​​Нужно ли помечать нативную рекламу в медиа? Да, нужно. Всегда

В Институте нативной рекламы (да, такой тоже есть) объяснили, почему пометка «промо» — это не страшно.

Типичное заблуждение: нативка — это когда читатель не видит, что реклама — это реклама, а мы и не говорим ему об этом. А на самом деле читатели никогда не должны сомневаться в том, что перед ним реклама.

Абсолютно бессмысленно пытаться обмануть читателей — это негативно скажется на восприятии самого бренда. Да и вы же не хотите никого обманывать, правда? Лучше пару раз сказать, что это реклама, чем рисковать доверием пользователей.

Пометка, которая не только определяет контент как рекламу, но и содержит логотип бренда, приносит дополнительную пользу. В статье о выборе кроссовок для бега кто-то пропустит маркировку «промо», но многие заметят логотип Nike.

Использование логотипов может также повысить эффективность самого объявления. Исследование, проведенное компанией Polar, показало, что CTR увеличивается на 15%, когда есть логотип.

Но главное — когда вы используете пометку о рекламе, уменьшается количество людей, которые ошибочно принимают нативную рекламу за редакционный контент и в результате этого чувствуют себя обманутыми или теряют доверие к платформе. Никому не выгодно обманывать. Редакции теряют доверие, а бренды — контакт с аудиторией медиа.

Так что подумайте дважды, что вам важнее — прям щас без пометки или ваша аудитория? Ну вот мы тоже так думаем.

⚡︎ ⚡︎ ⚡︎

Рубрика «Хвастовство»

Сделали со студией «Молния» новый сайт КБ. Посмотрите какая красотища!

https://palindrome.media

​​Сегодня отвечаем на один из самых задаваемых вопросов из рубрики #25вопросовпроКМ

Вопрос 5. Зачем учить чему-то своих пользователей и тем самым помогать конкурентам?

Приведем пример: на рынке есть несформированный спрос на межгалактические молниеносные перелеты, о которых мало кто знает. В тот момент, когда вы начинаете заниматься контент-маркетингом и рассказывать людям, что есть такой способ передвижения, вы действительно начинаете помогать своим конкурентам.

Потому что они не вкладываются в контент-маркетинг и в формирование спроса, а вы — да. Вы тратите деньги и делаете маркетинг ваших конкурентов более дешёвым.
Но есть важное правило:

Кто первый, тот и эксперт.
Кто заметней, тот и эксперт.
Кто понятней, тот и эксперт.

А кто эксперт — тому больше доверяют. Доверяют → покупают.

Чем понятнее, доступнее, удобнее и комфортнее вы будете рассказывать аудитории о том, о чём хотите, учить её чему-то новому, открывать для неё новые грани, тем больше эта аудитория будет вас любить.

И небольшая байка. Лет пять назад Саша Рай спросил у Родислава Скрябова:
— Меня зовут прочитать лекцию про то, как мы делаем Т—Ж. И вот я сейчас пойду, расскажу, как мы делаем Т—Ж, и все пойдут и тоже его сделают?
— Саша, никто и никогда не сможет сделать точно так же, как вы. Если ты уверен в том, что вы делаете классные вещи, просто иди и расскажи как.

В итоге Саша рассказал, Саша — эксперт, а второй Тинькофф-Журнал так никто и не сделал.

Иллюстрации — это мясо статьи. О том, как делать приличные фотографии, графики и скриншоты без дизайнеров, рассказала Светлана Дучак, автор статей в изданиях «Свои» и «Дело»:

https://vc.ru/design/143139-illyustracii-dlya-statey-skriny-gifki-mokapy

Получили диплом, который подтверждает, что журнал «Код» @thecodemedia — лучшее корпоративное медиа 2020 (по версии АКМР в номинации «Клиентские медиа — сайт»).

По этому случаю танец → 💃🕺

​​Принцип «Я не внутри, значит, ничего не понимаю»

Любой начинающий контент-маркетолог начинает свой путь с Анализа Конкурентов. Заходит в блог другой компании, которая делает такой же продукт, и начинает важничать: «Их контент дно. Всё не так, как надо. А как они вообще планируются? Тьфу. А вот это они как делают? Капец, совсем нелогично. Как они вообще ПРОДАЮТ-ТО???»

Таким ребятам мы говорим: помните про принцип «Я не внутри, значит, ничего не знаю». Что это такое?
Если вы не работаете в компании, чей контент пытаетесь оценить, значит вы не знаете:
— критериев эффективности: в каких случаях этот блог будет считаться успешным, а в каких — провальным.
— задач: для чего этот контент производится. Вы вот думаете, что нужны продажи, а на самом деле этому бизнесу нужна лояльная аудитория, которую можно прогревать таргетом во внешнем мире.
— целей: какого конечного результата хотят добиться те, кто делает этот контент.

Если я не внутри, то я с большой долей вероятности не знаю: что, как, зачем, почему и для кого.
Я не знаю: как оценивать, что оценивать, что и как считать, какие есть ресурсы, какая есть команда и сколько вообще нужно и есть денег на производство этого контента.

Если я не знаю всего этого, то, значит, я не понимаю, как обстоят дела на самом деле. Всё всегда не так просто, как кажется со стороны. Можно оценивать этот контент с субъективной точки зрения: «мне нравится / не нравится», но с точки зрения бизнеса вы чужой контент оценить не можете.

Кажется, ты нам подходишь. И мы тебе тоже. Ищем редактора в нашу команду.

Что делает редактор в КБ: помогает шеф-редактору Ане Миннахметовой писать, редактировать и выпускать клиентские публикации. Основная задача — готовить тексты с авторами, но иногда надо сесть и самостоятельно что-то написать.

Откликнуться: https://forms.gle/UNw9uVPumtg5bCP89

А ещё мы используем формы по несколько раз — если нам снова будет нужен редактор, мы сначала посмотрим на тех, кто уже откликался.

​​Как отвечать на неприятные комментарии в соцсетях

Подписчики — тоже люди. Люди разные и неповторимые, но с некоторыми сложно подружиться. Между друзьями тоже всякое бывает. Вот 5 ситуаций, в которых почти ни один бренд не умеет вести себя правильно.

1. Подписчик ругается с другими подписчиками
Неправильно: делаем вид, что нас тут нет. Мы в домике. Просто будем вести себя так, как будто ничего не происходит, и всё само как-нибудь решится.
Правильно: вот вы строили комьюнити, а кто-то его ломает. Но ваше комьюнити — ваше правила. Вмешиваемся, предупреждаем и напоминаем о них.

2. Подписчик критикует (каждый пост)
Неправильно: срочно увольняем редакцию и набираем новую, удовлетворяющую требованиям этого комментатора.
Правильно: ура, человеку не всё равно, но не хватает внимания. Наверняка ему понравятся уточняющие вопросы. Больше вопросов.

3. Подписчик обзывается страшными словами
Неправильно: стараемся сгладить ситуацию с большим количеством эмодзи))))))
Правильно: взаимное уважение — основа основ. Напоминаем, что вежливость — базовое правило общения. Возможно, такому подписчику с нами не по пути.

4. Подписчик жалуется на проблему с продуктом
Неправильно: загадочно пишем «Нам очень важно ваше мнение, спасибо». Медленно исчезаем в вечернем тумане.
Правильно: берём и делаем всё, чтобы решать проблему. Узнаём подробности, если надо, уходим в личку. Честно пишем причину, если решения нет.

5. Подписчик хочет отписаться
Неправильно: расстраиваемся, попеременно применяем уговоры, шантаж, угрозы, мольбы, слёзы.
Правильно: мы тут взрослые свободные люди, и это его осознанный выбор. Пусть идёт.

Сначала чётко формулируем идею проекта, а только потом создаем контент.

В новой статье на VC объяснили, почему так.

Ссылка на статью: https://vc.ru/marketing/144269-pochemu-ideya-vazhnee-vsego-na-svete

​​Сначала наймите издателя, а о главреде подумаете потом

Вам ехать или шашечки? Если ехать — наймите издателя, дайте ему ресурсы и свободу, а он уже сам потом наймёт главреда и команду. Давайте поподробнее.

Если бы нас попросили выделить одну главную ошибку при работе с контентом, мы бы выделили такую: все нанимают главредов, но никто не ищет издателей. Компания решает завести блог и думает: «Слушайте, ну в блоге же нужно писать? Давайте найдём классного писателя!». Компания идёт на биржу, находит классного чувака, нанимает его и пинает: «Давай запускай блог, ну!»

Что дальше? Главред начинает делать свою работу: выпускает контент, нанимает авторов, пишет чёткую редполитику, а его команда производит в месяц 2958385 символов текста. А потом резко всё ломается. Главред уходит в запой и депрессию, статьи тихонечко становятся хуже, начинается текучка среди авторов, конверсия падает, а компания говорит: «Ну, мы пытались, контент не работает» и идёт писать кейс на vc.ru на эту тему.

Почему так? Потому что главред должен отвечать за контент, а процессами должен заниматься отдельный человек. Конечно, главред может и дистрибуцию выстроить, и нанять людей, и со всеми договориться, но если вам нужен ментально здоровый человек, то лучше поискать для этой задачи отдельного профессионала.

Как же всё-таки надо? Если решаете запускать блог или издание, наймите издателя. Дайте ему свободу и ресурсы, и он сделает дальше всё сам. Найдёт главреда, вместе с ним проработает идею, найдёт разработчиков, договорится с дизайном, найдёт других разработчиков, вместе с главредом подберёт авторов, наладит дистрибуцию, запустит соцсети, выстроит процессы и команду. А главред пусть остаётся боевой единицей, которая отвечает за производство контента.

Следите за руками: главред — контент, издатель — система. Если вы хотите просто выпускать статьи, то, конечно, начинайте с писателя. А если вам нужен работающий проект, то теперь вы знаете, что делать.

На подходе новый выпуск #25вопросовпроКМ!

Вопрос 6. Как контент-маркетинг помогает донести ценность нашего продукта?

Давайте поговорим о взаимодействии контента и аудитории. У читателей спрос может быть сформирован, а может быть не сформирован. В чём различие?

Если спрос несформированный или люди о нас не знают, то задача контента — рассказать, что продукт вообще существует. Мы говорим: вы представляете, вот такое вот существует! А люди такие: вааааау!

Если спрос сформирован или люди уже попали в наши сети, то задача — влиять на аудиторию и показывать нашу экспертность. Если читатели знают, что продукт есть, мы работаем в формате «Мы классные! Смотрите, мы специально для вас написали контент, давайте будем вместе».

Итого: если человек не знает о вашем продукте, расскажите, только честно. А если знает и уже раздумывает, купить или не купить, то делайте полезное и станьте экспертом — путеводителем в мире вашего продукта.

Пока все пытаются сделать убойное издание, сливают бюджеты на неэффективные каналы — мы рассказываем, как правильно

Запустили подкаст «Конструкторское бюро», где говорим о медиа, маркетинге и соцсетях. Удивляемся происходящему, обсуждаем новости и говорим, как сделать хорошо.

Послушать подкаст можно на Анкоре. Остальные площадки будут, но чуть-чуть позже: https://anchor.fm/0636

Вакансия: ищем контент-менеджера

Удалёнка, фуллтайм, но детали обсуждаемы.

Что делать: работать руками наших проектов в соцсетях. Публиковать материалы на платформах, делать обложки из шаблонов, верстать посты в Дзене и ВКонтакте, задорно общаться в комментариях.

Что надо уметь: публиковать посты, собирать картинки в шаблонах, писать без ошибок и опечаток. Быть очень ответственным. Если вы не знаете, как устроены платформы, то будет тяжело.

Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/b6QjFTG4D4DGW5cw7

Почему не надо врать своей аудитории

Ведёте блог о личных финансах и хотите написать статью, как заработать на ставках? Есть два пути:

1) «Объективно» и беспристрастно рассказываете, что к чему. В этот момент вы врёте: и себе, и читателю. Люди могут потерять доверие.

2) Высказываете субъективное мнение и прямо говорите: ребята, ставки работают так, но этот способ заработка лучше не использовать, потому что… — читатель уважает ваш выбор и в итоге доверяет вам.

Не считайте читателя идиотом. Маркетологи часто думают: «Люди — тупые! они не поймут, что наш пост о роботах-пылесосах сделан за деньги! азаза», но люди всё поймут, осознают и больше не будут вам верить (и нести свои деньги).

Смогли в своём блоге или бренд-медиа продать рекламу? Честно скажите: ребята, это реклама, но мы сделали её полезной, чтобы вам было интересно.

Настоящая нативная реклама всегда работает по принципу честности. Издание не скрывает, что материал сделан на деньги рекламодателя, в нём есть блок рекламодателя, но сам текст/статья/видеоролик делается максимально полезным, чтобы читатель продолжал потреблять контент этого издания.

Если вы делаете что-то спорное, что ваши читатели, скорее всего, не примут — не молчите, а поговорите с ними. Не хотите общаться в комментариях, потому что там сидят токсичные ребята? Создайте чат или закрытую группу. Всегда можно найти свою лояльную аудиторию и поговорить с ней. Если вы в чём-то сомневаетесь или хотите принять непопулярное решение, то вы должны поговорить со своей аудиторией и понять, как она отреагирует на ваше решение и не посчитают ли вас обманщиками.

Честность помогает вам зарабатывать доверие и лояльность, а когда вы что-то скрываете, принимаете непопулярное решение и отмалчиваетесь — становитесь на шаг ближе к аду.

Андрей Боборыкин заглянул в будущее медиа и принёс подробное эссе о том, как будет выглядеть дистрибуция и монетизация контента уже совсем скоро:

https://andrey.substack.com/p/-the-last-big-thing

​​Справедливая Цена За Текст, которой нет

Мы уже рассказывали, почему нельзя платить за килознаки. Если коротко: потому что в 9 случаях из 10 автор будет думать сначала об объёме текста, а только потом — о его качестве, а так быть не должно.
Сегодня объясняем, сколько платить авторам, если денег не очень много, а писать статьи в ваш блог кто-то всё равно должен.

Столько, сколько сейчас сможете.

Когда вы выкладываете вакансию с зарплатой «от 30 тысяч рублей», обязательно найдётся человек, который напишет: а вот в Тинькофф-журнале платят целых 10к за статью, а у вас почему так мало?

Потому что рынок — есть, а Справедливой Цены За Текст — нет. У бренд-медиа, которое принадлежит крупной компании, есть огромный бюджет и возможность платить копирайтеру 100 тысяч рублей в месяц — вот они и платят. Если вы не принадлежите крупной компании и готовы заплатить только 30 тысяч рублей — не надо посыпать голову пеплом и считать, что к вам никто не придёт.

Придут. Либо те, кто на данном этапе готовы работать за 30 тысяч, либо те, кто умеет договариваться (опять-таки — рынок).

Пришло время полезных лонгридов: статья на VC с расшифровкой выпуска Brand Media Podcasts — «Нужно ли шиномонтажу своё медиа?». Там Родислав С. вместе с Евгением Лебедевым, директором по маркетингу в «Яндекс.Практикуме» рассуждают, что дешевле: сделать бренд-медиа или поменять продукт, как найти удачную концепцию и работать с целевой аудиторией.

Энджой: https://vc.ru/media/114393-nuzhno-li-shinomontazhu-svoe-media

Что можно считать контент-маркетингом, а что нет

«Я веду паблик в ВК / записал ролик в тикток / запустил рассылку / пишу в блог, когда есть вдохновение — это уже контент-маркетинг? Я молодец?»

Чекайте свой контент по этому посту, чтобы быть уверенным, тем ли вы вообще занимаетесь на работе.

Так что же это?
Контент-маркетинг — это когда контент полезный, актуальный и регулярный. И при этом не реклама. Его цель — решать задачи бизнеса, вызывать доверие читателя и превращать бренд в эксперта.

Пример:
Письмо со скидками 78% на летнюю обувь — не КМ. Статья с 7 советами, как подобрать летнюю обувь — контент-маркетинг. Статья с 7 советами, где вы упоминаете, что именно в кроссовках Nike ходить легко и приятно, — вообще нативная реклама.

Зачем это знать?
Контент-маркетинг — игра вдолгую. Поэтому все в команде должны понимать, что такое контент-маркетинг, что мы будем делать, чего ожидаем и как это всё будет работать. В противном случае есть вероятность, что нас будут постоянно одёргивать, пытаться менять правила игры — а для контент-маркетинга это губительно.

И напоследок — лаконичное определение от Джо Пулицци:

Если контент полезный и актуальный, направлен на привлечение ЦА и бесплатно размещён на вашей или чужой площадке, это контент-маркетинг.

Рубрика #25вопросовпроКМ продолжает набирать обороты.

Вопрос 7. Как увеличить узнаваемость бренда с помощью контент-маркетинга, чтобы это было максимально эффективно?

Делать хороший контент-маркетинг, а плохой — не делать.

Но кажется, что это не самый ценный ответ (хоть и абсолютно верный), поэтому всё-таки дадим три совета.
1. Придумайте или купите крутую идею для вашего контент-маркетинга. Как придумать — расскажем позже, а где покупать, вы и так знаете.
2. Пишите и делайте то, в чём разбираетесь.
3. Не врите.