Интервью Павла Мищенко с обзором закона о маркировке рекламы
https://youtu.be/i8VYxCMwHco

Кстати, давайте обменяемся в комментариях полезными видео и ссылками по теме.
За последнюю неделю много появилось хороших материалов.

​​Обмен опытом

Напоминаем, что сегодня пройдет обмен опытом, на котором наш коллега Иван Зинович расскажет про регистрацию программ в реестре российского ПО.

Что будет в выступлении:
- для чего регистрировать ПО в реестре
- как это правильно сделать
- каких ошибок избегать

Большинство подписчиков проголосовали за 16.00, поэтому ждем вас в это время)

До встречи!

​​Как отказаться от договора?

Рассказываем, как правильно отказаться от договора, если не удалось подписать соглашение о расторжении:

- что проверить в договоре
- как направить уведомление об отказе
- нужно ли возмещать расходы контрагента

#процессы

​​Изменения в законодательстве о персональных данных с 1 сентября 2022

Подробно рассказываем о том, что поменялось:

- обязанность уведомлять Роскомнадзор об обработке
- новые требования к политике конфиденциальности
- запрет отказа в обслуживании, если субъект не предоставляет биометрию
- обязанность уведомлять Роскомнадзор об утечках

Об этих и других изменениях читайте здесь.

#новости

Пришла претензия: какой дать ответ?

Вам пришла грозная претензия от клиента. Вы видите, что она содержит строгие требования со множеством ссылок на закон.

Ситуация неприятная, но уходить в жесткое сопротивление не хочется. Вы уже успели созвониться с недовольным клиентом: обсудили, что можно сделать, и готовы пойти на уступки. В голове вы уже придумали текст и сделали его набросок.

Что вы будете делать?

Ответить можно в опросе ниже или в комментариях.

Продолжим обсуждение

Итак, вы остановились на выборе какой ответ дать: официальный или дружелюбный.
Но что в этом выборе не так?

Здесь пропущен важный шаг — цель документа.

Первоначально нужно выяснить, чего вы хотите добиться ответом на претензию:
- прекратить отношения
- продолжить работу в мирном ключе
- продлить сроки
- получить деньги

Затем цель важно зафиксировать. А после уже транслировать эту цель в ответе на претензию: в официально-деловом стиле или неофициальном/дружелюбном.

Стиль документа будет зависеть в том числе и от цели, которую должен выполнить документ, от стадии конфликта, от отношений с клиентом, от порядка досудебной работы, что предусмотрен в договоре.

В противном случае, если фокус с цели документа смещен на стиль документа, то “сила” документа резко снижается. Есть риски, что срок подготовки документа затянется выбором “как лучше ответить” и вы пропустите срок, когда вам надо ответить на претензию. Или все может быть пущено на самотек, тогда предугадать будет ли достигнута цель, для которой готовили ответ на претензию, невозможно.

Поэтому важно всегда выяснять, какой результат вы хотите получить, отвечая на претензию.

Если у вас такие ситуации не редки и вы не знаете, как выстроить претензионную работу, пишите @S_Alexandrina.

Подскажем и поможем)

Под выходные публикуем запись вебинара про Реестр отечественного ПО.

Вдруг, вы захотите скрасить отдых 1 часом пользы с нашим прекрасным и умным Иваном Зиновичем :)

https://www.youtube.com/watch?v=1MA1HLlqDcU