💎 РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПРОДАЖЕ В ПРЕМИУМ СЕГМЕНТЕ

✦ экономия на интерьере, оформлении торговой площадки;

✦ поверхностное обучение персонала, в результате чего сотрудники компании не могут предоставить полную информацию о товаре и подать ее в надлежащей форме, с учетом статуса состоятельных покупателей;

✦ низкая мотивация персонала, что делает их менее заинтересованными в полном удовлетворении клиентов, в результате чего последние уходят;

✦ применение техник продаж из других сегментов;

✦ полное отсутствие или невнимательное отношение к сервисному и послепродажному обслуживанию;

✦ попытки оправдания и обоснования цены;

✦ выстраивание презентации товаров и услуг, основанное на собственных предпочтениях, а не на выявленных потребностях вип-клиента;

✦ акцентирование внимания на возможность получения скидки, особенно на первую покупку;

✦ полное ориентирование на деятельность конкурентов;

✦ неудобное расположение торговой точки;

✦ отсутствие парковки возле места продаж.

Вот это самые частые ошибки тех, кто хочет продавать на высокие чеки!

→ А в блоге мы рассмотрели несколько типов покупателей из премиум сегмента, которые важно знать, чтобы грамотно представить свой продукт.

🔖сохраняйте пост в избранное и старайтесь избегать эти ошибки

#proftimof_полезное

💎 ТРИГГЕРЫ ДЛЯ ПРОДАЖ В КРИЗИС

Триггер (спусковой крючок) – это психологический прием, мотивирующий потенциального покупателя к выполнению целевого действия.

Это может быть подписка на рассылку, получение бесплатного урока или руководства, покупка «здесь и сейчас».

↓ В кризис особенно эффективными будут рациональные мотивы, т. к. любые траты потребители делают осторожно:

✦ в периоды повышенной неопределенности хорошо работают различные акции, распродажи, скидки, бонусы, подарки, бесплатные пробники и пр.;

получая что-то бесплатное от компании, люди испытывают некоторое чувство вины и потом покупают платные продукты;

✦ хорошо работают подтвержденные гарантии качества, сертификаты, возврат денег при неудовлетворенности продуктом;

✦ если разложить по полочкам, какие выгоды клиент получит от приобретения продукции, его это заинтересует;

нужно также продумать уникальное конкурентное преимущество, отличающее продукт от аналогов.

→ Для увеличения продаж в кризис нужно также подключать эмоциональные триггеры, о которых поговорим в сторис.

💙 - если было полезно, то ставьте реакции на этот пост

#proftimof_полезное

💎 КАНАЛЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА СОЗНАНИЕ КЛИЕНТОВ

✦ ВИЗУАЛЬНЫЙ КАНАЛ

Один из самых информативных. Большинство людей воспринимают картинку или видео гораздо лучше, чем, скажем, аудиозапись, текст или запахи.

↓ Именно поэтому для продвижения товаров или брендов необходимо выявить и задействовать наиболее привлекательные цвета и оттенки при разработке дизайна:

- логотипа компании;
- фирменного стиля;
- упаковки товара;
- рекламных материалов.

✦ СЛУХОВОЙ КАНАЛ

Сегодня редко встретишь торговое помещение, где бы не играла музыка. Правильно подобранные звуки и мелодии либо настраивают на расслабленное рассматривание витрины (актуально в ювелирном или салоне авто), либо на активные действия (складывание продуктов в корзину в супермаркете).

Если Вы оказываете услуги в онлайн, продумайте, какой звук, музыка или джингл ассоциируется с Вами? А если такого нет - то сейчас самое время заняться этим вопросом.

✦ ВКУСЫ И ЗАПАХИ

Давно известно, например, что запах кофе бодрит и улучшает настроение. Именно поэтому во многих кафе посетители с порога чувствуют этот аромат.

Нейромаркетинг же позволит выявить неочевидные запахи, способные принести больше продаж.

Например, запах свежеиспеченной выпечки может сработать лучше жареных зерен кофе.

✦ ОСЯЗАТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ

Так задумано природой, что тактильные ощущения имеют для нас немаловажную роль. Особенно, когда речь идет о торговле одеждой, бельем, салфетками – товаров, соприкасающихся с кожей во время эксплуатации.

Чтобы повысить продажи, реклама должна передавать ощущение небывалой мягкости, шелковистости, «дышащих» свойств.

Важно сделать настолько реальное описание товара определенной категории, чтобы клиент «почувствовал» эти привлекательные характеристики и совершил покупку.

→ В блоге также поговорили про нейромаркетинг, что это такое и как он работает.

💙 - если было полезно, то не забудьте про реакции на этот пост

#proftimof_полезное