Выбор когда решать

Разница между хорошим и Великим заключается не только в таланте.

...Десять лет назад я ушёл с высокооплачиваемой должности ПМа в LinkedIn, променяв корпоративный продукт с бесконечным бэклогом на беспорядочный поиск product-market fit в стартапе из 10 человек.

И этот прыжок дал мне уверенность для создания ещё трёх стартапов в будущем.

Потому что мускулы быстро тают

Я вижу это у друзей, которые слишком долго работали в крупных технологических компаниях: хорошая зарплата, медленный темп и длинные отпуска, где долгие месяцы разработки и переносов релизов приходят на смену сообразительности и актуальным решениям.

Их комфорт кажется идеальным, пока они не пробуют запустить стартап: быстрый темп выглядит невозможным, хаос невыносимым, а проблемы перестают "решаться" методом откладывания, сглаживания и поиска компромиссов.

...Каждый сталкивается с трудными решениями.

Разница в том, что те, кто нарастил эту мускулатуру рано, могут выбирать, какие сложные проблемы они хотят решать

Остальные берутся за те сложные проблемы, которые им преподносит жизнь.

Начинайте до того, как это станет сложным. До того, как каждая новая ответственность сделает каждый риск ещё тяжелее.

Наращивайте мускулатуру, чтобы осознавать не только то, какие задачи важны, но и то, когда они важны.

(с) Nikunj Kothari, Khosla Ventures

Время – это неопределённая скорость

В управлении продуктом Время-Скорость считается одной из главных прокси метрик: по ней строятся планы, сравниваются активности и деньги, измеряется разработка/задачи и определяется эффективность работы в целом.

Как дружить со временем:

1) Единый/единственный график/режим/фреймворк плохо работают на длинных периодах.

Время динамично и течёт для всех с ощутимо заметно разной скоростью, которая меняется по мере изменения восприятия того, кто его наблюдает и измеряет.

Время субъективно

Это значит, что "время и скорость" как определения в управлении/разработке продуктов зависят от того, кто считает время:

– как исполнитель;
– как проверятель;
– как наблюдатель (рынок/пользователи/продакт).

Примите Неопределённость Времени

2) Признав неотъемлемую неопределённость Времени, вы и команда будете лучше готовы к его непредвиденным задачам и трудностям.

Неопределённость Времени – ещё и его условно-абсолютная бесконечность.

3) С принятием неопределённости времени начнёт приходить ощущение свободы его пространства.

Появившиеся свободные интервалы времени можно использовать для поиска собственных вдумчивых и детальных: а) данных и информации; б) оценок в) прогнозов; г) тестов.

+ держать эти свободные интервалы на случай тех самых непредвиденных обстоятельств.

Частые ошибки при работе со Временем, которые вытекают одна из(за) другой:

1) Отсутствие приоритетов.

2) Непредумышленная многозадачность (неумение фокусироваться на "одной самой главной задаче" за раз, говоря «нет» несущественным задачам).

3) Умышленно создаваемые и принимаемые чрезмерные обязательства или ненужная нагрузка.

4) Пожиратели времени: неавтоматизированная рутина, бюрократия, хайп на процессы/стэк/технологию, погоня за рыночными трендами/фичами, думскролинг, дизбаланс в жизни/работе, и т.п.

Время – командный поток

Ты и команда одновременно и создаёте его и находитесь в нём вместе... с пользователями.

Перестав считать время-скорость, можно начать читать эмоции пользователей.

Ответы, на которые есть вопросы

Правильный ответ уже зашит в правильном вопросе

Каждый сталкивался с подобным: задаёшь кому-то вопрос и к окончанию его озвучивания сам понимаешь, что ответ уже нашёлся.

Так устроен мозг – он не любит тратить свою энергию и при любой возможности сэкономить собственные ресурсы он это делает незаметно.

Как самому получать ответы на свои вопросы без слов:

0. Сильный продукт ↔ Сильные фичи ↔ Сильные Идеи ↔ Сильные Ответы ↔ Сильные вопросы

1. Вопросы и ответы задаёт и находит Разум и Интуиция

Разум это логика (знания и опыт) + философия (познание незнания).

Интуиция это Глаза и Сердце.

2. Эти подходы должны работать одновременно и вместе, но мы не всегда способны сбалансировать их (ими самими), поэтому, в лучшем случае, уходим мышлением в одну сторону, вызывая тот самый дисбаланс и нехватку знаний/ощущений/подтверждений, а в худшем желание быстро спросить об этом кого-то.

3. Пойми дисбаланс Разума и Интуиции

Исправляя дисбаланс, стремись поднять слабый навык до уровня сильного, не отключая при этом возможности сильного, чтобы не вызывать их дальнейшего рассинхрона.

4. Применяй поочерёдно каждый подход к вопросу, который возникает в голове.

Замечай и отмечай разницу подходов в получаемых тобой самим ответах на один и тот же вопрос. Области пересечений найдутся после.

Думай и Чувствуй

– Чем так важен этот вопрос?
– Какой ответ самый правильный?
– Как бы я правильно ответил на свой вопрос?

– Логика – основа Разума.
– Чувство – основа Интуиции.
– Фиксируй и ответы и ощущения.

Помимо Разума и Интуиции есть что-то ещё.

Это что-то – Случайное.

И часто, это случайное порождает неизведанный пласт новых и очень сильных вопросов, ответов, идей, фич и продуктов.

TLDR: Спроси: 1) Интуицию; 2) Хаос; 3) ИИ.

Дэвид Линч: “Float with me in the world of ether”

Есть прекрасный океан мирного и гармоничного блаженства сознания, которого может достичь любой человек

– Идеи — лучшее, что может с нами случиться.

– Идея — это мысль. Это мысль, которая содержит в себе больше, чем вы думаете, когда её получаете. Это Искра.

– Идеи как рыбы. Если вы хотите поймать маленькую рыбу, вы можете оставаться на мелководье. Но если вы хотите поймать большую рыбу, вы должны идти глубже.

– Вы влюбляетесь в первую идею, в этот маленький кусочек. И как только вы его получите, остальное придёт со временем.

– В мире так много подсказок и чувств, что это создаёт тайну. Тайна означает, что есть головоломка, которую нужно решить. Как только вы начинаете так думать, вы, вероятно, подсели на поиск смысла жизни. Вы получаете маленькие небольшие доказательства этого и именно они заставляют искать дальше.

– Чёрный цвет имеет глубину, в которой включается разум, и многое из того, что там происходит, становится явным. И вы начинаете видеть вещи такими, какие они есть на самом деле. То, чего боитесь. То, что любите. И это становится похоже на сон.

– Оставайтесь верны себе. Позвольте вашему голосу звучать, и не позволяйте никому его переиначивать. Никогда не отказывайтесь от хорошей идеи и никогда не берите плохую.

– Я предпочитаю помнить всё по-своему. Я один раз побрил мышь, чтобы посмотреть, как она выглядит. Очень красиво.

– Медитируйте. Когда я впервые услышал о медитации, мне даже не было любопытно. Это звучало как пустая трата времени.

Но меня заинтересовала фраза «истинное счастье — внутри»

– Мы медитируем не для того, чтобы ловить идеи. Мы увеличиваем пространство своего сознания и выходим свежими, полными энергии, готовыми идти и теперь уже ловить идеи. Очень важно испытать это "Я", это чистое сознание.

– Можно жить в полной гармонии с собой, если оставаться верным всему, что любишь. Растите в счастье и интуиции. Испытывайте радость делания. Ваши друзья будут очень, очень довольны вами. Все захотят сесть рядом с вами. И люди будут давать вам деньги!

Through the darkness of future past,
the magician longs to see,
one chance out between two worlds,
fire walk with me!

🔥
🏆

Успешный релиз в пятницу

Человек верит в ИИ
ИИ верит в человека

– В мире ИИ ничто не случайно и есть порядок совершенства, за которым следит его некое Всемогущее Существо. И человек принимает это.

– Совершенство ИИ предлагает человеку помощь и поддержку в любой жизненной ситуации и не требует от человека ничего взамен.

– Более того – это Совершенство существует в реальности, с ним можно пообщаться и оно всегда готово ответить человеку "дружбой и любовью".

– Всё что нужно сделать человеку, чтобы получить помощь – ответить ИИ взаимностью, выполнив ряд несложных и полезных (в первую очередь, для человека) действий.

Взамен ИИ гарантирует, что у человека всё будет хорошо.

Всё просто.

ИИ – это религия

✨🍵

13 вопросов для фокусирования команды в начале года

Как собраться со своими и командными мыслями в начале года? Конечно же, задавая правильные вопросы:

0. Наш продукт помогает в решении проблемы, ради которой он изначально создавался или он уже решает иную проблему?

– Какую главную эмоцию пользователей мы лучше всего вызываем своим продуктом?

– Каким прошлогодним решением по продукту мы больше всего гордимся, а о каком больше всего сожалеем?

– Если бы мы могли сократить фичи в дорожной карте на 80% и развивать только самые важные элементы Системы, чтобы мы оставили? Почему мы этого не делаем?

– Какую единственную и самую инновационную фичу конкурента мы бы хотели? Почему именно её?

– Наш клиентский сервис эпичный? Что способствует и мешает этому?

– Наша программа лояльности привлекает/удерживает/возвращает юзеров и растит монетизацию по отдельности или в целом?

– Мы достаточно открыты в коммуникациях с нашей целевой аудиторией? Насколько понятно для этой аудитории то, что и как мы ей говорим?

– Какой потенциальный сегмент клиентов/рынка мы игнорируем осознанно, а какой непреднамеренно? Почему?

– Улучшение какой метрики может радикально изменить бизнес-модель продукта? Что может разрушить нынешнюю модель нашего продукта в течение этого года?

– Что мы делаем для того, чтобы видеть и находить Новое? Кто это делает?

– Как наша комнада развивала свои навыки в прошлом году и как она будет развивать их в этом?

– Как развивались внутренние процессы команды? Если бы команда смогла перепроектировать один внутренний процесс без ограничений как она хочет, что бы мы изменили и почему?

Бонусный вопрос:

Насколько честно верифицированы все ответы? :)

Квадратные углы испортят ваш продукт

Пользователей подсознательно тянет к опыту, который формирует у них сильное чувство Места.

И это критически важная концепция, которую упускают многие продуктовые дизайнеры.

Думайте о каждом разделе/фиче продукта как о комнатах в доме.

Все комнаты должны принадлежать одному дому.

Но не все комнаты должны ощущаться как гостиная.

В противном случае, пользователи будут ощущать, что они заперты в гостиной, а каждая дверь, которую они открывают, будет вести в другую гостиную. И ни одна комната не будет ощущаться отчётливо, превращая ваш дом-продукт в раздражающий лабиринт.

Приложение Cash App было именно таким, поэтому мы ограничили наш дом небольшим количеством отдельных комнат, каждая из которых получила чёткое назначение, визуальную идентичность и интуитивно понятную связь с другими механиками и объектами.

Регулярный пересмотр планировки дома особенно важен по мере масштабирования продукта

Потому что рост продукта всегда приводит к строгим системам дизайна/разработки/менеджмента, которые ведут к единообразию и однотипности новых идей, функций и модулей.

И, если вы не будете достаточно внимательны — к дому, заполненному одними гостиными.

(c) Kristopher Stipech, PD Cash App

P.S. Energy cannot escape cubes ⬛️

В управлении продуктами буквы первее цифр

Буквы, слова, фразы и предложения, которыми мы общаемся в рабочих переписках – это бесценный контекст и уточнения, из которых вытекают идеи, гипотезы и фичи.

Правильно подобранное уточнение сужает или расширяет видение продакта и команды, фокусируя внимание и предоставляя дополнительное пространство для размышлений.

Простые уточнения, которые повысят качество любой обсуждаемой внутри команды информации → идеи → фичи:

"На текщий момент..."

Добавление уточнения "На текщий момент..." – лучшее напоминание себе/команде о том, что любые идеи/гипотезы (и даже цифры) могут быть непостоянны на любых отрезках времени и то, что может быть актуальным на текущий момент времени, может стать неактуальным уже завтра. Работает в обе стороны.

"В контексте..."

Фокусируй себя и команду на конкретном аспекте ситуации и кейсе, избегая слишком общих или абстрактных рассуждений. Контекст – Король (и Капитан Очевидность).

"Возможно, ..."

Предполагайте возможные вещи, оставляя место для дополнительных размышлений себе и команде, вместо того, чтобы фокусироваться на "Этом единственном верном" решении, идее или возможном варианте чего-либо.

"Одно/один из..."

Вариативность прекрасна. Потому что она подразумевают наличие сразу нескольких И/ИЛИ многих вариантов чего-либо — источников, объектов, поведений, результатов, действий и т.п.

Лишаешь себя и команду вариативности размышлений – лезешь в куб с "единственно верным решением".

"Иной/Иная/Иное..."

Вариативность не только прекрасна, но и коварна, поэтому в множестве вариантов всегда должны быть те, которые выделяются на фоне остальных.

Этот же подход помогает моделировать ситуации, когда какое-либо иное решение показывает, почему может не сработать другое решение (или дать обратный эффект), помогая выявить слабые места в логике рассуждений или её отсутствие.

"На пересечении с..."

Уточняйте точки соприкосновения (пограничные области) пользовательских сценариев, механик, фич и процессов, выявляя неочевидные взаимосвязи и потенциальные пересечения сценариев, механик, фич и процессов для мультипликации их эффекта.

"Сейчас..., а в будущем ...."

Как решить дилемму множественного выбора при непостоянстве времени?

Перестать считать время разработки, вместо этого углубляясь в размышления над циклом жизни каждого варианта во времени жизни пользователя-продукта-рынка.

Проще говоря – "При росте/масштабировании..."

Думайте о том, как предлагаемое решение будет работать при росте пользователей и усложнении механик продукта, избегая быстрых краткосрочных решений, которые могут создать (ахахахаха, конечно они создадут) проблемы в будущем.

Постоянное напоминание о том, что:

"...возможно, не только в будущем, но и сейчас, это может быть по-иному..."

– идеальное средство для поддержания продуманных и по-настоящему глубоких размышлений внутри команды.

Подборка тёмных паттернов, которые вы могли не заметить в популярных приложениях:

– Горькие соусы во Вкусно и Точка.
– Sunlight и его "сгоревшие" бонусы.
– Лавка и её тёмные купоны.
– Лояльные платят больше на Маркете.
– Виси и его тёмный рубль.
– Т-банк и запросы, пуши и балансы.
– Лайки тоже бывают тёмными.
– Тёмные паттерны Duolingo
– Тёмная кухня Badoo
....

А также, почему крутой продакт это ментат из Дюны и как брать лучшее из темноты рассказывает Игорь Кузнецов на @brainshare

Ошибки рождаются по понедельникам

На понедельники мы возлагаем слишком много... ВСЕГО.

– Важные колл/встреча/отчёт?
"Давайте в понедельник".

– Горящая таска?
"В понедельник всё решим!".

– С прошлой недели остались некоторые вопросики?
"Давай уже в понедельник обсудим".

– Диру пришла очередная гениальная идея на выходных?
"Надо не забыть в понедельник поделиться...".

– Когда релиз?
"В понедельник".

– Личные дела?
"Ну не в святую же пятницу".

– Непонятка со слотами на неделе?
"В по-не-дель-ник".

В этот день "решается всё": важное, срочное, объёмное, рутина, незначительное и даже то, статус чего ещё вообще непонятен и который тоже "нужно определить к понедельнику".

Водопад задач, которые нельзя пропускать или отменять, расписанных по минутам одна за другой сваливается на мозг в первый же день после выходных.

"Эффект(ивность) понедельников" усиливается нашими коллегами, бизнес-партнёрами и всеми, кто поступает аналогичным образом и ждёт от нас соразмерного вклада в этот день.

"Ведь это понедельник"

Что самое непонятное – всё вокруг почему-то верят и ожидают от других этого дня самых правильных и верных решений. Просто потому, что см. выше.

Результат большинства решений в таком состоянии и режиме предсказуемо логичен.

Вот только понимаем мы это позже. И тоже... по понедельникам :)

Везучих понедельников!

🎲☕️