Продолжаем рубрику вопросов и ИИ-ответов с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера:

– Назовите 3 компании, которые упускают стратегические возможности. Что бы вы им посоветовали?

– Вы проводите A/B-тест, в котором оба варианта сработали одинаково на уровне погрешности. Какой вариант вы выберете?

– Как вы расставляете приоритеты между функциями?

– Вы являетесь продактом кнопки «Мне нравится» в Facebook. Её принятие упало на 5%, что вы делаете?

😎 RUSPM

Воронка вовлечения и активации пользователей в продукт.

P.S. Вот как надо качать траф фришными тулзами (почти 5 млн визитов ежемесячно).

😎 RUSPM

Коллекция из 176 карточек с когнитивным искажениям (с примерами и пояснениями) в формате PDF для чтения где удобно.

Бонус: отдельная папка с 100 искажениями при разработке продуктов (сайт или zip архив).

😎 RUSPM

Интересные вопросы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:

– Вы работаете в магазине мороженого и отходите на несколько минут. Вы возвращаетесь и видите большую группу ожидающих. Как бы вы обслужили их?

– Спланируйте будильник для слепых

– Спланируйте продукт для однорангового кредитования на Facebook

😎 RUSPM

В голове каждого потенциального пользователя сидит Загадочник из Бэтмена 4 ключевых вопроса, которые отделяют его от того, чтобы начать пользоваться продуктом.

(1) "Это для меня?"

Самый первый контакт происходит с весьма необычного вопроса – пользователи хотят убедиться, что изучаемый ими продукт предназначен для таких же людей, как они.

Совет: Для того, чтобы пользователи идентифицировали ваш продукт с собой, используйте стиль речи, обороты и тон своей целевой аудитории.

↓

(2) "Делает ли это то, что я хочу?"

Один из главных вопросов клиента (и продакт-менеджера) – а ту ли проблему решает этот продукт?

Совет: Ставьте правильные акценты и будьте конкретны в СТА, уравновешивая то, что вы обещаете пользователю (маркетинг) и в том, что получает пользователь (продукт).

↓

(3) "Как сильно я этого хочу?"

Этим вопросом пользователь еще раз оценивает силу своей боли и прикидывает свои траты на её решение вашим продуктом.

Совет: Предложение и ценность продукта должны минимум соответствовать уровню намерений и ожиданий пользователя, а максимум превосходить их.

↓

(4) "Как это получить?

Наконец, пользователь решил, что этот продукт схож с ним ним "по духу", подходит для решения его задач, стоит его затраченных усилий и он задался вопросом – а как его получить?

Совет: в зависимости от уровня навыков ваших пользователей, используйте подсказки, карточки, баннеры, и иные вспомогательные элементы, которые помогут пользователю дойти до нужного действия и результата.

😎 RUSPM

7 главных вопросов, которые продакт-менеджеру стоит задавать себе как можно чаще:

Наш продукт решает "горящую" проблему?

Классика, база, основа, про которую часто многие забывают. И да, можно решать и продавать и негорящие проблемы, но будет в разы сложнее убедить клиентов начать пользоваться продуктом и ещё сложнее платить за него.

Наш продукт приносит повторные продажи?

Лучший клиент – вернувшийся клиент. Ваш продукт или услуга должны приносить повторяющийся платежи, которые более стабильны и предсказуемы, чем разовые продажи. Нет повторного дохода – см. вопрос №1.

Как мы ищем и находим пользователей?

Четкое понимание источников новых пользователей (и качество/потенциал таких источников) позволяют оценивать не только текущее положение дел в продуктовом маркетинге, но и анализировать и прогнозировать различные пользовательские факторы, которые пригодятся уже внутри продукта.

Что усиливает продукт и что мешает ему расти?

Систематически выявляйте факторы, которые усиливают/ослабляют ваш продукт/бизнес и его рыночное положение.

Является ли наш продукт или услуга в 10 раз лучше, чем что-то другое на рынке?

Если ваш продукт или услуга не в 10 раз лучше/быстрее/дешевле (правило х10), чем решения конкурентов, то ему будет сложно конкурировать на рынке. Что ему мешает быть таким?

С нашего продукта легко "соскочить"?

Ваш продукт или услуга должны быть настолько ценными для ваших клиентов, что им должно быть неохотно переходить к конкурентам (особенно, если они найдут выгоднее предложение).

Какие данные мы генерируем? Как мы можем использовать эти данные?

Это означает, что если вы не собираете данные о ваших клиентах, которые можно использовать для улучшения вашего продукта или услуги и получения конкурентного преимущества, то вы теряете свое преимущество.

Полезное по теме:

– 7 вопросов для понимания потенциала продукта
– 15 вопросов для ежегодной проверки продукта

😎 RUSPM

#ai OpenAI окрыли возможность дообучать GPT-3.5 на своих данных через API и опцию "тонких настроек" (+ ИИ-хак)

Ранние тесты * показали, что отлаженная версия GPT-3.5 Turbo может соответствовать и даже превосходить базовые возможности уровня GPT-4 в определенных узких задачах *

– Улучшенная управляемость. Тонкая настройка позволяет компаниям заставить модель лучше следовать инструкциям, например сделать выходные данные краткими или всегда отвечать на заданном языке.

– Форматирование ответов. Теперь разработчики могут использовать тонкую настройку для более надежного преобразования пользовательских подсказок в высококачественные фрагменты JSON, которые можно использовать в их собственных системах.

– Пользовательский тон. Разработчикам также стала доступна настройка интонации ответов — отличный способ отточить качественное ощущение вывода модели, например, ее тон, чтобы он лучше соответствовал голосу бренда.

* Notion AI, Intercom Fin – вот, оказывается, почему они работают на GPT-3.5

ИИ-ХАК: в ходе тестов и работы с Crystal Ball понял, что ИИ лучше всего отвечает, когда ты ставишь его в ОРГАНИЧЕСКИЕ рамки в прямом смысле слова - в фреймворки.

То есть, образно, если ты скажешь машине "проверь потенциальную применимость моего продукта _какое угодно подробное описание промпта _ для рынка" ответ будет низкокачественным.

Но стоит сказать "проверь применимость моего продукта/чего угодно с помощью методологии JTBD / любого другого известного фреймворка" – и качество ответа будет выше в 10 раз ✨

Моё предположение, что любые изученные ИИ публичные и популярные фреймворки / стратегии / методологии могут заранее выступать как доп. источник данных для моделей ИИ (потому что фреймворк выступает как те самые custom instructions, только на уровне самой БД модели, а не запроса от юзера), тем самым, оптимизируя поиск по БД и качество генерируемого ответа.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакта на которые отвечает ИИ:

– В вашем продукте резко на 50% выросло кол-во обращений в службу поддержки. Что вы будете делать?

– Спланируйте приложение для людей в сельской местности, чтобы они могли найти работу, связанную с физическим трудом

– Спланируйте Google Maps для людей, которые слабо ориентируются в технологиях и живут в отделенных районах

😎 RUSPM

#best 8 лекций YСombinator на русском языке и с субтитрами:

– Как проводить интервью с пользователями, Эммет Шир, Twitch (ru/en)
– Аналитика для стартапа Илья Володарский, Segment (ru subs)

– Перед стартапом, Пол Грэм (ru/en)
– Культура, Брайан Чески AirBnb (ru/en)

– Команда и Исполнительность, Сэм Альтман (ru/en)
– Как изобрести будущее, Алан Кей, часть 1 (ru subs) и часть 2 (ru subs)

– Как рулить стартапом — Патрик Коллисон, Stripe (ru subs)
– Конкуренция – удел неудачников, Питер Тиль (ru/en)

Восемь часов увлекательного (и полезного!) времяпровождения гарантированы!

😎 RUSPM

5 советов как НЕ надо работать с родмэпом и идеями:

1) Не расставляйте приоритеты только лишь на основе запросов от "любимого отдела" или от руководителя. Перекос в одно направление всегда даст продуктовые "побочки" в другом и создаст в нём "черную дыру".

2) Не расставляйте приоритеты "по легкости реализации". Это работа ради быстрых релизов и KPI разработчиков, а не выверенная стратегия развития продукта.

3) Не расставляй приоритеты, основываясь только на своей интуиции. "Чуйка" это здорово, но ощущение будущего не может развиваться и существовать отдельно от текущей реальности (которая постоянно убегает).

4) Не бросайся сразу же на гениальную "ТОП-идею" и не пропихивай её в ближайший спринт.

Хорошая идея как 🍷 — сначала должна созреть, а потом подышать без твоего внимания (от недели до месяца, зависит от масштаба идеи).

Спустя время, ты увидишь, какой потенциал скрывался под эмоциями и "озарением" (или его отсутствие).

5) Не расставляй приоритеты и не планируй фичи на основе того, как это делают конкуренты. 

Слепое копирование срабатывает только для оптимизации уже работающих продуктов с найденным product market-fit. Во всех других случаях, продукт становится догоняющим, а не бегущим наперерез.

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ:

– Вы - продакт-менеджер YouTube и загрузка роликов упала на 15% за последние несколько дней. Что вы будете делать?

– Вы – продакт-менеджер новостной ленты Facebook и вам нужно решить, показывать больше видео или больше постов. Как вы поступите?

– Ваша команда предлагает удалить этап загрузки фотографий профиля пользователя в процессе регистрации. На что вы бы обратили внимание?

😎 RUSPM

Вопросы и ответы с FAANG-интервью на позицию продакт-менеджера на которые отвечает ИИ (+ бонус):

– Какой была бы ваша продуктовая стратегия, если бы Джефф Безос попросил вас создать бесконтактный продуктовый магазин?

– Вас наняли продакт-менеджером для колонизации Юпитера. Опишите процесс в общих чертах

– Вы – продакт-менеджер в AirBNB и вам необходимо улучшить качество обслуживания пользователей после бронирования. Что бы вы посоветовали?

+ бонус:

– 15 шаблонов Miro для командной работы
– Шаблон ценностного предложения (лонгрид)
– Пирамида метрик: как понять, что не так с продуктом

😎 RUSPM

Сан-Франциско загибается, да здравствует New San Francisco 3.0!

Мне не дают покоя мысли насчет Сан-Франциско и того, что как город и как мировая IT-столица он катится на дно и никто с этим ничего умышленно не делает.

И я задаюсь вопросом "зачем ничего не делают?".

Ведь это целая отрасль и рынок с миллиардами миллиардов денег, которые не могут жить и развиваться без Священного Места Силы, которое нельзя осквернять таким бездействием.

И возможный ответ меня немного пугает.

Моя теория в том, что Сан-Франциско исчерпал свой потенциал в глазах ребят с Уолл-Стрит/Бигтеха, целый город умышленно вгоняют в упадок, чтобы занизить его стоимость и скупить подешевке

ДЛЯ того, чтобы

построить рядом с Сан-Франциско новый и свой собственный(!) современный мегаполис будущего "по своим правилам", для которого старый Сан-Франциско станет начальным донором рабочей силы, жилья, офисов и остального (что уже в руках ребят с Уолл-Стрит/Бигтеха **

Это долгая подводка была к свежей новости о том, что неизвестная компания Flannery Associates с 2017 года скупает тысячи гектар земли к северо-востоку от Сан-Франциско в округе Солано для постройки там... нового города.

Выяснилось, что Flannery Associates — это компания никому неизвестного 36-летнего экс-трейдера Goldman Sachs (ой, снова Уолл-Стрит).

По слухам, в числе инвесторов Flannery Associates: Рид Хоффман (соучредитель LinkedIn), капиталист Марк Андриссен (Andreessen Horowitz); Патрик и Джон Коллисон (братья-соучредители Stripe), а также Лорен Пауел Джобс (жена Стива Джобса) и другие неназванные инвесторы.

* – Теория неплохо ложится на любовь "больших денег" к "великим делам" (ужасные, да, но Великие).

Так, например, недавно начали строительство 100-мильного мегаполиса Mirror Line в пустыне Саудовской Аравии. По оценкам разных экспертов, проект видится крайне рискованным и труднореализуемым уже на стадии проектирования, но принцу как бы всё равно, понтыдорожеденег и, вообще, это его "личный пет-проект" 😎

И раз уж тут про арабов и жену Джобса пошла речь, то последний раз, когда я слышал, что жена Джобса вкладывалась в какой-то грандиозный проект было... несостоявшееся IPO Телеграма.

В общем, когда в списках такие фамилии, думаю, что они там точно не вино с апельсинами растить будут.

** – Построить город с нуля? Если план такой, то все, что сейчас творится и происходит в СФ - часть крайне верного, продуманного и стратегически правильного бизнес-плана и классика мировой экономики – капитализируй прибыль и социализируй убытки.

А вы думали только продакты одной фичей могут сразу несколько механик/болей/KPI мультипликаторами хакать? Хехе, венчур ведь именно этому нас всех и учит!

😎 RUSPM