Ценности вечны

Самые могущественные силы Вселенной невидимы: Гравитация. Время. Ценности.

В то время как айти-отрасль живёт в своём замкнутом мире, одержимом масштабированием и "эффективностью", понимание которых меняются с безумной скоростью каждое полугодие, из-за чего мы забываем, что истинная эффективность — это масштабирование Ценностей, ибо только они всегда стабильны и постоянны.

Ценность – это когда каждый в команде понимает "почему" до того, как ему объяснят "как"

"Почему" – вот Ценность. И когда общее интуитивное понимание "почему" становится основой, каждый участник команды становится её Проводником.

Настоящие ценности проверяются в моменты выбора и компромиссов через призму того, за что вы платите их цену, и того, что вы получите взамен:

– Готовы отказаться от доп. прибыли ради сохранения доверия пользователей?
– Готовы ставить под сомнение стандарты рынка ради инноваций?
– Готовы отказаться от быстрого роста ради независимости?

Истинные ценности не ограничивают — они освобождают. И настоящая сила продакта не в контроле, а в свободе. Свободе, которую дают ценности.

И если вы правильно определили их, нанимаете людей, разделяющих их, и создаёте пространство, где эти ценности могут расти и развиваться, вам практически... не придётся ничем и никем управлять.

Всё, что останется – лишь доверять. Доверять ценностям и людям, которые им следуют и их же воплощают.

И тогда ценности начнут существовать сами по себе, незаметно, в каждом разговоре и сообщении, в каждой строчке кода и дизайне, в каждом виде взаимодействия продукта и команды с пользователями.

И самый ценный продукт, который может создать продакт и команда — это культура атмосферы ценностей, которая позволит всем свободно создавать всё остальное.

Продукты, технологии и люди умирают.

Ценности извечны.

Дизайн-системы – это медитация для продакта

На днях решил разгрести UI для одного проекта, в котором фронт насчитал те самые 50 оттенков цветов и стилей прозрачности, сказав упорядочить их в дизайн-систему для удобства вёрстки.

Впервые в жизни делая подобное, с удивлением обнаружил этот процесс похожим на приоритизацию фич и гипотез, но... сроди глубокой мыслительной медитации.

С организацией цветов глазами в мозге включается иной тип мышления и начинаешь видеть новые паттерны там, где раньше был разбросанные цвета для фич и блоков.

Упорядочивая цвета – упорядочиваются фичи. С фичами упорядочиваются идеи и мысли в голове.

И вместо бесконечного потока цветов-идей-фич, рождается структурированная палитра Смыслов, когда мозг начинает организовывать по такому подобию не только интерфейс, но и механики, CJM и внутренние процессы продукта.

Это подобие, иерархия, соподчинение, гармония и контраст цветов начинают трансформироваться в новую ментальную модель мышления. Именно этим создание дизайн-системы похоже на медитацию...

✨🧘‍♀️✨

... С систематизацией цветов и дизайна в очередной раз понимаешь вспоминаешь, что CJM это палитра эмоциональных состояний пользователя, а сам пользовательский опыт — система взаимосвязанных впечатлений...

... Что истинная красота продукта не в отдельных фичах, а в их гармоничных связях, их согласованности и уместности...

Дизайн-система – язык.
Язык формирует мышление.
Мышление пользователей.
Твоё собственное мышление.

И тогда дизайн-система И продукт-система трансформируются в гармоничную Систему взаимосвязанных компонентов.

...Системы фрактально порождают Системы...

Системы, где каждый элемент находится на своём месте. Где нет ничего лишнего. Где всё работает так, как ожидает пользователь, даже если он сам не знает, чего ожидает.

И тогда продакт пользователь начинает видеть не просто экраны, а Потоки.
Не просто кнопки, а точки принятия решений.
Не просто цвета, а эмоциональные состояния.

И ты в очередной раз понимаешь, что истинная красота и простота рождается не когда нечего добавить, а когда нечего убрать.

– Концепция “Продукт как Система"
– Как и почему падают Продукты-Системы

Понедельники для предсказаний

И в этом день мы пытаемся угадать Будущее.

Все наши мысли, идеи, гипотезы, пропридуманные решения и откровения, озвученные в тасках, на созвонах, встречах, а также наша степень веры в них – всё есть пророчества, что раскрывают силу в понедельник.

Казалось бы, что нам помогут аналитика и тесты, но нет – всё это может раствориться завтра в тумане будущего дня.

Всё потому, что Будущее невозможно предсказать, закрыв глаза на настоящее и прошлое. Оно-всё-там, в свершённых истин днях.

И Будущее легче создавать, чем видеть, оказывая через них влияние.

Удачных предсказаний на неделе.

CEO Duolingo разослал своим сотрудникам имейл о том, как компания должна стать №1 в области ИИ

Я говорил это на многих встречах, но хочу сделать это официально: Duolingo будет первым в области ИИ.

ИИ уже меняет способ выполнения работы. Вопрос не в том, когда это произойдет. Это происходит сейчас. И когда происходит такой большой сдвиг, то худшее, что можно делать — это ждать.

В 2012 году мы сделали ставку на мобильные устройства. Пока другие были сосредоточены на приложениях-компаньонах для веб-сайтов, мы решили пойти в мобильные устройства, потому что увидели, что это будущее.

Это решение помогло нам выиграть «Приложение года для iPhone 2013» и разблокировало органический рост «сарафанного радио». Ставка на мобайл сыграла решающую роль.

Сейчас мы делаем похожую ставку, и на этот раз это смена платформы на ИИ

ИИ — это не просто повышение производительности. Она помогает нам приблизиться к нашей миссии. Чтобы хорошо преподавать, нам нужно создавать огромное количество контента, а делать это вручную не масштабируемо.

Одним из лучших решений, которые мы приняли недавно, была замена медленного ручного процесса создания контента на процесс, основанный на ИИ.

Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы масштабировать наш контент для большего количества учащихся. И мы обязаны предоставлять им этот контент как можно быстрее.

Быть "ИИ-первым" означает, что нам придется переосмыслить многое из того, как мы работаем

Внесение незначительных изменений в системы, разработанные для людей, не приведут нас к этому и, во многих случаях, нам придётся начинать с нуля. Мы не собираемся перестраивать все за одну ночь, и некоторые вещи, такие как понимание ИИ нашей кодовой базы, потребуют времени.

Однако, мы не можем ждать, пока технология станет на 100% идеальной. Мы предпочтем действовать безотлагательно и время от времени терпеть небольшие потери качества, чем двигаться медленно и упускать момент.

Мы внедрим несколько конструктивных изменений:

– мы постепенно прекратим использовать подрядчиков для работ, с которыми может справиться ИИ;

– использование Al будет частью того, что мы ищем при найме;

– штат сотрудников будет расширяться только в том случае, если команда не сможет автоматизировать большую часть своей работы с ИИ;

– использование Al будет частью того, что мы оцениваем в обзорах производительности;

– большинство функций будут иметь инициативы по тому, как они должны работать с ИИ.

Все это говорит о том, что Duolingo останется компанией, которая глубоко заботится о своих сотрудниках. И речь не идёт о замене Duos (* - сотрудники компании) на ИИ.

Речь идёт об устранении узких мест, чтобы мы могли сделать больше с выдающимися Duos, которые у нас уже есть

Мы хотим, чтобы вы сосредоточились на творческой работе и реальных проблемах, а не на повторяющихся задачах. Мы собираемся поддержать вас, предоставив больше обучения, наставничества и инструментов ИИ в ваших задачах.

Изменения могут пугать, но я уверен, что это будет большой шаг для Duolingo.

Это поможет нам лучше выполнять нашу миссию, а для Duos это означает оставаться на шаг впереди в использовании этой технологии для выполнения своих задач.

Апрельский дайджест для продактов и их команд уже готов к прочтению на майских

– Всё очень просто
– Закон Галла
– Рост за счёт продукта
– Дерево метрик продукта

– Роадмапы никогда не работали
– Библия сегментации
– Servant Leadership vs. Обезьян
– Уязвимости ценности
– Ценности вечны

– ИИ-оптимизация исследований
– /+ ИИ в исследованиях
– Исследования в Apple
– Команду — в исследования

– AI Research в Яндексе и Т-Банке
– Верим, выбираем и адаптируем
– Ложная продуктивность
– Причины падения метрик

– Сильные стороны = слабые
– 5 lvl автономности сотрудника
– Прививка совещаний
– Просроченные продукты

– Процесс по делегированию
– Совет директоров проекта
– Как упрощать сложные решения
– Руководство по геймификации

– Работа ради работы
– Работать и учиться в тишине
– Качество разговоров = зрелость
– Shit tolerance — это скилл

– Прогноз развития ИИ до 2027
– Как AI влияет на команды
– Ограничения пользователей
– Как выжить в токсичной команде

– Синхрон и резонанс с командой
– Задаче надо настояться
– Решение ничто проблемы
– Умение доделывать

– 44 истины о человеке
– Внутренняя парадоксальность
– Эпоха быстрого глупения
– Времена меняются
– Мир теряет цвет

🔥 Ross From Friends - 'Epiphany'
🏆 Oceanvs Orientalis - Atomic Alchemy

Счастливых майских!

Понедельники спокойных наблюдений

Понедельник, пожалуй, один из самых подходящих дней для наблюдений и размышлений, ведь именно в этот день все мысли, факты, цифры, образы и устремления находятся перед глазами. Плюс, мы можем запросить любые данные и встречи, назначить срочный колл, задать вопрос и получить ответ.

"Ок, ведь это понедельник".

А так ли важно это в понедельник?

Когда вокруг лишь шум и суета, то худшее, что можно сделать – присоединиться к ним, став их (старой) новой частью.

Но стоит лишь шагнуть в пространство наблюдений тишины, как вместо суеты и беспокойства придёт поток понятных связей, в котором видно:

– внешнее, что крутится на рынке;
– водоворот инфы, что крутится внутри продукта;
– источники-людей, что генерируют потоки;
– их цели, планы и задачи;
– объекты и процессы в созданных потоках.

🍵 Секрет спокойствия недели в наблюдениях понедельника

Неудачи и факапы — это данные

Относись к ним соответственно и научи себя и команду быстро восстанавливаться после любых факапов, мгновенно переходя от ощущения эмоций к анализу причин. Как только вы закончите анализ, так же мгновенно пробуйте новое.

В противном случае, если продакт застревает в факапах, в них застревает продукт и команда

Советы как факапить меньше:

– Отделяйте технические факапы от продуктовых и UI-факапов. Иначе вы будете отказываться от хороших идей из-за плохой реализации. И наоборот.

– Классифицируйте все фичи и эксперименты продукта по уровню допустимого риска провала от 1 (незначительный) до 5 (катастрофа) и требуемой для них скорости принятия решений о продолжении, прекращении или восстановлении.

– Всегда дробите крупные гипотезы уровня 4-5 на серию микро-гипотез меньшего уровня рисков, которые можно проверять независимо, минимизируя масштаб возможного провала.

Документируйте не только почему вы принимаете решение по фиче, но и при каких условиях вы бы его отменили

– В избыточности гипотез нет ничего плохого, когда для каждой фичи есть не менее 3 альтернативных вариантов механик, которые можно задействовать для реализации такой фичи. Они же могут и должны обогащать друг друга.

– Карта связей фич (факапов) поможет визуализировать связи того, как одна провалившаяся фича может влиять и тянуть за собой связанные с ней другие фичи продукта.

– Проводите и пишите постмортемы (модное слово) по всем слабым пользовательским механикам и проваленным фичам в отдельную категорию в таск-менеджере.

Их повторяющиеся паттерны и механики – основа премортемов для всех фич, в которых заранее определяются возможные проблемы в пользовательском поведении.

Прото-премортемы или чеклист отката – шаблоны-сценарии тестирования и симуляции факапов фичи с полным прохождением всего цикла восстановления к предыдущей стадии продукта без проваленной фичи и заранее смоделированными пользовательскими реакциями и способами их смягчения.

Обратная юзер-стори — возможные негативные сценарии "пользователь продукта не хочет ___, потому что ___"

– Анализируйте не только причины ошибок, но и эффективность процессов восстановления после них (резервы ресурсы, времени, бюджетов и т.п.).

– "Продуктовый карантин" – шанс для анализа провалившейся фичи на проде или протокол временной изоляции проблемной функции без её полного отключения от продукта.

Сила команды — не в отсутствии факапов, а в скорости восстановления после них.

Восстановление от факапов — это не подавление эмоций, а перенаправление их энергии в намерение и действие.

– Пепелища пост-мортемов
– 18 шуток метрик

⚔️ Epic Games vs Apple

На прошлой неделе суд Северной Калифорнии вынес новое решение, запрещающее Apple взимать в разработчиков комиссию за покупки, совершенные пользователями за пределами App Store и препятствовать сообщать им о возможности совершения покупок вне приложений.

Судья также установила, что вице-президент Apple по финансам солгал под присягой и наложила на компанию санкции за «злоупотребление правом на конфиденциальность с целью затягивания разбирательства».

Путь Fortnite от презентации на WWDC до исключения из магазина и эпичных судебных баталий с Эплом и Гуглом в свежем видосе.

Казалось бы, при чём тут снова NFT? (Apple уже подала апелляцию).

Тру опыт в управлении продуктами это:

– Осознавать, что успех продукта в балансе: 1) эмпатии к пользователям; 2) лишь после к их деньгам.

– Верить, что правильная команда — самый важный фактор этого успеха, а спокойствие это навык №1 в нём. Оставшееся правильное: время и место. Всё вместе это про обнаружение и удержание удачи.

– Отделять помехи от сигналов во время любых работ с информацией и данными.

Эксперименты + быстрая доставка фич = лучший способ обнаружения новых данных

– Ощущать, что интуиция чаще бывает верна, чем нет. А чтобы делать очевидное, данные не нужны. Потому что Видение лучше A/B-тестирований.

– Задавать правильные вопросы — совершать 80% открытий, 20% — заниматься анализом и структурированием полученных ответов.

– Выбирать метрику раньше, чем начинать работу над фичей. Начинать доставку концепции фичи до пользователей раньше, чем выйдет релиз с ней.

– Чувствовать, что чем дольше вы согласуете механику фичи, тем вероятнее, что она провалится. Вы можете сделать "всё правильно" и потерпеть неудачу. А можете сделать неправильно и добиться успеха.

– Не делать из команды инструмент задержки решений. Большинство решений легко обратимы.

– Не быть заложником инструментов и методологий. Они статичны по природе, в то время как знания и данные меняются и улучшаются.

– Принять в очередной раз тот факт, что дорожные карты меняются ещё чаще. А сторис пишутся постфактум.

– Признаться в том, что все мы делаем что-то неопределённое и тонкое, что даже между собой не можем договориться, что именно мы делаем.

Наглядная схема как связать Business Strategy, Product Strategy, Product Discovery и Product Delivery в шаблоне Miro

И всё же, понедельник – день Огня

Огня, который осветит либо ослепит взгляды и стремления.
Огня, где загораются, сгорая убеждения.
Огня, который разожгёт или сожгёт все планы.
Огня, который видит — тьма в неполноте сказаний.
Огня, что знает — Истина в молчании.

Баланса в пламени недели!

Угадай профессию с одной попытки

A/B лукавят.
Stories – чушь.
Чуйка подводит.
Разум ошибочен.
Сроки – вымысел.
Эйчары не нужны.
Фидбек – коварен.
MVP – не минимум.
Касдев – размытие.
Процессы – сложно.
Родмэпы – старость.
Ретро не из будущего.
Данные – манипуляции.
JTBD не то, чем кажется.
Культура есть стратегию.
Стратегия – не навигация.
Команда может тормозить.
Стейкхолдеры меняют виды.
Инновации не в расписаниях.
Приоритеты – есть самообман.
Лояльность – временное св-во?

Эмоции клиентов – вот что Суть