Масштабный гид по работе над продуктом

💣 Изображение в высоком разрешении

Ключевые стадии и направления, инструменты, фреймворки, методы и другие полезные штуки собраны в одном месте.

Лучшие разработчики — наполовину продакт-менеджеры 😎

На Hacker News ещё в 2019 году разрабы пытались разобраться в том, какими качествами должен обладать топовый разраб (и не только он).

Наконец-то разобрались! Разобрались, да?

В прошедшую пятницу ICQ сообщила о закрытии сервиса спустя 28 лет его работы.

Уходит ещё один символ эпохи Старого Интернета, а значит, есть смысл освежить историю взлёта и падения Аськи (и вспомнить свой номер).

А если серьёзно, то номер ICQ вшит в память на уровне ДНК и передаётся по наследству через гены.

🟢 🫡

🚀 Ускоренный курс по продуктовому маркетингу + вопросы для формирования стратегии выхода на рынок

Абсолютное слияние ролей/обязанностей продакт-менеджеров и маркетологов всё ближе и ближе

Это даёт менеджерам по продуктам возможности не только для определения и создания продуктов,

но и для выяснения того, как доставлять, растить и развивать свой продукт В РЫНКЕ (окружающей реальности).

Потому что только у продактов есть весь Контекст о рынке, клиентах, фичах и продукте

Да, и думают продакты с маркетологами вместе, по сути, об-одном-и-том-же.

Во всей остальной рутине ИИ заменит маркетологов легко и просто поможет с маркетинговыми задачками в виде сведения и считания правильных циферок в отчётах.

Чтобы быть умнее ИИ, нужно развивать собственный интеллект и понимать базовые основы маркетинга:

👁️ 1. Понимание рынка

– Каковы текущие тенденции в отрасли?
– Каковы темпы роста рынка?
– Ключевые факторы, влияющие на рынок
– Кто основные конкуренты?

✨ 2. Ценностное предложение

– Какие уникальные преимущества наш продукт предлагает клиентам?

– Как наш продукт решает проблемы иначе или лучше, чем другие решения на рынке?

– Как мы можем сформулировать преимущества продукта так, чтобы они соответствовали потребностям и желаниям нашей целевой аудитории?

– Учитывая «уровень осведомленности» клиента, как наше ценностное предложение должно донести информацию, чтобы обучить, убедить или подтолкнуть к принятию решения?

⭐️ 3. Определение целевого клиента

– Кто наши целевые клиенты (поведение, ситуации)?

– Каковы их главные болевые точки, на которые направлен наш продукт?

– Каково покупательское поведение нашего целевого клиента?

– Можем ли разделить свой рынок на отдельные категории клиентов?

🔥 4. Каналы продаж и распространения

– Какие каналы лучше всего соответствуют нашему продукту и целевым клиентам?

– Как быстро мы сможем вывести продукт на рынок через эти каналы?

– Каковы затраты, связанные с каждым каналом?

– Как выбранные каналы повлияют на качество обслуживания клиентов?

💰 5. Ценовая стратегия

– Каковы затраты на производство продукта?

– Какова воспринимаемая ценность нашего продукта в глазах клиентов?

– Какую цену берут конкуренты за аналогичные продукты?

– Учитывая положение продукта на рынке (премиум или эконом), какая цена соответствует этому имиджу?

– Какое сообщение о продукте и бренде несёт выбранная нами цена?

– Какие модели ценообразования могут подойти для нашего продукта?

👽 6. Маркетинговая и коммуникационная стратегия

– Какие ключевые сообщения о вашем продукте и его ценности нам нужно донести?

– Какие методы продвижения мы будем использовать (Social, SEO, offline и т.д.)?

– Как мы будем адаптировать сообщения для разных каналов, чтобы эффективно охватывать целевую аудиторию?

– Какие ресурсы у нас есть на маркетинговую деятельность?

Продакт ⇔ Маркетолог 😎

Product Requirements Document (PRD) – документ с требованиями, который показывает, как фича/продукт должен выглядеть и функционировать.

Целью PRD является ясность в мышлении команды

Требования могут быть обобщены как в одном документе, так и в наборе документов и артефактов (макетов, схем, диаграмм, документов).

6 ключевых этапов разработки PRD:

1 — Старт

Вы ранее определили бизнес-показатели, которые необходимо изменить, и у вас есть более 80% внутренней уверенности в направлении проблемы пользователя.

Вы ещё не знаете точную проблему или решение, но описываете свою лучшую догадку парой слов или предложением.

2 — Иссследование

PRD содержит описание пространства проблем(ы) и расширяется до одностраничного документа, который можно начать показывать кому-то из команды или руководства.

3 — Апрув

PRD обогащается всей необходимой вводной информацией, имеет убедительное проблемное пространство и служит основой для ввода новых данных по созданию решения.

4 — Решение

Ключевой этап, во время которого происходит совместный поиск правильных решений и PRD обогащается, превращаясь в документ с полным описанием требований для всей команды, возможными user cases, снова метриками, мелкой декомпозицией и прочим (или даже 6-страничный PRFAQ как в Amazon).

Чем-то напоминает попытку поделиться результатами исследования Космоса, чтобы получить по нему обратную связь.

5 — Запуск

(Магия разработки и релизов), где многие команды совершают ошибку, прекращая жизнь PRD на этом этапе.

6 — ВОЗДЕЙСТВИЕ ✨

Следите за тем, что как результаты PRD живут на проде после релиза в виде фичи (оказывают воздействие и влияют на метрики).

– Добавьте в док ссылку на дашборд с метриками фичи. Трекайте фичу, не метрики.

– Добавьте в док ссылку на историю изменений фичи или трансформируйте PRD в элемент changelog.

Больше по теме:

– PRD: A Modern Guide
– How to Write a PRD That Actually Helps You Build Products by Reforge

Создание по-настоящему хорошего игрового босса — Искусство.

Откуда в играх появились боссы, какие функции выполняет эта игровая механика в сознании пользователя игрока и прочие интересные факты в пятничном видео выше.

Версия на 🌐 Youtube, 13 мин

👁️ AI is A NEW RELIGION: Майский дайджест самых интересных публикаций для продактов и их команд:

– Отдай свою корону пользователям
– Про первый шаг
– Погружение в продуктовый маркетинг

– Как тащить когнитивную нагрузку
– Сейчас нужно нанимать вот так
– Пишем выдающиеся PRD

– Любой продукт должен стать игровым
– Правило 70:20:10
– Маркер зрелости менеджера

– Цель – комбинация состояний
– Свобода взлететь
– Гид работы над продуктом

– Гид по внедрению дизайн-системы
– 5 уровней компетентности PM в UI/UX

– Оптимизация пользовательских механик
– 10 правил любой Dream Team
– Succession planning (преемничество)

– Как собрать лучшую команду
– Почему в бигтехе "всё вот так"
– Конкурентная разведка продуктов

– F-Shape Pattern And How Users Read
– Исследования, понятные для команды
– Выжимка из The Creative Act by Rick Rubin

Soundtrack by Pogo 🕳️
Мем: @honeyicedtea ☕️🧊🍯

…все мыслимые проявления разума и интеллекта (людей, машин, чего угодно) могут быть представлены точками в неком абстрактном многомерном «суперпространстве», которое можно назвать пространством исследований...

Выдержка из The Universe of Minds by Roman V. Yampolskiy, 2014 год (.PDF):

...Представьте себе, что любой "мысленной способности" в таком "пространстве", будь то человеческая, машинная, общая или неизвестная, присвоена ось координат.

Если такая способность измерима, то ось(и) можно наделять соответствующим масштабом. И все эти оси могут иметь одну общую точку отсчёта своего состояния.

Можно присвоить этим способностям скалярные оси типа: «слабее-сильнее», «лучше-хуже», «меньше-больше» и т. д.; а также способности, которые могут только присутствовать или отсутствовать и могут быть присвоены «осям» двумя (логическими) значениями "да" / "нет".

Предположим, что все оси координат ориентированы таким образом, что большее расстояние от общего происхождения всегда соответствует более высокой степени-уровню или наличию соответствующей способности.

Идея состоит в том, что для каждого отдельного интеллекта (т.е. интеллект конкретного человека, машины, сети и т.п.), а также для каждого родового интеллекта (какой-то группы) существует только одна представляющая точка в пространстве, координаты которой
определяют степень задействования тех или иных способностей.

И если Вселенная (или Мультивселенная) бесконечны, то все возможные разумы во всех возможных состояниях... где-то начинаются.

...В рамках «Таксономию разума» Кевин Келли предложил "упрощенный" список различных типов разумов:

– Сверхбыстрый человеческий разум.
– Ум с доступом к своему исходному коду.
– Любой разум, способный к общему интеллекту и самосознанию.
– Общий интеллект без самосознания.

– Самосознание без общего интеллекта.
– Суперлогическая машина без эмоций.
– Разум, способный воображать больший разум.
– Разум, способный создавать больший разум.

– Самоосознающий разум, неспособный создавать более великий разум.
– Разум, способный создавать более великий разум, который создает более великий разум и т. д.

– Очень медленный «невидимый» разум на большом физическом расстоянии.
– Разум, способный клонировать себя и оставаться в единстве с клонами.

– Разум, способный к бессмертию.
– Быстрый динамичный ум, способный менять секторы своего типа пространства разума (думать по-другому).
– Глобальный разум – большой сверхкритический разум субкритических мозгов.

– Коллективный разум – большой сверхкритичный разум, состоящий из меньших разумов, каждый из которых
сверхкритический.

"Коллеги, добрый день, срочный общий кол через 5 минут".

– Небольшое количество коллективного разума и небольшое количество критических умов.

– Борг – сверхкритический разум меньших разумов, сверхкритичный, но не обладающий самосознанием.
– Storebit — Разум, основанный главным образом на обширном хранилище и памяти.
– Симбионт – полумашинный, полуживотный разум.

– Наноразум – наименьший (по размеру и энергетическому профилю) возможный сверхкритический разум.
– Антисипаторы – умы, специализирующиеся на составлении сценариев и прогнозов.
– Ангелы-хранители. Умы, обученные и посвященные развитию другого разума.

– Разум с коммуникативным доступом ко всем известным «фактам».
– Разум, который сохраняет все известные «факты», никогда их не стирая.

AI – это просто ✨

🥉 составлющих успешной работы над любым продуктом:

1) творческое воображение;
2) практическое (воз)действие;
3) критическое усовершенствование.

На самом деле, это творческий метод Уолта Диснея, который помогает в организации групповых и соло мозговых штурмов благодаря строгому разделению мышления на 3 роли:

🤩 №1. Мечтатель. Мечтатель не ограничен правилами и рамками реального мира и бизнеса.

Мечтатель генерирует как можно больше идей и не задумывается о препятствиях на пути их реализации, совершенно не осознавая критики, планирования и рационализма.

Чего мы пытаемся сделать и достичь? Что нас в этом волнует и вдохновляет? Если бы мы могли взмахнуть волшебной палочкой и сделать всё, что захотели, что бы мы сделали? Как это будет выглядеть? Что мы могли бы с этим сделать? Что мы почувствовали?

Ассоциируйтесь с «мечтой» и почувствуйте. Затем посмотрите на процесс, как если бы это была «раскадровка» изображений.

🫥 №2. Реалист – лучший друг Мечтателя, который может придумать как превратить его размытую идею в план и найти необходимые ресурсы.

Какие ресурсы нужны, чтобы сделать это и это произошло? Какой план? С какими препятствиями мы столкнёмся? Как их можно обойти?

Реалист не занимается критикой! Реалист пытается найти реализацию идей Мечтателя любым способом.

🤬 №3. Критик. Критик не касается идей и работает только с решениями Реалиста, стараясь заранее предвидеть потенциальные проблемы и риски.

Как это выглядит в целом? Где мелкие детали? Как это будет выглядеть для юзеров? Клиентов? Бизнеса? Это лучшее, что мы можем сделать? Что смущает? Что можно сделать ещё лучше? Что я чувствую, когда анализирую это?

Выясните, чего именно не хватает. Затем превратите критику в вопросы для Мечтателя и отдайте их ему на проработку.

Продолжайте циклически повторять 1-2-3 до тех пор, пока ваша идея/фича/продукт не будут устраивать каждую роль.

Самым важным является поиск Баланса через синхронизацию этих трёх ролей

– Мечтатель без Реалиста не сможет превратить идеи в нечто осязаемое.

– Критик и Мечтатель без Реалиста застрянут в вечном конфликте.

– Мечтатель и Реалист могут создавать вещи, но без Критика их качество не будет абсолютным.

Большинство продактов "от природы" сильнее в одной или двух ролях и слабее в третьей.

Первым шагом является осознание Себя, своих сильных и слабых сторон. Следующий шаг — развитие и совершенствование этих навыков.

– Все роли продакта в 1 картинке
– Оператор или Ремесленник
– Компетенции и навыки продакта

⭐️ Yandex for Products — канал Яндекса для PM

В Яндексе сильная продуктовая экспертиза и комьюнити, поэтому они собрали в одном месте полезную информацию для продактов:

– разборы сложных кейсов;
– размышления о продуктовой культуре;
– анонсы митапов и конференций для PM;
– подкасты и интервью.

А также истории о командах, подходах и инструментах, которые помогают делать наши продукты классными.

🔜 @Yandex4Products

🎮 Внедряем геймификацию + 99 примеров

Геймификация — применение игровых концепций и элементов в развитии продуктов для создания запоминающихся пользовательских механик и повышения лояльности пользователей.

Если всё сделано правильно, геймификация помогает качать вовлеченность, конверсии, частоту использования, удержание и возврат пользователей в продукт/фичу.

Вот как делать геймификацию правильно:

№1. Определи цели

Что вы хотите от внедрения геймификации? Улучшить онбординги? Поднять конверсии? Удержание? Виральность?

Поняв это, определите KPI/метрики (с оглядкой на бизнес-цели), которые будут отражать успех и помогут отслеживать и анализировать данные.

№.2 Знай своих пользователей

Разные пользовательские сегменты имеют разные предпочтения, мотивацию и поведение, поэтому в геймификации одни могут быть мотивированы конкуренцией и соц. одобрением, другие — наградами, третьи — чем-то ещё.

Чтобы создать увлекательный игровой опыт, который понравится пользователям, необходимо понять их потребности, желания и болевые точки

Собирайте информацию и отзывы от ваших пользователей через опросы/интервью, сегментируя их на основе их целей/ролей/психотипов/вовлеченности, проверяя и персонализируя стратегию и элементы геймификации под каждый из них.

№3. Выбирай правильные элементы геймификации

Например, если вы хотите увеличить продажи, вы можете использовать баллы и значки для поощрения их накопления через продвижение и получение скидок-бонусов внутри продукта; таблицы лидеров для создания конкуренции между пользователями и т.д.

№4. Сбалансируй внутреннюю и внешнюю мотивацию

Мотивация — движущая сила геймификации, которая бывает внутренняя или внешняя

🙆‍♂️ Внутренняя мотивация исходит изнутри пользователя, например любопытство, мастерство или что-то иное.

Слишком слабая внутренняя мотивация приводит юзеров к скуке, разочарованию и отказу от использования геймификации и продукта.

🤷‍♂️ Внешняя мотивация исходит извне пользователя, например, вознаграждение, признание или социальное давление.

Слишком сильная внешняя мотивация может подорвать внутреннюю мотивацию, уменьшить удовольствие или вызвать зависимость.

Хорошая стратегия геймификации должна быть направлена ​​на усиление внутренней мотивации, обеспечивая при этом внешнюю мотивацию в качестве подкрепления или стимула.

№5. Тестируй и повторяй

Геймификация — это не про «зарелизили и забыли» и под геймификацию обычно создают отдельные команды.

Следует регулярно отслеживать и оценивать эффективность её работы, используя как количественные, так и качественные метрики.

Опросы, интервью и a/b-тесты геймификацию + своевременное корректирование, усовершенстсование или удаление любых игровых элементов или механик, которые не являются эффективными, интересными и актуальными для ваших пользователей (и бизнеса) – залог увлекательной и эффективной геймификации в продукте.

– 69 примеров геймификации
– Engagement Gamification
– Геймификация по Duolingo
– 29 примеров геймификации