❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Продавцы привыкли следить за своими доходами и расходами на вкладке «Финансы», поэтому с 1 февраля решили более очевидно подсвечивать там траты на акцию «Баллы за отзывы» — будем обновлять информацию каждый день.
– На вкладке «Финансы» → «Начисления» — покажем трату за предыдущий день;
– На вкладке «Финансы» → «Баланс на сегодня» — покажем общую сумму, которая накопилась за расчётный период. Детали по операциям отразятся и в отчёте по начислениям.
👉Увидеть количество баллов, потраченных на каждый отзыв, посмотреть сами отзывы и оценить их качество по-прежнему помогут отчёты:
– по собранным отзывам — там отобразятся результаты по всем акциям;
– по спискам товаров — его можно сформировать в разделе «Продвижение» → «Отзывы за баллы», чтобы увидеть выплаченные баллы по конкретным позициям».

🔥Маркетплейс порадовал будущих селлеров новостью: «Каждому продавцу, который начнёт регистрацию в период с 25 января по 25 апреля, выделим бюджет на продвижение — дадим его бонусами (1 бонус = 1 ₽):
– после проверки данных компании начислим 3000 бонусов;
– после первой продажи — 5000 бонусов;
– после 10 продаж — 10 000 бонусов.
👉Так ещё до первого заработка вы сможете получить примерно 50 000 показов ассортимента, чтобы раскрутить его — выделить в поиске, каталоге и попасть в рекомендации на разные страницы, куда заходят покупатели.
❗️❗️❗️А всего вы получите около 300 000 показов. Главное — потратить бонусы за 60 дней после того, как мы их начислим, иначе они сгорят».

👉Маркетплейс выпустил несколько новостей по складам:
«🟣СКЛАД АСТАНА НАЧАЛ ПРИНИМАТЬ ПОСТАВКИ С ТИПОМ «КОРОБ»
Принимаются все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
🟣 ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧИЛИ ТРАНЗИТ ИЗ ДОМОДЕДОВО В ШУШАРЫ (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
О возобновлении приемки сообщим дополнительно. Поставки, которые уже находятся в плане, будут приняты.
🟣 ЗАКРЫТИЕ СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА В БИШКЕКЕ
СЦ «Бишкек» будет принимать товары до 14 февраля 00:00 по местному времени. Поступление заказов с 14 февраля будет временно приостановлено
Об открытии нового сортировочного центра в Бишкеке проинформируем вас дополнительно».

❗️Маркетплейс предупредил селлеров: «С 1 апреля мы не сможем продавать немаркированные товары и товары, маркированные упрощенными кодами.
👉Мы дополнили списки товаров, остатки которых необходимо максимально распродать в кратчайшие сроки. Для этого рекомендуем поучаствовать в акции «Чистим склад: ликвидация обуви».
С предложенными ценами можно ознакомиться в Календаре акций.
❗️1 апреля остатки по этим товарам будут оформлены на возврат».

❗️Ритейлер уведомил продавцов:
«📍Где: Коледино, Казань, Электросталь, Краснодар, Тула, Вешки, Новосибирск
📆Когда: 20 февраля
Новые цены на хранение монопаллет
Коледино: 35 ₽ за паллету в день
Казань: 50 ₽ за паллету в день
Электросталь: 30 ₽ за паллету в день
Краснодар: 10 ₽ за паллету в день
Тула: 45 ₽ за паллету в день
Вешки: 35 ₽ за паллету в день
Новые цены на логистику
Новосибирск: 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽ за каждый дополнительный литр».

🔵FBO: О ВОЗРАЖЕНИЯХ
✔️По результатам приёмки. Улучшили шаблон мотивированного возражения, которым вы оспариваете принятые или не попавшие на склад товары. Теперь форма единая для всех документов, включая акты приёма, акты о расхождениях и ТОРГ-2, а главное — перевели её в формат excel. Такую таблицу вам будет проще заполнять, а нам — обрабатывать (пп. 3.4.2 и 3.4.7 Приложения №1).
✔️По вывозу со стока. Дадим вам больше времени, чтобы согласиться с составом полученного возврата или возразить — принять решение нужно будет за 10 календарных дней, а не за 5. Для возвратов с поставки срок остаётся прежним — будем ждать вашего ответа в течение 5 календарных дней (п. 4.8 Приложения №1).
🔵FBO: О РЕКОМЕНДАЦИЯХ ПО ПОСТАВКАМ
✔️Уточнили, что можем подсказывать вам, как распределить товары по складам, чтобы они быстрее находили покупателей. Но использовать этот прогноз или нет, решаете вы — это ваша ответственность (п. 2.1 Приложения №1).

🗣️Маркетплейс уведомил: «Запустили приёмку в некоторых «Домашних пунктах»
❗️Теперь в 90 деревнях и сёлах по всей России можно не только получить, но и сдать отправления, не тратя время на дорогу до города. Посмотреть адреса пунктов приёма, которые находятся рядом с вами, можно в личном кабинете — там же можно и переключиться на них. Как проверить, есть ли пункты поблизости
🔵ПОДКЛЮЧИЛИ ЕЩЁ БОЛЬШЕ ПУНКТОВ К ВЕЧЕРНЕЙ И НОЧНОЙ ПРИЁМКЕ
На 620 ПВЗ по всей России добавили слоты на вечернюю отгрузку с 17:00 до 19:00, с 17:00 до 20:00 и с 17:00 до 21:00.
14 ППЗ в Костроме, Твери, Перми, Самаре, Санкт-Петербурге, Москве и Мособласти подключили к приёмке с 20:00 до 21:00.
На 9 сортцентрах в Краснодаре, Самаре, Москве и Мособласти запустили ночную отгрузку после 00:00 часов.
Изменения на всех точках уже действуют с 31 января».

✨Платформа уведомила поставщиков: «С 2 февраля в заявках на возврат схемы FBS можете предложить клиенту частичную компенсацию— так вам не придётся платить за возврат товаров с небольшими недочётами и думать, куда их потом пристроить.
🔵КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Заявка на возврат как обычно отобразится в разделе «FBS» → «Возвраты FBS»→ «Заявки на возврат». Но теперь можете не только одобрить или отклонить её, а ещё предложить частичную компенсацию — покупатель оставит товар у себя и получит назад часть денег. Клиент может и отказаться от такого варианта, но по опыту на realFBS в 55% случаев ответ положительный.
Если покупатель возьмёт часть денег, а позже снова откажется от этого товара, пришлём новую заявку — по ней предложить компенсацию уже не получится. В случае одобрения заявки возместим покупателю только остаток суммы за вычетом уже выплаченных средств — так вы ничего не потеряете.
❗️Напоминаем, что по умолчанию присылаем на рассмотрение возвраты дороже 1500 рублей, но вы в любой момент можете изменить эту сумму».

🗣️Маркетплейс уведомил: «С 15 февраля можете запускать новые кампании в трафаретах с оплатой не только за просмотры, но и за клики. Минимальная ставка для них — от 2 рублей.
🔵КАК НАСТРОИТЬ ОПЛАТУ ЗА КЛИК
Самостоятельно выбрать товары для продвижения
Выбрать эту модель оплаты можно только при создании новых кампаний. Для каждого товара предложим конкурентную ставку — её определит общий аукцион, в котором участвуют товары с оплатой и за клик, и за 1000 показов.
🔵ПРОДВИГАТЬ ВСЕ ТОВАРЫ, У КОТОРЫХ МАЛО ПРОСМОТРОВ
Просто кликните в этом сообщении «Запустить кампанию», и система создаст в вашем кабинете кампанию со всеми товарами, у которых меньше ❗️100 просмотров за прошлую неделю и нет продвижения:
1. Назначим каждому товару конкурентную ставку за клик.
2. Поставим дневной бюджет на всю кампанию от 550 рублей (если товаров немного) до 2000 рублей (если товаров очень много).
3. Тут же запустим показы там, куда позициям без трафаретов не попасть — в отзывах, корзине, в карточках конкурентов и не только.
❗️ВАЖНО: кликая ниже на «Запустить кампанию», вы сразу включаете платные показы и принимаете условия раздела «Трафареты» в регламенте по продвижению на Ozon.
✔️После старта кампании в разделе «‌‎Продвижение» → «Трафареты» вы можете изменить дневной бюджет, ставки, список товаров или остановить кампанию».

❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Напоминаем, что код маркировки/КИЗ обязательно должен быть видным и машиночитаемым.
В целях корректной приёмки товаров с обязательной маркировкой просим вас клеить код маркировки на внешнюю упаковку товара, поскольку мы не нарушаем целостность упаковки.
👉Если код маркировки/КИЗ доступен для считывания через внешнюю упаковку, то не требуется размещать его на внешней упаковке.
Правильное размещение кода маркировки/КИЗа позволит избежать ситуаций отсутствия нанесённого кода маркировки в акте приёмки.
При отсутствии или некорректном размещении кода маркировки/КИЗа будут применяться штрафы. О размерах штрафов мы сообщим дополнительно».

❗️Ритейлер предупредил продавцов: «Обнаружили рассылку мошенников от имени Wildberries с требованием оплатить гарантийный взнос. Мошенники отправляют письма с разных электронных адресов. Вот некоторые из них:
support@corp-wildberries.online
help1@wildberries.ru
🚫Пожалуйста, не переходите по ссылкам из этих писем и ничего не оплачивайте. Все расчёты с нами осуществляются по взаимозачёту на портале в разделе «Финансы»».

❗️Платформа уведомила: «Фактическая цена отображается так же, как и раньше. Изменения касаются только зачеркнутой цены и скидки продавца.
🟣КАК СЧИТАЕТСЯ ЗАЧЕРКНУТАЯ ЦЕНА?
Раньше зачеркнутая цена была стоимостью товара без учета всех скидок. Теперь зачеркнутая цена — это средняя цена, по которой продавался товар в течение последней календарной недели, когда по товару были продажи…
Пример:
Вы поставили цену на товар 1000 ₽, но по такой цене вы не продали ни одного товара. В последний раз этот товар продался две недели назад по цене 700 ₽. В течение той недели была еще одна продажа этого же товара, но по цене 900 ₽.
Зачеркнутая цена раньше: 1000 ₽
Зачеркнутая цена теперь: (700 ₽ + 900 ₽) / 2 = 800 ₽
🟣КАК СЧИТАЕТСЯ СКИДКА ПРОДАВЦА?
Теперь скидка продавца будет показываться только в том случае, если финальная цена будет ниже средней цены, по которой продавался товар.
Продавец больше не сможет искусственно завысить цену, чтобы сделать большую скидку. Это изменение сделает конкуренцию между продавцами более честной.
Продолжим предыдущий пример:
Продавец поставили цену на товар 1000 ₽. После этого установили скидку 20 %. Таким образом, продавец получил финальную цену 800 ₽. Из примера выше мы знаем, что это и есть средняя цена, по которой этот товар продавался.
! В этом случае скидка продавца не будет показана.
Если бы продавец поднял цену до 1000 ₽ и после этого установил скидку в 40 %, то финальная цена равнялась бы 600 ₽. Это ниже средней цены в 800 ₽ на 25 %. В этом случае покупатель увидит скидку продавца 25 %.
🟣КАК СЧИТАЕТСЯ ПРОЦЕНТНАЯ НАДБАВКА?
К средней цене магазин может сделать процентную надбавку на свое усмотрение. Если взять данные из примера выше и ввести надбавку магазина 25 %, то зачеркнутая цена будет считаться так: (700 ₽ + 900 ₽) / 2 + 25 % = 1000 ₽
Зачеркнутая цена не показывается в случае, если разница между ней и фактической ценой меньше 5 %.

🔵 РЕДАКТИРУЙТЕ ВСЕ СКЛЕЕННЫЕ ТОВАРЫ В ОДИН КЛИК
Сделали массовое редактирование товаров, которые вы объединили в одну карточку. Работает всё просто:
1. В списке товаров находите тот, у которого в карточке написано «Объединено», открываете меню кликом на три точки и выбираете «Редактировать группу».
2. Откроется таблица со всеми склеенными вместе товарами, где можно в один клик поменять любые общие характеристики.
🔵 ОСПАРИВАЙТЕ ЖАЛОБЫ
Если не согласны с претензией покупателя, можете её оспорить и доказать, что клиент не прав. Теперь в каждой претензии из «Жалоб» есть для этого кнопка «Открыть спор».
Мы выступим арбитражем: в течение 72 часов рассмотрим ваше объяснение ситуации и отклоним жалобу, если правда на вашей стороне.

Сделали калькулятор, который подсказывает время на сборку — чтобы и вы всё успевали, и заказы до покупателей доезжали быстрее.
🔵КАК РАБОТАЕТ КАЛЬКУЛЯТОР
Всё, что нужно — указать в калькуляторе, как вы привыкли работать:
– время начала таймслота, в который отгружаете заказы;
– до какого времени готовы получать заказы, чтобы отгрузить их в срок.
Исходя из этого вычислим время на сборку заказов, подходящее именно вам — установите это значение в настройках склада.
🔵ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТ МЕНЬШИХ СРОКОВ СБОРКИ
Чем быстрее вы будете собирать заказы, тем раньше сможете передать их в пункт отгрузки — а значит, срок доставки ваших товаров сократится. За счёт этого позиции станут заметнее и привлекательнее для покупателей.
Например, если установите на сборку от 1 до 12 часов, срок доставки до покупателя в среднем сократится на целые сутки.
Поэтому советуем попробовать постепенно сокращать время сборки — даже если не успеете передать нам посылки, показатель «Просроченной отгрузки» скорее всего не превысит 20%, а если всё получится — заказов станет больше.

🟣 «С 4 МАРТА СКЛАД ДОМОДЕДОВО НЕ ПРИНИМАЕТ ПОСТАВКИ
Найти альтернативный склад или СЦ поблизости можно на Карте складов.
🟣ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧИЛИ ТРАНЗИТ ИЗ ДОМОДЕДОВО -ШУШАРЫ
О возобновлении приемки сообщим дополнительно. Поставки, которые уже находятся в плане, будут приняты.
🟣ЦЕНЫ НА ПРИЕМКУ «МАРКЕТПЛЕЙС» ИЗМЕНИЛИСЬ
✔️Где: Чертановский
Когда: 21 февраля с 00:00
Новые цены: 50 ₽ за единицу товара
✔️Где: Черная Грязь
Когда: 21 февраля с 00:00
Новые цены: 25 ₽ за единицу товара»

❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Обновили детализацию еженедельного отчета о продажах
Поле "Виды логистики, штрафов и доплат", теперь там указан вид логистики:
1️⃣ К клиенту при продаже
— логистика от склада до покупателя при продаже товара.
2️⃣ К клиенту при отмене
— логистика от склада до покупателя при отмене товара покупателем без выкупа товара.
3️⃣ От клиента при отмене
— логистика от покупателя до склада при отмене товара покупателем без выкупа товара.
4️⃣ От клиента при возврате
— логистика от покупателя до склада, когда покупатель вернул товар после выдачи.
5️⃣ Возврат своего товара (К продавцу)
— логистика от склада до продавца при возврате своего товара».

✔️Ритейлер объявил продавцам: «Приготовили ещё больше данных о работе вашей программы лояльности — они доступны на странице «Бонусов продавца» по кнопке «Подробнее».
🔵Что начали показывать:
– заказы с начислением и списанием бонусов;
– товары, за покупку которых вы начислили бонусы. Можно выбрать любой период — но показываем только те товары, которые купили в период действия программы лояльности;
– объём продаж с начислением и списанием бонусов за 7, 14, 30 или 90 дней, а также число выделенных бонусов за те же сроки.
✔️Данные в расширенной аналитике обновляем каждое утро с 10 до 11 часов — показатели за конкретный день будут доступны на следующий день».