Страхование товаров на маркетплейсах: Ozon включил всем, Wildberries снял с себя ответственность

Ozon включил всем обязательное страхование товаров — его можно самому выключить, но по умолчанию оно активно. И суммы получаются заметные. Мне сейчас друзья прислали пример: у них страховка в среднем выходит 1000 рублей в день. Это примерно 350 000 рублей в год — цифра немаленькая.

Wildberries сделал то же самое, только с другой стороны

Тут важно понимать: WB поступил, по сути, так же — маркетплейсы просто синхронизировали свои действия. Присмотритесь, они действуют одинаково, только по-разному это выглядит.

Wildberries в оферте отменил правила форс-мажора. Теперь, если что-то случается с товаром, у них есть право объявить форс-мажор и фактически ничего нам не выплачивать.

И мы приходим в ситуацию, где один маркетплейс говорит «у вас обязательная страховка», а второй — «у вас нет защиты, если что, думайте сами и страхуйте товар». Одна и та же проблема, два разных решения: одни накатили специальную страховку, другие сказали «мы не отвечаем — если надо, страхуйте».

Почему это не абстрактный риск

Напомню историю с прилётом дрона на «Садовод», где сгорело огромное количество товаров. Никому там, конечно, ничего не выплатили. Администрация и раньше не выплачивала — сейчас тем более вряд ли кто-то что-то получит.

И получается точка, где у тебя вроде всё белое: документы в порядке, товар привёз, упаковал, подготовил — но за него тебе никто не выплатит. Это однозначно скажется на объёме товарного потока на маркетплейсах.

Альтернативы пока нет

Другое дело, что мы всё равно в ситуации без реальной альтернативы. Да, появилось 40 000 новых интернет-магазинов (кто-то так посчитал) — но какой толк, если мы пока не особо умеем управлять трафиком и логистикой сами. В этом смысле всё равно на стороне маркетплейсов.

Так что придётся принять решение: закладывать страховку в стоимость товара или не страховать и жить с этим риском.

Моя позиция

Вижу в страховке пользу — но вижу и то, что она недешёвая. Поэтому пойму тех, кто страховать не будет. Мы сами пока не страхуем, честно — верим, что обойдётся, потому что экономика и так на пределе.

Советовать тут что-то однозначно сложно — каждый должен принять своё решение. Но поделюсь опытом: какое-то время мы импортировали нитку из Турции, и помните те огромные землетрясения? Наш источник товара был как раз в пострадавшем регионе, и много груза пострадало в пути. Тогда мы впервые прибегли к страхованию грузов и с тех пор страхуем постоянно. Но там это не так дорого — а у маркетплейсов цены кусаются.

Какой-то сюр ..

https://music.yandex.ru/album/28459276/track/119831538?utm_medium=copy_link&ref_id=00790ac4-52ae-4f5e-bb11-87905ffa1ea8

Не знаю про что они поют.

Я слышу про руководство вб, селлеров, еком 🤷‍♂

🔥Обновление инструментов Qubba для Ozon: новые отчёты, корректный расчёт налогов и планы развития

Долгое время мы отставали по инструментам для Ozon. Вы писали нам в поддержку с предложениями и замечаниями — мы всё записали, учли и постарались реализовать. Получилось для всех, кроме одного случая — общей системы налогообложения. Но обо всём по порядку.

Почему баллы Ozon — это отдельная история

У Ozon своя механика баллов, и она влияет на расчёт чистой прибыли. Баллы устроены как внутренняя валюта, которая не является налогооблагаемой. Из-за этого для системы «Доходы» Финтетрадь Qubba показывала завышенные налоги.

Причина — в непрозрачности самих данных Ozon:

— налоги и финансовые отчёты считаются по продажам, а баллы отдаются по заказам;
— баллы приходят только за закрытый период, а финансовые отчёты можно забирать ежедневно;
— в итоге баллы и продажи лежат в разных плоскостях (дата заказа против даты продажи), и у них нет общего идентификатора, чтобы их склеить.

Отсюда вопрос — как это вообще сводить. Мы приняли компромиссное решение: выводим баллы за тот же период и сверяем с экономикой магазина, чтобы вычислить правильную налогооблагаемую базу. Это не идеально точные баллы, но весьма точные.

Какой отчёт использовать под вашу систему налогообложения

Сейчас у нас 6 отчётов для управления Ozon. Чтобы правильно видеть экономику магазина, важно понять, каким из них пользоваться.

Если вы на «Доходы минус расходы» — для вас ничего не поменялось. Баллы уменьшают ваши расходы; если вынести баллы за скобки и взять полные доходы и расходы, всё считается верно. Финтетрадь так и считала — у вас всё в порядке.

Если вы на «Доходах» — баллы уменьшают ваши доходы, а расходы вы к учёту не берёте. Из-за этого налогооблагаемая база получалась завышенной. Поскольку баллы можно взять только за закрытый период и их нужно мэтчить по датам, мы сделали отдельный отчёт — «Экономика магазина».

Это аналог отчёта в Финтетради, построенный чуть иначе. Все основные показатели те же, но уже с учётом баллов — надёжно приведено и показано. Если вы на «Доходах», пользуйтесь именно им — для вас он будет точнее.

Что ещё сделали

Пульс — свели все рекламные и статистические показатели в одном месте. Есть замечание: приходят пока не все рекламные кампании, этот момент проверяем. Но для ежедневной аналитики (ДРР, CTR и остального) инструмент уже очень удобен.

Отчёт реализации — наглядный отчёт, чтобы сверять ваши финансовые отчёты с отчётом Ozon и видеть, что всё сходится. Для нас было важно, чтобы билось копейка в копейку — это удалось. Единственный нюанс: у баллов бывает небольшой лаг (Ozon в отчётах показывает по продажам, а API передаёт по начислениям). Из-за этого возможна косметическая правка, которая в итоге влияет на несколько рублей налогов — хотел вас об этом предупредить.

Финтетрадь, панель показателей — доработали выезжающую панель с агрегированными показателями и графиками. Там оставались рудименты: мы копировали её из раздела Wildberries, где она была недоработана. Учли ваше замечание — добавили столбцы заказов, вывели информацию по заказам, привели всё как должно быть.

Что в ближайших планах

— Инструмент подсортировки для Ozon и контроля остатков;
— Полное пакетное соответствие с тем, что уже есть для Wildberries (профиль сезонности, возможно, сделать не получится, но остальные инструменты будут);
— Развитие Студии и её адаптация под Ozon.

Тарифы

Для отчётов Ozon есть 3 подписки. Тариф зависит от объёма данных в том отчёте, который вы запрашиваете — а период вы задаёте сами: хоть два дня, хоть неделя, хоть месяц.

Логика простая: чем больше массив данных вы запрашиваете за один отчёт, тем выше нагрузка на систему — поэтому такой тариф стоит дороже. При этом если вы смотрите короткие периоды, то помещаетесь в дешёвый тариф и экономите.

Ориентир по объёму продаж в запрашиваемом отчёте:

— Старт 990 руб/мес — до 500 000 ₽;
— Стандарт 2990 руб/мес — до 1 500 000 ₽;
— Бизнес 3990 руб/мес — без ограничений.

То есть один и тот же магазин может сидеть на «Старте» и смотреть короткие даты, а может уйти на «Стандарт» или «Бизнес», когда нужны большие периоды. Если пользуетесь другими нашими подписками, действует комплексная скидка — всё видно в разделе «Подписка».

Пробный период — 14 дней бесплатно для всех. Пишите в поддержку, поможем, подскажем и выдадим пробный доступ.

Очередь на заправку может стать уважительной причиной опоздания на работу, так как это экстренные и форс-мажорные обстоятельства, заявили в департаменте коммуникаций Федерации независимых профсоюзов России. @ecotopor

Схема в том, что согласованный отчет нельзя оспорить в суде. Несогласованный не даст сделать вывод средств.

Ответственность они с себя снимают постоянно.

Владеют всем, а отвечать не хотят.

Мне очень нравится ваш похуистический настрой на мои посты!

Либо, я пишу не то, что вам интересно. Ну ладно, так бывает.
Либо, вам лайки выключили.
Либо, вы не знаете как реагировать.

Что реально произошло
1. Срок на замечания сжали вдвое И сдвинули точку отсчёта назад. Это ключевое.
Раньше 21 день отсчитывался от момента, когда вы реально увидели Отчёт на портале.
Теперь 14 дней тикают со дня после конца отчётной недели — а сам Отчёт по п. 5.5 (не менялся) WB вправе выложить в течение 7 дней. То есть часы пошли ещё до того, как отчёт появился.
Итог: реальное окно «увидел отчёт → крайний срок подать мотивированные замечания» может сжаться с гарантированных 21 дня до ~7–14 дней. После этого Отчёт автоматически считается утверждённым, и оспорить удержания, штрафы, потери товара, недоплаты становится намного труднее (акцепт по умолчанию).
2. Сам срок перечисления денег УВЕЛИЧИЛИ: было «в течение 5» рабочих дней → стало «не позднее 7». Плюс формулировка мягче — «не позднее 7» позволяет платить все 7 дней и это уже норма, а не просрочка. То есть на финальном звене WB забрал себе +2 рабочих дня и держит деньги продавцов дольше.
В чём задумка (почему по итогу «раньше», но подвох есть)
Если считать полный цикл «конец недели → деньги на счёте»:
Старая схема: конец недели → до 7 дней на отчёт → +21 день на замечания (от даты размещения) → +до 5 раб. дней ≈ до 30–35 календарных дней.
Новая схема: конец недели → 14 дней до автоутверждения (фиксировано) → +до 7 раб. дней ≈ ~24 календарных дня.
Общий срок действительно сократился — но не за счёт того, что WB быстрее платит (платит он как раз медленнее, 7 вместо 5). Ускорение целиком берётся из урезанного окна на споры по отчёту. То есть выгода продавцу (деньги в среднем раньше) оплачена двумя уступками в пользу WB:
меньше времени проверить и оспорить отчёт → меньше претензий по удержаниям, WB это удобно;
дольше сама выплата (+2 раб. дня «плавающих» денег на счетах WB).
Классический приём: анонсируют «ускорили вывод денег», а по тексту — сократили именно срок вашего контроля над расчётами, а не срок платежа.

Теперь нужно сходить к юристам и найти каким сообщением на отчет зафиксировать возможное не согласие с ним. Даже в случае автоакцепта.