✨Селлеры получили новость от Wildberries: «При создании карточек товаров для детей с ростом ниже 86 см выбирайте предмет с дополнением «Для малышей».👶
❗️Такие товары не подлежат обязательной маркировке КИЗ, поэтому при создании поставки на шаге «Упаковка» галка «КИЗ/Акциз» не будет установлена.
Товары лёгкой промышленности для детей выше 86 см маркируются КИЗ. При создании карточек таких товаров выбирайте предмет без дополнения «Для малышей».
👉Если по товару с выбираемым кодом ТН ВЭД требуется наличие КИЗ/УИН, то при выборе такие коды будут указаны с дополнением «Нужен КИЗ/УИН».
☝🏻Напоминаем, что за размещение товара в несоответствующей ему товарной категории, а также за отсутствие или некорректное размещение на упаковке кода маркировки/КИЗа предусмотрена ответственность.
Просим проверить корректность заполнения ваших карточек и при необходимости внести изменения до отгрузки товаров на склад.
✔️После исправления «Предмета» в карточках перезалейте ШК коробов в уже запланированных поставках, чтобы галки «КИЗ/Акциз» проставились корректно».
❗️Такие товары не подлежат обязательной маркировке КИЗ, поэтому при создании поставки на шаге «Упаковка» галка «КИЗ/Акциз» не будет установлена.
Товары лёгкой промышленности для детей выше 86 см маркируются КИЗ. При создании карточек таких товаров выбирайте предмет без дополнения «Для малышей».
👉Если по товару с выбираемым кодом ТН ВЭД требуется наличие КИЗ/УИН, то при выборе такие коды будут указаны с дополнением «Нужен КИЗ/УИН».
☝🏻Напоминаем, что за размещение товара в несоответствующей ему товарной категории, а также за отсутствие или некорректное размещение на упаковке кода маркировки/КИЗа предусмотрена ответственность.
Просим проверить корректность заполнения ваших карточек и при необходимости внести изменения до отгрузки товаров на склад.
✔️После исправления «Предмета» в карточках перезалейте ШК коробов в уже запланированных поставках, чтобы галки «КИЗ/Акциз» проставились корректно».
❗️Маркетплейс поделился новостью с поставщиками: «Полки с видео уже появились на поиске Маркета. Новый формат позволит показать товар в деле, добавить эмоций, примеры использования — в общем, максимально подтолкнуть к покупке.
🔥Видео позволяет охватить широкую аудиторию: исследование Яндекса показало, что 2022 году совокупное время просмотра видео на всех сервисах компании выросло на 77%. ❗️Ролики до 15 секунд продолжают лидировать среди всех видеоформатов: в прошлом году их доля составила 43% от всех роликов, которые смотрят на сервисах Яндекса.
✨Особенности формата
• В блоке показывается один товар и видео.
• Видео продолжительностью до 30 секунд, с соотношением сторон 16:9.
• Ролик должен рассказывать про один товар, звук по умолчанию выключен.
• Блок будет появляться на 4 или 9 позиции на поиске Маркета.
👉В остальном всё как у других полок: выбор нужной аудиторию через категории, оплата — за показы, действует аукцион второй цены. Минимальная ставка — 100 или 200 ₽ в зависимости от категории. В статистике вы увидите информацию по показам и остальным параметрам, как у полки.
Запускайте свои полки с видео и растите брендовые метрики и продажи».
🔥Видео позволяет охватить широкую аудиторию: исследование Яндекса показало, что 2022 году совокупное время просмотра видео на всех сервисах компании выросло на 77%. ❗️Ролики до 15 секунд продолжают лидировать среди всех видеоформатов: в прошлом году их доля составила 43% от всех роликов, которые смотрят на сервисах Яндекса.
✨Особенности формата
• В блоке показывается один товар и видео.
• Видео продолжительностью до 30 секунд, с соотношением сторон 16:9.
• Ролик должен рассказывать про один товар, звук по умолчанию выключен.
• Блок будет появляться на 4 или 9 позиции на поиске Маркета.
👉В остальном всё как у других полок: выбор нужной аудиторию через категории, оплата — за показы, действует аукцион второй цены. Минимальная ставка — 100 или 200 ₽ в зависимости от категории. В статистике вы увидите информацию по показам и остальным параметрам, как у полки.
Запускайте свои полки с видео и растите брендовые метрики и продажи».
Яндекс Реклама — продвижение бизнеса и реклама в интернете
Отраслевая аналитика: тренды рекламы и маркетинга для бизнеса из разных индустрий
Индустриальная аналитика Яндекс Рекламы: тренды, на основе которых бизнес из разных сфер сможет выстраивать продвижение и вырабатывать стратегию развития
🔥Награждение прошло на международной выставке транспортно-логистических услуг TransRussia.
👉WB рассказали, что каждый день отгружают более 11 млн. товаров. Имеют более 90 логистических объектов (склады, сортировочные центры).
👉Для перевозки товаров маркетплейс задействует различные виды транспорта: автомобильный грузовой и легковой транспорт, авиацию, ж/д транспорт, морской и речной транспорт. ✈️🚘🚉🚀
👉WB рассказали, что каждый день отгружают более 11 млн. товаров. Имеют более 90 логистических объектов (склады, сортировочные центры).
👉Для перевозки товаров маркетплейс задействует различные виды транспорта: автомобильный грузовой и легковой транспорт, авиацию, ж/д транспорт, морской и речной транспорт. ✈️🚘🚉🚀
🔥Маркетплейс уведомил селлеров о предстоящих изменениях в договоре: «Вот что обновится в нашем с вами договоре с 10 мая 2023 года.
🔵FBO: о расхождениях и возвратах
Добавили в договор понятие пересортица — то есть излишек одного товара при одновременном недостатке другого той же категории. Если обнаружим такую ситуацию при приёмке, пришлём вам акт о зачёте излишков и недостач (п. 3.4.6 Приложения №1 и раздел «Определения»).
Уточнили, что признаём утраченным товар, размещённый на складе Ozon, если не можем найти его у себя больше 3 месяцев с момента, как продавец написал претензию (п. 5.3 Приложения №1).
👉Дополнили список случаев, когда можем сделать товары временно недоступными для вывоза со склада (п. 4.6 Приложения №1):
• при наличии дебиторской задолженности перед Ozon — до её погашения;
• в случае смерти продавца — до получения документов о переходе права собственности.
О расторжении договора
В целом порядок остался прежним (п. 1.7) — просто конкретизировали, что:
• в день, когда сообщаем о расторжении, прекращаем оказание большинства услуг, в том числе останавливаем выплаты до подготовки акта сверки;
• не позднее даты расторжения направляем финальный акт сверки — продавец должен его согласовать в течение 3 рабочих дней или прислать свой вариант, иначе считаем акт принятым;
• до окончательного расчёта и вывоза товаров условия договора, которые ещё можно применить, сохраняют своё действие.
🔵Ещё одно правило вступит в силу с 26 мая 2023 года. Закрепили (п. 2 раздела «Требования к товару»), что на Ozon нельзя продавать:
• товары ритуального назначения — памятники, гробы, погребальные наборы, атрибутику и одежду;
• цифровые товары, в том числе на физических носителях — оформленные в виде бумажных или пластиковых сертификатов».
🔵FBO: о расхождениях и возвратах
Добавили в договор понятие пересортица — то есть излишек одного товара при одновременном недостатке другого той же категории. Если обнаружим такую ситуацию при приёмке, пришлём вам акт о зачёте излишков и недостач (п. 3.4.6 Приложения №1 и раздел «Определения»).
Уточнили, что признаём утраченным товар, размещённый на складе Ozon, если не можем найти его у себя больше 3 месяцев с момента, как продавец написал претензию (п. 5.3 Приложения №1).
👉Дополнили список случаев, когда можем сделать товары временно недоступными для вывоза со склада (п. 4.6 Приложения №1):
• при наличии дебиторской задолженности перед Ozon — до её погашения;
• в случае смерти продавца — до получения документов о переходе права собственности.
О расторжении договора
В целом порядок остался прежним (п. 1.7) — просто конкретизировали, что:
• в день, когда сообщаем о расторжении, прекращаем оказание большинства услуг, в том числе останавливаем выплаты до подготовки акта сверки;
• не позднее даты расторжения направляем финальный акт сверки — продавец должен его согласовать в течение 3 рабочих дней или прислать свой вариант, иначе считаем акт принятым;
• до окончательного расчёта и вывоза товаров условия договора, которые ещё можно применить, сохраняют своё действие.
🔵Ещё одно правило вступит в силу с 26 мая 2023 года. Закрепили (п. 2 раздела «Требования к товару»), что на Ozon нельзя продавать:
• товары ритуального назначения — памятники, гробы, погребальные наборы, атрибутику и одежду;
• цифровые товары, в том числе на физических носителях — оформленные в виде бумажных или пластиковых сертификатов».
❗️Маркетплейс проинформировал: «С 3 мая 2023 года временно отменяем литробонусы для поставок на склады «Петровское», «Хоругвино (негабарит)», «Тверь», «Воронеж» и «Казань». 👉Литробонусы не начислятся, даже если заявка на поставку создана до 3 мая, но передадите нам товары после этой даты.
🎈Перед праздниками полки заполнены, поэтому страхуем фулфилменты от накладок в работе из-за повышенной нагрузки. ✔️Когда она станет меньше, предложим более оптимальные условия.
Склады будут принимать поставки и без начисления литробонусов, но предлагаем привозить товары на более свободные и выгодные по размещению:
• в Москве — на «Жуковский» или «Павловскую Слободу (негабарит)» с коэффициентом по литробонусам х90;
• вместо Казани и Воронежа — на «Самару» или «Ростов-на-Дону» с коэффициентами х30.
❗️Важно: литробонусы, которые вы получите за поставки на другие склады, будут покрывать размещение в «Петровском», «Хоругвино (негабарит)», «Твери», «Воронеже» и «Казани» — в этой схеме ничего не меняется».
🎈Перед праздниками полки заполнены, поэтому страхуем фулфилменты от накладок в работе из-за повышенной нагрузки. ✔️Когда она станет меньше, предложим более оптимальные условия.
Склады будут принимать поставки и без начисления литробонусов, но предлагаем привозить товары на более свободные и выгодные по размещению:
• в Москве — на «Жуковский» или «Павловскую Слободу (негабарит)» с коэффициентом по литробонусам х90;
• вместо Казани и Воронежа — на «Самару» или «Ростов-на-Дону» с коэффициентами х30.
❗️Важно: литробонусы, которые вы получите за поставки на другие склады, будут покрывать размещение в «Петровском», «Хоругвино (негабарит)», «Твери», «Воронеже» и «Казани» — в этой схеме ничего не меняется».
🔥Ритейлер уведомил поставщиков: «Готовим два больших изменения на FBO — по созданию заявок на поставку и указанию состава грузовых мест. Скоро сообщим первым продавцам, что они могут пользоваться этими доработками. Остальным партнёрам подключим их позже, но рассказываем обо всём заранее, чтобы все могли подготовиться.
✔️Cоздание заявок на поставку
Сейчас в заявке на прямую поставку или кросс-докингом вы выбираете: тип поставки и точку отгрузки (для кросс-докинга) → склад → товары → дату и таймслот. Потом заполняете данные о грузоместах, авто, водителе и загружаете УПД.
В будущем вы будете заполнять заявку так: товары → тип поставки и точку отгрузки (для кросс-докинга) → регион поставки и предложенный склад → дата и таймслот. Дальше нужно будет указать данные о грузоместах, авто, водителе и загрузить УПД.
Поставки через вРЦ тоже изменятся, но минимально — сначала нужно будет добавлять товары в заявку, а остальные шаги останутся привычными.
✔️Какие в этом плюсы
На одной странице будете видеть все варианты для поставки. Для каждого региона подберём оптимальный склад, а также покажем, где поставку примут полностью, частично или не примут вообще — тогда увидите подсказку с объяснением причин.
✨Станет проще записаться на поставку. Раньше в конце заполнения заявки можно было увидеть, что слотов на отгрузку нет или они не подходят, а теперь система сразу покажет доступное время для разных складов.
✨Сможете работать внутри одной заявки, не создавая новых. Если поставка не пройдёт ни на один из складов в регионе по числу товаров или из-за ограничений на приёмку, сможете проверить другие кластеры, либо вернуться назад и изменить список товаров или тип поставки.
✔️Создавать заявки поставки можно будет позже — за 12 часов до передачи товаров вместо 16.
✔️Указание состава грузовых мест
В будущем при добавлении грузовых мест в поставку нужно будет указывать не только их тип и количество, но и состав — то есть через интерфейс или xlsx-шаблон уточнять, сколько и какого товара из заявки лежит в каждой коробке или на паллете.
👉Это изменение поможет:
• ускорить приёмку — станет больше слотов для отгрузки;
• не печатать новые этикетки, если вы удалите или добавите несколько грузовых мест;
• показывать вам, где находится то или иное грузоместо при перевозке;
• быстрее обрабатывать претензии по приёмке.
Первое время указывать состав грузовых мест можно будет по желанию — пока обкатываем систему.
Изменения закрепили в договоре — в пп. 2.1, 2.5 Приложения №1 и разделе «Определения»».
✔️Cоздание заявок на поставку
Сейчас в заявке на прямую поставку или кросс-докингом вы выбираете: тип поставки и точку отгрузки (для кросс-докинга) → склад → товары → дату и таймслот. Потом заполняете данные о грузоместах, авто, водителе и загружаете УПД.
В будущем вы будете заполнять заявку так: товары → тип поставки и точку отгрузки (для кросс-докинга) → регион поставки и предложенный склад → дата и таймслот. Дальше нужно будет указать данные о грузоместах, авто, водителе и загрузить УПД.
Поставки через вРЦ тоже изменятся, но минимально — сначала нужно будет добавлять товары в заявку, а остальные шаги останутся привычными.
✔️Какие в этом плюсы
На одной странице будете видеть все варианты для поставки. Для каждого региона подберём оптимальный склад, а также покажем, где поставку примут полностью, частично или не примут вообще — тогда увидите подсказку с объяснением причин.
✨Станет проще записаться на поставку. Раньше в конце заполнения заявки можно было увидеть, что слотов на отгрузку нет или они не подходят, а теперь система сразу покажет доступное время для разных складов.
✨Сможете работать внутри одной заявки, не создавая новых. Если поставка не пройдёт ни на один из складов в регионе по числу товаров или из-за ограничений на приёмку, сможете проверить другие кластеры, либо вернуться назад и изменить список товаров или тип поставки.
✔️Создавать заявки поставки можно будет позже — за 12 часов до передачи товаров вместо 16.
✔️Указание состава грузовых мест
В будущем при добавлении грузовых мест в поставку нужно будет указывать не только их тип и количество, но и состав — то есть через интерфейс или xlsx-шаблон уточнять, сколько и какого товара из заявки лежит в каждой коробке или на паллете.
👉Это изменение поможет:
• ускорить приёмку — станет больше слотов для отгрузки;
• не печатать новые этикетки, если вы удалите или добавите несколько грузовых мест;
• показывать вам, где находится то или иное грузоместо при перевозке;
• быстрее обрабатывать претензии по приёмке.
Первое время указывать состав грузовых мест можно будет по желанию — пока обкатываем систему.
Изменения закрепили в договоре — в пп. 2.1, 2.5 Приложения №1 и разделе «Определения»».
🔥Площадка проинформировала поставщиков: «Для прозрачности работы добавили в регламент по FBS несколько небольших уточнений, которые вступят в силу с 5 мая 2023 года:
1. Закрепили, что Акт об отказе в выдаче будем отправлять вам на email в pdf-формате. В бумажном виде его больше не будет (п. 10.3).
2. Если возврат перейдёт в статус «В пути» после того, как мы по нему отправили вам Акт об отказе в выдаче, будем считать, что этот документ подписан обеими сторонами простой электронной подписью (ПЭП). Вам останется дождаться, когда возврат приедет в пункт, чтобы его забрать (п. 10.3).
3. Уточнили, что получение возврата во вскрытом пакете нужно снимать прямо на приёмке в пункте выдачи — чтобы зафиксировать, что упаковка была нарушена (п. 12)».
1. Закрепили, что Акт об отказе в выдаче будем отправлять вам на email в pdf-формате. В бумажном виде его больше не будет (п. 10.3).
2. Если возврат перейдёт в статус «В пути» после того, как мы по нему отправили вам Акт об отказе в выдаче, будем считать, что этот документ подписан обеими сторонами простой электронной подписью (ПЭП). Вам останется дождаться, когда возврат приедет в пункт, чтобы его забрать (п. 10.3).
3. Уточнили, что получение возврата во вскрытом пакете нужно снимать прямо на приёмке в пункте выдачи — чтобы зафиксировать, что упаковка была нарушена (п. 12)».
Всем привет!
Уже сегодня в 13.00 МСК мы проведем вебинар "Как выйти на маркетплейс и не потерять деньги".
На вебинаре мы расскажем:
-Как найти товар с помощью сервиса аналитики;
-О расчете юнит экономики товара;
-О сайтах где можно закупать товар, какие бывают типы товаров и с каким лучше всего выходить на рынок на сегодняшний день;
-Покажем полезные конспекты и таблицы.
И многое-многое другое:)
Вебинар будет полезен как новичкам, так и опытным селлерам и менеджерам маркетплейсов.
Присоединяйтесь по этой ссылке и приглашайте знакомых и друзей.
Ждем вас на вебинаре!
P.S. Всем гостям мы дарим 7 дней бесплатного доступа в наш сервис.
Уже сегодня в 13.00 МСК мы проведем вебинар "Как выйти на маркетплейс и не потерять деньги".
На вебинаре мы расскажем:
-Как найти товар с помощью сервиса аналитики;
-О расчете юнит экономики товара;
-О сайтах где можно закупать товар, какие бывают типы товаров и с каким лучше всего выходить на рынок на сегодняшний день;
-Покажем полезные конспекты и таблицы.
И многое-многое другое:)
Вебинар будет полезен как новичкам, так и опытным селлерам и менеджерам маркетплейсов.
Присоединяйтесь по этой ссылке и приглашайте знакомых и друзей.
Ждем вас на вебинаре!
P.S. Всем гостям мы дарим 7 дней бесплатного доступа в наш сервис.
❗️Wildberries пояснил селлерам, как создать жалобу, если были наушены ваши права: «Чтобы создать жалобу на товар, нарушающий ваши права на интеллектуальную собственность, зайдите в раздел «Информация» и выберите «Обращения правообладателей». Перейдите во вкладку «Исходящие» и нажмите на кнопку «Новое обращение». Заполните все необходимые поля и приложите документы, подтверждающие ваши права на объект интеллектуальной собственности.
⌛️Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если за это время ответ не поступит, товар, заявленный в обращении, будет снят с продажи в соответствии с правилами интернет-площадки.
Необходимые документы для ответа на обращение
Видео-инструкция по ответу на обращение
👉Если ответ продавца вас не устроит, к рассмотрению жалобы будут подключены наши юристы. Для этого найдите уведомление об ответе в электронной почте и подтвердите своё несогласие».
⌛️Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если за это время ответ не поступит, товар, заявленный в обращении, будет снят с продажи в соответствии с правилами интернет-площадки.
Необходимые документы для ответа на обращение
Видео-инструкция по ответу на обращение
👉Если ответ продавца вас не устроит, к рассмотрению жалобы будут подключены наши юристы. Для этого найдите уведомление об ответе в электронной почте и подтвердите своё несогласие».
❗️Ритейлер уведомил продавцов: «Поле «Ставка НДС» отображается в следующих категориях товаров:
— Обувь;
— Здоровье;
— Спортивные аксессуары;
— Автомобильные товары;
— Дом;
— Спортивный товар;
— Товары для малышей;
— Мебель;
— Аксессуары;
— Бытовая техника.
👉Если вы продаете товар, не подлежащий налогообложению в соответствии со статьей 149 НК РФ, в поле выберите «Без НДС». К таким товарам относятся:
— Медицинские изделия;
— Очки и линзы корригирующие;
— Товары для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов;
— Протезно-ортопедические изделия и другие.
Полный перечень товаров Вы можете посмотреть здесь».
— Обувь;
— Здоровье;
— Спортивные аксессуары;
— Автомобильные товары;
— Дом;
— Спортивный товар;
— Товары для малышей;
— Мебель;
— Аксессуары;
— Бытовая техника.
👉Если вы продаете товар, не подлежащий налогообложению в соответствии со статьей 149 НК РФ, в поле выберите «Без НДС». К таким товарам относятся:
— Медицинские изделия;
— Очки и линзы корригирующие;
— Товары для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов;
— Протезно-ортопедические изделия и другие.
Полный перечень товаров Вы можете посмотреть здесь».
✔️Маркетплейс уведомил продавцов: «Дополнительно поддержим продавцов, которые заинтересованы в долгосрочном развитии своего продукта и инвестируют средства в его продвижение на нашей площадке.🔥
👌Теперь чем активнее вы используете рекламные аукционы Wildberries при продвижении товаров, тем выше будет наша скидка постоянного покупателя. В то же время скидка постоянного покупателя будет уменьшена на товары продавцов, которые не инвестируют в рекламное продвижение.
❗️Не упускайте возможность привлечь больше покупателей и увеличить продажи с рекламой и дополнительной скидкой полностью за счет Wildberries.
В 1 квартале вложили уже 102,46 млрд рублей в нашу скидку постоянного покупателя — чтобы помогать вам увеличивать продажи, а покупателям — приобретать необходимые товары по доступной цене».
👌Теперь чем активнее вы используете рекламные аукционы Wildberries при продвижении товаров, тем выше будет наша скидка постоянного покупателя. В то же время скидка постоянного покупателя будет уменьшена на товары продавцов, которые не инвестируют в рекламное продвижение.
❗️Не упускайте возможность привлечь больше покупателей и увеличить продажи с рекламой и дополнительной скидкой полностью за счет Wildberries.
В 1 квартале вложили уже 102,46 млрд рублей в нашу скидку постоянного покупателя — чтобы помогать вам увеличивать продажи, а покупателям — приобретать необходимые товары по доступной цене».
✨Ритейлер поделился новостью с селлерами: «Запустили новый инструмент - Автоматические кампании. ✔️Прост в использовании. ✔️Позволяет быстро запустить рекламную кампанию. Необходимо только выбрать нужную категорию товаров, указать бюджет и автоматический алгоритм подберет необходимую ставку для продвижения ваших товаров.
✔️Показы возможны сразу в нескольких инструментах Каталог, Карточка или Рекомендации на главной странице».
✔️Показы возможны сразу в нескольких инструментах Каталог, Карточка или Рекомендации на главной странице».
❗️Площадка предупредила продавцов: «Обнаружили рассылку мошенников от имени Wildberries с требованием оплатить штраф за использование внешней рекламы во избежание отключения аккаунта WB Партнеры. 👉Мошенники отправляют письма с разных электронных адресов.
❌Пожалуйста, не переходите по ссылкам из этих писем и ничего не оплачивайте. Все расчёты с нами осуществляются по взаимозачёту на портале в разделе «Финансы»».
❌Пожалуйста, не переходите по ссылкам из этих писем и ничего не оплачивайте. Все расчёты с нами осуществляются по взаимозачёту на портале в разделе «Финансы»».
✨Ozon уведомил селлеров: «С 11 мая 2023 года будет действовать обновлённая версия нашего с вами договора — вот что изменится.
FBS: про создание актов приёма-передачи
Чтобы спорные отправления не тормозили рабочий процесс, перестали обращать внимание на них при создании акта приёма-передачи. Документ сформируется, даже если у вас есть заказы в статусе «Не принят на СЦ». ❗️Но не забывайте, что такие отправления всё равно нужно будет обработать:
• если посылки остались у вас — добавить их к отгрузке;
• если уверены, что уже передали посылки нам — открыть спор.
Просто теперь на эту задачу будет чуть больше времени. Подать возражение можно в течение 2 календарных дней, а не до даты следующей отгрузки, как раньше (п. 3.4 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). Когда срок выйдет, все отправления, оставшиеся в статусе «Не принят на СЦ», автоматически отменятся — это отразится в показателях качества.
Как обработать отправление в статусе «Не принят на СЦ»
FBO: про возвраты с поставки
Детализировали правила, по которым курьеры Ozon доставляют вам непринятые на склад позиции (пп. 4.3.2 и 4.8 Приложения №1). Напоминаем, что услуга пока работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам. 👉Зафиксировали, что:
• отменить заявку на доставку можно до начала сборки излишков и брака;
• оспорить возврат, доставленный силами Ozon, можно в течение 3 календарных дней — к мотивированному возражению обязательно нужно приложить видео приёмки и распаковки, на котором видно количество и состояние товаров. Точные требования к ролику будут в регламенте».
FBS: про создание актов приёма-передачи
Чтобы спорные отправления не тормозили рабочий процесс, перестали обращать внимание на них при создании акта приёма-передачи. Документ сформируется, даже если у вас есть заказы в статусе «Не принят на СЦ». ❗️Но не забывайте, что такие отправления всё равно нужно будет обработать:
• если посылки остались у вас — добавить их к отгрузке;
• если уверены, что уже передали посылки нам — открыть спор.
Просто теперь на эту задачу будет чуть больше времени. Подать возражение можно в течение 2 календарных дней, а не до даты следующей отгрузки, как раньше (п. 3.4 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). Когда срок выйдет, все отправления, оставшиеся в статусе «Не принят на СЦ», автоматически отменятся — это отразится в показателях качества.
Как обработать отправление в статусе «Не принят на СЦ»
FBO: про возвраты с поставки
Детализировали правила, по которым курьеры Ozon доставляют вам непринятые на склад позиции (пп. 4.3.2 и 4.8 Приложения №1). Напоминаем, что услуга пока работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам. 👉Зафиксировали, что:
• отменить заявку на доставку можно до начала сборки излишков и брака;
• оспорить возврат, доставленный силами Ozon, можно в течение 3 календарных дней — к мотивированному возражению обязательно нужно приложить видео приёмки и распаковки, на котором видно количество и состояние товаров. Точные требования к ролику будут в регламенте».