Ценности и убеждения Макса Левчина, CEO Affirm, со-основатель Paypal, которыми он поделился в далёком 2010 на Quora:

(помните, раньше были такие сайты, где можно было живым людям вопросы задавать):

– Предпринимателю должно нравиться управление компанией, а не клёвая идея, которую он придумал.

– Если все члены ранней команды имеют что-то общее (образование, опыт работы, жизненные ценности и т.д.) — это хорошо, – сэкономите время на бессмысленных спорах.

– Если есть хоть малейшее сомнение при найме первых 5-6 сотрудников — не нанимайте.

– Стартап с командой, где люди ненавидят друг друга, но при этом уважают, может добиться успеха.

Если же сотрудники любят друг друга, но среди них нет уважения — ничего не выйдет.

Не позволяйте топ-менеджменту копить обиды друг на друга, это больно аукается на всем бизнесе.

– Если вы хотите, чтобы ваши программисты сидели неделю подряд по ночам и готовились к важному релизу, будьте там с ними, даже если не умеете программировать. Это иррационально, но это вдохновляет людей.

– Инвестиции обычно поднимают под крутые истории или под отличные результаты. Ищите деньги либо до, либо сразу после запуска.

– В каждом из инвесторов найдите что-то одно, в чём он хорош и заставляйте его помогать вам только с этим.

Помимо явной пользы это убережет вас от его «помощи» в тех областях, где он абсолютно ничего не понимает.

– Лучше иметь парочку хороших ангелов с хорошими чеками, чем 50 человек, каждый из которых занёс по $5,000.

– Если у вас есть со-основатель, дайте ему место в совете директоров. Выделите ещё одно для себя и оставьте его пустым. Оно вам пригодится.

– Советы директоров не должны быть посвящены обсуждению продуктовой стратегии. Это вдвойне касается продуктовой тактики.

Как вы с командой приоритизируете большие группы UX/UI-задач и управляете дизайн-долгом?

Отвечают продакты из Твиттора:

– Относитесь к этому как к UX Debt и систематически выделяйте сторипоинты на его выплату. Вы не увидите резкую кривую роста уже завтра, но в долгосрочной перспективе вы 100% услышите "спасибо" от пользователей.

– Я старомоден, поэтому управляю общим дизайн-долгом в рамках отдельных UX-тикетов и их контекста без оглядки на "общую картину и метрики". Мне помогают вопросы:

– Каковы сейчас ваши цели для продукта? Они достигаются?
– Мешает ли их достиженю UX/UI? Откуда мы это узнали?
– Какие отзывы дают клиенты нашему UX/UI?

И никогда не рассматривайте потенциальные улучшения UX/UI снизу вверх.

– UX/UI – основная ценность нашего продукта, поэтому мы отдаём приоритет одной-двум UX/UI-таскам в каждом спринте, постоянно совершенствуясь.

Мы с командой задаём себе вопросы:

– Чего достигнет улучшение UX в этой части продукта?
– Это перфекционизм или прогресс?
– Как это улучшит бизнес?
– Чему мы научимся из этого?
– Что вместо этого мы можем сделать с нашим Временем?

– Мы не выделяем UX/UI в отдельное направление. Вместо этого мы, по-классике, группируем UX/UI -улучшения в одном спринте вместе с обновлениями таких фич.

Единственное, что как продакт я думаю о дизайне по пятницам: Сколько усилий требуется для разработки этой группы фич? По каким причинам мы не отдавали ей приоритета раньше?

– Вы можете применять Матрицу Усилий к UX/UI даже если у нас пока нет нужных метрик.

– Сделайте это отдельным суб-проектом в духе "Design Excellence" в рамках работы команды дизайна.

UX/UI — это не про интерфейс, а про общую полезность продукта и его способность реализовывать намерения пользователей

– Если ваши улучшения действительно улучшат общий пользовательский опыт, но при этом никакие ключевые метрики в продукте не изменятся, то.... проблема в ваших метриках.

– Give em all to AI and tell your team to focus on bigger problem 🧐

Маркетинговая философия Apple 1997 г.

❤️‍🔥 Эмпатия. Мы действительно понимаем потребности клиентов лучше, чем любая другая компания.

👁️ Фокус. Чтобы хорошо выполнять наши задачи, мы должны исключить всё неважное.

👑 Наделение. Люди судят о книге по её обложке. У нас может быть лучший продукт и ПО самого высокого качества и т. п...

Но если мы покажем это небрежно, пользователи воспримут Лучшее как неряшливое.

Если мы покажем им это творчески, профессионально, то мы наделим наш продукт этими качествами.