Скидки нужно давать продуктом/услугой!

Тесчу тут один сервис, всё нравится, хочу заплатить, дай думаю узнаю, есть ли че по скидкам/промо в сапорте *, а то на сайте пусто. Вот что ответили:

– Скидка на месячный план: 30% на первые 3 месяца.

– Скидка на годовой план: 2 бесплатных месяца + 5% на план

Что использовано:

– Кажущаяся большой скидка на месячный план.
– Ограниченность халявы для месячных планов.
– "Скидка продуктом" на годовую подписку (2 месяца бесплатно включены на сайте, по факту подарили лишь 5%).

С востребованным и горячим продуктом умный продакт-менеджер никогда не даёт скидку деньгами, а даёт её этими самыми продуктами или услугами. К - капитализм :)

* Всегда пишите и спрашивайте в сапорте про актуальные промо/скидки, которых нет на сайте, часто выдают отличные условия, особенно когда сервис начинает повышать цены или экспериментировать с монетизацией (хотя не страхует от этого на 100%).

😎 RUSPM

#философияPM Хочу поднять тему внимания и философии сознания (c) 5АМ

Ковыряние в работе мышления, диалектика и метафизика, понимание причины поступков, данные и события, формирующие картину мира, ту «виртуальную реальность», которая решает зачем и как действовать: все это моё хобби.

Мне нравится охотиться за пониманием и переводить этот поиск на полезность для бизнеса, аналитики и архитектуры.

Наше внимание - это то, за чем я наблюдал, чтобы понять принцип работы. Как оно работает, почему именно так, как это можно использовать.

Главное и банальное умозаключение - внимание одноканально.

Это канал для потока информации. Конечно мозг собирает и обрабатывает всю входящую информацию, но внимание превращает информацию в осознанный поток, как будто перед тобой 10 звонящих телефонов, но ты поднял трубку только у одного.

Подтверждение согласования внимания с эволюционной психологией: когда мы боимся или атакуем, все внимание сосредоточено на объекте опасности/атаки.

Первая полезность - отдых через молчание

Если главная задача нашего внимания - это прием осознанной информации (усл. 1-1-1), то его противоречие - это остановка приема (0-0-0), т.е. молчание.

Возьмем пример сытости и голода, в сытости происходит расслабление, в голоде - напряжение.

По принципам диалектики - отсутствие внимания должно обязательно быть. Как? Сон. Когда мы спим - внимание не находится у нас в управлении, но можно осознанно выключать внимание, выключая поток информации.

Сначала будет тяжело, но со временем отключение потока информации будет приводить к глубокому отдыху(сытости). И включение внимания будет приводить вас к обнаружению такой информации, которую вы раньше не видели.

Вторая полезность - контроль и свобода

За наше внимание идет постоянная охота. Захват этого канала ведет к сохранению данных на нашем диске, а для принятия решения хватает лишь сделать активацию, чтобы сигналы сделали своё и достали информацию.

Контроль внимания - это определенного рода свобода.

Нравится выражение: «чем отличается мозг от желудка? Если съесть плохую пищу, то её можно вытащить из организма, с информацией так не получится»). Интенсивность внимания делит людей на зомби и живых.

Третья полезность - скорость переключения внимания

Вот это действительно полезная вещь в работе с людьми, документами, построении продуктов, решении проблем.

Можно натренировать осознанное переключение внимания через смену внимания со слуховой, зрительной, чувственной, мыслительной и т.д. информации, стараться быстрее выцепить нужную информацию и переключить.

Запускать ускорение перебора информации в голове. Я для этого читал книгу «Слишком темно и невыносимо тихо» Ольги Скороходовой, слепоглухонемой, как она описывает свои чувства и переживания.

Сбор информации шел из вибраций, дуновений ветра, она могла понять, что в комнате человек и определить его настроение до того, как к ней прикоснутся. Навык переключения позволяет идентифицировать неосознанное переключение внимания на что-то ненужное(тик-ток, бесполезная статья и т.п.) и гораздо быстрее вернуть контроль. Клин-клином)

Обнаружение - это 99% контроля себя.

P.S. Спасибо за квинтэссенцию мудрости Климу в 5 утра, подпишусь под каждым словом.

Ещё по теме философии и сознания:

– Ум, сознание, концентрация и потоки
– Знания для продакт-менеджеров (но не только)
– Как работать с Энергией

😎 RUSPM

Роберт Камински: я выделил 8 вариантов "North Star" метрик и раскрыл их с помощью разных вопросов (картинка в высоком разрешении).

Все продукты я делю на 2 типа:

1) Продукты, которые нашли проблему на рынке и подбирают для неё правильное решение.

2) Продукты, которые создали крутое решение и ищут рынок, чтобы его продавать.

Компании и продукты: Canva, Loom, Calendly, Uber, OpenAI, Jasper, Tesla.

P.S. Имейте в виду, что это упрощение. Любой, кто когда-либо работал в стартапе, знает, что с огромной вероятностью ваша "North Star" будет меняться по мере роста и прогресса вашего продукта.

😎 RUSPM

Продолжаем рубрику вопросов и ИИ-ответов с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:

– Назовите 3 компании, которые упускают стратегические возможности. Что бы вы им посоветовали?

– Вы проводите A/B-тест, в котором оба варианта сработали одинаково на уровне погрешности. Какой вариант вы выберете?

– Как вы расставляете приоритеты между функциями?

– Вы являетесь продактом кнопки «Мне нравится» в Facebook. Её принятие упало на 5%, что вы делаете?

😎 RUSPM

Воронка вовлечения и активации пользователей в продукт.

P.S. Вот как надо качать траф фришными тулзами (почти 5 млн визитов ежемесячно).

😎 RUSPM

Коллекция из 176 карточек с когнитивным искажениям (с примерами и пояснениями) в формате PDF для чтения где удобно.

Бонус: отдельная папка с 100 искажениями при разработке продуктов (сайт или zip архив).

😎 RUSPM

Интересные вопросы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:

– Вы работаете в магазине мороженого и отходите на несколько минут. Вы возвращаетесь и видите большую группу ожидающих. Как бы вы обслужили их?

– Спланируйте будильник для слепых

– Спланируйте продукт для однорангового кредитования на Facebook

😎 RUSPM

В голове каждого потенциального пользователя сидит Загадочник из Бэтмена 4 ключевых вопроса, которые отделяют его от того, чтобы начать пользоваться продуктом.

(1) "Это для меня?"

Самый первый контакт происходит с весьма необычного вопроса – пользователи хотят убедиться, что изучаемый ими продукт предназначен для таких же людей, как они.

Совет: Для того, чтобы пользователи идентифицировали ваш продукт с собой, используйте стиль речи, обороты и тон своей целевой аудитории.

↓

(2) "Делает ли это то, что я хочу?"

Один из главных вопросов клиента (и продакт-менеджера) – а ту ли проблему решает этот продукт?

Совет: Ставьте правильные акценты и будьте конкретны в СТА, уравновешивая то, что вы обещаете пользователю (маркетинг) и в том, что получает пользователь (продукт).

↓

(3) "Как сильно я этого хочу?"

Этим вопросом пользователь еще раз оценивает силу своей боли и прикидывает свои траты на её решение вашим продуктом.

Совет: Предложение и ценность продукта должны минимум соответствовать уровню намерений и ожиданий пользователя, а максимум превосходить их.

↓

(4) "Как это получить?

Наконец, пользователь решил, что этот продукт схож с ним ним "по духу", подходит для решения его задач, стоит его затраченных усилий и он задался вопросом – а как его получить?

Совет: в зависимости от уровня навыков ваших пользователей, используйте подсказки, карточки, баннеры, и иные вспомогательные элементы, которые помогут пользователю дойти до нужного действия и результата.

😎 RUSPM

7 главных вопросов, которые продакт-менеджеру стоит задавать себе как можно чаще:

Наш продукт решает "горящую" проблему?

Классика, база, основа, про которую часто многие забывают. И да, можно решать и продавать и негорящие проблемы, но будет в разы сложнее убедить клиентов начать пользоваться продуктом и ещё сложнее платить за него.

Наш продукт приносит повторные продажи?

Лучший клиент – вернувшийся клиент. Ваш продукт или услуга должны приносить повторяющийся платежи, которые более стабильны и предсказуемы, чем разовые продажи. Нет повторного дохода – см. вопрос №1.

Как мы ищем и находим пользователей?

Четкое понимание источников новых пользователей (и качество/потенциал таких источников) позволяют оценивать не только текущее положение дел в продуктовом маркетинге, но и анализировать и прогнозировать различные пользовательские факторы, которые пригодятся уже внутри продукта.

Что усиливает продукт и что мешает ему расти?

Систематически выявляйте факторы, которые усиливают/ослабляют ваш продукт/бизнес и его рыночное положение.

Является ли наш продукт или услуга в 10 раз лучше, чем что-то другое на рынке?

Если ваш продукт или услуга не в 10 раз лучше/быстрее/дешевле (правило х10), чем решения конкурентов, то ему будет сложно конкурировать на рынке. Что ему мешает быть таким?

С нашего продукта легко "соскочить"?

Ваш продукт или услуга должны быть настолько ценными для ваших клиентов, что им должно быть неохотно переходить к конкурентам (особенно, если они найдут выгоднее предложение).

Какие данные мы генерируем? Как мы можем использовать эти данные?

Это означает, что если вы не собираете данные о ваших клиентах, которые можно использовать для улучшения вашего продукта или услуги и получения конкурентного преимущества, то вы теряете свое преимущество.

Полезное по теме:

– 7 вопросов для понимания потенциала продукта
– 15 вопросов для ежегодной проверки продукта

😎 RUSPM

#ai OpenAI окрыли возможность дообучать GPT-3.5 на своих данных через API и опцию "тонких настроек" (+ ИИ-хак)

Ранние тесты * показали, что отлаженная версия GPT-3.5 Turbo может соответствовать и даже превосходить базовые возможности уровня GPT-4 в определенных узких задачах *

– Улучшенная управляемость. Тонкая настройка позволяет компаниям заставить модель лучше следовать инструкциям, например сделать выходные данные краткими или всегда отвечать на заданном языке.

– Форматирование ответов. Теперь разработчики могут использовать тонкую настройку для более надежного преобразования пользовательских подсказок в высококачественные фрагменты JSON, которые можно использовать в их собственных системах.

– Пользовательский тон. Разработчикам также стала доступна настройка интонации ответов — отличный способ отточить качественное ощущение вывода модели, например, ее тон, чтобы он лучше соответствовал голосу бренда.

* Notion AI, Intercom Fin – вот, оказывается, почему они работают на GPT-3.5

ИИ-ХАК: в ходе тестов и работы с Crystal Ball понял, что ИИ лучше всего отвечает, когда ты ставишь его в ОРГАНИЧЕСКИЕ рамки в прямом смысле слова - в фреймворки.

То есть, образно, если ты скажешь машине "проверь потенциальную применимость моего продукта _какое угодно подробное описание промпта _ для рынка" ответ будет низкокачественным.

Но стоит сказать "проверь применимость моего продукта/чего угодно с помощью методологии JTBD / любого другого известного фреймворка" – и качество ответа будет выше в 10 раз ✨

Моё предположение, что любые изученные ИИ публичные и популярные фреймворки / стратегии / методологии могут заранее выступать как доп. источник данных для моделей ИИ (потому что фреймворк выступает как те самые custom instructions, только на уровне самой БД модели, а не запроса от юзера), тем самым, оптимизируя поиск по БД и качество генерируемого ответа.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакта на которые отвечает ИИ:

– В вашем продукте резко на 50% выросло кол-во обращений в службу поддержки. Что вы будете делать?

– Спланируйте приложение для людей в сельской местности, чтобы они могли найти работу, связанную с физическим трудом

– Спланируйте Google Maps для людей, которые слабо ориентируются в технологиях и живут в отделенных районах

😎 RUSPM

#best 8 лекций YСombinator на русском языке и с субтитрами:

– Как проводить интервью с пользователями, Эммет Шир, Twitch (ru/en)
– Аналитика для стартапа Илья Володарский, Segment (ru subs)

– Перед стартапом, Пол Грэм (ru/en)
– Культура, Брайан Чески AirBnb (ru/en)

– Команда и Исполнительность, Сэм Альтман (ru/en)
– Как изобрести будущее, Алан Кей, часть 1 (ru subs) и часть 2 (ru subs)

– Как рулить стартапом — Патрик Коллисон, Stripe (ru subs)
– Конкуренция – удел неудачников, Питер Тиль (ru/en)

Восемь часов увлекательного (и полезного!) времяпровождения гарантированы!

😎 RUSPM

5 советов как НЕ надо работать с родмэпом и идеями:

1) Не расставляйте приоритеты только лишь на основе запросов от "любимого отдела" или от руководителя. Перекос в одно направление всегда даст продуктовые "побочки" в другом и создаст в нём "черную дыру".

2) Не расставляйте приоритеты "по легкости реализации". Это работа ради быстрых релизов и KPI разработчиков, а не выверенная стратегия развития продукта.

3) Не расставляй приоритеты, основываясь только на своей интуиции. "Чуйка" это здорово, но ощущение будущего не может развиваться и существовать отдельно от текущей реальности (которая постоянно убегает).

4) Не бросайся сразу же на гениальную "ТОП-идею" и не пропихивай её в ближайший спринт.

Хорошая идея как 🍷 — сначала должна созреть, а потом подышать без твоего внимания (от недели до месяца, зависит от масштаба идеи).

Спустя время, ты увидишь, какой потенциал скрывался под эмоциями и "озарением" (или его отсутствие).

5) Не расставляй приоритеты и не планируй фичи на основе того, как это делают конкуренты. 

Слепое копирование срабатывает только для оптимизации уже работающих продуктов с найденным product market-fit. Во всех других случаях, продукт становится догоняющим, а не бегущим наперерез.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:

– Вы - продакт-менеджер YouTube и загрузка роликов упала на 15% за последние несколько дней. Что вы будете делать?

– Вы – продакт-менеджер новостной ленты Facebook и вам нужно решить, показывать больше видео или больше постов. Как вы поступите?

– Ваша команда предлагает удалить этап загрузки фотографий профиля пользователя в процессе регистрации. На что вы бы обратили внимание?

😎 RUSPM