🗣 Искра

✅ Ударение падает на первый слог:

🔵Искра — Искры
🔵Искры — Искр
🔵Искре — Искрам
🔵Искру — Искры
🔵Искрой — Искрами
🔵об Искре — об Искрах

✔️ Одна Искра может привести к пожару

✔️ Тушим Искру до пожара

✔️ Разжечь костёр можно одной Искрой

🦄 Обратите внимание на прилагательное → ударение падает на окончание:
🔵искровОй передатчик
🔵искровАя камера
🔵искровОе зажигание
🔵искровЫе разряды

❌ Неправильно ставить ударение на последний слог и говорить «искрА»

📌 скОльких

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

4️⃣ Как взаимодействовать с UX-редактором

Делимся базой для продуктивного взаимодействия внешних заказчиков, владельцев продукта, проектировщиков, дизайнеров, исследователей, разработчиков с редактором

🔹 Готовьте фактуру
Недостаточно скопировать закон. Редактор должен знать, какую информацию дать пользователю. Не берите тексты со сторонних сайтов, чтобы не было плагиата

🔹 Отвечайте на вопросы
Редактор задаёт их, чтобы обладать полной информацией. Если получаете вопросы в переписке — отвечайте на все. Если оставляете комментарии к макету — проверяйте новые ответы в ветках. Редактор не сможет продолжить работу, пока не получит ответы на свои вопросы

🔹 Не правьте текст самостоятельно
Даже если вы грамотны и умеете чётко излагать мысли, вы можете не знать всех нюансов Редполитики. Если текст нужно срочно поправить — например, на созвоне с заказчиком — оставьте комментарий для редактора

🔹 Показывайте редактору даже микротексты
Например, нужно оформить экран ошибки, как правильно заполнить поле. В тексте всего несколько простых слов — кажется, можно добавить их самостоятельно. Но на Госуслугах есть внутренний гайд по оформлению ошибок → только редактор напишет консистентно с другими услугами

🔹 Учитывайте все этапы согласования текста
На Госуслугах текст считается согласованным после проверки вторым редактором, ответственным редактором и UX-лидом. Если нужно исправить уже согласованный текст, он должен снова пройти все этапы внутриредакционных проверок

🔹 Не берите в разработку несогласованный текст
В противном случае разработчики потратят много времени, внося редакторские правки

🔹 Уважайте редполитику и другие гайды
Редакторы вкладывают много сил и души в закрепление единых правил. Перед тем как их сформулировать, проводится большая исследовательская работа

❤️ Редполитика Госуслуг верифицирована Президиумом Правительства

👉 Правила взаимодействия можно обсудить и зафиксировать на установочном созвоне перед началом работы над UX-проектом. Это важно не только для качества продукта, но и для сохранения приятной рабочей атмосферы в команде

📌 3. Как работать с комментариями

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #просто_тексты

❤️ Продолжаем делиться с вами книгами, которые нам понравились

❓ Почему одни люди, идеи и продукты у всех на слуху, а другие — такого же уровня — никому не известны

❓ Как проложить мостик между своим творением и его потребителем

❓ Как привлечь внимание и завладеть им на долгое время

❓ Какие приёмы для привлечения внимания могут сыграть с вами злую шутку

На эти вопросы отвечает книга

📚 Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту

Бен Парр выделяет 7 типов активаторов внимания и разбирает каждый на примерах из жизни

Так, из главы, посвящённой четвёртому активатору внимания — вознаграждению, вы узнаете, что оно бывает внешним и внутренним. Если перенести теорию на мир работы, внутреннее вознаграждение — это удовлетворённость собой, а внешнее — доход. И желание быть довольным собой зачастую сильнее желания получить материальную награду. Если вы чувствуете лояльность к компании, вовлечены в её успех и проявляете инициативу на работе, скорее всего ваше руководство знает о важности и внешних, и внутренних вознаграждений

А ещё из книги я узнала:
🔵почему мне так нравятся мемы про родной Саратов
🔵лотерея вызывает больше эмоций, чем гарантированная оплата
🔵официанты помнят невыполненные заказы, но тут же забывают выполненные → и как воспользоваться этим свойством памяти

➖➖➖
читала Анна Алексеева, UX-редактор, автор канала Арчибальдовна от А до а

#редполитика #книжная_полка

💼 врио

✅ Аббревиатура врио расшифровывается как «временно исполняющий обязанности». Она оформляется маленькими буквами, без точек и не склоняется:

✔️ Документы подписаны врио начальника

✔️ На конференцию пригласили врио губернатора

✔️ Материалы дела направлены врио председателя Верховного Суда РФ

Единственно верный вариант, закреплённый в словарях:
✔️ врио
❌ ВРИО, ВрИО
❌ Врио
❌ вр.и.о.

✅ Если нужно использовать сокращение для «исполняющий обязанности», пишем и. о. → маленькими буквами, с точками и пробелом:
✔️ и. о. начальника
✔️ и. о. губернатора
✔️ и. о. председателя
❌ и.о
❌ ИО
❌ ио

❤️ Спасибо Кристине А. за идею поста

📌 Поступление в вузы

📨 Задать вопрос

#редполитика #аббревиатуры #склонение

🛑 Простота восприятия

В текстах на Госуслугах простота восприятия важнее, чем юридическая корректность

Основная часть нашей аудитории не юристы, а обычные люди. Поэтому термины, не совпадающие дословно с закреплёнными в нормативных актах, не являются ошибкой

Мы опираемся на массового пользователя и используем тот термин, который понятен большинству:
✔️ вместо «мобильное устройство» — «телефон», хотя иногда это может быть планшет
✔️ вместо «транспортное средство» — «автомобиль», хотя иногда это может быть мопед
✔️ вместо «водительское удостоверение» — «водительские права» или просто «права»

❌ Компенсация части платы за присмотр и уход за детьми в детских дошкольных образовательных организациях
для родителей (законных представителей)

✅ Получение компенсации родительской платы за детский сад

❌ Граждане, прибывшие для временного проживания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, на срок более чем 90 дней, обязаны до истечения указанного срока обратиться к лицам, ответственным за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов

✅ Временную регистрацию нужно оформить, если живёте не по адресу постоянной регистрации более 90 дней

Учитывают интересы пользователей не только Госуслуги, но и другие государственные паблики. О самых интересных практиках вы можете узнать в канале Госпаблики — Лучшее

Авторы сообщества:
🔵 рассказывают о цифровой грамотности
🔵 проводят эфиры с экспертами
🔵 делятся идеями для контента

#редполитика #просто_тексты #доступность

Как устроены викторины канала

🔍 Викторины посвящены только тем правилам, которые уже разбирались в постах канала. Неприятных сюрпризов или каверзных исключений в них нет. Если вы сомневаетесь в написании слова или постановке знаков препинания, можно через поиск по каналу, нажав на иконку лупы в правом верхнем углу, найти нужный пост и освежить в памяти правило

▶️ Викторины проводятся, чтобы вы могли проверить себя. Опросы полностью анонимные: никто, кроме вас, не знает, какой вариант вы выбрали. Ни владельцы канала, ни администраторы не могут увидеть, как ответил конкретный человек

💡 В каждой викторине есть объяснение с правильными ответами. Они хранятся в лампочке, которая отображается в правом верхнем углу поста, после того как вы выбрали свой вариант. Даже если вы ответили неверно, вы всегда можете узнать через лампочку, как правильно

📨 Задать вопрос

#редполитика

💐 С праздником Великой Победы!

✅ Если речь идёт о победе в Великой Отечественной войне, оба слова следует писать с большой буквы — Великая Победа:
✔️ В 2024 году исполняется 79 лет Великой Победе

✔️ В 2024 году отмечается 79-летие Великой Победы

Официальное название праздника — День Победы:
✔️ Поздравляем с Днём Победы!

Если речь идёт о празднике с начальной цифрой, название месяца пишется с большой буквы — 9 Мая:
✔️ Поздравляем с 9 Мая!

Если речь идёт о календарном дне, название месяца пишется с маленькой буквы:
✔️ День Победы отмечается 9 мая

❌ Неправильно писать «великая победа», «Великая победа» или «великая Победа» о победе в Великой Отечественной войне

❤️ Спасибо нашей подписчице Елене М. за вопрос, заданный через чат-бота

📌 Названия праздников

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфография

🗓 Годы

Уже разобрали, какие приняты сокращения для названий месяцев. Сегодня рассмотрим, как сокращать годы:
✔️ год → г.
✔️ годы → гг.
❌ г, г.г.

🛑 На Госуслугах

Правила использования сокращений слов «год», «годы» зафиксированы в Редполитике → Формат даты

Если указаны только 4 цифры года, слово «год» пишем полностью:

✔️ С 2022 года больничные листы оформляют в электронном виде

❌ С 2022 г. больничные листы оформляют в электронном виде

Если месяц указан словом, используем сокращение «г.»:

✔️ Ребёнок родился с 1 января 2020 г. — размер маткапитала составит 630 380,78 ₽

❌ Ребёнок родился с 1 января 2020 года — размер маткапитала составит 630 380,78 ₽

Для множественного числа всегда используем слово «годы». На Госуслугах не используется сокращение «гг.»:

✔️ Пени за 2022—2024 годы

❌ Пени за 2022—2024 гг.

Если в интервале дат общий год, он указывается один раз в конце интервала:

✔️ Подайте декларацию с 1 января по 25 апреля 2024 г.

❌ Подайте декларацию с 1 января 2024 г. по 25 апреля 2024 г.

Если в интервале дат разные годы, указываются оба:

✔️ Вы получите выплату, если ребёнок родился с 1 января 2020 г. по 1 января 2023 г.

❌ Вы получите выплату, если ребёнок родился с января по январь 2020—2023 гг.

Если используется цифровой формат ДД.ММ.ГГГГ или ДД.ММ.ГГ, не пишем ни слово «год», ни сокращение «г.»:

✔️ 07.05.2024, 07.05.24

❌ 07.05.2024 года, 07.05.24 г.

📌 2023/24 учебный год

📨 Задать вопрос

#редполитика #даты #время

На портале 🆚 В портале

✅ Когда речь идёт о медиапортале, интернет-портале, Госуслугах, используем предлог «на»:

🔵информация опубликована на портале
🔵сообщается на портале
🔵ответить ведомству на Госуслугах
🔵личный кабинет на Госуслугах

✔️ Получайте сведения о налоговых начислениях на Госуслугах

❌ Получайте сведения о налоговых начислениях в Госуслугах

‼️ Неправильно использовать предлог «в», когда речь идёт о медиапортале:

❌ информация опубликована в портале
❌ сообщается в портале
❌ ответить ведомству в Госуслугах
❌ личный кабинет в Госуслугах

❤️ Спасибо нашей подписчице Юлии С. за вопрос, заданный через чат-бота

📌 В веб-версии, на портале

📨 Задать вопрос

#редполитика #грамматика

🗣 прОвод 🆚 провОд

Слово «провод» может употребляться в двух значениях. От постановки ударения зависит смысл

✅ Если ударение падает на первый слог — прОвод — перед нами существительное со значением «проволока»:
🔵электрический прОвод — электропрОвод
🔵монтажный прОвод
🔵медный прОвод
🔵резиновый прОвод

В формах множественного числа ударение падает на окончание:
прОвод — проводА
прОвода — проводОв
прОводу — проводАм
прОводом — проводАми
о прОводе — о проводАх

✔️ Очистите прОвод от изоляции

✔️ Способы соединения проводОв

❌ Неправильно говорить «электропровОд»

✅ Если ударение падает на второй слог — провОд — перед нами существительное действия со значением «проводить», «передавать что-либо, например газ, нефть, воду»:
🔵нефтепровОд — нефтепровОдный
🔵водопровОд — водопровОдный
🔵мусоропровОд — мусоропровОдный
🔵трубопровОд — трубопровОдный

Ударение всегда падает на второй слог, в том числе и в формах множественного числа:
провОд — провОды
провОда — провОдов
провОду — провОдам
провОдом — провОдами
о провОде — о провОдах

✔️ Нельзя выбрасывать горящие отходы в мусоропровОд

✔️ Правила безопасной эксплуатации трубопровОдов пара и горячей воды

❌ Неправильно говорить «нефтепрОвод», «мусоропрОвод», «трубопрОвод» и так далее

👉 Выбирайте нужные слова, ставя правильное ударение, в зависимости от мысли, которую хотите донести

📌 газопровОд

📨 Задать вопрос

#редполитика #орфоэпия

Доброе утро 👋 Продолжаем серию постов о UX-процессах

5️⃣ Как согласовывают тексты на Госуслугах

UX-команда и заказчик должны проверить услугу на соответствие логике и регламентам. Однако контент также перепроверяют и другие редакторы:
✔️ на грамотность
✔️ понятность
✔️ соответствие Редполитике

Почему перепроверка необходима

🔹 Человеческий фактор
Основной UX-редактор по задаче — профессионал, но он может допустить недочёты из-за усталости, большой нагрузки, эффекта замыленного глаза

🔹 Погружённость в тему
Основные участники UX-проекта могут считать текст понятным, потому что уже разбираются во всех тонкостях. Другие редакторы смотрят на услугу глазами пользователей и сообщают, если не хватает информации

🔹 Большое количество правил
Основной редактор мог пропустить появление нового правила или глоссария, например, из-за отпуска. Его смогут подстраховать только другие редакторы

🔹 Изменения в макетах
Бывают случаи, когда кто-то правит текст и забывает оставить комментарий. Основной редактор может не заметить изменений, потому что уже проработал этот экран. Но на этапе перепроверки все изменения и недочёты будут отмечены и исправлены

Этапы проверок внутри редакции Госуслуг

☑️ Второй редактор, или «второй глаз»
Вылавливает нарушения логики, несоответствие экранов друг другу, непонятные формулировки. На этом этапе могут возникнуть вопросы к фактуре, которые прорабатываются с владельцем услуги

☑️ Ответственный редактор
Проверяет контент на грамотность, соответствие Редполитике и глоссариям, консистентность с другими услугами

☑️ UX-лид или главный редактор
Заключительная проверка перед выводом услуги. После этого согласования контент можно отдавать разработчикам

📌 4. Как взаимодействовать с UX-редактором

📨 Задать UX-вопрос

#редполитика #ux #процессы #просто_тексты

🗓 Предлоги «по» и «до» во временных интервалах

Существует мнение, что предлог «по» во временных интервалах означает «включительно», а предлог «до» такого значения не имеет:

🤔 С 1 апреля по 15 мая → по 15 мая включительно

🤔 С 1 апреля до 15 мая → 15 мая не включается во временной интервал, по 14 мая включительно

При этом иногда предлоги «по» и «до» равнозначны по значению — подробнее об этом можно почитать на портале «Грамота.ру»

🛑 На Госуслугах

Не должно быть никакой двусмысленности информации, которая касается сроков, исполнителей услуги и стоимости. Люди не должны гадать и не обязаны знать тонкостей использования предлогов «по» и «до». Поэтому в текстах на портале всегда используется слово включительно — чтобы снять риск двойного трактования

✅ Если подать заявление на соцконтракт в апреле 2024 г., расчётный период будет с декабря 2023 г. по февраль 2024 г. включительно

❌ Если подать заявление на соцконтракт в апреле 2024 г., расчётный период будет с декабря 2023 г. по февраль 2024 г.

Посты об оформлении дат и времени

🔹 Режим работы

🔹 Месяцы

🔹 Времена года

🔹 Годы

🔹 2023/24 учебный год

📨 Задать вопрос

#редполитика #даты #время #предлоги

📱 СМС

СМС — это буквенная аббревиатура, которая расшифровывается как служба мобильных сообщений. Род аббревиатур определяется по главному слову — в данном случае это «служба». Следовательно, основной грамматический род — женский. Также в словарях учтён средний род:
✔️ Мне пришла СМС
✔️ Мне пришло СМС

В орфографическом словаре уже зафиксированы слова:
🔵СМС-банкинг
🔵СМС-голосование
🔵СМС-сервис
🔵СМС-услуги

🛑 На Госуслугах

Аббревиатура оформляется маленькими буквами — смс. Это закреплено в Словаре терминов → Информирование

Мы уже убедились, что не все инициальные аббревиатуры оформляются только большими буквами. ЗАГС и загс равноправны, а есть примеры, когда единственно верный вариант — написание маленькими буквами:
🔵вуз — высшее учебное заведение
🔵втуз — высшее техническое учебное заведение
🔵дот — долговременная огневая точка
🔵дзот — деревоземляная огневая точка
🔵врио — временно исполняющий обязанности

Почему отошли от словарной фиксации

☑️ Есть тенденция, когда аббревиатуры, изначально оформлявшиеся большими буквами, из-за широты употребления и понятности для всех носителей языка пишутся маленькими буквами

☑️ Из-за популярности использования «смс» уже не воспринимается как сокращение, а ощущается как самостоятельное слово

☑️ Написание «смс» маленькими буквами не вводит пользователей в заблуждение, нет риска двойного трактования, все понимают, о чём идёт речь

✔️ При входе на Госуслуги будет приходить смс-код

✔️ Никому не сообщайте коды из смс

✔️ Представители портала никогда не запрашивают код подтверждения из смс

❌ На Госуслугах не используются варианты СМС, sms и SMS

❤️ Спасибо нашему подписчику Александру К. за вопрос, заданный через чат-бота

📌 врио

📨 Задать вопрос

#редполитика #аббревиатуры #грамматика