Служба 122 Санкт-Петербурга: итоги сентября 2026 года 🤩
Основной поток звонков был связан с медицинской помощью. Более 485 тысяч обращений (73% от общего числа) касались записи к врачам‑специалистам, ещё порядка 150 тысяч — вызова врача на дом.
Осенний сезон повышенной заболеваемости заметно повлиял на повестку, горожане чаще всего спрашивали:
⭐️ как вызвать врача без прикрепления к поликлинике
⭐️ как получить льготные лекарства
⭐️ что входит в диспансеризацию
⭐️ интересовались графиком вакцинации от гриппа
Петербуржцев также волновали бытовые и административные моменты — от сроков включения отопления и порядка вызова аварийных служб до механизма оформления сертификата на путёвку в детский лагерь и уточнения своего избирательного участка.
Служба 122 остаётся надёжным помощником для жителей города. Разработчиком её технических решений является ГК ПРОТЕЙ. Вместе продолжаем работать над важными социальными проектами!⭐️
🤩 Служба 122 завершила сентябрь со стабильно высоким результатом: обработано свыше 810 тысяч обращений. Это порядка 27 тысяч запросов в день.
Основной поток звонков был связан с медицинской помощью. Более 485 тысяч обращений (73% от общего числа) касались записи к врачам‑специалистам, ещё порядка 150 тысяч — вызова врача на дом.
Осенний сезон повышенной заболеваемости заметно повлиял на повестку, горожане чаще всего спрашивали:
Петербуржцев также волновали бытовые и административные моменты — от сроков включения отопления и порядка вызова аварийных служб до механизма оформления сертификата на путёвку в детский лагерь и уточнения своего избирательного участка.
Служба 122 остаётся надёжным помощником для жителей города. Разработчиком её технических решений является ГК ПРОТЕЙ. Вместе продолжаем работать над важными социальными проектами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Российский рынок Private LTE в 2026 вырастет на 27%
Опубликованы результаты исследования российского рынка Private LTE/5G, охватывающего период с 2021 по 2031 год и включающего тренды и прогнозы развития.
Ключевые выводы:
🩵 В 2026 году показатель составит 27%. Денежный объём рынка увеличится с 7,35 млрд до 9,3 млрд руб.
🩵 В 2027 году рынок увеличится на 24%, в 2028 — на 22%. К 2031 году его объём достигнет 23,3 млрд руб.
В сегменте pLTE с 2018 года по сентябрь 2026-го зафиксировано 194 публичных проекта: 117 коммерческих и 77 пилотных. 40% из них реализовал МТС, 31% — «МегаФон», 5% — «Ростелеком», 4% — «Билайн Бизнес».
Решения 5G пока преимущественно представлены пилотами, отдельными сценариями и архитектурами 5G-Ready. Ожидается, что в среднесрочной перспективе 5G будет дополнять LTE, а не полностью заменять его.
Опубликованы результаты исследования российского рынка Private LTE/5G, охватывающего период с 2021 по 2031 год и включающего тренды и прогнозы развития.
Ключевые выводы:
В сегменте pLTE с 2018 года по сентябрь 2026-го зафиксировано 194 публичных проекта: 117 коммерческих и 77 пилотных. 40% из них реализовал МТС, 31% — «МегаФон», 5% — «Ростелеком», 4% — «Билайн Бизнес».
Решения 5G пока преимущественно представлены пилотами, отдельными сценариями и архитектурами 5G-Ready. Ожидается, что в среднесрочной перспективе 5G будет дополнять LTE, а не полностью заменять его.
🩵 В линейке решений ГК ПРОТЕЙ есть продукты для ядра сети Private LTE/5G. На базе наших технологий запущено в коммерческую эксплуатацию 42 проекта для построения частных сетей LTE в России. Мы активно поставляем решения частных промышленных сетей 5G NSA, а узлы сети 5G SA уже проходят тесты в нашей лаборатории.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Forwarded from ПРОТЕЙ Ай-Ти - Инжиниринг | телекоммуникации для B2G
В сентябре операторы Службы 112 Санкт-Петербурга обработали свыше 336 тысяч вызовов, СМС и сообщений, поступивших через систему «ЭРА-ГЛОНАСС». В среднем диспетчеры принимали более 11 тысяч обращений в сутки. Самым напряжённым днём стало 4 сентября — тогда поступило свыше 12,3 тысячи сообщений.
Среди происшествий месяца — помощь мужчине, который ночью позвонил в службу и сообщил, что потерялся. После перенесённого инсульта он не мог определить, где находится, и вызвать такси. Оператор успокоил заявителя и передал информацию полиции. Прибывшие сотрудники помогли мужчине, а позднее он позвонил снова, чтобы поблагодарить службы.
Позвонить по номеру 112 можно бесплатно, в том числе при нулевом балансе. Также обратиться за помощью можно по СМС. Этот способ особенно важен для людей с нарушениями слуха и речи: оператор подтверждает получение сообщения ответным СМС.
Разработчиком Системы-112 является ГК «ПРОТЕЙ», в которую входит компания «ПРОТЕЙ Ай-Ти Инжиниринг».
Источник: канал «КИС СПб» в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
Forwarded from ПРОТЕЙ Ай-Ти - Инжиниринг | телекоммуникации для B2G
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
Forwarded from ПРОТЕЙ Ай-Ти - Инжиниринг | телекоммуникации для B2G
«ПРОТЕЙ Ай-Ти – Инжиниринг» представит решения для цифровой безопасности на выставке «Инфотех-2026»
📍 22–23 октября в Тюмени на выставке «Инфотех-2026» компания «ПРОТЕЙ Ай-Ти – Инжиниринг» продемонстрирует отечественные разработки для цифровой безопасности, управления и обработки данных.
На стенде № 7 посетители смогут познакомиться с решениями, созданными для импортозамещения, повышения эффективности управления и защиты инфраструктуры.
Ключевой продукт компании — система регионального управления безопасностью (СРУБ). Это комплексная платформа для мониторинга, анализа и защиты инфраструктуры любого масштаба, а также оперативного реагирования на инциденты.
🧠 Главной новинкой станет подсистема ИИ-агентов «Летопись ИИ». Она расширяет возможности СРУБ за счёт анализа голосовых и текстовых коммуникаций. Модуль обрабатывает информацию по текущему обращению или инциденту и передаёт результаты непосредственно в рабочий интерфейс пользователя, помогая специалистам быстрее принимать решения.
На стенде также будут представлены следующие продукты компании:
▪️ Телефония
▪️ Диспетчеризация
▪️ Видеосвязь
▪️ Система-112
▪️ Служба-122
▪️ Единые диспетчерские службы (ЕДДС)
▪️ Контактные центры
▪️ Системы оповещения
📌 Ждём вас 22–23 октября на стенде № 7 выставки «Инфотех-2026» в Тюмени!
📍 22–23 октября в Тюмени на выставке «Инфотех-2026» компания «ПРОТЕЙ Ай-Ти – Инжиниринг» продемонстрирует отечественные разработки для цифровой безопасности, управления и обработки данных.
На стенде № 7 посетители смогут познакомиться с решениями, созданными для импортозамещения, повышения эффективности управления и защиты инфраструктуры.
Ключевой продукт компании — система регионального управления безопасностью (СРУБ). Это комплексная платформа для мониторинга, анализа и защиты инфраструктуры любого масштаба, а также оперативного реагирования на инциденты.
На стенде также будут представлены следующие продукты компании:
▪️ Телефония
▪️ Диспетчеризация
▪️ Видеосвязь
▪️ Система-112
▪️ Служба-122
▪️ Единые диспетчерские службы (ЕДДС)
▪️ Контактные центры
▪️ Системы оповещения
«ПРОТЕЙ Ай-Ти – Инжиниринг» входит в холдинг ГК «ПРОТЕЙ» — одного из ведущих российских разработчиков и производителей программно-аппаратных комплексов для мобильной связи 3G/4G/LTE, фиксированных сетей NGN/IMS и интегрированных систем безопасности.
📌 Ждём вас 22–23 октября на стенде № 7 выставки «Инфотех-2026» в Тюмени!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3❤2🔥1
НТЦ ПРОТЕЙ на «ТЕЛЕКОМ: ПЕРЕЗАГРУЗКА» ⭐️
⭐️ 26 ноября 2026 года в Москве пройдёт IV Федеральная конференция «ТЕЛЕКОМ: ПЕРЕЗАГРУЗКА». Конференция станет отраслевой площадкой для открытого диалога между государством, операторами и разработчиками отечественных решений.
Основные темы форума:
🤩 Регуляторные инициативы 2026 года
🤩 Развитие сетей 5G в России
🤩 Отечественное оборудование для мобильной связи
🤩 Импортозамещение в фиксированной связи и производство компонентов
🤩 Обеспечение связи на автодорогах и в удаленных населенных пунктах
🤩 Спутниковая связь и технология D2D (direct-to-device)
🤩 Кибербезопасность и противодействие мошенничеству
🤩 Экономика телеком-отрасли и рынок MVNO
🤩 Кадровое обеспечение и цифровая трансформация
Одним из ключевых спикеров мероприятия станет директор по маркетингу и системным исследованиям НТЦ ПРОТЕЙ Владимир Фрейнкман. Он примет участие в следующих обсуждениях:
⭐️ Пленарная дискуссия «Регулирование, частоты и оборудование: три кита, на которых держится устойчивость телекома»
⭐️ Сессия №1 «Развитие сетей связи: ПО и оборудование для построения и администрирования сети»
Увидимся на конференции 26 ноября и оценим перспективы развития телеком-отрасли России!
Российская отрасль связи находится в активной фазе трансформации. На смену задачам импортозамещения приходит этап масштабного внедрения отечественных решений. Меняется регуляторная среда. Одновременно операторы и вендоры ищут баланс между инвестициями в инфраструктуру, доступностью услуг для населения и экономической эффективностью.
На конференции эксперты обсудят результаты деятельности и стратегию развития телеком-инфраструктуры, которая выстраивает фундамент цифровой экономики России.
Основные темы форума:
Одним из ключевых спикеров мероприятия станет директор по маркетингу и системным исследованиям НТЦ ПРОТЕЙ Владимир Фрейнкман. Он примет участие в следующих обсуждениях:
Увидимся на конференции 26 ноября и оценим перспективы развития телеком-отрасли России!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3⚡2🔥1
Сети 5G уже работают в 27 российских городах ⭐️
Коммерческий запуск сетей 5G в России состоялся 11 сентября 2026 года. На первом этапе сети пятого поколения заработали в 16 городах. В Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге 5G запустили все 4 федеральных оператора.
Спустя чуть более 3 недель после запуска география присутствия 5G расширилась до 27 городов:
🩵 21 город — у МТС
🩵 по 11 — у Мегафона и Билайна
🩵 7 — у Т2
Основой для быстрого запуска стал принцип технологической нейтральности: операторы получили возможность использовать для 5G частоты, которые ранее были выделены под LTE.
Кроме того, каждому из четырех операторов без проведения аукциона выделено по 90 МГц спектра в новом для российских сетей 5G диапазоне 4,63–4,99 ГГц (n79).
🩵 Развитие 5G идёт по двум направлениям. Использование действующих LTE-частот позволяет операторам быстрее расширять географию покрытия. А диапазон n79 обеспечивает дополнительный частотный ресурс для создания высокопроизводительных сетей, в том числе в местах с высокой концентрацией абонентов.
Коммерческий запуск сетей 5G в России состоялся 11 сентября 2026 года. На первом этапе сети пятого поколения заработали в 16 городах. В Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге 5G запустили все 4 федеральных оператора.
Спустя чуть более 3 недель после запуска география присутствия 5G расширилась до 27 городов:
Основой для быстрого запуска стал принцип технологической нейтральности: операторы получили возможность использовать для 5G частоты, которые ранее были выделены под LTE.
Кроме того, каждому из четырех операторов без проведения аукциона выделено по 90 МГц спектра в новом для российских сетей 5G диапазоне 4,63–4,99 ГГц (n79).
Группа Компаний ПРОТЕЙ разрабатывает и реализует решения для ядра сети 5G. Развиваем мобильные технологии пятого поколения, активно наращиваем экспертизу, расширяем линейку продуктов и совершенствуем их функциональные возможности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3❤2
Направления развития связи и импортозамещения
Минцифры представило проект федерального бюджета на 2027–2029 годы. Общий объём расходов по курируемым госпрограммам превысит 1 трлн рублей.
Какие направления в сфере связи и ИТ будут развиваться?
💼 LTE в малых населённых пунктах. Речь о строительстве сетей LTE в населённых пунктах с числом жителей от 100 до 1000 человек. К концу 2030 года все населённые пункты этой категории должны быть покрыты LTE.
💼 Спутниковая связь. Создание геостационарных спутников связи и вещания. В стадии строительства — 7 аппаратов на отечественной компонентной базе.
💼 Безопасность и управление сетями — развитие систем блокировки мошеннических звонков, безопасности Рунета и мониторинга сети.
💼 Импортозамещение ПО: внедрение российского ПО с доработкой до уровня зарубежных аналогов (с акцентом на ИИ).
Бюджет фиксирует устойчивый спрос на отечественное оборудование и решения для сетей связи — в первую очередь в сегментах LTE-покрытия малых населённых пунктов, магистральных каналов, мониторинга и кибербезопасности. Импортозамещение сохраняется как приоритет, но с усиливающимся ИИ-уклоном.
ГК ПРОТЕЙ работает именно в этих направлениях, разрабатывая телеком-оборудование и решения для комплексной безопасности. Вносим вклад в импортозамещение и технологический суверенитет связи!
Минцифры представило проект федерального бюджета на 2027–2029 годы. Общий объём расходов по курируемым госпрограммам превысит 1 трлн рублей.
Какие направления в сфере связи и ИТ будут развиваться?
Бюджет фиксирует устойчивый спрос на отечественное оборудование и решения для сетей связи — в первую очередь в сегментах LTE-покрытия малых населённых пунктов, магистральных каналов, мониторинга и кибербезопасности. Импортозамещение сохраняется как приоритет, но с усиливающимся ИИ-уклоном.
ГК ПРОТЕЙ работает именно в этих направлениях, разрабатывая телеком-оборудование и решения для комплексной безопасности. Вносим вклад в импортозамещение и технологический суверенитет связи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3⚡2👍2
Карьерная осень: старт положен ✅
📌 15 октября команда НТЦ ПРОТЕЙ побывала на Ярмарке вакансий ГУАП — и наш стенд стал одной из главных точек притяжения мероприятия.
Студенты активно включались в интерактив: решали головоломки, задавали вопросы о первой работе и старте карьеры в телекоммуникациях и ИТ. Это лучший индикатор интереса к нам и к отрасли в целом.
Особый интерес вызвали ИТ и производственный сегмент — от реальных задач на площадке до того, как устроен цикл разработки и выпуска продуктов.
🔗 ИТ-старт в ПРОТЕЙ
Студенты активно включались в интерактив: решали головоломки, задавали вопросы о первой работе и старте карьеры в телекоммуникациях и ИТ. Это лучший индикатор интереса к нам и к отрасли в целом.
Особый интерес вызвали ИТ и производственный сегмент — от реальных задач на площадке до того, как устроен цикл разработки и выпуска продуктов.
Для ГК ПРОТЕЙ карьерные мероприятия — это прямой диалог с будущими инженерами и разработчиками. Мы создаём собственные отечественные продукты и развиваем российский телеком — и нам важно делиться экспертизой с теми, кто будет двигать отрасль вперёд.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6⚡4
Forwarded from ПРОТЕЙ ТЛ | Сети связи для В2В 🇷🇺
На стыке компетенций: как интегратор и вендор снижают риски в сложных ИТ-проектах
Каждая информационная система может корректно работать самостоятельно. Но при интеграции в единую инфраструктуру предприятия могут возникать вопросы совместимости и эффективной эксплуатации.
⭐️ Как заранее выявить потенциальные проблемы и снизить риски при внедрении?
В ComNews опубликован материал о том, как ПРОТЕЙ и системный интегратор «Алреадиком» совместно решают задачи внедрения сложных ИТ-систем на практике.
Для заказчика подобный подход означает более предсказуемый запуск системы: вопросы совместимости прорабатываются заранее, что позволяет сократить количество доработок и дополнительных согласований на этапе внедрения.
🔗 Подробнее об этом — читайте в статье
🖥️ ПРОТЕЙ ТЛ в Telegram и MAX
Каждая информационная система может корректно работать самостоятельно. Но при интеграции в единую инфраструктуру предприятия могут возникать вопросы совместимости и эффективной эксплуатации.
В ComNews опубликован материал о том, как ПРОТЕЙ и системный интегратор «Алреадиком» совместно решают задачи внедрения сложных ИТ-систем на практике.
Для заказчика подобный подход означает более предсказуемый запуск системы: вопросы совместимости прорабатываются заранее, что позволяет сократить количество доработок и дополнительных согласований на этапе внедрения.
🔗 Подробнее об этом — читайте в статье
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2
НТЦ ПРОТЕЙ — в российском атласе «Импортозамещение» ➡️
CNews Analytics выпустил седьмой выпуск Атласа «Импортозамещение» — масштабного исследования отечественного ИТ-рынка по 4 направлениям:
🔵 Аппаратное обеспечение
🔵 Системное ПО
🔵 Корпоративное ПО
🔵 Офисное ПО
Ключевой вывод обзора:
НТЦ ПРОТЕЙ — на карте импортозамещения! Мы вошли в число компаний, которые вносят существенный вклад в развитие отечественного ИТ-ландшафта для телекоммуникационной отрасли. Ещё раз подтвердили значимую роль в развитии российского рынка и укреплении позиций отечественных технологий!
Как будет меняться рынок по мнению экспертов?
⭐️ 2025–2026 — рост продолжается, но медленнее, чем в первые годы после ухода западных вендоров;
⭐️ 2026–2027 — рынок будут поддерживать технологический суверенитет, требования к КИИ, развитие ИИ, рост киберугроз и автоматизация промышленности;
⭐️ 2028 — ожидается возврат к интенсивному росту на 20–25% за счёт отложенного спроса и высвобождения финансирования.
Российский ИТ-рынок продолжает меняться, открывая новые возможности для отечественных разработчиков. НТЦ ПРОТЕЙ остаётся важной частью процесса, создавая решения для развития телеком-инфраструктуры страны.
CNews Analytics выпустил седьмой выпуск Атласа «Импортозамещение» — масштабного исследования отечественного ИТ-рынка по 4 направлениям:
Ключевой вывод обзора:
Импортозамещение перестаёт быть главным драйвером и превращается в догоняющий фактор. На смену ускоренным миграциям приходит плановая модернизация ИТ-ландшафтов, а заказчики выбирают российские продукты по зрелости, функциональности и практической эффективности для бизнеса.
НТЦ ПРОТЕЙ — на карте импортозамещения! Мы вошли в число компаний, которые вносят существенный вклад в развитие отечественного ИТ-ландшафта для телекоммуникационной отрасли. Ещё раз подтвердили значимую роль в развитии российского рынка и укреплении позиций отечественных технологий!
Как будет меняться рынок по мнению экспертов?
Российский ИТ-рынок продолжает меняться, открывая новые возможности для отечественных разработчиков. НТЦ ПРОТЕЙ остаётся важной частью процесса, создавая решения для развития телеком-инфраструктуры страны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
5G в России: 5 986 единиц оборудования и 36 городов
Они распределены следующим образом:
⭐️ Т2 и Ростелеком — 4 093 станции — 68,4% от общего количества
⭐️ МТС — 871 станция
⭐️ Билайн — 763 станции
⭐️ МегаФон — 259 станций
Под определение РЭС 5G помимо самих базовых станций (БС) попадают радиомодули, активные антенные модули, малые и внутриобъектные БС и другое оборудование
Заместитель главы Минцифры Дмитрий Угнивенко ранее сообщил, что сервисы 5G уже доступны в 36 российских городах. Первые сети 5G в России запустили в сентябре.
ℹ️ Группа Компаний ПРОТЕЙ — ключевой участник программы импортозамещения и российский разработчик решений для построения ядра мобильной сети 4G и Private 5G. Наше ядро гарантировано интегрируется с базовыми станциями отечественного и иностранного производства.
В России зарегистрировано 5986 радиоэлектронных средств (РЭС) стандарта 5G в 52 населенных пунктах.
Они распределены следующим образом:
Под определение РЭС 5G помимо самих базовых станций (БС) попадают радиомодули, активные антенные модули, малые и внутриобъектные БС и другое оборудование
Заместитель главы Минцифры Дмитрий Угнивенко ранее сообщил, что сервисы 5G уже доступны в 36 российских городах. Первые сети 5G в России запустили в сентябре.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
Forwarded from Железный Трон ИТ России
От телеграфа до VoIP за десять минут
К концу 1880-х протяженность телеграфных линий в России достигла 120 тысяч километров — это почти три окружности Земли. По этому показателю страна занимала второе место в мире.
На PromUC-форуме мы заглянули в историю средств связи: от устройств XIX века до техники, которая уже вполне знакома современному человеку.
В продолжение разговора с к.и.н, доцентом Антоном Гехтом о развитии связи отправляемся на небольшую экскурсию по истории технологий. Студенты СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича показывают, как работали средства коммуникаций разных эпох, для чего их использовали и какие инженерные задачи они решали.
Проводит нас через эту историю генеральный директор ПРОТЕЙ ТЛ Алексей Александров, который делится наблюдениями о том, какой путь прошла связь за это время.
Полтора века инженерного поиска уже на наших каналах.
🔴 ВК-видео🔴 Rutube 🔴 YouTube
👥 Трон в Telegram и MAX
К концу 1880-х протяженность телеграфных линий в России достигла 120 тысяч километров — это почти три окружности Земли. По этому показателю страна занимала второе место в мире.
Масштаб хорошо показывает, насколько быстро телеграф превратился из технической новинки в большую инфраструктуру.
На PromUC-форуме мы заглянули в историю средств связи: от устройств XIX века до техники, которая уже вполне знакома современному человеку.
В продолжение разговора с к.и.н, доцентом Антоном Гехтом о развитии связи отправляемся на небольшую экскурсию по истории технологий. Студенты СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича показывают, как работали средства коммуникаций разных эпох, для чего их использовали и какие инженерные задачи они решали.
Проводит нас через эту историю генеральный директор ПРОТЕЙ ТЛ Алексей Александров, который делится наблюдениями о том, какой путь прошла связь за это время.
Полтора века инженерного поиска уже на наших каналах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
VK Видео
КАК МЕНЯЛАСЬ СВЯЗЬ // Полтора века технологий
В новом выпуске отправляемся на небольшую экскурсию по истории технологий на PromUC-форуме. В экспозиции СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича собраны средства связи разных эпох: телеграфные аппараты Siemens и Морзе, военно-полевой телефон ТАИ-43, радиоприемник…
❤3👍3🔥3⚡1
Контакт-центры переходят на новый уровень автоматизации
Меняется не только масштаб применения ИИ, но и подход к обслуживанию клиентов. Автоматизация постепенно выходит за рамки чат-ботов и голосовых меню. Теперь компании переходят к мультиагентным системам.
ИИ-операторы самостоятельно обрабатывают типовые обращения, виртуальные помощники подсказывают сотрудникам решения во время разговора, а речевая аналитика оценивает качество обслуживания.
В отдельных проектах ИИ уже обрабатывает до 80% обращений. Это помогает справляться с растущей нагрузкой без пропорционального увеличения штата. Операторы при этом сосредотачиваются на сложных запросах и контроле работы интеллектуальных систем.
Это направление развивается и в продуктовом портфеле ГК ПРОТЕЙ. Решение SIGURD-MIND от SIGURD IT объединяет инструменты автоматизации контакт-центра с технологиями ИИ. Они позволяют анализировать диалоги, оценивать работу операторов, предлагать рекомендации в ходе общения с клиентами и обрабатывать большие массивы данных.
Искусственный интеллект становится одним из ключевых инструментов развития российских контакт-центров. По оценкам экспертов, экономический эффект от его внедрения в 2026 году может превысить 70 млрд рублей, а к 2029 году достигнуть 120 млрд рублей.
Меняется не только масштаб применения ИИ, но и подход к обслуживанию клиентов. Автоматизация постепенно выходит за рамки чат-ботов и голосовых меню. Теперь компании переходят к мультиагентным системам.
ИИ-операторы самостоятельно обрабатывают типовые обращения, виртуальные помощники подсказывают сотрудникам решения во время разговора, а речевая аналитика оценивает качество обслуживания.
В отдельных проектах ИИ уже обрабатывает до 80% обращений. Это помогает справляться с растущей нагрузкой без пропорционального увеличения штата. Операторы при этом сосредотачиваются на сложных запросах и контроле работы интеллектуальных систем.
Это направление развивается и в продуктовом портфеле ГК ПРОТЕЙ. Решение SIGURD-MIND от SIGURD IT объединяет инструменты автоматизации контакт-центра с технологиями ИИ. Они позволяют анализировать диалоги, оценивать работу операторов, предлагать рекомендации в ходе общения с клиентами и обрабатывать большие массивы данных.
⚡3👍2👎2🔥1
ГК ПРОТЕЙ представила решения для цифровой безопасности на выставке «ИНФОТЕХ-2026» ✨
ГК ПРОТЕЙ на мероприятии представила компания «ПРОТЕЙ Ай-Ти — Инжиниринг». На стенде продемонстрировали отечественные решения для организации связи, видеоконференцсвязи, диспетчеризации, экстренного оповещения, Системы-112 и Службы-122.
Центральное место в экспозиции заняла Система регионального управления безопасностью (СРУБ). Её функциональность дополнила новая подсистема «Летопись ИИ» на базе ИИ-агентов, предназначенная для интеллектуальной обработки информации и поддержки специалистов.
Представители компании провели деловые встречи с государственными и коммерческими организациями. Обсудили развитие Системы-112 в Тюменской области и решения для регионов Урала. Один из ключевых представителей ГК ПРОТЕЙ также представил доклад о применении ИИ для анализа обращений и обработки инцидентов.
Участие в выставке позволило представить разработки ПРОТЕЙ и новые возможности ИИ в сфере комплексной безопасности✔️
22–23 октября в Тюмени прошёл XIX цифровой форум и выставка информационных технологий «ИНФОТЕХ-2026». Главной темой деловой программы стали ИИ и его применение в цифровой трансформации.
ГК ПРОТЕЙ на мероприятии представила компания «ПРОТЕЙ Ай-Ти — Инжиниринг». На стенде продемонстрировали отечественные решения для организации связи, видеоконференцсвязи, диспетчеризации, экстренного оповещения, Системы-112 и Службы-122.
Центральное место в экспозиции заняла Система регионального управления безопасностью (СРУБ). Её функциональность дополнила новая подсистема «Летопись ИИ» на базе ИИ-агентов, предназначенная для интеллектуальной обработки информации и поддержки специалистов.
Представители компании провели деловые встречи с государственными и коммерческими организациями. Обсудили развитие Системы-112 в Тюменской области и решения для регионов Урала. Один из ключевых представителей ГК ПРОТЕЙ также представил доклад о применении ИИ для анализа обращений и обработки инцидентов.
Участие в выставке позволило представить разработки ПРОТЕЙ и новые возможности ИИ в сфере комплексной безопасности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4