Продакт считает, что нужно разрабатывать новый функционал, а тимлид разработки — что надо разбираться с техническим долгом. Решаем кейс.

Привет, это Валерия Розова. Спасибо за ваши идеи! Расскажу, как бы я решила этот кейс.

Перед тем как обсуждать любую проблему, нам нужно найти общий контекст. Обычно, это цели. В нашем кейсе мы тоже можем предположить, что рассинхрон в приоритетах произошёл из-за того, что у продакта и тимлида нет общих целей.

Смотрите, как это всё связано: цели продакта и разработки не связаны друг с другом → нет единого процесса целеполагания и планирования → продакт ставит в приоритет одни задачи, тимлид — другие → разработка не берёт в работку задачи продакта → продакт не достигает целевых показателей → бизнес не зарабатывает деньги.

Что делать продакту:
01 Разобраться, какие цели у бизнеса и какой вклад в них делает продукт.

02 Поговорить с тимлидом о том, как он понимает цели бизнеса и как он видит вклад разработки.

03 Договориться с тимлидом об общих целях:
— какая у вас общая цель?
— как вы вместе будете над ней работать?
— какие задачи берёте на Q2, а какими будете заниматься позже?
— как вы будете замерять результат, какие ваши ключевые метрики?

Общее понимание целей помогает наладить коммуникацию друг с другом и делает совместную работу над продуктом эффективнее.

Вот что говорит Самат Галимов по поводу коммуникаций с разработкой:

Чем раньше подключаешь разработку, тем дешевле с технической точки зрения продукт можно придумать.

Также разработке нужно предложить самим оценить сроки задач, которые им предстоит решать. Задачи должен оценивать тот, кто будет её программировать. Он ведь берёт ответственность за результат и сроки.

Если названные сроки кажутся нереалистичными, стоит использовать открытые вопросы для того, чтобы выяснить, почему ваше видение так отличается. Например: «Расскажи пожалуйста, как ты пришёл к этой оценке?»

⚫ Чтобы продолжить решать бизнес-кейсы с упором на работу с разработкой, присоединяйтесь к новому потоку «Менеджер продукта».

Этот поток проходит у нас с Саматом Галимовым. Самат — технический директор, основатель студии разработки Фанс, ex-CTO Bookmate, RAWG, Pure и автор телеграм-канала «запуск завтра».

Самат проведёт несколько активностей, которые помогут продакту погрузиться в работу с разработкой. В том числе ученики будут решать с Саматом бизнес-кейсы.

Смотреть программу и присоединиться к потоку →


⚪ Чтобы помочь тимлидам освоить продуктовый подход и лучше понять работу продакта, мы создали корпоративное обучение.

Как мы обучаем компании, смотрите на сайте →

Максим, наш ученик, рассказал, что ему больше всего нравится на интенсиве для продактов ⬆️

Развиртуализировались сегодня белградской частью курса и проболтали больше 2 часов.

Планируем решать вместе кейсы по средам. Если кто-то еще есть в Белграде и хочет присоединиться, дайте знать.

Retention Rate: большое исследование про удержание пользователей

У нас большое событие. Ученики прошлого потока нашего интенсива для продактов завершили исследование про Retention Rate. Посмотрите, насколько это глобальная работа. Даже рука устала листать, пока записывали видео ⬆️

Для этого исследования наши ученики перелопатали огромное количество материалов, использовали опыт практикующих продактов из разных компаний — всё систематизировали и отдают вам.

Что внутри:

01 Что такое Retention Rate и почему эта метрика важна для бизнеса.

02 Как правильно рассчитывать Retention Rate: классический, когортный и скользящий методы.

03 Как Retention Rate соотносится с другими ключевыми показателями в продукте и маркетинге: LTV, CAC, DAU/MAU, Churn Rate.

04 Какие инструменты и сервисы помогают собирать и анализировать данные об удержании пользователей в продукте.

05 Как анализировать результаты и находить точки роста через эксперименты и исследования.

06 Какие практические стратегии помогут повысить удержание пользователей — онбординг, персонализация, лояльность и так далее.

07 Какие ошибки и подводные камни следует избегать при работе с метрикой Retention Rate.


⚫️ Это еще не всё! Ребята сделали три дополнительных гайда, сможете забрать их в пдфках:

— способы увеличения Retention;

— типичные ошибки при работе с Retention, которые приводят к снижению показателя;

— инструменты и сервисы для сбора и анализа данных при работе с Retention.

В общем, можно брать всё это, делать диагностику своего уровня удержания пользователей и увеличивать показатель.

Забрать себе исследование и пдфки с гайдами→

Кто работал над исследованием:

01 Юрий Аксенов, Head of Inovations Emex Group, ex-CTO в стартапах, Телеграм, LinkedIn.

02 Дмитрий Лагутин, Product Manager mos.ru, | Ex-Director of Development workspace.ru. Телеграм, LinkedIn.

03 Марина Щербань, руководитель группы Product owners в RuStore. Телеграм.

04 Ксения Подольская, ведущий эксперт по цифровой трансформации HR, VK Tech. Телеграм.

05 Виктория Федосеенко, менеджер продукта в Яндекс Практикум. Телеграм.

❌ добавить динамическую замену текста для адаптации контента под каждое рекламное объявление

✅ увеличить конверсию главной страницы на 30%

Привет, это Валерия! Перед вами две цели. В первом варианте это скорее задача, а не цель: её результат не измерим количественно, а значит нам сложнее отследить, как он влияет на результат продукта.

Во втором — у нас есть конкретная метрика продукта, на которую мы хотим повлиять. Такая постановка цели оставляет продакту и тимлиду пространство для обсуждения вариантов, как цель достичь, и задает чёткие критерии, как они понимают, что цель достигнута. Благодаря этому продакту и тимлиду легче работать вместе: они вдвоём отвечают за общий результат и могут разбить его задачи.

В этом посте будет нудная теория про качественные цели, но позвольте, мы постоянно об них спотыкаемся. Только что мы на примере убедились, что продакт и разработка должны держать фокус на общем результате. А недавно мы с вами разбирали бизнес-кейс, и я показывала, как общий контекст влияет на работу двух команд: https://t.me/wannabeproductculture/339.

Расскажу о том, как ставить цели качественно и дам несколько примеров.

Характеристики качественной цели:
01 Финальная, а не промежуточная. Цель должна быть напрямую связана с целями бизнеса. Если мы хотим, чтобы клиенты платили нам деньги, мы смотрим не только на число клиентов, но и на деньги.

02 Измеримая. Нужно разработать конкретный числовой показатель, который можно посчитать уже сейчас, а не в будущем.

03 Умеренно амбициозная. Это влияет на мотивацию команды. Если цель не амбициозная, то нам неинтересно над ней работать. Если цель слишком амбициозная, нам страшно и мы тоже прокрастинируем перед тем, как к ней приступить, и можем не её не выполнить.

04 Достижимая. Если вы растите продукт в 10 раз или в 100 раз, вы должны объяснить, почему эта цифра достижима.

05 Ограничена по срокам, чтобы можно было спланировать работы и были понятно, когда цель будет достигнута.

Например:
❌ Задача, которую продакт может поставить тимлиду — реализовать систему уровней лояльности для удержания пользователей.

✅ Цель, которая показывает финальный результат и объединяет усилия продакта и тимлида — повысить Retention D30 с 15% до 20% за Q2.

Такая цель объединяет продакта и тимлида, так как это финальный результат. Однако тимлиды не всегда глубоко погружены в продуктовую работу, поэтому им может быть не всегда понятно, как именно считаются эти метрики и как можно на них влиять.

Вы можете сами помогать тимлиду растить экспертизу, а можете заказать обучающую программу у нас.

Мы решали подобную задачу для «Циана» — помогали тимлидам освоить продуктовый подход и лучше понять работу продакта. Для этого мы разработали для компании кастомную учебную программу.

Мы можем разработать такую программу и для вашей компании.

Заходите на сайт и оставляйте заявку →

Задавайте вопросы про переход в продукт или начало работы продакт-менеджером

Привет, это Маша Терешкина! Я Product Lead в Emex, ех-продакт-лид в «Т-Банке» и «Газпром нефть», автор канала Tech Talks with Masha.

А ещё я продакт-лид интенсивов для продактов WANNABE и часто вижу ребят, которые начинают работу как продакт-менеджер или планирует переходить в продукт.

Я сама переходила в продуктовый менеджмент в начале 2020 года, в самый разгар COVID-19. Тогда начался мировой кризис. Как это отразилось на мне? Мои мечты и планы рухнули: количество стажировок резко сократилось, джуны были не нужны, так как бизнесам важно было выживать и нанимать уже опытных ребят, а не тратить ресурсы на обучение начинающих.

Я выбрала такой путь: отучилась на продакта → пошла в дизайн-студию UX-исследователем → через 4 месяца перешла на позицию джуниор продакт-менеджера в небольшой стартап.

До конца недели под этим постом я буду отвечать на любые вопросы про переход или начало работы продакт-менеджером.

Вы можете задать абсолютно любой вопрос, например:

Какие вопросы чаще всего задают на интервью на позицию Junior Product Manager?

→ Здесь я помогу не только подсветить ключевые компетенции, но и то, как и за счёт чего проверяются ваши навыки.

Или возьмём другой вопрос:

Как не быть просто «менеджером задач», а реально влиять на продукт?

→ Это частая проблема продактов, которые начинают свою карьеру в ИТ или только недавно перешли. Здесь можно концептуально разобраться с тем, за что важно отвечать менеджеру продукта, на каком уровне джун может и должен влиять на продукт, и самое важное — как выстроить взаимодействие в команде, чтобы вас воспринимали именно как продакта.

Задавайте вопросы — приду отвечать в комментариях ⬇️

#начинающийпродакт

Что касается курса, то самой первой вводной встречи стало понятно, что скучно не будет. Я получил от него всё, что хотел. Порадовало качество выжимки по подаваемым знаниям – всё по делу, виден богатейший опыт работы по специальности, причем абсолютно у всех участников со стороны организаторов. При этом понятно, что еще есть куда расти и что шлифовать, но это мелочи на общем фоне.

После прохождения курса даже я, кто сейчас трудится в ооочень специфической нише, понял, под каким углом мне нужно смотреть на текущий продукт, а также на свою карьеру в целом.

Если честно, то даже как-то грустно, что это всё закончилось. Пока что больше не сижу до 2-х ночи, выверяя решение к очередному кейсу. Это был крутой опыт, и я рад, Валерия, что жизнь свела меня с такими проактивными людьми как ты и твоя команда.

P.s. Признаюсь, я до старта не был плотно знаком с деятельностью Валерии, теперь же она у меня в отдельной папочке в Телеграме. Еще вот Греков отдельно 😁

Присоединяюсь к Андрею!
Мне тоже теперь даже грустно, что курс закончился, хотя когда я только вписывалась в него, то думала, что не смогу дожить до конца 😄

Я также считаю, что этот курс мне очень много дал - в первую очередь помог мне научиться смотреть шире на вещи, дал базу знаний, которая на мой взгляд имеет довольно широкое применение в жизни (не только в профессии продакта), а также немного повысил уверенность в себе!

Когда я шла на курс мне очень хотелось пообщаться/получить обратную связь от профессионалов (так как я довольно долго работаю в одном месте, и уже ощущается оторванность от мира). Собственно, огромное спасибо продакт-лидам за то, что я это получила! Было очень интересно поучиться с вами (иногда и очень сложно конечно, но ради того я и пришла 😄)!

Отдельно хочется сказать спасибо @valerierozova и @maschater за ваши тг-каналы! Лера, мне очень нравится направление твоего канала, его настроение, информация, которой ты делишься - для меня это большой мотиватор, каждый раз, когда читаю новый пост, думаю «ДА, как же я согласна, как же мне нравится!». Маша, из твоего канала я получаю очень много полезной информации, которая помогает мне структурировать где-то знания, а где-то заставляет задуматься о том, что можно улучшить в своей работе!

Так что спасибо большое всей команде! Желаю вам успеха и процветания! А если вам понадобится какая-то помощь, то лично я всегда на связи 😊

Целесообразен ли переход руководителя отдела продуктового дизайна (в зону ответственности входят UX-аудиты, продуктовая стратегия, написание user stories, валидация дизайна и разработки; основной фокус — на метрики CR и LTV) в область продуктового менеджмента?

Мария Терешкина начинает отвечать на ваши вопросы. Спрашивайте в этом посте: https://t.me/wannabeproductculture/357.

Привет! Тут зависит от двух факторов:

01 Это твои карьерные цели и амбиции. Если ты четко понимаешь, что хочешь нести ответственность за весь продукт/несколько продуктов, то стоит глубже копнуть в компетенции продакта, так как они не ограничиваются тем, что ты выше описал про метрики.

Например, мы делали классное исследование, где рассказывали, кто такой продакт-оунер и как он может управлять продуктом: там с примерами, с компетенциями, которые необходимы.

02 То, как это у тебя сейчас выстроено в команде/компании (то есть по факту ты закрываешь задачи частично ещё продакта). И тут надо проанализировать: если у вас на текущий продакт, какая у него зона ответственности и за что он конкретно отвечает, есть ли у вас какие-то пересечения. И уже от этого отталкиваться.

Второе: если у вас нет этого человека, то можно вернуться на пункт 01 и задать себе вопрос: я хочу стать в этой компании/продукте продактом? Если да, то: а) чего мне на текущий момент не хватает, чтобы закрыть все необходимые компетенции б) как я могу это подтянуть теоретически и в) [самое главное] что я могу уже начать делать в продукте, чтобы оттачивать эти компетенции продакта.

Мы тоже готовили статью про переход в продакт-менеджеры, там разобрали страхи и как их можно обойти, как вообще выстроить этот переход. Плюс реальные примеры ребят.

На Интенсиве, кстати, я встречала несколько ребят, которые из дизайна переходили в продакты. Основная мотивация у них была такая: я что-то делаю, как продакт, но хочется больше ответственности, возможности управлять продуктом полноценно (а не только закрывать, например, часть дизайна и исследований).

Поэтому мячик на твоей стороне точно, зависит от твоих амбиций и желания! Если будут еще вопросы, задавай, у тебя интересный кейс 🔥

Где искать сигналы о стратегии конкурентов, кроме продукта и рекламы

Привет, это Настя Негурица. Я Senior Product Manager в Space307, отвечаю за направление "Trading Experience" в международном B2C-брокере (NDA). А ещё я продакт-лид WANNABE на интенсиве «Менеджер продукта».

Сейчас на интенсиве ученики разрабатывают стратегию продукта, в том числе анализируют конкурентов и их стратегии.

В этом посте я отвечу на вопрос нашего ученика:

Как мы можем отследить стратегию конкурента? Пока смотрю на рынки, продуктовую линейку, рекламу. Но, возможно, есть ещё какие-то сигналы?

01 Сайт и воронка. Посмотрите, что появляется нового: разделы, лендинги, CTA, тарифы. Как всё упаковано. Например, можно изучить, как менялась главная страница сайта через сервис https://web.archive.org/ или через сервис поддомена, например: https://be1.ru/uznat-poddomeni-saita/.

02 Вакансии. Проанализируйте, какие роли ищут конкуренты, на какие направления и рынки это указывает. Также можно обратить внимание на удаление вакансий, заморозки или реструктуризации.

03 Партнёрства/коллаборации/формат распространения. Посмотрите партнёров на сайте, инфлюенсеров, изучите пресс-релизы, посты в соцсетях с рекламными акциями. Обратите внимание, не появился ли white-label, SDK или открытое API — это часто сигнал, что продукт хочет масштабироваться через встраивание в чужие платформы.

04 Источники трафика. Проанализируйте, как менялся трафик. Например, если вырос трафик из нового региона или их Ютьюб — это может быть тест новой аудитории или канала. Если появилась новая категория рефералов — значит, возможно, началось партнёрство или интеграция. Всё это можно посмотреть через Similarweb.

05 Что говорят пользователи. Изучите форумы, чаты, отзывы: часто люди обсуждают обновления, акции и фичи ещё до официальных анонсов.

Дополнительно внутри продукта еще можно анализировать как меняется ценообразование, модель монетизации.

Самое главное — это понять, зачем конкуренты это делают, какую задачу решают, на кого теперь ориентируются, и какая стратегия за этим стоит: выйти на новый сегмент, усилить удержание или увеличить средний чек.

Статьи про конкурентов в нашей Библиотеке:
→ Анализ конкурентов: что мы можем найти в их стратегиях и как применить к своему продукту.

→ 6 способов найти стратегии конкурентов.

→ Как провести анализ конкурентов и кому это нужно.

Вся правда о профессии продакта

Выпустили большой материал для погружения в профессию продакт-менеджера.

Что внутри:
01 Что нужно знать и уметь начинающему продакту, чтобы расти в грейде и зарплате

02 Где можно найти работу и как перейти из другой профессии (даже если не работали в диджитале) — алгоритм перехода.

03 Где и чему учиться.

Ещё расскажем про продуктовый подход — про то, кому и как он может быть полезен.

Кому будет полезен гайд:
→ Джуниор-продактам — всем, кто в профессии до 2 лет и хочет расти в мидл-грейд и выше

→ Разработчикам, аналитикам, дизайнерам, которые хотят перейти в продакт-менеджент и оценить свои шансы в ней

→ Всем, кто не связан с диджитал-сферой, но присматривается к профессии и хочет понять, стоит ли в неё переходить

→ Маркетологам, редакторам, предпринимателям, разработчикам, дизайнерам — и всем, кто не хочет переходить в профессию, но хочет использовать продуктовый подход для работы на цели

Вместе с гайдом по продакт-менеджменту пришлём ещё несколько дополнительных материалов:
— различия хорошего и плохого продакта,
— что нужно знать продакт-менеджеру, чтобы работать с командой разработки,
— как продакт-менеджеры используют нейросети.

Скачать гайд →

Привет! На связи выпускники интенсива для менеджеров продукта WANNABE!

Мы проводим большое открытое исследование о продуктовой культуре в компаниях.

Приглашаем практикующих продактов любого грейда для интервью (на 40-50 минут). Готовиться не нужно.

Если вам интересно поделиться и получить упоминание в статье, просто оставьте контакт и мы напишем в течение 1 дня чтобы договориться о времени. Когда статья выйдет, мы обязательно поделимся ссылкой.

Оставить контакт →

Как продакту и маркетологу перестать кидаться обвинениями друг в друга и наладить работу

Привет, это Валерия Розова! Я часто бывала в ситуациях, когда мой партнёр-маркетолог приводил лиды, но качество этих лидов вызывало вопросы. Эти лиды могли делать первые покупки, потому что им предлагали за это какой-то офер или скидку, а потом всё.

Я как продакт, который отвечал за их монетизацию по портфелю и за LTV этих лидов, очень часто страдала от того, что эти люди, в принципе, залётные, они нам не подходят.

Мне захотелось разобраться в этом противоречии и я пригласила на наш диалог с экспертами Максима Епифанова.

Максим — VP of Performance Marketing в TripleTen, ex UA-директор по привлечению в «Яндекс Практикуме» и преподаватель ВШЭ, ИТМО и Школы менеджеров Яндекса. Также Максим ведёт свой канал — «Доступно про маркетинг, рост и аналитику».

На видео небольшой отрывок с нашей встречи, на котором мы с Максимом как раз разбираемся — как разграничить KPI для маркетинга и продукта:
— какая ключевая метрика у команды марктеинга у Максим в команде. Спойлер, это не лиды;
— что является целевым лидом, балльная система оценки;
— на какие ещё метрики смотрит вся команда.

Что ещё обсудили на встрече:
01 Как разделить зону ответственности между продуктом и маркетингом?

02 Как шерить ресурс разработки между командами маркетинга и продукта?

03 Как маркетинг и продукт совместно влияют на юнит-экономику?

После нашего эфира Максим подготовил шикарные материалы про маркетинг:
01 Как рассчитать LTV, используя когортный анализ.

02 C какими вызовами столкнулся TripleTen, выходя на рынок США.

03 Как стартапам получить первых 1000 пользователей. Опыт 100 международных брендов.

А ещё Максим отдал свою доску в Миро, в которой он собрал свой опыт на конкретных примерах, цифрах и инструментах.

В общем, это был супер жирный эфир, рекомендую вам его посмотреть.

Скачивайте в боте запись встречи и все материалы к эфиру →

CAC: исследование для продакт-менеджеров про стоимость привлечения новых клиентов

Привет! Это Юля Владимирова-Демерт, шеф-редактор WANNABE. А ещё я недавно окончила наш интенсив Middle & Senior PM и стала лидом группового проекта. Мы с моей командой провели большое исследование про Customer Acquisition Cost — об этом и рассказываю в видео ⬆️

Моя команда:
— Анар Байрамов, продакт-менеджер MPStats, ex-Product owner в стартапах
— Тимур Голотин, ведущий дизайнер, банк «Точка»,
— Екатерина Колчинская, Product Manager, 2GIS Pro,
— Дарья Мосякина, проектный менеджер, BostonGene,
— Марина Полдушина, младший менеджер продукта VK Музыка.

Что внутри исследования:
01 Что такое CAC и почему продакту важно работать с этой метрикой.

02 Кто отвечает за CAC в продукте помимо продакта, как разделить зоны ответственности.

03 Как правильно считать CAC и что учитывать.

04 Какие выводы можно сделать на основании CAC.

05 Как можно оптимизировать СAC.

⚫️ Это еще не всё! Мы сделали три дополнительных метриала, которые вы можете забрать себе в пдфках:

→ Чек-лист по расчёту и анализу CAC.

→ Чек-лист по оптимизации CAC.

→ Большой сборник по оптимизации CAC, 10 способов и 20 кейсов.

Забрать себе исследование и пдфки с гайдами →