@mmsbc
جان ساندرلند، مدير عامل سابق يكی از شركت‌های محصولات غذايی در آمريكا، در مقابل استدلال مديرانش مبنی بر اينكه می‌توان يا فروش را افزايش داد يا حاشيه سود را، و نه هر دو را، پاسخ داد:

زمانی انسان‌ها در كلبه‌های گلی زندگی می‌كردند و در تلاش بودند كه هم كلبه را گرم نگاه دارند و هم از نور خورشيد در داخل كلبه بهره ببرند:

يك سوراخ در ديوار كلبه باعث می شد بتوان از نور روز استفاده كرد
اما سرما هم به درون كلبه راه می‌يافت؛
بستن سوراخ باعث می‌شد درون كلبه گرم شود اما كاملاً تاريك باشد.

اختراع شيشه داشتن همزمان گرما و نور را امكان پذير كرد.

او سپس گفت ما هم باید بگردیم شیشه ی کسب و کارمان را پیدا کنیم.
Www.khooyeh.ir
کانال مشاوره و آموزش
در حوزه مدیریت، بازاریابی ،فروش و برند
@mmsbc
@branddoctor

همه چیز با فروش شروع می شود.
Www.khooyeh.ir
@mmsbc
همه چیز با فروش شروع می شود. تا وقتی چیزی نفروخته اید, هیچ چیز مهم نیست.هیچ چیز. می توانید تیم رویایی, برنامه های تجاری خوب, ملاقات با مشاورین, طراحی لوگوی زیرکانه سفارش کارت ویزیت های زیبا و تهیه ی سربرگ را تدارک ببینید; ولی تا وقتی فروشی اتفاق نیفتد کسب و کاری هم وجود ندارد.فروش به شما می گوید اصلا کسب و کار دارید یا نه, فروش باعث آغاز شدن کل فر آیند می شود وتنها چیزی ست که هر کسب و کاری محتاج اش است.
@branddoctor
همه چیز با فروش حفظ می شود, این مایه ی حیات کسب و کار است. مشکلی دارید؟ فروش بیشتر حل اش می کند و تنها مشکل رایجی که شاید در ادامه ی حیات و حفظ کسب وکار به آن بر بخورید, چیست؟ بله فروش. @mmsbc
همه چیز با فروش شروع می شود. مهم نیست محصول شما چه قدر از نظر زیست محیطی مناسب یا از نظر اجتماعی هوشمندانه است, اهمیتی ندارد شرکت شما چه قدر مهم یا ماموریت تان چه قدر حیاتی ست یا فرهنگ تان چه قدر عالی ست. اگر به اندازه کافی نفروشید,
از آن تجارت فوری می روید بیرون.هیچ راه نجاتی برای کسب و کارهای کوچک یا کارآفرین ها وجود ندارد. هیچ امنیتی در این مسیر نیست تنهاقانون بیمه ی شما این است که چیزی بفروشید.
اگر این که اولویت اول هروز شما فروش است, حال تان را بد می کند,
پس یک قاشق پر از دارو می خواهید:
فوری قورت اش دهیدو بروید بفروشید.
زیاد.
هر روز.
چون این مسیر بر اساس فروش طی می شود
“دارن هاردی”
کانال آموزش و مشاوره
https://telegram.me/mmsbc

.

پزشک با یک ازمایش خون به شکل بسیار دقیق و علمی متوجه بسیاری از مشکلات عارضه ها و بیماری های یک فرد می گردد و با این روش تشخیص بسیار حرفه ای را نشان می دهد همیشه برای من سوال بود که یک مشاور مدیریت چگونه و با چه ابزارهایی می تواند به شکل دقیق تر عارضه ها و بیماریهای سازمان و شرکت را تشخیص دهد چون تشخیص نیمی از راه درمان است.

در یکی از سفرهای علمی و کاری ام به یک شرکت بین المللی بسیار مشهور موضوع جالبی برایم پیش امد آنها تست هایی داشتند که نقاط قوت و ضعف افراد سازمان را قبل از ارتقا و استخدام و قبل از تمدید قرارداد نشان میداد این موضوع باعث شد تا به شکل دقیق تری این موضوع را پیگیری کنم و موفق به تهیه تستها و جداول آنالیز و معاینه فنی سازمان و شرکت شدیم ....


علی خویه | مشاور و مدس مدیریت، بازاریابی و برندینگ

مدرسه فروش ایران
‌✅نکات فروش


🔴هرگز با مشتری بحث نکنید.

🔰 یک فروشنده حرفه ای اگر حق با او هم باشد هرگزحق ندارد با مشتری بحث کند. زیرا شاید به ظاهر فروشنده پیروز شود ولی در کل باخته است. مشتری ای که در بحث باخته دیگر برای خرید نمی آید و فروشنده فرصت فروش برای مشتری در ماه و سال را ازدست می دهد.

♦️به طور مثال:
🔴مشتری می گوید آقا این محصول شما خیابان پایینی نصف قیمت می دهد قیمت شما گران هست.
🔵فروشنده در جواب با وجود اینکه می داند مشتری دروغ می گوید و قیمت این کالا بالاتر هست به جای اینکه عصبی شود و با مشتری بحث کند و بگوید نه شما ده تا بیارید من همین الان از شما می خرم . باید خونسردی خود را حفظ کند و بگوید همین طوره ولی شما تا حالا چند بار جنس ارزون با کیفیت خریدید؟ این کالا اگر یک مقداری گران تر از اون کالا هست ولی با کیفیت تر و مثلا دوسال برای شما عمر می کند و.....
اینجوری مشتری را تخریب نکردید ، با او بحث نکردید و به او فروختید و باز هم بر می گردد.



با ما همراه باشید 👇
روش های کاربردی برای افزایش فروش و جذب مشتری
مشاوره، آموزش، تحقیق و اجرا در حوزه های بازاریابی، مدیریت، فروش، برندینگ، تبلیغات و مذاکره
khooyeh.ir
DrKhooyeh@gmail.com

مدرسه فروش:
مقایسه‌ افراد مثبت با افراد منفی

➕ همیشه برنامه دارد.
➖ همیشه بهانه دارد.

➕ خود جزئی از جوابهاست
➖ خود بخشی از مشکلات است.

➕ در کنار هر سنگی سبزه‌ای می‌بیند.
➖ در کنار هر سبزه‌ای سنگی می‌بیند.

➕ برای هر مشکلی راهکاری می‌یابد.
➖ برای هر راهکاری مشکلی می‌بیند.

➕ دوستی‌ها را زیاد می‌کند.
➖ دشمنی‌ها را زیاد می‌کند.

➕ می‌گوید اجازه بده انجام‌پذیر است.
➖ می‌گوید نمی‌توانم انجام‌پذیر نیست.

➕ با صبر مشکلات را حل می‌کند.
➖ با خشم مشکلات را زیاد می‌کند.

مثبت باشیم...
https://telegram.me/sales_technic

مدرسه فروش و بازاریابی ایران.
آزمون آنلاین MBTI:
شخصیت شناسی و تحلیل تیپ شخصیتی و رفتاری

@mytypebot

مذاکره تلفنی
آکادمی مذاکره ایران
Www.inegotiate.ir
📌مزایای #بازاریابی و #فروش تلفنی:

🔹به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه ی تماس حضوری است.
@negotiationacademy
🔹 اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط 15 ثانیه است.

🔹 اثر بخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصا تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است.

🔹هزینه بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است.برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید.

🔹 در صورتی که فرد واجدشرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد.
@negotiationacademy
🔹در بازاریابی #تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آنان تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد.

🔹 بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند.

🌹👇🌹👇

Telegram.me/negotiationacademy
Www.negotiationacademy.persianblog.ir
Www.inegotiate.ir

مایکل پورتر (انگلیسی: Michael Porter؛ زادهٔ ۲۳ مهٔ ۱۹۴۷) یک اقتصاددان اهل ایالات متحده آمریکا است. وی ملقب به پیامبر برنامه ریزان راهبردی (استراتژیک) می‌باشد. مایکل پورتر مدرک کارشناسی ارشد خود را از

قوانین سام والتون (بنیانگذار بزرگترین فروشگاه زنجیره ای دنیا):

@drmall
.

در سال 1992 سام والتون (بنیانگذار وال مارت) در آخرين سال زندگي خود 10 قانون براي كسب وكار ارائه داد:

1 ) به كسب و كار خود تعهد داشته باشيد؛

2 ) منافع خود را با همكاران خود به شراكت بگذاريد و با آنان مانند شريك رفتار كنيد؛

3 ) به شركاي خود انگيزه بدهيد؛

4 ) با شركاي خود ارتباط برقرار كنيد؛

5 ) هرچه را كه به انجام بهتر كسب وكار كمك مي كند ارج نهيد و قدر بدانيد؛

6 ) موفقيتهاي خود را جشن بگيريد؛

7 ) به حرف همه در شركت گوش دهيد؛

8 ) احترام مشتريان را نگه داريد؛

9 ) كنترل هزينه ها بهتر از آن است كه در دام رقابت با ديگران گرفتار شويد؛

10 ) خلاف جهت آب شنا كنيد. روشهاي سنتي را كنار بگذاريد و راه ديگر برويد.


.@drmall

نقش واهمیت آموزش های کاربردی در سازمانها، شرکت ها ونهادها
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه تخصصی در حوزه ( مدیریت، بازاریابی، فروش، برند، تبلیغات، ارتباطات و خلاقیت) در سراسر کشور، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی جهان، مشاور مدیران عامل شرکت های معتبر کشور و ...
- www.khooyeh.ir- 09122991608
به چه دليل ؟
به چه دليل نياز به برگزاري دوره آموزشي مي باشد؟
به چه دليل دوره هاي آموزشي جنبه كاربردي پيدا نمي كنند؟
به چه دليل مديران در برابر برگزاري بعضي دوره ها مقاومت نشان مي دهند؟
چه چيزي در مسئله آموزش در حال روي دادن است؟
چه ارتباطي بين آموزش و كارائي شغلي كاركنان وجود دارد؟
چه ميزان افراد از مشكل آگاه هستند؟
چه محدوديت هايي در اجراي دوره هاي آموزشي وجود دارد؟
چه رابطه اي بين سابقه كار و آموزش وجود دارد؟
چه چيز باعث شده كلاسهاي آموزشي از ديد كاركنان صرفاً دوره اي جهت افزايش امتياز شغلي باشد ولاغير؟
به چه دليل ساعت آموزش واحد برنامه ريزي بيشتر از متوسط اداره است؟
به چه دليل هزينه آموزش صرف افرادي مي شود كه كار تخصصي ندارد؟
به چه دليل آموزش خوبي اخذ نمي گردد؟
به چه دليل مسئول آموزش همه كاري مي كند به جز آموزش؟
به چه دليل بعضي از واحدها هيچ گونه آموزشي ندارند؟
به چه دليل بعضي از افراد به هيچ دوره آموزشي فرستاده نمي شوند؟
به چه دليل به بحث آموزش بهايي داده نمي شود؟
به چه دليل فقط از واحدهاي خاص به آموزش فرستاده مي شوند؟
چه آموزشهايي براي كارمندان مناسب است؟
چه نتايجي در آموزشهاي كارمندان براي شركت و كارمندان بدست مي آيد؟
چه تاثيري در عملكرد كارمندان خواهد داشت؟
دليل به موقع برگزار نشدن دوره ها چيست ؟
دليل كم شركت كردن كاركنان در جلسات آموزش چيست؟
محتواي دوره هاي آموزشي تخصصي مربوط به هر دوره چيست؟
بودجه سالانه آموزش چقدر است؟
به چه دليل بايد حتماً دوره هاي آموزشي كددار برگزار شود؟
چرا آموزش ضرورت دارد؟
چرا برنامه مدوني براي آموزش وجود ندارد؟ يا اگر هم برنامه داريم فقط فرمايشي است و عملي نمي شود؟
چرا به لحاظ تامين اعتبار، هزينه هاي آموزشي در اولويت هاي آخر است؟
چرا آموزش صرفاً براي افراد خاص است و اغلب كاركنان در دوره هاي آموزشي بي بهره اند؟
چه دوره هاي موردنياز شركت است؟
چه چيز بايد از آموزش شركت انتظار داشت؟
دليل عدم تناسب آموزشها با نيازها و چالشهاي شركت چيست؟
مواردي كه آموزشها متناسب با نيازها نبوده اند كدامند؟
چه امكاناتي براي اثربخشي بيشتر دوره هاي آموزشي موردنياز مي باشد؟
به چه دليل آموزش نقشي در بهره برداري ندارد؟
به چه دليل افراد به آموزش فرستاده نمي شوند؟
به چه دليل كاركنان به رفتن دوره هاي آموزشي علاقه اي ندارند؟
به چه دليل مسئولان آموزش فقط توجيه مي كنند؟
به چه دليل دوره هاي آموزشي فقط در مركز برگزار مي شود؟
به چه دليل فقط در شركتها دوره هاي آموزشي در مركز برگزار مي شود؟
به چه دليل امور مالي با آموزش همكاري نمي كنند؟
آموزش ها در بعضي از واحدها شركت بيش از ساير واحدها اجرا مي شود؟
سرفصل دروس آموزش به شكلي طراحي شده است كه با چند ساعت نمي توان حق مطلب را ادا نمود و دوره ها ناقص تمام مي شوند.
چه راهكارهايي جهت جذب كاركنان به آموزش وجود دارد؟
چه مشكلاتي باعث عدم رغبت كاركنان در دوره هاي آموزشي مي شود؟
به چه دليل علاقه مندي جهت شركت در دوره ها وجود ندارد؟
به چه دليل آموزش هاي شركت متناسب با نيازها و چالشهاي شركت نمي باشد؟
به چه دليل آموزش بايد با نيازها و چالشهاي شركت مناسب باشد؟
به چه دليل فقط مسئول آموزش بايد پاسخگوي نيازهاي آموزش باشد؟
عدم آموزش چه تاثيري بر عملكرد دارد؟
چه ضرري از آموزش نامناسب به شركت وارد مي شود؟
نقش واهمیت آموزش های کاربردی در سازمانها، شرکت ها ونهادها

.
فراموش نکنید هرچقدر تبلیغات روی افکار مردم اثر می گذارند,اثر حرفها و داستان هایی که دهان به دهان می چرخد,دست
کم ده برابر بیشتر می باشد.

یکی دیگر از راه های مقابله با افت فروش این است که اگه محصول جدید و پیشرفته‌ایی دارید که به آسانی می‌شود مدلهای ارزانتر آن را عرضه کرد، در اسرع وقت این کار را انجام دهید که نبض بازار همچنان در دست شما باشد.

اجرای اعتبار سنجی مدیریت اعتبارات مشتریان

چه سیستم crm و ارتباط با مشتریانی را ایجاد بکنیم که علاوه بر پوشش هزینه خود، برایمان سودآور باشد؟

چه سیستم crm و ارتباط با مشتریانی را ایجاد بکنیم که علاوه بر پوشش هزینه خود، برایمان سودآور باشد؟

این پرسشِ بسیاری شرکت‌ها و مدیران در مواجه با انبوه تبلیغات شرکت‌ها و مؤسسات فعال در حوزه ارتباط با مشتری و crm است.


بگذارید از تجربه خودم برایتان بگویم.

در پنج سال اخیر بسیاری مجموعه ها و افراد ارائه دهنده خدمات سرویس مدیریت امور امور مشتریان(crm) بر این نکته تأکید دارند که نرم‌افزارcrm بانک اطلاعاتی شما را حفظ می‌کند و اگر کارشناس یا مدیرِ شما به شرکت دیگر برود، نمی‌تواند اطلاعات شما را با خود منتقل نماید.

این یک ادعای کاملاً نادرست است.

کارشناس و مدیرِفروش همیشه راهی دارد که اطلاعاتِ مشتریان خود را حفظ نماید.

مگر اینکه شما در مقامِ مدیر مجموعه بخواهید سیستمی کاملاً ماشینی به وجود آورید که در آن صورت موفق به جذب و نگه‌داری افراد مناسب در مجموعه خود نخواهید بود.

این یکی از چندین مسائل مربوط به شکستِ برنامه‌های crm در شرکت‌هاست.


دلایل دیگر شکست اجرای برنامه‌های crm در شرکت‌های ایرانی عبارتند از:

۱٫ عدم فراگیری صحیح سیستمِ crm توسط کارکنان که خود بحثی جداگانه می‌طلبد؛

۲٫ عدم وجود یک مشاور و متخصص مدیریت در ساختار اجرایی و کاری شرکت؛

۳٫ عدم انعطاف‌پذیری سیستمِ crm با ساختار شرکت؛

۴٫ عدم آموزش مناسب


.

۱۲ موردی که اگر به آنها توجه کنید مشتریان پرسودی خواهید داشت که بدون دریافت هزینه‌ای برای شما و شرکت‌تان تبلیغات می‌کنند:

مشتریان ما چه خواسته‌هایی از ما دارند؟ مسلماً بسته به صنعت، درآمد، شخصیت، منطقه، فرهنگ و … مشتریان خواسته‌های متفاوتی از فروشنده دارند اما به طور کلی می‌توان به ۱۲ مورد اشاره کرد که تقریباً خواسته‌ی تمام مشتریان است.
https://telegram.me/crmcc
اگر به این ۱۲ مورد توجه کنید مشتریان پرسودی خواهید داشت که بدون دریافت هزینه‌ای برای شما و شرکت‌تان تبلیغات می‌کنند:

1⃣ مشتریان می‌خواهند که مهم باشند.
این وظیفه‌ی هر فروشنده‌ای است که با رفتار و گفتار خود به مشتری بگوید که او فرد مهمی است.

2⃣ مشتریان می‌خواهند که تحسین شوند.
وظیفه‌ی شما ایراد گرفتن و انتقاد کردن از کسب‌وکار مشتری نیست. شما فروشنده هستید و برای آنکه مشتری را به سفارش دادن تشویق کنید، باید از دستاوردها و موفقیت‌های او تعریف کنید. اگر هم انتقادی دارید که فکر می‌کنید می‌تواند به مشتری کمک کند به صورت غیرمستقیم و پس ازا آنکه نقاط قوت آن را عنوان کردید، بگویید.

3⃣مشتریان بیش از هر کسی به خودشان علاقه دارند.
حقوق و پورسانت شما هیچ اهمیتی برای مشتری ندارد پس در ارائه‌ی خود، روی سود مشتری تأکید کنید.

4⃣مشتریان می‌خواهند شاد و موفق باشند.
شادی و موفقیت دو حسی هستند که تمام مشتریان به دنبال آن هستند. پس به مشتری ثابت کنید با خرید کردن از شما به این دو حس دست خواهند یافت.


https://telegram.me/crmcc

5⃣مشتریان می‌خواهند فروشنده به حرف‌های‌شان گوش دهد.
مشتریان می‌خواهند بگویند نه اینکه بشنوند. فروشنده‌ای که می‌خواهد مذاکره‌ی موفقی با مشتری داشته باشد باید به حرف‌های او با صبر و حوصله گوش دهد. بر خلاف آنچه تصور می‌شود، گوش دادن آنقدر هم کار ساده‌ای نیست و فروشنده باید این مهارت را در خود به وجود آورد و تقویت کند.

6⃣مشتریان می‌خواهند ارزش بخرند.
مشتری به فروشنده اعتماد نمی‌کند مگر آنکه مطمئن شود فروشنده می‌خواهد به او ارزش بفروشد نه محصول و خدمت.

7⃣مشتریان می‌خواهند از سوی فروشنده درک شوند.
فروشنده زمانی می‌تواند ادعا کند که مشاور مشتری است که مشتری را درک کند. زمانی که مشتری به فروشنده می‌گوید بچه‌اش بیمار است یا برای همسرش اتفاقی افتاده است، انتظار دارد فروشنده او را درک کند و فقط به فکر فروختن و رفتن سراغ مشتری بعدی نباشد.
https://telegram.me/crmcc
8⃣مشتریان می‌خواهند با افرادی شبیه خودشان ارتباط داشته باشند.
به همین دلیل است که به فروشندگان تأکید می‌شود که تا جایی که امکان دارد از بحث‌های مذهبی، قومی، سیاسی و حتی ورزشی خودداری کنند.

9⃣ مشتریان جذب کسانی می‌شوند که صادقانه به سود آنها فکر می‌کنند.
صداقت فروشنده در برخورد با مشتری پیش‌شرط اعتماد است و اعتماد پایه و اساس فروش‌های بیشتر.

0⃣1⃣مشتریان با احساس‌شان می‌خرند و با منطق‌شان از خریدشان دفاع می‌کنند.
دانستن این حقیقت برای فروشندگان لازم است. سعی نکنید فقط با منطق به مشتری ثابت کنید که باید از شما بخرد. حواس‌تان به احساسات مشتری نیز باشد.

1⃣1⃣ مشتریان می‌خواهند حس خاص بودن را تجربه کنند.
طوری رفتار کنید و به نحوی با مشتری صحبت کنید که او احساس کند منحصر به فرد است و با دیگران فرق دارد.
https://telegram.me/crmcc
2⃣1⃣ مشتریان می‌خواهند احساس امنیت کنند.
حس امنیت، حسی است که همه‌ی مشتریان از طیف‌ها و سلیقه‌های مختلف به دنبال آن هستند. کاری کنید که مشتری مطمئن شود با خرید کردن از شما امنیت بیشتری خواهد داشت.

حلقه‌ی اتصال تمام این ۱۲ مورد، نیاز به درک شدن، ارتباطات و ارزش است. مشتری شما می‌خواهد مطمئن شود که واقعاً برای شما و شرکت‌تان مهم است. و به خاطر داشته باشید که اگر در نگهداری مشتری ضعیف هستید، تولید مشتریان جدید سودی برای‌تان نخواهد داشت.


.

https://www.instagram.com/p/BP-FT_SDDO2/ چرا آموزش در محل سازمان شما ....؟؟؟

یک شرکت تولید کننده مواد شوینده در فروشگاه های زنجیره ای در کنار کالاهای خود نمایشگرهایی را نصب کرده که فیلم تبلیغاتی از محصول را نشان می دهد و توانسته است فروش خود را چندین برابر کند.

@DrMall

یک ویترین خاص و بینظیر که نظر هر رهگذری را به خود جلب می کند

کانال پرسنل و مدیران فروشگاه ها
مدیریت، مهندسی و چیدمان فروشگاه

@DrMall