Когда опыт живет только в голове одного человека, он становится риском для компании
Моя сестра - шеф-кондитер. Для нее хороший бисквит - «просто»
Но внутри этого «просто» — десятки решений: какой должна быть текстура, что считать отклонением, когда вмешаться, а когда не трогать.
Она принимает их автоматически и поэтому пропускает в объяснении.
В компаниях происходит то же самое.
Сильный продавец чувствует, когда клиент готов к следующему шагу.
Руководитель продукта замечает слабый сигнал раньше остальных.
Опытный мастер слышит, что оборудование работает не так.
Пока эта логика существует только в голове эксперта, бизнес зависит от конкретного человека: новых сотрудников долго вводят в работу, качество плавает, одни и те же ошибки повторяются.
Моя задача - сделать невидимую логику наблюдаемой:
- выделить сигналы, на которые смотрит эксперт
- восстановить последовательность решений
- зафиксировать критерии, исключения и красные флаги
- отделить повторяемое от того, где требуется человеческое суждение
- превратить это в алгоритмы, стандарты и практику с обратной связью
Не всё экспертное знание нужно упрощать до инструкции.
Иногда ценность как раз в способности выбрать между несколькими разумными вариантами.
Задача не в том, чтобы все стали копией эксперта.
Задача - дать команде основу для собственных решений, а внимание эксперта сфокусировать для действительно сложных случаев. Осводить его от рутины
Моя сестра - шеф-кондитер. Для нее хороший бисквит - «просто»
Но внутри этого «просто» — десятки решений: какой должна быть текстура, что считать отклонением, когда вмешаться, а когда не трогать.
Она принимает их автоматически и поэтому пропускает в объяснении.
В компаниях происходит то же самое.
Сильный продавец чувствует, когда клиент готов к следующему шагу.
Руководитель продукта замечает слабый сигнал раньше остальных.
Опытный мастер слышит, что оборудование работает не так.
Пока эта логика существует только в голове эксперта, бизнес зависит от конкретного человека: новых сотрудников долго вводят в работу, качество плавает, одни и те же ошибки повторяются.
Моя задача - сделать невидимую логику наблюдаемой:
- выделить сигналы, на которые смотрит эксперт
- восстановить последовательность решений
- зафиксировать критерии, исключения и красные флаги
- отделить повторяемое от того, где требуется человеческое суждение
- превратить это в алгоритмы, стандарты и практику с обратной связью
Не всё экспертное знание нужно упрощать до инструкции.
Иногда ценность как раз в способности выбрать между несколькими разумными вариантами.
Задача не в том, чтобы все стали копией эксперта.
Задача - дать команде основу для собственных решений, а внимание эксперта сфокусировать для действительно сложных случаев. Осводить его от рутины
👍4🔥1
Я Виктория Уткина.
В этом канале разбираю, как рамка задачи меняет выбор, почему разумные люди принимают слабые решения, как ловушки мышления отражаются на результатах, где ИИ делает нас сильнее, а где создает иллюзии.
Этот канал для тех, кто отвечает за результаты, ресурсы и последствия принятых решений: собственники компаний, топ-команды, руководители
Моя практика развивается в 3 направлениях:
— лично работаю с собственниками и топ-командами: стратегические сессии, ИИ-агенты, обучение лидеров и разработка ИИ-инструментов
— строю платформу для руководителей, где ИИ помогает собрать факты, найти противоречия и подготовить альтернативы для принятия решений
Если вы здесь впервые, начните отсюда:
→ Почему убеждение "Кто освоит ИИ, тот и выиграл" - иллюзия
→ Можно выиграть, даже забив в свои ворота
→ Незнание - сила
→ ИИ не сокращает время работы, он меняет ее плотность
→ Что ИИ действительно забирает у профессий
→ Как Samsung перешел на новый уровень
- Кейсы и проверяемые цифры — vi-utkina.ru
- Моя книга «Эксперт под ключ» (Литрес) - систематизация работы с экспертным знанием
В этом канале разбираю, как рамка задачи меняет выбор, почему разумные люди принимают слабые решения, как ловушки мышления отражаются на результатах, где ИИ делает нас сильнее, а где создает иллюзии.
Этот канал для тех, кто отвечает за результаты, ресурсы и последствия принятых решений: собственники компаний, топ-команды, руководители
Моя практика развивается в 3 направлениях:
— лично работаю с собственниками и топ-командами: стратегические сессии, ИИ-агенты, обучение лидеров и разработка ИИ-инструментов
— строю платформу для руководителей, где ИИ помогает собрать факты, найти противоречия и подготовить альтернативы для принятия решений
Если вы здесь впервые, начните отсюда:
→ Почему убеждение "Кто освоит ИИ, тот и выиграл" - иллюзия
→ Можно выиграть, даже забив в свои ворота
→ Незнание - сила
→ ИИ не сокращает время работы, он меняет ее плотность
→ Что ИИ действительно забирает у профессий
→ Как Samsung перешел на новый уровень
- Кейсы и проверяемые цифры — vi-utkina.ru
- Моя книга «Эксперт под ключ» (Литрес) - систематизация работы с экспертным знанием
🔥6❤1👍1
Дорогая упаковка не превращает гипотезу в продукт
Одна из самых дорогих ошибок при создании образовательного продукта - начинать с профессиональной записи уроков.
Студия, съемка и монтаж создают ощущение, что продукт почти готов.
Но в этот момент обычно ещё неизвестно главное: что из первоначального придется переписать после первого пилота.
Поэтому сначала живая пилотная группа или простой прототип.
Затем - корректировка структуры, механик и материалов.
И только после этого - инвестиции в производство стабильного ядра.
Смысл не в том, чтобы экономить на качестве.
Смысл - не фиксировать в дорогом формате то, что еще не прошло проверку реальностью.
Красивое видео не исправляет слабую продуктовую логику.
Оно лишь делает ошибку дороже.
Одна из самых дорогих ошибок при создании образовательного продукта - начинать с профессиональной записи уроков.
Студия, съемка и монтаж создают ощущение, что продукт почти готов.
Но в этот момент обычно ещё неизвестно главное: что из первоначального придется переписать после первого пилота.
Поэтому сначала живая пилотная группа или простой прототип.
Затем - корректировка структуры, механик и материалов.
И только после этого - инвестиции в производство стабильного ядра.
Смысл не в том, чтобы экономить на качестве.
Смысл - не фиксировать в дорогом формате то, что еще не прошло проверку реальностью.
Красивое видео не исправляет слабую продуктовую логику.
Оно лишь делает ошибку дороже.
🔥8👍2
Как выбрать человека, которому вы доверите экспертное знание компании
В корпоративном проекте методолог получает доступ не просто к контенту. Ему доверяют интеллектуальный капитал компании: практики, решения и опыт сильных сотрудников.
Поэтому я смотрю не на обещания, а на другие индикаторы:
- артефакты своей работы: схемы, алгоритмы, кейсы, задания, критерии качества
- с чего начинает проектирование: с формата курса или - с бизнес-результата и поведения, которое должно измениться
- восстанавливает ли логику решений эксперта: сигналы, критерии, исключения и границы применимости
- бережет ли время эксперта: заранее собирает данные, использует асинхронную работу и оставляет встречи для вопросов, которые нельзя решить без разговора
- погружается ли в предмет настолько, чтобы замечать противоречия, но не изображает из себя отраслевого эксперта
- проектирует ли решение под реальные ограничения: контекст участников, цену ошибки, доступные инструменты и рабочую среду
- проверяет ли продукт на целевой аудитории и меняет ли его по результатам пилота
- заранее ли договаривается о конфиденциальности, правах на материалы и порядке обновления
В этом деле недостаточно быть приятным собеседником или собирать красивые презентации.
Именно таких профессионалов я приглашаю в свою команду "БЕЗ ВОДЫ"
В корпоративном проекте методолог получает доступ не просто к контенту. Ему доверяют интеллектуальный капитал компании: практики, решения и опыт сильных сотрудников.
Поэтому я смотрю не на обещания, а на другие индикаторы:
- артефакты своей работы: схемы, алгоритмы, кейсы, задания, критерии качества
- с чего начинает проектирование: с формата курса или - с бизнес-результата и поведения, которое должно измениться
- восстанавливает ли логику решений эксперта: сигналы, критерии, исключения и границы применимости
- бережет ли время эксперта: заранее собирает данные, использует асинхронную работу и оставляет встречи для вопросов, которые нельзя решить без разговора
- погружается ли в предмет настолько, чтобы замечать противоречия, но не изображает из себя отраслевого эксперта
- проектирует ли решение под реальные ограничения: контекст участников, цену ошибки, доступные инструменты и рабочую среду
- проверяет ли продукт на целевой аудитории и меняет ли его по результатам пилота
- заранее ли договаривается о конфиденциальности, правах на материалы и порядке обновления
В этом деле недостаточно быть приятным собеседником или собирать красивые презентации.
Именно таких профессионалов я приглашаю в свою команду "БЕЗ ВОДЫ"
❤3👍2🔥2💯1
Делегирование не лечит хаос. Оно его масштабирует
Когда руководитель тонет в операционке, первый совет обычно звучит так: наймите ассистента и освободите время для стратегии
Но если задачи приходят из 5 каналов, приоритеты меняются несколько раз в день, а критерии решения существуют только в голове руководителя, новый человек не разгрузит систему.
Он добавит ещё один слой задач: будет возвращаться за уточнениями.
Вместо освобождения времени появятся новые созвоны, контроль и взаимное раздражение.
Исключение: операционный партнер, которого нанимают не «разбирать поручения», а вместе проектировать систему.
Вопрос не только в том, кому передать задачи.
Вопрос - в какую управленческую систему зайдет этот человек.
Когда руководитель тонет в операционке, первый совет обычно звучит так: наймите ассистента и освободите время для стратегии
Но если задачи приходят из 5 каналов, приоритеты меняются несколько раз в день, а критерии решения существуют только в голове руководителя, новый человек не разгрузит систему.
Он добавит ещё один слой задач: будет возвращаться за уточнениями.
Вместо освобождения времени появятся новые созвоны, контроль и взаимное раздражение.
Исключение: операционный партнер, которого нанимают не «разбирать поручения», а вместе проектировать систему.
Вопрос не только в том, кому передать задачи.
Вопрос - в какую управленческую систему зайдет этот человек.
👍3❤2⚡1❤🔥1
Как утопить свой продукт
Чужая теория может усилить продукт. Или развалить его на части
На одной презентации эксперт рассказывал о собственном опыте выхода из выгорания. История была живой, логичной, убедительной.
Затем в программе появилась внешняя концепция, добавленная при разработке продукта. Она не была связана ни с опытом автора, ни с последующими действиями. Участники сразу почувствовали фальшь.
Проблема не в чужих идеях.
Продукт, построенный только на личном опыте, тоже уязвим: одна успешная траектория еще не универсальный механизм.
Сильный продукт не выбирает между «только мой опыт» и «правильная теория».
Он соединяет опыт, внешние данные и практику и показывает, где граница каждого из них.
Чужая теория может усилить продукт. Или развалить его на части
На одной презентации эксперт рассказывал о собственном опыте выхода из выгорания. История была живой, логичной, убедительной.
Затем в программе появилась внешняя концепция, добавленная при разработке продукта. Она не была связана ни с опытом автора, ни с последующими действиями. Участники сразу почувствовали фальшь.
Проблема не в чужих идеях.
Продукт, построенный только на личном опыте, тоже уязвим: одна успешная траектория еще не универсальный механизм.
Сильный продукт не выбирает между «только мой опыт» и «правильная теория».
Он соединяет опыт, внешние данные и практику и показывает, где граница каждого из них.
❤2🔥1
Спрос на понятность
Однажды на отбор тренеров по продажам в проект пришел очень сильный менеджер. Я знала его работу: сложный B2B-продукт, хорошие результаты, точное чувство клиента.
Но демо он не прошел.
Он не мог показать, как именно принимает решения. Участники видели уверенного профессионала, но не получали логики, которую можно проверить, повторить и адаптировать.
Делать самому и наращивать способность других - разные компетенции.
Понятность - это наблюдаемая логика: команда может ее обсудить, оспорить, применить в другой ситуации и понять, почему получила другой результат.
Именно на этот пласт опыта сегодня особенный спрос.
Однажды на отбор тренеров по продажам в проект пришел очень сильный менеджер. Я знала его работу: сложный B2B-продукт, хорошие результаты, точное чувство клиента.
Но демо он не прошел.
Он не мог показать, как именно принимает решения. Участники видели уверенного профессионала, но не получали логики, которую можно проверить, повторить и адаптировать.
Делать самому и наращивать способность других - разные компетенции.
Понятность - это наблюдаемая логика: команда может ее обсудить, оспорить, применить в другой ситуации и понять, почему получила другой результат.
Именно на этот пласт опыта сегодня особенный спрос.
🔥9👏1
Топ-менеджеры и предприниматели, которые собирают собственный тренинг, всегда создают по-настоящему уникальный продукт, который основан на опыте и рефлексии.
А потом - методология в чистом виде: структурировать колоссальный опыт, отточить концепцию, продумать упражнения, работающие на результат.
На фото - я и Ринат Алиев, экс-топ менеджер Red Bull, основатель онлайн школы Educate Online.
А потом - методология в чистом виде: структурировать колоссальный опыт, отточить концепцию, продумать упражнения, работающие на результат.
На фото - я и Ринат Алиев, экс-топ менеджер Red Bull, основатель онлайн школы Educate Online.
🔥4👍1
Сарафанное радио может стать ограничителем вашего масштаба
Рекомендация воспроизводит не то, кем вы стали, а то, за чем к вам когда-то пришли.
Если несколько лет назад вас запомнили как человека, который умеет собирать сильные образовательные продукты, именно так вас и будут передавать дальше.
Даже если сегодня вы уже работаете с продуктами, управленческими решениями и системами для топ-команд.
Сарафан консервативен. Он усиливает уже сложившуюся категорию, но почти никогда не обновляет ее самостоятельно.
Сарафанное радио начинает масштабировать новую роль только тогда, когда у людей появляется новая короткая фраза, которой вас можно рекомендовать.
Репутация всегда запаздывает по отношению к реальному масштабу человека.
Рекомендация воспроизводит не то, кем вы стали, а то, за чем к вам когда-то пришли.
Если несколько лет назад вас запомнили как человека, который умеет собирать сильные образовательные продукты, именно так вас и будут передавать дальше.
Даже если сегодня вы уже работаете с продуктами, управленческими решениями и системами для топ-команд.
Сарафан консервативен. Он усиливает уже сложившуюся категорию, но почти никогда не обновляет ее самостоятельно.
Сарафанное радио начинает масштабировать новую роль только тогда, когда у людей появляется новая короткая фраза, которой вас можно рекомендовать.
Репутация всегда запаздывает по отношению к реальному масштабу человека.
👍6🔥5
Когда продукт - нерентабелен.
На фото - я в 2023, покупаю Suzuki Swift 2022 года. Мне привезли ее из ОАЭ. Нулевую.
Когда мне пришлось срочно продавать свою Suzuki Swift, обнаружилась неожиданная проблема.
Машина редкая. Прямых аналогов на рынке почти нет. Дилерам сложно оценить спрос и будущую перепродажу
Уникальность не повысила цену,
Из этой истории легко сделать вывод: если у продукта нет конкурентов, рынок плохой.
Но пустое поле может означать как минимум 3 ситуации.
- значимого спроса действительно нет
- спрос есть, но его закрывают неочевидные решения
- рынок только возникает, но вход в него потребует создать новую категорию и изменить поведение клиента
Опасно не отсутствие конкурентов, но следование устоявшемуся паттерну.
На фото - я в 2023, покупаю Suzuki Swift 2022 года. Мне привезли ее из ОАЭ. Нулевую.
Когда мне пришлось срочно продавать свою Suzuki Swift, обнаружилась неожиданная проблема.
Машина редкая. Прямых аналогов на рынке почти нет. Дилерам сложно оценить спрос и будущую перепродажу
Уникальность не повысила цену,
Из этой истории легко сделать вывод: если у продукта нет конкурентов, рынок плохой.
Но пустое поле может означать как минимум 3 ситуации.
- значимого спроса действительно нет
- спрос есть, но его закрывают неочевидные решения
- рынок только возникает, но вход в него потребует создать новую категорию и изменить поведение клиента
Опасно не отсутствие конкурентов, но следование устоявшемуся паттерну.
🔥7🙏3
Как-то ко мне обратился за помощью начинающий предприниматель, который проектировал ИИ-инструмент для руководителей больших команд.
Ему нужно было провести исследование, насколько его продукт «полетит» и порасспрашивать, чем живут руководители.
Конечно, я согласилась инвестировать в это час времени и ответить на его вопросы.
На 5-й минуте он признался что сам был руководителем,
На 7-й, что - у него были совершенно другие проблемы..
На 15-й - начал продавать мне идею своего стартапа и убеждать, что на самом деле его ИИ-агент мне нужен…
Вместо исследования мне стали продавать...
———
В этом для меня ценность книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму»: подтверждением спроса служат не комплименты вашей идее, а факты о прошлом поведении человека.
Ему нужно было провести исследование, насколько его продукт «полетит» и порасспрашивать, чем живут руководители.
Конечно, я согласилась инвестировать в это час времени и ответить на его вопросы.
На 5-й минуте он признался что сам был руководителем,
На 7-й, что - у него были совершенно другие проблемы..
На 15-й - начал продавать мне идею своего стартапа и убеждать, что на самом деле его ИИ-агент мне нужен…
Вместо исследования мне стали продавать...
———
В этом для меня ценность книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму»: подтверждением спроса служат не комплименты вашей идее, а факты о прошлом поведении человека.
👍5❤2