5 зависимостей, которые медленно убивают твой продукт

1. Зависимость от существующих клиентов

Постоянная и единственная аудитория с зафиксированным портретом/проблематикой является бомбой замедленного действия для любого продукта. Клиент дал клятву финансовой верности рынку, а не продукту.

2. Зависимость от существующей бизнес-модели.

Частично, этот пункт связан с первым, но его стоит выделить отдельно, так как аудитория клиентов может (и должна) обновляться, но сама бизнес-модель может стоять на месте годами.

Именно так с начала 2000-ых тонет рынок enterpise-решений, уступая место облачным решениям и SaaS с помесячной оплатой; с 2020 начал тонуть рынок ежемесячных подписок; а с 2023 все переходят на оплат ____.

3. Зависимость от существующей технологии

Очень часто разработчики останавливаются на технологических решениях, которые они приняли на старте (5-10 лет назад) и на которых пытаются масштабировать свои продукты по сегодняшний день.

Итог: техдолг, костыли и велосипеды, баги и слёзы разработчиков. Именно с этим постоянно борются в FAANG через покупку молодых современных стартапов или копирования их фич.

4. Зависимость от процессов

Бюрократия — бич любого бизнеса. Внутренние процессы должны расти и развиваться вместе с продуктом, ОБЛЕГЧАЯ и помогая команде в этй задаче, а не добавляя на каждый этап ещё больше отчётов/коллов/апрувов.

Про трансформацию продукта и процессов во время роста продукта здесь.

5. Зависимость продукта от самого себя

На самом деле, это обобщающий пункт. Каждый продукт начинает с одного единственного позиционирования "проблемы-решения", которое включает в себя все факторы, которые описаны выше.

Задача любого продукта — максимально расширить самого себя через решение большего количества пользовательских проблем.

Замкнулся на чём-то одном в своём продукте → игнорируешь остальные факторы и развитие рынка в целом → стоишь на месте → тебя обгоняют → You Lose!

☝️ Джек Ма делится с Илоном Маском китайской философией

Как трое студентов с помощью сканирования и ИИ прочитали обугленные свитки Помпеи

Наткнулся на Хабре на увлекательный лонгрид о том, как ИИ, сканирование, сегментация, поиск и прочие современные технологии помогли узнать содержание артефактов возрастом 2,000+ лет.

📜 Читать свитки (13 мин.)

В расшифрованном фрагменте рассуждается типичный для философов любого того времени вопрос:

приносит ли меньшее количество благ больше радости и удовольствий, чем изобилие благ.

А ещё про фиолетовый цвет.

Все с нетерпением ждут запуска новых функций, но, по моему опыту, большая часть роста продукта происходит за счёт менее гламурной вещи — постепенной и последовательной оптимизации основного продукта

Кен Рудин (ex-PM Google, Salesforce, Facebook) в гостях у Ленни Рачитски делится собственным фреймворком ARIA, который помогает ускорить рост продукта, сосредоточив внимание на тех функциях, которые в нём уже есть.

The Engagement Wall (стена или порог вовлечения) – этап в воронке взаимодействия пользователя с фичами, которые ведут его к активации в продукте.

Состояние фичи "За стеной" возникает когда пользователя сначала просят зарегистрироваться и/или оплатить продукт и лишь потом предоставить ему в использование фичу-решение.

Примером "За стеной" могут служить действия, требующее бо́льших усилий и предоставляющие бо́льшую ценность (как для пользователя, так и для продукта): публикация фото, создание нового проекта или загрузка файла в облако.

Состояние фичи «Перед стеной» назначается на фичи, которые выступают промежуточным этапом в CJM и позволяют получить lite-доступ к продукту, например скачивать файл, прочитать контент в режиме read-only или иные простые действия.

Задача продакт-менеджера – стараться поддерживать баланс между этими противоположными статусами, а не скатываться в банальное "давайте закроем это за регу / прем".

Вот что может в этом помочь:

1) Каждая фича/экран влияют на каждый из этапов в воронке активации (ваш КО). Определи по отдельности(!), как именно и за счёт чего каждая из фич влияет на этапы в CJM.

2) Расстановите между ними приоритеты с помощью следующих вопросов:

– какой из этапов в воронке и метрику мы пытаемся сейчас улучшить?

– какой фичи/блока/элемента мы можем повлиять на улучшение этого этапа?

– как текущий статус фичи/блока/элемента влияет на конверсию с этого этапа?

– как может измениться конверсия с этого этапа а) для пользователей; б) для бизнеса, если мы изменим статус фичи на противоположный?

Ещё по теме:

– First-Time User Experience (FTUX)
– Модель роста Duolingo
– Customer Engagment & Activation Funnel

Новый участник гостевой рубрики – руководитель e-com сервисов Яндекса и СЕО Яндекс Маркета Роман Маресов и его @media_rare

У себя на канале Рома делится внутренней кухней Яндекса, опытом руководства и менеджерства в айти, отраслевыми трендами, советами для новичков и просто своим интересным лайфстайлом.

Что понравилось:

– его интервью об опыте и карьере в IT (ютуб);
– как стажеру быстро расти (по опыту в Яндексе и McKinsey);
– качества хорошего менеджера;
– здесь про качества руководителя;

Роман Маресов 👉 @media_rare