Как в Kaspi.kz решают, что развивать, а от чего отказываться. Михаил Ломтадзе рассказал, как потребности клиентов определяют развитие продуктов и изменения внутри компании.
 
Потребности клиентов определяют, какие продукты Kaspi.kz развивает и какие решения пересматривает. Об этом глава и сооснователь Kaspi.kz Михаил Ломтадзерассказал на панельной дискуссии Kazakhstan Growth Forum.

В качестве примера он привел историю сети отделений. После запуска нового бренда в 2008 году компания открывала по одному отделению каждые три дня.
Позже, когда все больше клиентов стали пользоваться онлайн-сервисами Kaspi.kz, потребность в отделениях уменьшилась. Компания начала сокращать отделения с такой же частотой.

Как объяснил Ломтадзе, задача компании не строитьотделения, а удовлетворять потребности клиентов. Именно это определяет, нужно ли открывать отделения или закрывать их.

«У нас всегда разговор такой: клиенту нужно или не нужно. Если клиенту не нужно, значит закрываем. Если клиенту нужно, значит развиваем», - рассказал он.

По словам Ломтадзе, продукт необходимо развивать вместе с клиентом, учитывая новые возможности лучше решить его задачу. Это требует готовности пересматривать и то, как устроена сама компания.

«Мы в первую очередь думаем о клиенте. Если нам надо поменяться, мы поменяемся», - подчеркнул глава Kaspi.kz

Этот же подход компания применяет к следующему этапу развития — созданию персонального AI-помощника для ежедневных задач.

На место ЧП приехали братья азербайджанцы. Как узнал наш жур, они увидели новости, бросили все свои дела и сразу решили выехать. С собой привезли горячую еду и напитки для спасателей.

МИД Азербайджана выразил соболезнования родным погибших военнослужащих.

25 сентября в KZ объявлен общенациональный траур.

Бизнесмен Шахмурат Муталип (он же член Қазақстан Халық Кеңесі) сообщил, что поможет семьям погибших военнослужащих на Каспии. Каждая семья получит по 25 млн теңге.

Трагедия на Каспии. Что известно сейчас:

▪️Поиски двух военных продолжаются.

▪️Возбуждены уголовные дела по статьям "Халатное отношение к службе, повлекшее тяжкие последствия" и "Нарушение правил кораблевождения".

▪️Допрошены более 30 военных, изъяты документация и видеоматериалы. Назначено 12 экспертиз. Установлены подозреваемые в халатном отношении к службе.

▪️Состояние одного из выживших стабильное, угрозы жизни нет. О состоянии еще двух солдат ничего не говорят со вчерашнего дня.

Напомним, в море унесло 17 человек. 12 из них, к сожалению, погибли. Троих спасли.

По данным наших источников, нашли тела еще двух солдат. Таким образом, число погибших выросло до 14 человек.

Приносим соболезнования.

В Мангистау определили единый фонд для помощи семьям погибших военных. Как сообщили в акимате, к ним обращается много людей с желанием помочь. Было принято решение проводить сбор через фонд "Ұлттық рух". Это нужно в первую очередь для защиты от мошенников. Все средства направят родным погибших.

Официальные реквизиты фонда – на фото.

Пять командиров задержали по делу о гибели военнослужащих. Их поместили в изолятор.

▪️Начальника штаба – первого зама Главнокомандующего Военно-морскими силами ВС РК
▪️Двух командиров воинских частей
▪️Командиров роты морской пехоты и катера

По данным Минобороны, "в рамках расследования изучаются обстоятельства принятия решений при организации и проведении учебно-боевой задачи, соблюдение требований безопасности, учет гидрометеорологической обстановки, техническое состояние катера и действия должностных лиц, ответственных за проведение учений и безопасность личного состава".