Итак, Propel выставил нам 9000 долларов в год, со скидкой было бы 7200, если бы подписались в ближайшее время (до 8 сентября). 20% — приятная скидка, в целом. Ограничили до 10 запросов на мониторинг, и по 25 AI-запросов по питчам и сбору базы журналистов. Ну что, хорошее value for money — как считаете?

Немного прервусь не небольшой важный пост, а на следующей неделе продолжим про сервисы, окей?

Как вы помните, Таня Иванова и ребята из Ассоциации блогеров и агентств запускали курс по маркировке. Я его героически (учитывая мою загрузку в прошлые пару недель) прошла целиком и решила с вами поделиться впечатлениями.

1) Курс всего получился на 6 лекций, из них одна можно сказать бонусная — не столько про саму маркировку, сколько вообще про частые нарушения закона о рекламе. Каждая лекция на 1-2 часа вместе с обсуждением.

2) Все, конечно же, видели всю эту нормативку десять раз уже по маркировке, но от этого яснее как маркировать конкретные нюансы, не стало. А в нюансах там не только дьявол — там целый ад. Вот этот ад нюансов мы и разбирали на занятиях.

3) Супер-полезно было даже не столько разбор кейсов (хотя их было много), сколько сама агентская практика — как вести переговоры по маркировке с заказчиками и площадками, как оформить, если вы сами за блогера маркируете, как закрепить ответственность, в каком порядке кто кому что должен передавать, сколько площадки просят fee за ежемесячное внесение данных статистики (и сколько должны вы), кто из специалистов должен маркировать и сколько это человекочасов занимает, как это тоже считать в договорах и прочее. За это отдельный жирный плюс.

4) Настя (лектор) — супер-эксперт, у которой насмотренности, наверное, больше, чем у всех вместе взятых людей на рынке. Тяжело её было чем-то удивить, хотя у меня от некоторых вопросов волосы на голове шевелились (например, реально кто-то задал вопрос, как маркировать рекламу в метавселенных — например, внутри игры — если на условном магазине внутри игры красуется логотип вашего клиента).

5) Спустя несколько дней в нашем чате пиарщиков кто-то задал вопрос по маркировке и три человека дружно отправили вопрошающего на курс к Тане. Включая меня, да.

Следующий поток курса 5 сентября. Если вы сих пор не разобрались с темой маркировки — разберитесь сейчас, потому что никогда не знаешь, когда пригодится. По промокоду MARKIROVKA будет скидка 15%. Энжой — горячо рекомендую.

Итак, продолжаем наш цикл про PRM-сервисы. Сегодня разбираем очень сильно британский сервис Roxhill. Обратите внимание у кого главный фокус на UK и кому важно качество контактов там.

Демо было максимально расслабленным — пришёл милый рыжебородый британец, у которого на заднем фоне сушилась простыня на двери. Мы мило поболтали о том, как он поиграл в гольф с друзьями на выходных и как нас задолбал шум от стройки. В общем, старый-добрый смол-ток. От онбординга осталось сугубо приятное впечатление — он отвечал на вопросы по существу, показал всё быстро, не пытался что-то подать лучше, чем оно есть на самом деле, сразу сказал про их базовый прайс для сервиса. Всё было максимально прозрачно и честно, без всех этих танцев с бубнами. После демо прислал тестовый доступ на 7 дней, чтобы я могла сама повтыкать в сервис (я не успела им воспользоваться, попросила его обновить доступ — он не отвечая ни слова прислал тут же новую ссылку). В целом коммуникация не утомительная, быстрая и честная — я люблю такие продажи.

Коротко про сервис:

📌Сервис предлагает доступ к 300 000 контактов, в основном в англоговорящих странах и англоязычных медиа по всему миру. Как они сами говорят, за качество контактов по UK они готовы поручиться головой, за остальное — не готовы (но зато честно). Чтобы вы понимали, там команда олдскульно вручную каждый день обновляет базу, так что смею верить, что качество базы достаточно высокое на самом деле.

📌Из базы можно поискать нужного журналиста по темам, по медиа, по фамилии — и добавить в нужный тебе список.

📌Меня лично подкупило, что в профиле есть биография журналиста — видно по годам где и в каких медиа человек работал, в профиле подтянуты его/её последние твиты и посты в соцсетях, последние материалы в медиа с его/её авторством. И прямо все возможные контакты — почты, соцсети и даже телефоны. Есть еще классная секция Roxhill says, это типа комментарии аналитиков Роксхила, на чем специализируется журналист или редактор и что важно про него/неё знать. Есть ещё раздел интервью — где журналист рассказывает, в какой форме, где, как и в какое его/её лучше питчить, что он/она любит и не любит в питчах. Например, Лиза Марквелл хочет, чтобы ей писали короткие письма через e-mail, коротко и по существу, после 11 часов утра, потому что «morning is super busy», а иллюстрации скидывали ссылками на Dropbox.

📌В целом, как будто у журналистов в UK достаточно высокий уровень доверия к сервису, многие лично общаются с аналитиками Роксхилла, которые обновляют базу и информацию о журналисте, приглашают на ивенты Роксхилла.

📌Из сервиса можно разослать письмо по всей набранной базе, но менеджер советует не пользоваться встроенной рассылкой для индивидуальных питчей — лучше писать их из почты.

Теперь про минусы:

❌ В сервисе вообще нет практически никакой аналитики медиа. Часть статей можно действительно поресёчить (например, последние статьи журналистов в базе), но в целом как аналитический или хотя бы мониторинговый тул сервис точно не подходит.

❌ Нет практически никакой аналитики по поведению журналиста. Максимум, что можно посмотреть — по каким темам журналист писал(а) что-то за определенный период. Ни статистики успешности питчей, ничего такого нет.

❌ Письма в рассылках выглядят как маркетинговые рассылки из Мейлчимпа или похожих сервисов. В целом, они как-то настроили, что журналистам видно, что письмо из интерфейса Роксхилла (и опять же, к сервису достаточно высокий уровень доверия). Но массовая рассылка — это массовая рассылка и журналист это видит. Поэтому менеджер и советует персонализированные письма писать с почты, используя контакты из базы.

❌ Сервис в целом достаточно олдскульный — в хорошем и плохом смысле слова — в основном всё делается людьми, с людьми и для людей. Никаких сверх-новороченных фич типа AI-тула для написания релизов нет, нет никакого канбана и возможности оформить проект — есть только возможность на странице каждого конкретного журналиста добавить заметку когда и по какому поводу ты с ним/ней коммуницировал. Вообще, кажется, ребята не очень верят в технологии, зато верят в личные отношения.

Резюмируя, могу сказать что:

👌🏻 мне очень понравился процесс продажи и демонстрации сервиса, есть триал-период бесплатный,
👌🏻 кажется, что очень качественная база (как минимум, по UK) и овердофига персонализированной инфо о журналисте, которая поможет вам питчить более прицельно,
🤔 никаких модных технических наворотов.

В общем, если вы много работаете с UK и любите индивидуальный подход к журналистам, это прямо то что надо. Если хотите аналитику, фичи и базу по другим странам — наверное, скорее не ваша история.

А теперь по классике — вы попробуйте угадать какой ценник мне они выставили, а я поделюсь скрином из предложения вечером.

Да, забыла прикрепить как выглядит сервис, вот

Roxhill выставили 5000 фунтов в год плюс налог на 4 пользователя (вообще, есть ощущение, что там сильно не имеет значения количество пользователей), скидок нет. Я потыкалась в сервис — американская и UK база отличная, но Европе насколько я могу судить неплохо. MENA — в основном, ужасно устаревшие контакты. Какие мысли — стоит того? Делитесь в комментах

Продолжаем нашу серию про PRM-сервисы. Сегодня в центре нашего внимания Critical Mention — американская компания из Калифорнии, часть группы компаний Onclusive (также владеют сервисом для social media listening Digimind). Сервис, судя по всему, достаточно популярен в США — по крайней мере именно по нему американские коллеги дали больше всего фидбека.

Как можно догадаться по названию, Critical Mention в основном делают ставку на мониторинг упоминаний, и уже во вторую очередь — на базу журналистов. Зато по мониторингу дают какие-то немыслимые возможности — в том числе мониторинг подкастов и прямых теле- и радио- эфиров. Видно, что компания ориентировалась на таких классических инхаус-пиарщиков крупных компаний, которые делают медиарепорты менеджменту — многое в описании функций посвящено именно возможностям для создания отчетов. Позволяет мониторить 185 стран на 90 языках. Весь контент по подписке так же доступен в отчетах внутри сервиса и можно настроить алёрты об упоминаниях.

Ещё из плюсов — можно подключить Google-аналитику и смотреть за динамикой поискового трафика и мониторить упоминания компании в социальных сетях.

Что там у нас с базой журналистов и PRM-возможностями?

📌 Заявлено, что сервис даёт доступ к контактам более 1 млн медиа, причем как к журналистам, так и к инфлюенсерам.
📌 Заявляет, что обновляет базы быстрее конкурентов, чему легко верить — есть возможность алёртить сервису о том, что контакт у журналиста изменился и обычно всё проверяют и заносят за 24 часа.
📌 Есть информация о предпочтительных способах связи с журналистом.
📌 Можно собрать список журналистов и поделиться с коллегами.
📌 Можно делать рассылки прямо из интерфейса сервиса, добавив к рассылке собранный заранее медиалист и много вложений к письму.
📌 Какие-то возможности для отслеживания успеха отношений с конкретным журналистом не нашла — по качеству анализа успешности питчей Propel пока никто не переплюнул. В CM можно только делать заметки по контакту.
📌 Из приятных фишек: можно прямо из поиска по контактам посмотреть, когда конкретный журналист последний раз публиковался под своим именем в издании, а также языки, на которых говорит и пишет журналист.
📌 Ничего не сказано про географию контактов — и учитывая, что все примеры были разобраны на американских журналистах, предполагаю, что всё-таки фокус в контактах именно на медиарынке США.

Это один из немногих сервисов, который после запроса не стал записывать меня на демо и сразу выслал предложение с описанием всех опций и прайсом. К нему, по традиции, вернемся чуть позже.

В общем, впечатление у меня, что сервис целиком делался для крупных энтерпрайзов и для маленьких агентств подходить будет не очень. Хотя на сайте гордо висят лого Ketchum, Porter Novelli и FleishmanHillard — учитывая, что они тоже ведут в основном гигантов, теория остаётся верной.

Что говорят коллеги?

Mariana A
I’ve used critical mention before and I honestly love them (for monitoring purposes only). If there’s an article you can’t find, your rep will get it for you.

Lakesha C
I've used Critical Mention via a client's account. If you're looking to collect press clips from years back and publicity value this is it. I hate that they changed their password
...

Jayne M
There aren't enough words worse than horrible to adequately describe Critical Mention, their terrible data base, how little they care, I could go on and on. They tell you if they don't have contacts, they will source them for you. That is not true in any way.

Lauren C
We use critical mention. I was able to get a small agency discount when I mentioned how small my team was

Если хочется найти какой-то тул для мониторинга международки — кажется, это может быть оно. Если ваша первичная задача найти тул для управления отношениями с журналистами по всему миру — кажется, выбор в пользу Critical Mention будет не оптимальным.

Ну и самое интересное — сколько Critical Mention мне зарядил в год? Голосуем 👇🏻

И по традиции, proposal от Critical Mention. По дефолту предлагают обслуживание за 18 000 долларов в год, но если успеем подписаться до конца октября, то 10 000 долларов

Как измерить эффективность pr, не наобещать клиенту лишнего и получить больше удовольствия от результатов.

Приглашаем на онлайн-лекцию Розалии Каневской сео и основатель агентства montana, создатель портала для пиарщиков mediabitch.ru.

На лекции узнаешь:
— Зачем измерять PR, даже если никто не просит;
— Как превратить «хотелки» заказчика в чёткие и ясные KPI для себя;
—Как выяснять бенчмарк и не давать клиенту несбыточных обещаний;
— Как написать КП и предложение более аргументировано с позиции цифр;
— Какие инструменты можно использовать для отслеживания результатов;
— Какие метрики самые популярные у клиентов и агентств в России (на самом деле).

📍13 сентября в 19:00.
Первые 50 человек попадут на лекцию бесплатно. Для остальных стоимость — 3200 р. Количество мест ограничено.

Переходи по активной ссылке и регистрируйся.

Буду читать лекцию тут сегодня, приходите 🤓

Продолжаем разговор про PRM-сервисы. Сегодня расскажу свои впечатления об Agility. Agility — канадский сервис, который сочетает в себе и возможности работы с медиабазой и полноценный мониторинг и аналитику, работает с 2003 года. Очень гордятся тем, что всё внутри сервиса — это их собственная разработка. То есть в отличии от Пропела, который интегрировал для аналитики движок ЛексисНэксис, тут всё своё.

Вообще в целом у них всё достаточно продвинуто и современно — интуитивно понятный сервис, хорошо выглядит.

Итак, что есть сказать:

📌 Медиабаза тут на 1,2 млн контактов по всему миру, которые они стараются держать в актуальном состоянии — по отзывам да, им удаётся базу держать в актуальном состоянии. Используют данные об активностях журналиста в конкретном аутлете, чтобы заняться апдейтом контактов, в базе видно когда последний раз данные по контакту обновлялись. На страничке журналиста подтянуты его последние публикации и твиты, данные об аудитории изданий и контакты, комментарии от команды аналитиков тоже есть. Секции how-to-pitch-me не увидела.

📌 Интерфейс доступен на английском, французском и испанском

📌 Поиск очень похож на то, что предлагает Roxhill, но чуть более продвинутый — например, можно выбрать страну журналиста и целевую аудиторию издания

📌 Когда ищешь журналистов по критериям, список выпадает с указанием потенциальной аудитории издания (типа, данные об охвате)

📌 Очень удобный тул для массовых рассылок релиза (удобно, когда работаешь с большими брендами на рынках, где много СМИ и контактировать с каждым невозможно) — можно сгрузить вёрстку письма из вордовского документа, настроить отложенную отправку и выбрать нужный временной пояс. Все действия по открытиям, кликам по ссылкам видно. Но насколько я могу судить, невозможно в одном проекте посмотреть типа вот такую рассылку я делал, вот что по итогам вышло в СМИ — хотя, казалось бы.

📌 Нормальный, полноценный инструмент для мониторинга, который позволяет анализировать не только выходы в СМИ по всему миру, но и брендовый трафик на сайт после выхода новости, и даже считать (прости господи) PR Value. Можно сравнивать с конкурентами, объем выгрузки данных не ограничен ничем. В целом очень удобный тул для мониторинга, но на нём подробно не буду останавливаться

📌 Каких-то прямо навороченных функций типа кастомизировать письмо питча под конкретного журналиста — такого не нашла.

Что могу сказать про минусы и особенности:

🤦🏻‍♀️ Совершенно пришибленные и долгие продажи. Мне назначили 3 (три, Карл!) созвона перед тем как сделать финальное предложение по деньгам. Первый раз ты рассказываешь про потребности, второй раз — это полноценное демо, третий раз — к тебе возвращаются с расчетами по деньгам и спрашивают как тебе. В итоге весь процесс занял грёбанные две недели — никто не делал это дольше. Достаточно агрессивно стараются закрыть на продажи, в предложении ставят какие-то нереальные сроки для возможности воспользоваться скидкой.

❌ Нет триала — максимум что ты можешь сделать, это дать контакты своего клиента и к моменту демо все возможности по медиабазе и мониторингу вы будете смотреть на этом примере. В нашем случае он находит какие-то публикации в Китае, которые мы не делали и потом не смогли найти — очень интересно, что это было.

❌ Мне не хватило возможности отправить письмо со своей почты, а не через их рассыльщик. Пока такую возможность давал только Propel из всех сервисов. Точнее, конечно, всегда можно скопировать контакты из сервиса и вставить в свой почтовый интерфейс, но это как-то колхозно, а чтобы индивидуальные письма выглядели как рассылки не оч хочется.

📌 Считают в местной валюте твоего юрлица — в нашем случае считали в шекелях. Очень удобно, если у тебя курс ходит туда-сюда, а получаешь деньги ты в местной валюте.

📌 Стоимость зависит от количества пользователей, но при этом по возможностям никак тебя не ограничивают — не будет такого, что у тебя как в Медиалогии внезапно кончится лимит.

❌ Платить можно только ежегодным единым платежом, хотя моим американским коллегам они предлагали варианты с оплатой по кварталам. Тут я спросила про такую возможность, ответили в духе «к сожалению, это невозможно».

📌 Доступ к медиабазе и мониторинг — два отдельных продукта, которые если берешь единым пакетом, то тебе дают оч приятную скидку. Можно брать отдельно, но тогда скидки не будет.

📌 Коллеги из США в целом давали в основном положительные отзывы об Agility, хвалили качество базы. Единственное — смутило, что реально кому-то они выставляют суммы меньшие и с более комфортными периодами оплаты, а кому-то нет.

В целом, из всех вариантов, наверное Agility был бы самым рабочим для нас, если бы мы часто работали с рассылками или у нас были совсем разные страны в портфеле. Хорошее качество базы, неплохие возможности для международной аналитики. Но без вау-эффекта, если честно.

Ну и по традиции — угадываем сколько выставили, а вечером покажу сколько выставили на самом деле:

За весь пакет без скидок у Agility получилось 56к шекелей (около 15к долларов), со скидкой (если подпишемся до конца сентября) — 39к шекелей (около 10,5к долларов). Можно отдельно взять только базу за 21600 шек (5700 долларов) или мониторинг — 34 870 шек (9200 долларов).