Решаем бизнес-кейс. Яндекс Go запустил новый сервис «Управление автопарком». Какие метрики выбрать для этого продукта?
Привет! Это Андрей Денисов, академический директор WANNABE. Хочу рассказать, какую клёвую активность провёл недавно ученик на нашем интенсиве «Менеджер продукта».
Каждый день в чате интенсива ученики по очереди публикуют Daily News — новости из продуктовой сферы. Мы добавили в интенсив такое упражнение, чтобы помочь ученикам развивать так называемый product sense, продуктовую насмотренность.
Недавно один из учеников рассказал, что Яндекс Go запустил новый сервис — «Управление автопарком». Сервис позволяет вызывать корпоративные автомобили через приложение так же, как такси, но из собственного автопарка компании.
После публикации новости ученик предложил поразмышлять, какие метрики выбрать для этого сервиса.
Я считаю, что это классная активность: мы превратили Daily News в кейс и потренировались их решать через структурный подход. Это особенно актуально для тех, кто проходит собеседования на позицию продакта.
Напомню, структурный подход к решению кейсов значит предложить системное решение, а не просто набор разных показателей. Рассказываю в карточках, как можно решить кейс Яндекса →
Поделитесь в комментариях, а как бы вы решили этот кейс? У одного кейса могут быть разные варианты решения. Главное — их обосновать.
Привет! Это Андрей Денисов, академический директор WANNABE. Хочу рассказать, какую клёвую активность провёл недавно ученик на нашем интенсиве «Менеджер продукта».
Каждый день в чате интенсива ученики по очереди публикуют Daily News — новости из продуктовой сферы. Мы добавили в интенсив такое упражнение, чтобы помочь ученикам развивать так называемый product sense, продуктовую насмотренность.
Недавно один из учеников рассказал, что Яндекс Go запустил новый сервис — «Управление автопарком». Сервис позволяет вызывать корпоративные автомобили через приложение так же, как такси, но из собственного автопарка компании.
После публикации новости ученик предложил поразмышлять, какие метрики выбрать для этого сервиса.
Я считаю, что это классная активность: мы превратили Daily News в кейс и потренировались их решать через структурный подход. Это особенно актуально для тех, кто проходит собеседования на позицию продакта.
Напомню, структурный подход к решению кейсов значит предложить системное решение, а не просто набор разных показателей. Рассказываю в карточках, как можно решить кейс Яндекса →
Поделитесь в комментариях, а как бы вы решили этот кейс? У одного кейса могут быть разные варианты решения. Главное — их обосновать.
❤14👍7👏3
Привет, это Настя Сараева! Отвечаю на вопрос Анны:
Действительно, это распространённый случай: исследования провели, но как применить его результаты — понятно не сразу.
Это не значит, что отдел маркетинга что-то делает не так. Возможно, между маркетингом и вашим отделом есть недопонимание, какие задачи стоят перед продуктом.
Условно, цели бывают долгосрочными и тактическими. Для каждой цели нужно подобрать подходящий инструмент.
01 Долгосрочные цели. Иногда продукту нужно определить, как потенциальные пользователи воспринимают бренд, какие ассоциации и эмоции он вызывает. Это пригодится для формирования стратегии продвижения продукта. Как применять результаты этого исследования, будут решать позже.
Пример: вы работаете на высококонкурентном рынке агрегаторов поиска отелей, развиваете свой поисковый сервис.
Цель продукта: удерживать показатель удержания пользователей — CRR (Customer Retention Rate) — на определённом уровне в ближайшем году.
Ваш инструмент: для этой цели вам важно регулярно оценивать текущее состояние удовлетворённости пользователей, поэтому вы решаете каждый квартал замерять индекс NPS (Net Promoter Score).
02 Тактические задачи — те, которые нужно реализовать в ближайшее время. Например, протестировать гипотезу или провести эксперимент, чтобы проверить какое-то решение.
Пример: вы развиваете сервис объявлений по продаже автомобилей.
Цель продукта: вырастить метрику — количество созданных объявлений в Q3. Для этого вам нужно оценить, насколько интуитивно понятен интерфейс личного кабинета пользователя и насколько быстро пользователь может справиться с подачей объявления.
Ваш инструмент: ряд качественных usability-тестов с пользователями, чтобы найти барьеры в интерфейсе.
Итог. Невозможно оценить, пошли исследования в стол или нет, если не знаешь цель продукта. Каждому продукту своя цель → своё исследование. Бытовой пример: чтобы прикрутить полку для книг и чтобы залить фундамент для дома, нужен разный набор инструментов и процессов. Так же и с исследованиями.
Если все эти разговоры об исследованиях вызывают больше вопросов, чем ответов, присоединяйтесь к нашему интенсиву по Product Discovery.
Что будем делать на интенсиве:
→ выбирать подходящие виды исследования для достижения продуктовых целей;
→ строить системную работу с исследованиями, а не перебирать идеи;
→ учиться проектировать MVP и быстро выводить продукты на рынок.
Старт обучения через 10 дней, смотрите программу на сайте →
Как доставать какую-то пользу из исследований прямо сейчас? Отдел маркетинга проводит интервью, которые мы потом кладём в стол.
Действительно, это распространённый случай: исследования провели, но как применить его результаты — понятно не сразу.
Это не значит, что отдел маркетинга что-то делает не так. Возможно, между маркетингом и вашим отделом есть недопонимание, какие задачи стоят перед продуктом.
Условно, цели бывают долгосрочными и тактическими. Для каждой цели нужно подобрать подходящий инструмент.
01 Долгосрочные цели. Иногда продукту нужно определить, как потенциальные пользователи воспринимают бренд, какие ассоциации и эмоции он вызывает. Это пригодится для формирования стратегии продвижения продукта. Как применять результаты этого исследования, будут решать позже.
Пример: вы работаете на высококонкурентном рынке агрегаторов поиска отелей, развиваете свой поисковый сервис.
Цель продукта: удерживать показатель удержания пользователей — CRR (Customer Retention Rate) — на определённом уровне в ближайшем году.
Ваш инструмент: для этой цели вам важно регулярно оценивать текущее состояние удовлетворённости пользователей, поэтому вы решаете каждый квартал замерять индекс NPS (Net Promoter Score).
02 Тактические задачи — те, которые нужно реализовать в ближайшее время. Например, протестировать гипотезу или провести эксперимент, чтобы проверить какое-то решение.
Пример: вы развиваете сервис объявлений по продаже автомобилей.
Цель продукта: вырастить метрику — количество созданных объявлений в Q3. Для этого вам нужно оценить, насколько интуитивно понятен интерфейс личного кабинета пользователя и насколько быстро пользователь может справиться с подачей объявления.
Ваш инструмент: ряд качественных usability-тестов с пользователями, чтобы найти барьеры в интерфейсе.
Итог. Невозможно оценить, пошли исследования в стол или нет, если не знаешь цель продукта. Каждому продукту своя цель → своё исследование. Бытовой пример: чтобы прикрутить полку для книг и чтобы залить фундамент для дома, нужен разный набор инструментов и процессов. Так же и с исследованиями.
Если все эти разговоры об исследованиях вызывают больше вопросов, чем ответов, присоединяйтесь к нашему интенсиву по Product Discovery.
Что будем делать на интенсиве:
→ выбирать подходящие виды исследования для достижения продуктовых целей;
→ строить системную работу с исследованиями, а не перебирать идеи;
→ учиться проектировать MVP и быстро выводить продукты на рынок.
Старт обучения через 10 дней, смотрите программу на сайте →
❤12🔥3
Как перестать мучиться от синдрома самозванца и точно понимать, как расти в профессии
Привет, это Юля Владимирова-Демерт, я шеф-редактор соцсетей WANNABE. Это я вместе с командой создаю контент для канала.
Сейчас я вместе с нашими учениками прохожу интенсив «Менеджер продукта»: хочу получше разобраться в теме и развить продуктовые компетенции. Мне как редактору они тоже нужны. Например, я хочу лучше понимать, как мне сделать контент для вас интереснее. Мне как минимум стоит заняться исследованиями и проверкой множества гипотез.
В этом посте я расскажу про первое задание на интенсиве: заполнить свой PDP — персональный план развития. Без зауми, PDP — это такая табличка, которая прозрачно рассказывает о тебе: в чём ты могуч, а где надо усилиться. Это касается и хардов, и софтов.
Что есть в этом плане:
01 Список компетенций.
02 Ваша оценка себя по каждой компетенции, у нас по 10-балльной шкале.
03 Объяснение компетенции, зачем она вам нужна, что ок, что не ок, кейсы.
04 Ваши идеи, как вы собираетесь развивать эту компетенцию.
05 Приоритет, насколько важно для вас развитие этой компетенции.
06 Квартал, когда вы собираетесь развивать эту компетенцию.
07 Ваша оценка, до которой вам надо развить эту компетенцию за квартал, обычно +2–3 к предыдущей оценке.
Инсайты, как работать с PDP:
— как можно подробнее прописать, в чём вы сильны, а в чём нет;
— вспомнить как можно больше кейсов по каждой компетенции;
— в идеях, как будете развивать компетенцию, прописать Definition Of Done: не просто «прочитать книгу», а «прочитать такую-то книгу, сделать конспект и опубликовать пост в своём телеграме», например;
— показать PDP своему руководителю, чтобы он посмотрел на вас со стороны и помог добавить плану объективности.
В нашем PDP продакта 13 компетенций. Я взяла каждую и пропесочила себя по ней до мельчайших подробностей. Я потратила на свой PDP около 10 часов — точно знаю, потому что трекаю рабочее и учебное время.
Зачем так напрягаться. Часто бывает проблема: нам сложно себя оценить и презентовать себя работодателю. Мы говорим не только про случаи, когда ищем новое место работы, нет. Мы презентуем себя работодателю каждый день: защищаем какое-то решение и доказываем, что нам можно доверить новую ответственность.
Вот этот вот пресловутый синдром самозванца возникает, когда ты ничего о себе не знаешь: какие-то компетенции недооцениваешь, где-то себя переоцениваешь, не знаешь своих сильных и слабых сторон.
Как говорит Лера:
Понимаете? Вот оно. С компетенциями так же важно работать, как со своим проектом на работе. Здесь нужна стратегия: чего мы хотим, анализ контекста, анализ слабых и сильных сторон, знание своих ограничений — в итоге как мы будем с собой работать, чтобы добиться цели, например повышения в должности.
Когда я заполнила свой PDP, согласовала со своим главредом и со своим работодателем, я прямо выдохнула. Мне больше не надо из себя кого-то там изображать, улетучился этот синдром самозванца. Нам всем прозрачно видно, что я умею, а над чем мне надо поработать. Теперь у меня есть план, как мне построить свою карьеру.
Отдаю свой PDP, чтобы можно было посмотреть, что это такое, и составить свой план развития.
Забрать пример PDP →
Привет, это Юля Владимирова-Демерт, я шеф-редактор соцсетей WANNABE. Это я вместе с командой создаю контент для канала.
Сейчас я вместе с нашими учениками прохожу интенсив «Менеджер продукта»: хочу получше разобраться в теме и развить продуктовые компетенции. Мне как редактору они тоже нужны. Например, я хочу лучше понимать, как мне сделать контент для вас интереснее. Мне как минимум стоит заняться исследованиями и проверкой множества гипотез.
В этом посте я расскажу про первое задание на интенсиве: заполнить свой PDP — персональный план развития. Без зауми, PDP — это такая табличка, которая прозрачно рассказывает о тебе: в чём ты могуч, а где надо усилиться. Это касается и хардов, и софтов.
Что есть в этом плане:
01 Список компетенций.
02 Ваша оценка себя по каждой компетенции, у нас по 10-балльной шкале.
03 Объяснение компетенции, зачем она вам нужна, что ок, что не ок, кейсы.
04 Ваши идеи, как вы собираетесь развивать эту компетенцию.
05 Приоритет, насколько важно для вас развитие этой компетенции.
06 Квартал, когда вы собираетесь развивать эту компетенцию.
07 Ваша оценка, до которой вам надо развить эту компетенцию за квартал, обычно +2–3 к предыдущей оценке.
Инсайты, как работать с PDP:
— как можно подробнее прописать, в чём вы сильны, а в чём нет;
— вспомнить как можно больше кейсов по каждой компетенции;
— в идеях, как будете развивать компетенцию, прописать Definition Of Done: не просто «прочитать книгу», а «прочитать такую-то книгу, сделать конспект и опубликовать пост в своём телеграме», например;
— показать PDP своему руководителю, чтобы он посмотрел на вас со стороны и помог добавить плану объективности.
В нашем PDP продакта 13 компетенций. Я взяла каждую и пропесочила себя по ней до мельчайших подробностей. Я потратила на свой PDP около 10 часов — точно знаю, потому что трекаю рабочее и учебное время.
Зачем так напрягаться. Часто бывает проблема: нам сложно себя оценить и презентовать себя работодателю. Мы говорим не только про случаи, когда ищем новое место работы, нет. Мы презентуем себя работодателю каждый день: защищаем какое-то решение и доказываем, что нам можно доверить новую ответственность.
Вот этот вот пресловутый синдром самозванца возникает, когда ты ничего о себе не знаешь: какие-то компетенции недооцениваешь, где-то себя переоцениваешь, не знаешь своих сильных и слабых сторон.
Как говорит Лера:
Почему-то, когда мы собираемся в путешествие, мы используем карту. А когда мы собираемся в путешествие по собственной карьере, мы идём вслепую. Из-за этого сворачиваем не туда, ловим синдром самозванца, разочаровываемся в профессии.
Понимаете? Вот оно. С компетенциями так же важно работать, как со своим проектом на работе. Здесь нужна стратегия: чего мы хотим, анализ контекста, анализ слабых и сильных сторон, знание своих ограничений — в итоге как мы будем с собой работать, чтобы добиться цели, например повышения в должности.
Когда я заполнила свой PDP, согласовала со своим главредом и со своим работодателем, я прямо выдохнула. Мне больше не надо из себя кого-то там изображать, улетучился этот синдром самозванца. Нам всем прозрачно видно, что я умею, а над чем мне надо поработать. Теперь у меня есть план, как мне построить свою карьеру.
Отдаю свой PDP, чтобы можно было посмотреть, что это такое, и составить свой план развития.
Забрать пример PDP →
❤31🔥10👍8
Как продакту использовать AI: 11 сценариев и рекомендации сервисов
Привет, это Кирилл Киселёв, я ученик интенсива «Менеджер продукта» WANNABE и продакт-разработчик в MTRobot. Расскажу, какие задачи я решаю при помощи AI.
Вместо введения. Я воспринимаю AI просто как инструмент, который делает то, что ты ему скажешь. Очень похоже на разработку, где компьютер будет выполнять конкретно то, что ты его попросишь, написав в коде.
Но эта работа вызывает у меня смешанные чувства. Не всегда ты можешь влиять на то, что делает программа в готовом продукте: у всех продуктов есть какие-то ограничения или код, который ты не можешь подстроить под себя.
01 Анализ пользовательских данных: Google Analytics с AI и Mixpanel. Модели машинного обучения, такие как логистическая регрессия и градиентный бустинг, помогают обрабатывать большие объёмы данных, выявлять паттерны и инсайты, которые невозможно выявить вручную. Например, автоматизировать сегментации пользователей для точного таргетирования рекламы.
02 Персонализация пользовательского опыта: Dynamic Yield и Algolia. Эти решения на основе AI адаптируют контент и функции под конкретного пользователя. Например, AI может рекомендовать персонализированные продукты в интернет-магазинах, увеличивая конверсию.
03 Автоматизация обслуживания клиентов: Zendesk с AI и Drift. AI-чат-боты автоматически обрабатывают запросы пользователей, сокращая нагрузку на команду поддержки. Например, они могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы или решать простые задачи типа сброса пароля.
04 Тренды: Tableau и Trendalyze. Используют временные ряды и нейросети для выявления аномалий и составления прогнозов трендов. Например, анализируют данные по продажам для прогнозирования сезонных колебаний спроса.
05 Написание User Story: ChatGPT. Помогает создавать сценарии пользователей, быстро генерируя версии, которые можно корректировать. Например, для нового функционала продукта можно получить первичную структуру без необходимости долгого мозгового штурма.
06 Определение цены на продукт: PriceIntelligence и Dynamic Pricing от Beyond Pricing. Эти решения на основе AI анализируют рыночные данные и поведение пользователей для определения оптимальных цен. Например, могут скорректировать цены в зависимости от спроса и конкуренции.
07 Улучшение маркетинга: AdRoll. AI помогает оптимизировать рекламные кампании, основываясь на поведенческих данных пользователей. Например, может распределить бюджет между кампаниями с максимальным ROI.
08 Тестирование продукта, включая A/B-тесты: Test.ai и Applitools. Автоматизируют тестирование интерфейсов, выявление багов и улучшение конверсии. Пример: быстрая проверка интерфейса на различных устройствах и экранах для нахождения ошибок отображения.
09 Кластеризация пользователей: Segment и KMeans. AI анализирует поведенческие данные для сегментации пользователей. Например, сегментация по поведению позволяет разрабатывать персонализированные кампании и повышать вовлечённость. Модели: KMeans, DBSCAN.
10 Обработка обратной связи от пользователей: Qualtrics и MonkeyLearn. Используют методы сентиментного анализа для определения тональности отзывов. Например, могут мониторить отзывы в реальном времени для быстрого реагирования на негативные отзывы и устранения проблем.
11 Прогнозирование спроса и загрузки серверов: Amazon Web Services с AI и Google Cloud AI. Эти решения позволяют прогнозировать нагрузку на серверы и предотвращать сбои. Пример: прогнозирование пиковых нагрузок на инфраструктуру во время масштабных маркетинговых кампаний.
Чтобы нейронка выдала что-то адекватное, нужно правильно поставить ей задачу. Об этом есть большой гайд: как составлять промпты для AI →
Привет, это Кирилл Киселёв, я ученик интенсива «Менеджер продукта» WANNABE и продакт-разработчик в MTRobot. Расскажу, какие задачи я решаю при помощи AI.
Вместо введения. Я воспринимаю AI просто как инструмент, который делает то, что ты ему скажешь. Очень похоже на разработку, где компьютер будет выполнять конкретно то, что ты его попросишь, написав в коде.
Но эта работа вызывает у меня смешанные чувства. Не всегда ты можешь влиять на то, что делает программа в готовом продукте: у всех продуктов есть какие-то ограничения или код, который ты не можешь подстроить под себя.
01 Анализ пользовательских данных: Google Analytics с AI и Mixpanel. Модели машинного обучения, такие как логистическая регрессия и градиентный бустинг, помогают обрабатывать большие объёмы данных, выявлять паттерны и инсайты, которые невозможно выявить вручную. Например, автоматизировать сегментации пользователей для точного таргетирования рекламы.
02 Персонализация пользовательского опыта: Dynamic Yield и Algolia. Эти решения на основе AI адаптируют контент и функции под конкретного пользователя. Например, AI может рекомендовать персонализированные продукты в интернет-магазинах, увеличивая конверсию.
03 Автоматизация обслуживания клиентов: Zendesk с AI и Drift. AI-чат-боты автоматически обрабатывают запросы пользователей, сокращая нагрузку на команду поддержки. Например, они могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы или решать простые задачи типа сброса пароля.
04 Тренды: Tableau и Trendalyze. Используют временные ряды и нейросети для выявления аномалий и составления прогнозов трендов. Например, анализируют данные по продажам для прогнозирования сезонных колебаний спроса.
05 Написание User Story: ChatGPT. Помогает создавать сценарии пользователей, быстро генерируя версии, которые можно корректировать. Например, для нового функционала продукта можно получить первичную структуру без необходимости долгого мозгового штурма.
06 Определение цены на продукт: PriceIntelligence и Dynamic Pricing от Beyond Pricing. Эти решения на основе AI анализируют рыночные данные и поведение пользователей для определения оптимальных цен. Например, могут скорректировать цены в зависимости от спроса и конкуренции.
07 Улучшение маркетинга: AdRoll. AI помогает оптимизировать рекламные кампании, основываясь на поведенческих данных пользователей. Например, может распределить бюджет между кампаниями с максимальным ROI.
08 Тестирование продукта, включая A/B-тесты: Test.ai и Applitools. Автоматизируют тестирование интерфейсов, выявление багов и улучшение конверсии. Пример: быстрая проверка интерфейса на различных устройствах и экранах для нахождения ошибок отображения.
09 Кластеризация пользователей: Segment и KMeans. AI анализирует поведенческие данные для сегментации пользователей. Например, сегментация по поведению позволяет разрабатывать персонализированные кампании и повышать вовлечённость. Модели: KMeans, DBSCAN.
10 Обработка обратной связи от пользователей: Qualtrics и MonkeyLearn. Используют методы сентиментного анализа для определения тональности отзывов. Например, могут мониторить отзывы в реальном времени для быстрого реагирования на негативные отзывы и устранения проблем.
11 Прогнозирование спроса и загрузки серверов: Amazon Web Services с AI и Google Cloud AI. Эти решения позволяют прогнозировать нагрузку на серверы и предотвращать сбои. Пример: прогнозирование пиковых нагрузок на инфраструктуру во время масштабных маркетинговых кампаний.
Чтобы нейронка выдала что-то адекватное, нужно правильно поставить ей задачу. Об этом есть большой гайд: как составлять промпты для AI →
❤26🔥15👍5🤝1
3 спорные ситуации между продактом и дизайнером
Привет, это Даша Щербакова! Я ученица WANNABE и продуктовый дизайнер в Emex. У нас разные направления бизнеса: я работаю с несколькими командами в маркетплейсе автозапчастей.
Про дизайнеров и продактов. Я работаю с продактами и часто со своей стороны вижу моменты, которые затрудняют работу, и думаю о том, как сделать лучше. Вот они.
01
Продакт-менеджер не ставит задачи письменно. Сейчас я работаю с одной из продуктовых команд, которой, кажется, и не нужно ставить задачи. Они настолько замотивированы и самостоятельны, что способны без помощи продакта добыть контекст, описать его и сделать фичу.
При этом на ретро я и другие участники команды поделились, что нам не хватало документации. Каждому из нас приходилось тратить время, чтобы устно уточнить какие-то детали и выяснить ожидания продакта по работе сценария.
Получив такую обратную связь, продакт начал описывать задачи: участники команды стали получать один и тот же документ и руководствоваться им при разработке. Сократилось время на выяснение того, что мы хотим получить в результате.
02
Продакт рисует вместо дизайнера или вместе с ним. Такое возможно, но нужно разобраться в причинах, почему так происходит.
На моём опыте это было оправдано в двух ситуациях:
1. Объём задач оказался слишком большим, и ресурсов дизайнеров не хватало. Продакт, который хорошо разбирался в продукте и в том, как работает дизайн-система, помогал закрывать простые сценарии, в которые вносились незначительные изменения.
2. Продакт, который в прошлом работал дизайнером, оставлял своему партнёру визуальные подсказки, чтобы объяснить свои ожидания. Это единственный кейс в моей практике, как раз сейчас в Emex.
Продакт не рисует за меня сценарии, но он может сделать наброски, предложить идеи или подсказать дальнейший путь в моих размышлениях, оставляя эти подсказки рядом с макетами. Я отношусь к этому с пониманием и приветствую такую практику, потому что она позволяет нам — мне и продакту — быстрее наладить коммуникацию.
При этом чаще, когда продакт рисует вместо дизайнера или вместе с ним, это говорит о том, что продакту и дизайнеру сложно найти общий язык, и нужно обсудить, что происходит.
03
Продакт не проверяет макеты за дизайнером. Обычно так происходит, потому что продакт-менеджер очень доверяет дизайнеру. В моей практике такое тоже происходило, и это очень приятно, когда рабочие отношения выстроены таким образом.
Но это ситуация из разряда «всё настолько хорошо, что может быть плохо»: когда доверия очень много, это тоже может навредить работе, если будут упущены какие-либо недочёты. С точки зрения успеха компании, мне хочется, чтобы у меня был партнёр-продакт, который бы проверял, всё ли в макетах соответствует его ожиданиям. Все мы люди, и у нас могут быть какие-то ошибки, у меня они тоже бывают.
В таких ситуациях я просила продакта обратить внимание на сценарии, в которых мне, действительно, была нужна помощь, или задавала вопросы, если не была в чём-то уверена.
Ещё больше ситуаций, как продакту и дизайнеру строить продуктивную работу — в нашей статье →
Привет, это Даша Щербакова! Я ученица WANNABE и продуктовый дизайнер в Emex. У нас разные направления бизнеса: я работаю с несколькими командами в маркетплейсе автозапчастей.
Про дизайнеров и продактов. Я работаю с продактами и часто со своей стороны вижу моменты, которые затрудняют работу, и думаю о том, как сделать лучше. Вот они.
01
Продакт-менеджер не ставит задачи письменно. Сейчас я работаю с одной из продуктовых команд, которой, кажется, и не нужно ставить задачи. Они настолько замотивированы и самостоятельны, что способны без помощи продакта добыть контекст, описать его и сделать фичу.
При этом на ретро я и другие участники команды поделились, что нам не хватало документации. Каждому из нас приходилось тратить время, чтобы устно уточнить какие-то детали и выяснить ожидания продакта по работе сценария.
Получив такую обратную связь, продакт начал описывать задачи: участники команды стали получать один и тот же документ и руководствоваться им при разработке. Сократилось время на выяснение того, что мы хотим получить в результате.
02
Продакт рисует вместо дизайнера или вместе с ним. Такое возможно, но нужно разобраться в причинах, почему так происходит.
На моём опыте это было оправдано в двух ситуациях:
1. Объём задач оказался слишком большим, и ресурсов дизайнеров не хватало. Продакт, который хорошо разбирался в продукте и в том, как работает дизайн-система, помогал закрывать простые сценарии, в которые вносились незначительные изменения.
2. Продакт, который в прошлом работал дизайнером, оставлял своему партнёру визуальные подсказки, чтобы объяснить свои ожидания. Это единственный кейс в моей практике, как раз сейчас в Emex.
Продакт не рисует за меня сценарии, но он может сделать наброски, предложить идеи или подсказать дальнейший путь в моих размышлениях, оставляя эти подсказки рядом с макетами. Я отношусь к этому с пониманием и приветствую такую практику, потому что она позволяет нам — мне и продакту — быстрее наладить коммуникацию.
При этом чаще, когда продакт рисует вместо дизайнера или вместе с ним, это говорит о том, что продакту и дизайнеру сложно найти общий язык, и нужно обсудить, что происходит.
03
Продакт не проверяет макеты за дизайнером. Обычно так происходит, потому что продакт-менеджер очень доверяет дизайнеру. В моей практике такое тоже происходило, и это очень приятно, когда рабочие отношения выстроены таким образом.
Но это ситуация из разряда «всё настолько хорошо, что может быть плохо»: когда доверия очень много, это тоже может навредить работе, если будут упущены какие-либо недочёты. С точки зрения успеха компании, мне хочется, чтобы у меня был партнёр-продакт, который бы проверял, всё ли в макетах соответствует его ожиданиям. Все мы люди, и у нас могут быть какие-то ошибки, у меня они тоже бывают.
В таких ситуациях я просила продакта обратить внимание на сценарии, в которых мне, действительно, была нужна помощь, или задавала вопросы, если не была в чём-то уверена.
Ещё больше ситуаций, как продакту и дизайнеру строить продуктивную работу — в нашей статье →
❤26🔥6👍1
Какой продукт «Яндекс» выкатил на той неделе?
Anonymous Poll
26%
Обновлённая станция «Алиса»
28%
Рекламная платформа для блогеров
1%
Беспроводные наушники
55%
Языковая модель YandexGPT 4
«ТКС Холдинг» сообщил операционные результаты с учётом Т-Банка и Росбанка. Прибыль Т-Банка за 9 мес. 2024 составила:
Anonymous Poll
43%
43 млрд.руб.
45%
90 млрд.руб.
5%
10 млрд. руб.
7%
16 млрд. руб.
Выберите два сценария, как продакту использовать AI в своей работе:
Anonymous Poll
3%
Принятие важных стратегических решений для бизнеса
34%
Составление P&L
84%
Обработка обратной связи от пользователей
45%
Тестирование продукта, в том числе A/B-тесты
Выберите правильное утверждение о рынке медиа на конец 2024 года
Anonymous Poll
23%
Объём рынка SMM будет таким же, как рынок медийной рекламы
18%
Наиболее крупные площадки уменьшают набор форматов
52%
Бренды тратят больше денег на переупаковку контента, чем на создание контента
23%
Сегмент perfomance-рекламы снижается
В одном из каналов автор выпустил шуточный пост, где перевел фразы продактов на на человеческий. Выберите, что значит фраза «мы считаем LTV» по-простому:
Anonymous Poll
15%
У нас не получилось сегментировать клиентов
37%
Все бабки на маркетинг просраны
18%
Мы не знаем, что делать с продуктом
37%
Мы посмотрели, что все модные стартапы считают LTV, и теперь тоже хотим
«Все бабки на маркетинг просраны» — и другие правильные ответы в нашей продуктовой игре
01 Какой продукт Яндекс выкатил на этой неделе?
✔️Рекламная платформа для блогеров
Этот новый продукт, находится пока на стадии бета-теста и будет доступен блогерам с аудиторией от 5 тыс. подписчиков и даст им доступ к более чем 400 тысячам рекламодателей из контекстной сети Яндекс Директ.
✔️ И языковая модель YandexGPT 4
У новой модели много обновлений. Одно из них — модель умеет «рассуждать» (технология chain-of-thought), разбивая задачу на шаги. Это делает ответы точнее и снижает вероятность ошибок, помогая избегать «галлюцинаций».
02 «ТКС Холдинг» сообщил операционные результаты с учетом Т-Банка и Росбанка. Прибыль Т-Банка за 9 мес. 2024 составила?
✔️Прибыль Т-Банка за 9 мес. 2024 составила 43 млрд. руб.
По итогам 9 месяцев 2024 года Т-Банк показал рост прибыли, которая составила 43 млрд руб., которая увеличилась на 27% по сравнению с прошлым годом. Этот рост стал возможен благодаря усилению позиций Т-Банка и интеграции с Росбанком.
03 Выберите два сценария, как продакту использовать AI в своей работе
✔️ Обработка обратной связи от пользователей
Такие сервисы как Qualtrics и MonkeyLearn. Могут мониторить отзывы в реальном времени для быстрого реагирования на негативные отзывы и устранения проблем.
✔️Тестирование продукта, включая A/B-тесты
AI-инструменты, такие как Test.ai и Applitools. Автоматизируют тестирование интерфейсов, выявление багов и улучшение конверсии.
Всё из нашей дорогой «Продуктовой культуры» →
04 Выберите правильное утверждение о рынке медиа на конец 2024 года
✔️ Объём рынка SMM будет таким же, как рынок медийной рекламы
В 2024 году объём российского рынка SMM достигнет примерно 65,4 млрд рублей. Это сопоставимо с объёмом рынка медийной рекламы, который составит около 65,7 млрд рублей. Сегмент SMM показывает активный рост на 35%. Это отражает растущую значимость соцсетей для брендов в плане охвата и взаимодействия с аудиторией.
05 В одном из каналов автор выпустил шуточный пост, где перевёл фразы продактов на человекопонятный язык. Что значит фраза «мы считаем LTV» по-простому?
✔️ Все бабки на маркетинг просраны
А вы как переводите эту фразу «мы считаем LTV» с продуктового на человеческий?
01 Какой продукт Яндекс выкатил на этой неделе?
✔️Рекламная платформа для блогеров
Этот новый продукт, находится пока на стадии бета-теста и будет доступен блогерам с аудиторией от 5 тыс. подписчиков и даст им доступ к более чем 400 тысячам рекламодателей из контекстной сети Яндекс Директ.
✔️ И языковая модель YandexGPT 4
У новой модели много обновлений. Одно из них — модель умеет «рассуждать» (технология chain-of-thought), разбивая задачу на шаги. Это делает ответы точнее и снижает вероятность ошибок, помогая избегать «галлюцинаций».
02 «ТКС Холдинг» сообщил операционные результаты с учетом Т-Банка и Росбанка. Прибыль Т-Банка за 9 мес. 2024 составила?
✔️Прибыль Т-Банка за 9 мес. 2024 составила 43 млрд. руб.
По итогам 9 месяцев 2024 года Т-Банк показал рост прибыли, которая составила 43 млрд руб., которая увеличилась на 27% по сравнению с прошлым годом. Этот рост стал возможен благодаря усилению позиций Т-Банка и интеграции с Росбанком.
03 Выберите два сценария, как продакту использовать AI в своей работе
✔️ Обработка обратной связи от пользователей
Такие сервисы как Qualtrics и MonkeyLearn. Могут мониторить отзывы в реальном времени для быстрого реагирования на негативные отзывы и устранения проблем.
✔️Тестирование продукта, включая A/B-тесты
AI-инструменты, такие как Test.ai и Applitools. Автоматизируют тестирование интерфейсов, выявление багов и улучшение конверсии.
Всё из нашей дорогой «Продуктовой культуры» →
04 Выберите правильное утверждение о рынке медиа на конец 2024 года
✔️ Объём рынка SMM будет таким же, как рынок медийной рекламы
В 2024 году объём российского рынка SMM достигнет примерно 65,4 млрд рублей. Это сопоставимо с объёмом рынка медийной рекламы, который составит около 65,7 млрд рублей. Сегмент SMM показывает активный рост на 35%. Это отражает растущую значимость соцсетей для брендов в плане охвата и взаимодействия с аудиторией.
05 В одном из каналов автор выпустил шуточный пост, где перевёл фразы продактов на человекопонятный язык. Что значит фраза «мы считаем LTV» по-простому?
✔️ Все бабки на маркетинг просраны
А вы как переводите эту фразу «мы считаем LTV» с продуктового на человеческий?
❤10
Продакт закатывает глаза: согласовали роадмап, а потом прилетает стейкхолдер с: «а давайте ещё вот так сделаем!»
Привет, это Лера! Поделюсь одним из способов, который помогает выйти из этого порочного круга: сначала что‑то согласовали, а потом прилетают новые идеи и вводные, когда всё уже вот-вот уйдёт на прод.
→ Что поможет: фиксировать результаты встречи.
После любой встречи готовьте общее письмо с результатами:
— над какой общей проблемой или задачей вы работали;
— какие решения приняли;
— какие задачи теперь у каждого участника;
— обещание поставить каждому индивидуально его задачи;
— следующий шаг.
Зачем это нужно. На встрече вы приняли массу каких-то решений, которые теперь нужно исполнять. Всем сопричастным теперь нужно иметь какой-то документ, в котором будут закреплены все договорённости, чтобы по этому документу дальше работать.
Если планёрка была в чате, может быть впечатление, что всё уже и так записано. Но это иллюзия: информацию в чате трудно найти, а найдя, невозможно понять, какая информация актуальна, а какая — нет. Поэтому после планёрок в чате нужен факт-лист с результатами планёрки.
Если проблема согласований вам знакома — приходите на наш эфир с Максимом Ильяховым.
Максим — главный редактор и специалист по коммуникациям. На встрече Максим проведёт мастер-класс и поможет разобраться:
01 Найдём корень проблемы, почему прилетают новые вводные там, где, казалось бы, всё согласовали.
02 Покажем, как понимать контекст другого человека в общении и почему важно насторожиться при быстрых согласованиях.
03 На примерах разберём, как структурировать информацию, чтобы её захотели прочитать, а не просто сказать «ладно, делайте, потом разберёмся».
→ 5 ноября, 19:00 по мск.
А ещё для всех участников мастер-класса — методичка по деловой коммуникации от Максима.
Регистрируйтесь на мастер-класс →
Привет, это Лера! Поделюсь одним из способов, который помогает выйти из этого порочного круга: сначала что‑то согласовали, а потом прилетают новые идеи и вводные, когда всё уже вот-вот уйдёт на прод.
→ Что поможет: фиксировать результаты встречи.
После любой встречи готовьте общее письмо с результатами:
— над какой общей проблемой или задачей вы работали;
— какие решения приняли;
— какие задачи теперь у каждого участника;
— обещание поставить каждому индивидуально его задачи;
— следующий шаг.
Зачем это нужно. На встрече вы приняли массу каких-то решений, которые теперь нужно исполнять. Всем сопричастным теперь нужно иметь какой-то документ, в котором будут закреплены все договорённости, чтобы по этому документу дальше работать.
Если планёрка была в чате, может быть впечатление, что всё уже и так записано. Но это иллюзия: информацию в чате трудно найти, а найдя, невозможно понять, какая информация актуальна, а какая — нет. Поэтому после планёрок в чате нужен факт-лист с результатами планёрки.
Если проблема согласований вам знакома — приходите на наш эфир с Максимом Ильяховым.
Максим — главный редактор и специалист по коммуникациям. На встрече Максим проведёт мастер-класс и поможет разобраться:
01 Найдём корень проблемы, почему прилетают новые вводные там, где, казалось бы, всё согласовали.
02 Покажем, как понимать контекст другого человека в общении и почему важно насторожиться при быстрых согласованиях.
03 На примерах разберём, как структурировать информацию, чтобы её захотели прочитать, а не просто сказать «ладно, делайте, потом разберёмся».
→ 5 ноября, 19:00 по мск.
А ещё для всех участников мастер-класса — методичка по деловой коммуникации от Максима.
Регистрируйтесь на мастер-класс →
❤10🔥8👍4🤔2
Как продакту эффективно отсматривать вакансии при поиске работы — составить «портрет целевой вакансии»
Привет, это Андрей, академический директор WANNABE. Хочу поделиться групповым проектом, который сделали ученики нашего интенсива «Менеджер продукта».
В этом проекте ребята собрали много фреймворков и неочевидных вещей. Одна из них — при поиске работы составить «портрет целевой вакансии». Например, как у нас на картинке.
Чтобы составить такой портрет, нужно оценить свои потребности и ресурсы. Для этого ответьте на следующие вопросы:
01
Почему я хочу сменить работу? Можно ли на моём нынешнем месте сделать что-то, что продвинет меня к моей карьерной цели?
Иногда бывает так: если честно поделиться с руководителем своими идеями и амбициями, откроется возможность для новой роли или изменения задач на текущей роли. Это может значительно ускорить достижение карьерных целей.
02
Какие ограничения у меня есть:
— сколько времени я готов выделить на поиск? Что я буду делать, если не найду за этот срок?
— какие финансовые ресурсы у меня есть? Есть ли у меня подушка безопасности или пассивный заработок?
— в какой локации я планирую искать работу? Знаю ли я особенности этой локации? (например, в Европе средние сроки поиска работы на 2024 год — 6–9 месяцев).
03
Что именно я хочу от своей следующей работы:
— более высокую позицию и зарплату?
— сменить диджитал продукт на реальный сектор?
— развиваться как эксперт, а не продакт-лид?
04
Что для меня критично, а где возможны компромиссы:
— могу ли я перейти в другую компанию с понижением грейда или зарплаты?
— хочу ли я выводить новый продукт на рынок или хочу работать с чем-то более стабильным?
После этого упражнения приоритизируйте свои критерии и сформируйте для себя «портрет целевой вакансии», например по фреймворку из книги Harvard Business Review HBR Guide to Your Job Search:
— must-haves: условия, без которых вы ни за что не согласитесь на оффер;
— nice-to-have: условия, где возможны компромиссы ради долгосрочной стратегии;
— must-nots: красные флаги, при наличии которых вы точно не согласитесь на офер.
Это только небольшая часть группового проекта. У нас в Библиотеке ученики опубликовали полную стратегию поиска работы, с гайдами, примерами и подсказками.
Прочитать статью и составить свою стратегию поиска работы →
Привет, это Андрей, академический директор WANNABE. Хочу поделиться групповым проектом, который сделали ученики нашего интенсива «Менеджер продукта».
В этом проекте ребята собрали много фреймворков и неочевидных вещей. Одна из них — при поиске работы составить «портрет целевой вакансии». Например, как у нас на картинке.
Чтобы составить такой портрет, нужно оценить свои потребности и ресурсы. Для этого ответьте на следующие вопросы:
01
Почему я хочу сменить работу? Можно ли на моём нынешнем месте сделать что-то, что продвинет меня к моей карьерной цели?
Иногда бывает так: если честно поделиться с руководителем своими идеями и амбициями, откроется возможность для новой роли или изменения задач на текущей роли. Это может значительно ускорить достижение карьерных целей.
02
Какие ограничения у меня есть:
— сколько времени я готов выделить на поиск? Что я буду делать, если не найду за этот срок?
— какие финансовые ресурсы у меня есть? Есть ли у меня подушка безопасности или пассивный заработок?
— в какой локации я планирую искать работу? Знаю ли я особенности этой локации? (например, в Европе средние сроки поиска работы на 2024 год — 6–9 месяцев).
03
Что именно я хочу от своей следующей работы:
— более высокую позицию и зарплату?
— сменить диджитал продукт на реальный сектор?
— развиваться как эксперт, а не продакт-лид?
04
Что для меня критично, а где возможны компромиссы:
— могу ли я перейти в другую компанию с понижением грейда или зарплаты?
— хочу ли я выводить новый продукт на рынок или хочу работать с чем-то более стабильным?
После этого упражнения приоритизируйте свои критерии и сформируйте для себя «портрет целевой вакансии», например по фреймворку из книги Harvard Business Review HBR Guide to Your Job Search:
— must-haves: условия, без которых вы ни за что не согласитесь на оффер;
— nice-to-have: условия, где возможны компромиссы ради долгосрочной стратегии;
— must-nots: красные флаги, при наличии которых вы точно не согласитесь на офер.
Это только небольшая часть группового проекта. У нас в Библиотеке ученики опубликовали полную стратегию поиска работы, с гайдами, примерами и подсказками.
Прочитать статью и составить свою стратегию поиска работы →
❤9🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Если вы оказались в аду из-за проблем с коммуникациями, приглашаю из этого ада выбраться
Привет, это Максим Ильяхов! 5 ноября мы встретимся с Валерий Розовой и поговорим про частые проблемы в рабочей коммуникации.
Например, вы согласовали какое-то решение, но потом от стейкхолдеров начинают прилетать новые вводные: «а давайте ещё так сделаем», «а вот новая идея». Если вас это бесит, приходите поныть и обсудить, что с этим делать.
Мы посмотрим на проблему с трёх сторон:
01 Контекст. Подготовка людей, проговаривание негативного контекста, «порядок на уроке» и другие инструменты.
02 Структура. Как писать, чтобы руководство быстрее отвечало на запросы, а команда лучше понимала.
03 Философия. Люди несовершенны — можно ли ещё что‑то с этим сделать.
Всем участникам мастер-класса подарю методичку по деловой коммуникации.
5 ноября, 19:00.
Приходите →
Привет, это Максим Ильяхов! 5 ноября мы встретимся с Валерий Розовой и поговорим про частые проблемы в рабочей коммуникации.
Например, вы согласовали какое-то решение, но потом от стейкхолдеров начинают прилетать новые вводные: «а давайте ещё так сделаем», «а вот новая идея». Если вас это бесит, приходите поныть и обсудить, что с этим делать.
Мы посмотрим на проблему с трёх сторон:
01 Контекст. Подготовка людей, проговаривание негативного контекста, «порядок на уроке» и другие инструменты.
02 Структура. Как писать, чтобы руководство быстрее отвечало на запросы, а команда лучше понимала.
03 Философия. Люди несовершенны — можно ли ещё что‑то с этим сделать.
Всем участникам мастер-класса подарю методичку по деловой коммуникации.
5 ноября, 19:00.
Приходите →
❤13🔥6👍3🤯1
Разработала продуктовую стратегию, которую использует вся команда, и перешла в грейд сеньора
Привет! Это Анна Десяткина, я работаю продакт-менеджером в «Т-Банке». Недавно я прошла интенсив «Менеджер продукта», чтобы структурировать знания по работе с продуктом и разработать продуктовую стратегию. Рассказываю, что получилось.
01 В голове всё разложено по полочкам. Я могу пошагово пересказать процесс и подключиться к любому этапу без того, чтобы заглядывать в свои записи.
Например, я мало знала про Job Stories — фреймворк из концепции Jobs To Be Done, который помогает понять, для решения каких задач клиенты будут использовать продукт. В рамках курса поняла, насколько это полезный инструмент для сегментирования клиентов, особенно в таких продуктах, как мой — «запись звонка».
02 У меня есть конкретный план — что буду делать с продуктом, и как буду обосновывать каждый шаг. Коллеги отметили, что со стратегией легко работать: в ней всё расписано и всё можно перечитать в любое время, а не допытывать других, зачем они что-то делают и как это работает на цели.
03 Повысила грейд и теперь консультирую других сотрудников в компании. «В Т-банке» развит менторинг: сотрудники обмениваются опытом. Сейчас ко мне приходят построить роадмап, обсудить этапы продуктового процесса и жизни продукта в целом, поговорить о том, какие зоны роста закрыть, чтобы перейти в продакт-менеджмент. И теперь я могу помочь в этих вопросах.
Полную историю моего обучения можно прочитать в Библиотеке WANNABE →
Привет! Это Анна Десяткина, я работаю продакт-менеджером в «Т-Банке». Недавно я прошла интенсив «Менеджер продукта», чтобы структурировать знания по работе с продуктом и разработать продуктовую стратегию. Рассказываю, что получилось.
01 В голове всё разложено по полочкам. Я могу пошагово пересказать процесс и подключиться к любому этапу без того, чтобы заглядывать в свои записи.
Например, я мало знала про Job Stories — фреймворк из концепции Jobs To Be Done, который помогает понять, для решения каких задач клиенты будут использовать продукт. В рамках курса поняла, насколько это полезный инструмент для сегментирования клиентов, особенно в таких продуктах, как мой — «запись звонка».
02 У меня есть конкретный план — что буду делать с продуктом, и как буду обосновывать каждый шаг. Коллеги отметили, что со стратегией легко работать: в ней всё расписано и всё можно перечитать в любое время, а не допытывать других, зачем они что-то делают и как это работает на цели.
03 Повысила грейд и теперь консультирую других сотрудников в компании. «В Т-банке» развит менторинг: сотрудники обмениваются опытом. Сейчас ко мне приходят построить роадмап, обсудить этапы продуктового процесса и жизни продукта в целом, поговорить о том, какие зоны роста закрыть, чтобы перейти в продакт-менеджмент. И теперь я могу помочь в этих вопросах.
Полную историю моего обучения можно прочитать в Библиотеке WANNABE →
❤11🔥8