, что ссылка ведёт не на внешний сайт, а на какую-то внутреннюю страницу сайта.

Использование таких ссылок создаёт дополнительные проблемы для целевых сайтов. Например, если вы отслеживаете внешние переходы, вы не сможете узнать, с какой страницы Дзена перешли к вам на сайт. Мне это очень раздражало в VK — всегда интересно, кто сослался на тебя, но из-за использования таких редиректов, это невозможно.

Также использование редиректов позволит Дзену блокировать переходы по ссылкам, которые будут сочтены вредоносными. Пока о таких случаях неизвестно, но, думаю, любители уводить трафик из Дзена могут начать к этому готовиться (сокращатели ссылок никто не отменял).

Ну а пока главный эффект от внедрения редиректных ссылок — это то, что ссылки перестали работать в мобильном приложении. Рекламодатели, заказывающие у блогеров Дзена нативную рекламу, думаю, уже успели оценить это нововведение.

P.S. На картинке — скриншот того, как выглядит приложение Дзена, при попытке перейти по любой внешней ссылке.

Сегодня проходит встреча команды Дзена с авторами.

Говорят — весело и вкусно. Перед авторами выступил Александр Толоконников, директор Дзена по продукту (фотография из секретного канала Дзена, посвящённого этой встрече).

Трансляции мероприятия, к сожалению, нет, поэтому о чём рассказали авторам, пока неизвестно.

Надеюсь, кто-то из авторов сделал запись выступления, и потом выложит видео.

Вас устраивает монетизация? — о новом опросе в Дзене

Дзен проводит новый опрос, и на этот раз он посвящён монетизации.

Главный вопрос, как я понимаю, звучит так: «Насколько вас устраивают правила действующей системы монетизации в Дзене?».

После этого идёт ряд вопросов, которые собирают информацию о том, насколько опрашиваемый понимает текущую систему монетизации или знаком с тем, какую монетизацию предлагают другие платформы.

Среди них меня позабавил один вопрос: «На что влияют подписчики в действующей системе монетизации?».

Здесь, вероятно, «правильным» считается ответ «Подписки дают более стабильные охваты публикаций». В теории так и должно быть — люди подписались, им показывают публикации, охваты становятся предсказуемыми, можно продавать нативную рекламу, демонстрируя заказчикам какую-то постоянную аудиторию. На практике, в Дзене подписки никак не влияют ни на монетизацию, ни на охваты.

Увы, текущая система монетизации, совместно с алгоритмом рекомендаций, очень сильно перенесла баланс в пользу «заходящего конента».

Но почему-то варианта «Вынужден был начать рерайтить остросоциальные новости на своём кулинарном канале» среди возможных ответов на вопрос «Что вы делаете для роста дохода в Дзене?» составители опроса не предусмотрели.