Уже неоднократно писал, что "Яндекс" категорически не умеет работать с деньгами пользователей, и всё ещё считает, что можно кинуть купон на скидку на 100-200 рублей и порешать проблемку

Пример: знакомый сидит с женой и детьми в семейном аккаунте "Яндекс.Плюс", он подключал опцию бесплатного старта для самокатов.

Сейчас она, эта опция, в очередной раз пришла за деньгами (без предупреждения и сразу за год, конечно), оказалось чудесное:

- администратор всей семейной подписки Яндекс.Плюс — жена.
- но услугу "Яндекс.Движ" — подключал муж

Поскольку жена администратор, муж не может управлять отключением этой услуги по тем ссылкам на администрирование, которые ему предлагает аппка.

А поскольку жена её не подключала, у неё этой услуги даже нет в списке на управление.

Саппорт, прежде чем признать технологический косяк сервиса, прогнал юзера по всем ветвям скрипта, нашёл один вариант настроечной страницы, где всё же можно найти и отключить услугу, и на этом успокоился.

А почему?

А потому что:

а) надо пользоваться своими сервисами. Не в блатном режиме, а на свои деньги (пусть даже их компенсирует компания)

б) контроль для пользователя за деньгами — это важно. Понятно, что в один клик никто никогда отключение подписок не сделает, но требовать изменения среды и обращения в саппорт — некое новое дно отрицательного качества сервиса. Типа как в Штатах — где оформить подписку только карточку дать, а отписаться — лишь заявлением по факсу или общением по телефону с хамоватой нигрой,

в) у любой медали две стороны. В корнер-кейсах ты можешь встать на сторону покупателя, потерять копейки и получить высокий градус лояльности. С этим научились работать сотовые операторы, которые уходящих по MNP абонентов вполне умело удерживают скидками по деньгами и надбавками по услугам, не всегда даже очень дорогими. "Яндексу" это ни к чему.

г) ещё забавна и скотская мелочность — списать деньги не за год, а за 360 дней. Какая-то просто противная мелкая корысть, типа "бейсболка в подарок при покупке квартиры". Дайте премию пидорасу, который это придумал, тысяч пять рублей, я вам компенсирую. Так и скажите: "Уася, это тебе премия от Синодова: как пидорасу года в компании пидорасов. Уася — ты лучший среди нас!". Пускай никто не подозревает меня в том, что я плохо отношусь к пидорасам. Ну или пришлите контакт — я ему сам вручу.

"Яндекс" считает, что ему лояльность клиентов не нужна, ибо куда вы денетесь с подводной лодки.

И это большая ошибка, которая, приводит к возможности создания подрывных сервисов, и к потере триллионов (я не шучу) на борьбу с ними.

И всё это реально из-за каких-то финансовых крох и того, что саппорт наколотил лишние ноль целых хрен десятых в выручке.

Ну, как хотите.