❗️Меняются только детали (п. 5.4):
– уточнили, что паспорт безопасности нужно отправлять не на электронную почту, а загружать в личный кабинет. Как это сделать;
– сделали раздел более лаконичным: все требования прописали в инструкции об опасных товарах, а в регламенте дали ссылку на неё.
✅Обновили процесс подачи заявки на компенсацию возвратов:
Изменили всего одну деталь (п. 12) — теперь в одной заявке на возмещение убытков просим указывать только один номер возвращённого отправления, а не несколько. Так и вам, и нам будет легче ориентироваться в результатах — сразу понятно по какому возврату вопрос уже закрыт, а где ещё нужно время для решения».
– уточнили, что паспорт безопасности нужно отправлять не на электронную почту, а загружать в личный кабинет. Как это сделать;
– сделали раздел более лаконичным: все требования прописали в инструкции об опасных товарах, а в регламенте дали ссылку на неё.
✅Обновили процесс подачи заявки на компенсацию возвратов:
Изменили всего одну деталь (п. 12) — теперь в одной заявке на возмещение убытков просим указывать только один номер возвращённого отправления, а не несколько. Так и вам, и нам будет легче ориентироваться в результатах — сразу понятно по какому возврату вопрос уже закрыт, а где ещё нужно время для решения».
❗️Ozon оповестил продавцов: «Каждую неделю спрашиваем у вас, как прошли отгрузки — опрос появляется после формирования акта приёма-передачи. На основе ваших комментариев и оценок улучшаем работу наших пунктов — уже запустили вечернюю и ночную приёмки, отказались от бумажных актов, добавили выбор слотов в кабинет.
🔥Чтобы вы и дальше как можно чаще рассказывали нам, что нравится и не нравится в отгрузке, сократили опрос с 4 вопросов до 1 (если вас всё устроило) или 2 (если что-то было не так).
👉Пожалуйста, не забывайте про него. Минута вашего времени в неделю помогает нам делать вашу работу удобнее».
🔥Чтобы вы и дальше как можно чаще рассказывали нам, что нравится и не нравится в отгрузке, сократили опрос с 4 вопросов до 1 (если вас всё устроило) или 2 (если что-то было не так).
👉Пожалуйста, не забывайте про него. Минута вашего времени в неделю помогает нам делать вашу работу удобнее».
🔥Маркетплейс уведомил селлеров: «Напоминаем, что проверка фактических габаритов упаковки от заявленных в карточке товара проводится на складах ежедневно.
К сожалению, мы видим, что часть продавцов неточно замеряет габариты или не указывает их: это приводит к росту расходов на логистику и привлечению дополнительных трудовых ресурсов на обработку товаров с ошибками.
❗️Указывайте, пожалуйста, габариты правильно, с учетом упаковки. Так мы доставим ваши товары до покупателей быстрее.
👉При отсутствии габаритов стоимость услуг логистики и хранения будет пересчитана с коэффициентом 4 от базовой стоимости с 28 ноября, и с коэффициентом 10 от базовой стоимости с 1 декабря.
✅При расхождениях в габаритах с 28 ноября начнём пересчитывать стоимость за услуги логистики товаров по их фактическим габаритам с начала года. Система грейдов также будет учитываться».
К сожалению, мы видим, что часть продавцов неточно замеряет габариты или не указывает их: это приводит к росту расходов на логистику и привлечению дополнительных трудовых ресурсов на обработку товаров с ошибками.
❗️Указывайте, пожалуйста, габариты правильно, с учетом упаковки. Так мы доставим ваши товары до покупателей быстрее.
👉При отсутствии габаритов стоимость услуг логистики и хранения будет пересчитана с коэффициентом 4 от базовой стоимости с 28 ноября, и с коэффициентом 10 от базовой стоимости с 1 декабря.
✅При расхождениях в габаритах с 28 ноября начнём пересчитывать стоимость за услуги логистики товаров по их фактическим габаритам с начала года. Система грейдов также будет учитываться».
❗️Ритейлер оповестил: «С 1 декабря стоимость хранения и логистики товаров с незаполненными габаритами будет считаться с коэффициентом 10 от базовой стоимости
👉Заполните габариты товаров, если еще этого не сделали. В разделе «Карточки товаров» можно за раз отредактировать до 1000 карточек. Как правильно измерять габариты можно посмотреть в инструкции «Измерение габаритов товара в упаковке».
👉Заполните габариты товаров, если еще этого не сделали. В разделе «Карточки товаров» можно за раз отредактировать до 1000 карточек. Как правильно измерять габариты можно посмотреть в инструкции «Измерение габаритов товара в упаковке».
«❗️С 24 ноября вводим единую схему управления токенами (ключами) публичного API
👉По новой схеме доступ ко всем функциям API будет осуществляться посредством токенов, которые генерируются в разделе личного кабинета «Доступ к новому API».
При генерации токена можно выбрать, к каким методам API он имеет доступ.
👌Обновление аккаунтов будет происходить постепенно, после перевода на новую схему продавцу будет отправлено уведомление. О завершении перевода всех аккаунтов сообщим дополнительно и укажем дату, до которой будут поддерживаться токены «x32» и «x64».
✅С 29 ноября все новые аккаунты будут сразу создаваться с новой схемой управления токенами.
🔥Преимущества для продавцов:
Повысим надежность нашей IT-платформы и удобство управления вашим аккаунтом. Кроме того, аккаунтом одновременно смогут пользоваться несколько пользователей, имея уникальный токен (ключ) по всем методам API.
При возникновении вопросов по новой схеме управления токенами вы можете обратиться в службу поддержки с темой «Генерация токена(ключа)».
👉По новой схеме доступ ко всем функциям API будет осуществляться посредством токенов, которые генерируются в разделе личного кабинета «Доступ к новому API».
При генерации токена можно выбрать, к каким методам API он имеет доступ.
👌Обновление аккаунтов будет происходить постепенно, после перевода на новую схему продавцу будет отправлено уведомление. О завершении перевода всех аккаунтов сообщим дополнительно и укажем дату, до которой будут поддерживаться токены «x32» и «x64».
✅С 29 ноября все новые аккаунты будут сразу создаваться с новой схемой управления токенами.
🔥Преимущества для продавцов:
Повысим надежность нашей IT-платформы и удобство управления вашим аккаунтом. Кроме того, аккаунтом одновременно смогут пользоваться несколько пользователей, имея уникальный токен (ключ) по всем методам API.
При возникновении вопросов по новой схеме управления токенами вы можете обратиться в службу поддержки с темой «Генерация токена(ключа)».
🗣Площадка объявила, как изменится стоимость логистики: «Где: Электросталь, Коледино, Подольск, Екатеринбург, Домодедово, Алексин, Казань
Когда: 30 ноября
✅Новые цены
Элетросталь: 62,5 ₽ за 5 литров + 6,25 ₽ за каждый дополнительный литр
Коледино: 77,5 ₽ за 5 литров + 7,75 ₽ за каждый дополнительный литр
Подольск: 85 ₽ за 5 литров + 8.5 ₽ за каждый дополнительный литр
Екатеринбург: 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽ за каждый дополнительный литр
Домодедово: 65 ₽ за 5 литров + 6,5 ₽ за каждый дополнительный литр
Алексин: 57,5 ₽ за 5 литров + 5,75 ₽ за каждый дополнительный литр
Казань: 40 ₽ за 5 литров + 4 ₽ за каждый дополнительный литр».
Когда: 30 ноября
✅Новые цены
Элетросталь: 62,5 ₽ за 5 литров + 6,25 ₽ за каждый дополнительный литр
Коледино: 77,5 ₽ за 5 литров + 7,75 ₽ за каждый дополнительный литр
Подольск: 85 ₽ за 5 литров + 8.5 ₽ за каждый дополнительный литр
Екатеринбург: 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽ за каждый дополнительный литр
Домодедово: 65 ₽ за 5 литров + 6,5 ₽ за каждый дополнительный литр
Алексин: 57,5 ₽ за 5 литров + 5,75 ₽ за каждый дополнительный литр
Казань: 40 ₽ за 5 литров + 4 ₽ за каждый дополнительный литр».
👍1
🔥Ozon Global открывает представительство в китайском городе Шэньчжэне.
Целью открытия офиса является увеличение на своей платформе количества товаров от местных предпринимателей. Сейчас там около 10 тыс. партнёров, но к 2024 году Ozon собирается увеличить этот показатель в 10 раз.
📈Рост спроса россиян на товары китайских брендов очевиден, особенно на электронику.
На данный момент доля заказов из Китая на Ozon Global составляет 90%. Среднее время доставки - 2 недели. Также Ozon подключил партнёрскую логистику, чтобы скорость доставки стала быстрее.
❕В компании считают, что представительство в Китае поможет местным селлерам увеличить объем трансграничной торговли с РФ и расширить ассортимент на онлайн-платформе.
Целью открытия офиса является увеличение на своей платформе количества товаров от местных предпринимателей. Сейчас там около 10 тыс. партнёров, но к 2024 году Ozon собирается увеличить этот показатель в 10 раз.
📈Рост спроса россиян на товары китайских брендов очевиден, особенно на электронику.
На данный момент доля заказов из Китая на Ozon Global составляет 90%. Среднее время доставки - 2 недели. Также Ozon подключил партнёрскую логистику, чтобы скорость доставки стала быстрее.
❕В компании считают, что представительство в Китае поможет местным селлерам увеличить объем трансграничной торговли с РФ и расширить ассортимент на онлайн-платформе.
👍1
🔥На маркетплейсе появилась коллекция бренда H&M. На данный моменты к покупке доступна мужская и женская одежда, а в скором времени появится и детская.
💬«Это оригинальная продукция, её качество подтверждается всеми необходимыми документами. Поставки осуществляются в полном соответствии со всем применимым законодательством», — подчеркнул Ozon, но о деталях умолчал.
💰Цены от 999 руб.
Кроме этого, по каталогу видно, что помимо самого Ozon, товары H&M на платформе продают и другие селлеры!
💬«Это оригинальная продукция, её качество подтверждается всеми необходимыми документами. Поставки осуществляются в полном соответствии со всем применимым законодательством», — подчеркнул Ozon, но о деталях умолчал.
💰Цены от 999 руб.
Кроме этого, по каталогу видно, что помимо самого Ozon, товары H&M на платформе продают и другие селлеры!
🗣Площадка уведомила: «Напоминаем, что 5 декабря в стоимости услуг логистики и хранения будет учтена доплата при несоответствии габаритов упаковки.
❗️Информация по доплатам будет доступна в сводном и еженедельном отчетах.
Пожалуйста, будьте внимательны и корректно указывайте габариты в карточках товара:
— При отсутствии габаритов стоимость услуг логистики и хранения устанавливается с коэффициентом 10 от базовой стоимости
— При расхождениях в обмерах стоимость за услуги логистики товаров по их фактическим габаритам пересчитывается с начала года
— Система грейдов также учитывается».
❗️Информация по доплатам будет доступна в сводном и еженедельном отчетах.
Пожалуйста, будьте внимательны и корректно указывайте габариты в карточках товара:
— При отсутствии габаритов стоимость услуг логистики и хранения устанавливается с коэффициентом 10 от базовой стоимости
— При расхождениях в обмерах стоимость за услуги логистики товаров по их фактическим габаритам пересчитывается с начала года
— Система грейдов также учитывается».
🤔1
❗️Маркетплейс сообщил об изменениях: «Лимит — это количество карточек товаров, которые может создать продавец. Минимальный лимит — 1000 карточек.
✅Где посмотреть?
Текущий лимит можно увидеть при добавлении новой карточки на портале продавца. Карточки в черновиках не считаются созданными и в лимите не учитываются.
✅Как увеличить лимит?
Размер лимита продавца зависит или от оборота, или от количества продаж. Для продавцов, работающих больше года, используем годовые показатели. Если продавец работает меньше года, используем показатели за последние 30 дней. Чем выше показатели, тем больше карточек можно создать. На обновление уже созданных карточек нет ограничений.
✅Что будет, если у меня уже создано больше карточек, чем допускает лимит?
Например: у продавца создано 12000 карточек, но он получил лимит в 10000 карточек
Карточки сверх лимита не удалятся, но создать новые карточки будет нельзя, пока вы не вернетесь в пределы лимита.
✅Где посмотреть?
Текущий лимит можно увидеть при добавлении новой карточки на портале продавца. Карточки в черновиках не считаются созданными и в лимите не учитываются.
✅Как увеличить лимит?
Размер лимита продавца зависит или от оборота, или от количества продаж. Для продавцов, работающих больше года, используем годовые показатели. Если продавец работает меньше года, используем показатели за последние 30 дней. Чем выше показатели, тем больше карточек можно создать. На обновление уже созданных карточек нет ограничений.
✅Что будет, если у меня уже создано больше карточек, чем допускает лимит?
Например: у продавца создано 12000 карточек, но он получил лимит в 10000 карточек
Карточки сверх лимита не удалятся, но создать новые карточки будет нельзя, пока вы не вернетесь в пределы лимита.
✅Как оставаться в пределах лимита?
Вы можете самостоятельно удалять карточки. Удалять можно только те карточки, по которым нет остатков или не было поставок.
✅Что будет, если при массовой загрузке карточек я превышу лимит?
Сервис покажет ошибку о превышении лимита, и файл с карточками не будет загружен.
Как лимиты работают при создании карточек через API?
Лимит работает одинаково при создании карточек через портал и через API»
Вы можете самостоятельно удалять карточки. Удалять можно только те карточки, по которым нет остатков или не было поставок.
✅Что будет, если при массовой загрузке карточек я превышу лимит?
Сервис покажет ошибку о превышении лимита, и файл с карточками не будет загружен.
Как лимиты работают при создании карточек через API?
Лимит работает одинаково при создании карточек через портал и через API»
🔥Платформа оповестила поставщиков: «Собрали важную информацию о ваших продажах в новом разделе — «Воронка продаж». А чтобы вы сразу находили нужные показатели, разделили его на несколько частей.
– Динамика оборота
Показываем графики ваших продаж за текущие и прошедшие 7 дней. Если заметите спад, сможете быстро отреагировать — например, запустить рекламную кампанию, чтобы вырастить количество заказов.
– Показатели по этапам воронки продаж
Делим показатели вашего магазина на три основных этапа, которые обычно проходят клиенты, совершая покупку — чтобы вы могли проследить, где всё идёт гладко, а где вы теряете потенциальных покупателей.
Поиск товара. Первым делом важно убедиться, что клиенты видят ваши позиции, поэтому показываем:
• сколько раз товары попали в результаты поисковой выдачи и каталог;
• на каком месте в среднем показываются.
– Динамика оборота
Показываем графики ваших продаж за текущие и прошедшие 7 дней. Если заметите спад, сможете быстро отреагировать — например, запустить рекламную кампанию, чтобы вырастить количество заказов.
– Показатели по этапам воронки продаж
Делим показатели вашего магазина на три основных этапа, которые обычно проходят клиенты, совершая покупку — чтобы вы могли проследить, где всё идёт гладко, а где вы теряете потенциальных покупателей.
Поиск товара. Первым делом важно убедиться, что клиенты видят ваши позиции, поэтому показываем:
• сколько раз товары попали в результаты поисковой выдачи и каталог;
• на каком месте в среднем показываются.
Выбор товара. Чтобы покупатели заинтересовались предложением, их должна привлечь красивая обложка или выгодная цена. Оценить, как с этим обстоят дела поможет:
• количество кликов на карточки товаров.
Заказ товара. Если клиенты часто заходят в карточку, но покупку так и не совершают, это может стать звоночком — например, нужно поработать над оформлением или собрать отзывы. Проверить, всё ли в порядке, помогут показатели:
• какая доля покупателей, увидевших ваш товар, заказали его;
• сколько товаров было заказано у вас за прошедшую неделю.
✅Показатели рассчитываем за последние 7 дней и показываем динамику по сравнению с предшествующими 7 днями. А чтобы вам было проще понять, как лучше действовать — под заголовком каждого этапа воронки оставили рекомендации, которые помогут вырастить показатели.
• количество кликов на карточки товаров.
Заказ товара. Если клиенты часто заходят в карточку, но покупку так и не совершают, это может стать звоночком — например, нужно поработать над оформлением или собрать отзывы. Проверить, всё ли в порядке, помогут показатели:
• какая доля покупателей, увидевших ваш товар, заказали его;
• сколько товаров было заказано у вас за прошедшую неделю.
✅Показатели рассчитываем за последние 7 дней и показываем динамику по сравнению с предшествующими 7 днями. А чтобы вам было проще понять, как лучше действовать — под заголовком каждого этапа воронки оставили рекомендации, которые помогут вырастить показатели.
«С 15 декабря 2022 года обновим правила компенсации повреждённых возвратов после получения клиентом, тарифы нашей доставки и комиссии для мебели и части электроники.
✅Комиссии за продажу
Снизим в подкатегориях:
Мебель — 9% → 7%;
Крупная встраиваемая бытовая техника — 7% → 5%.
А в пяти подкатегориях комиссия немного подрастёт:
Смартфоны и планшеты — 4% → 5%;
Малая бытовая техника — 7% → 9%;
Компьютеризированное оборудование, приставки, фотоаппараты — 6% → 7%;
Периферийные устройства для компьютеров, ПО, расходники — 7% → 8%;
Аудиотехника и аксессуары к аудио- и видеотехнике — 7% → 8%.
✅Стоимость доставки
Логистика. По-прежнему будем брать за перевозку 5-7% от цены товара в зависимости от его веса. Сумму продолжим ограничивать минимальным и максимальным значениями — но их изменим.
Последняя миля. Вместо 5% станет 5.5% от цены товара, а максимальная стоимость услуги будет не 250, а 500 рублей.
Обработка возвратов, невыкупов и отмен. На FBS сделаем тариф 50 рублей вместо 40 рублей.
✅Комиссии за продажу
Снизим в подкатегориях:
Мебель — 9% → 7%;
Крупная встраиваемая бытовая техника — 7% → 5%.
А в пяти подкатегориях комиссия немного подрастёт:
Смартфоны и планшеты — 4% → 5%;
Малая бытовая техника — 7% → 9%;
Компьютеризированное оборудование, приставки, фотоаппараты — 6% → 7%;
Периферийные устройства для компьютеров, ПО, расходники — 7% → 8%;
Аудиотехника и аксессуары к аудио- и видеотехнике — 7% → 8%.
✅Стоимость доставки
Логистика. По-прежнему будем брать за перевозку 5-7% от цены товара в зависимости от его веса. Сумму продолжим ограничивать минимальным и максимальным значениями — но их изменим.
Последняя миля. Вместо 5% станет 5.5% от цены товара, а максимальная стоимость услуги будет не 250, а 500 рублей.
Обработка возвратов, невыкупов и отмен. На FBS сделаем тариф 50 рублей вместо 40 рублей.
🔥Платформа уведомила: «Прекратим возмещать 50% стоимости испорченного товара, если он побывал у покупателя. Закрепили это изменение в п.12 регламента FBS и в п.16 регламента FBO.
❗️Напомним, что на FBS вы теперь сами можете оценивать, в каком состоянии покупатель хочет вернуть товар, и принимать решения по возвратам. А если товар всё же вернётся с повреждением, его можно продать как уценку — обычно покупатели на такие позиции находятся в течение месяца.
❗️❗️❗️Важно: компенсируем 50% стоимости испорченных возвратов, которые по FBO вернутся к нам на склад раньше 15 декабря и по которым вы до этого же времени сделаете заявку на компенсацию по FBS».
❗️Напомним, что на FBS вы теперь сами можете оценивать, в каком состоянии покупатель хочет вернуть товар, и принимать решения по возвратам. А если товар всё же вернётся с повреждением, его можно продать как уценку — обычно покупатели на такие позиции находятся в течение месяца.
❗️❗️❗️Важно: компенсируем 50% стоимости испорченных возвратов, которые по FBO вернутся к нам на склад раньше 15 декабря и по которым вы до этого же времени сделаете заявку на компенсацию по FBS».
✅Маркетплейс уведомил селлеров: «🔹Даты проведения: с 12 декабря и по 12 января включительно .
🔹Продвижение: акция будет сопровождаться баннером на главной странице сайта и в приложении, а также рекламироваться в рассылках и push уведомлениях. Товары, участвующие в акции, будут выделены в каталоге плашкой.
🔹Комиссия: При участии/неучастии останется неизменной.
🔹Механика: Ознакомиться с ценами для участия в акции и установить необходимый дисконт вы можете в разделе Календарь акций».
🔹Продвижение: акция будет сопровождаться баннером на главной странице сайта и в приложении, а также рекламироваться в рассылках и push уведомлениях. Товары, участвующие в акции, будут выделены в каталоге плашкой.
🔹Комиссия: При участии/неучастии останется неизменной.
🔹Механика: Ознакомиться с ценами для участия в акции и установить необходимый дисконт вы можете в разделе Календарь акций».
🔥С 9 декабря Wildberries уменьшил стоимость логистики:
📍Коледино 74 руб. за 5 литров + 7.4 руб. за каждый доп. литр
📍Подольск 80,5 руб. за 5 литров + 8 руб. за каждый доп. литр
📍Казань 36 руб. за 5 литров + 3,6 руб. за каждый доп. литр
📍Санкт-Петербург (Шушары) 22,5 руб. за 5 литров + 2,2 руб. за каждый доп. литр
📍Невинномысск 11 руб. за 5 литров + 1,1 руб. за каждый доп. литр.
📍Коледино 74 руб. за 5 литров + 7.4 руб. за каждый доп. литр
📍Подольск 80,5 руб. за 5 литров + 8 руб. за каждый доп. литр
📍Казань 36 руб. за 5 литров + 3,6 руб. за каждый доп. литр
📍Санкт-Петербург (Шушары) 22,5 руб. за 5 литров + 2,2 руб. за каждый доп. литр
📍Невинномысск 11 руб. за 5 литров + 1,1 руб. за каждый доп. литр.
☎️Ритейлер объявил: «Автоматический информатор предупредит вас о 2 вещах:
1. Если товар лежит 3 дня — мы сообщаем, что с завтрашнего дня хранение станет платным и будет составлять 10 рублей в сутки за каждую единицу возвращенного товара.
2. Если товар лежит 6 дней — сообщаем, что завтра последний день хранения и товар необходимо забрать.
Автообзвон работает на все типы возвратов».
1. Если товар лежит 3 дня — мы сообщаем, что с завтрашнего дня хранение станет платным и будет составлять 10 рублей в сутки за каждую единицу возвращенного товара.
2. Если товар лежит 6 дней — сообщаем, что завтра последний день хранения и товар необходимо забрать.
Автообзвон работает на все типы возвратов».
15 декабря В 18:00 ВЕБИНАР О НОВЫХ РЕАЛЬНОСТЯХ ПРОДВИЖЕНИЯ 📈
Хотите встретить новый 2023 год ростом продаж? А может быть вы только в начале вашего пути и хотите наконец-то разобраться в инструментах продвижения?
Аналитик Sellmonitor - Екатерина Волкова и Никита Монин - представитель сервиса продвижения на маркетплейсах WBPROD расскажут о том, какие инструменты продвижения сейчас существуют и самое главное, как эффективно ими пользоваться
Прими участие в эфире и узнай:
🔹Как SEO оптимизация помогает вывести карточку на первые позиции?
🔹Какие факторы влияют на поисковую выдачу?
🔹Что такое выкупы и как с ними работать?
🔹Как в 2023 году многократно вырасти?
«Принять участие»
Хотите встретить новый 2023 год ростом продаж? А может быть вы только в начале вашего пути и хотите наконец-то разобраться в инструментах продвижения?
Аналитик Sellmonitor - Екатерина Волкова и Никита Монин - представитель сервиса продвижения на маркетплейсах WBPROD расскажут о том, какие инструменты продвижения сейчас существуют и самое главное, как эффективно ими пользоваться
Прими участие в эфире и узнай:
🔹Как SEO оптимизация помогает вывести карточку на первые позиции?
🔹Какие факторы влияют на поисковую выдачу?
🔹Что такое выкупы и как с ними работать?
🔹Как в 2023 году многократно вырасти?
«Принять участие»