Для этого проекта мы искали сотрудников службы поддержки, которые работают уже 10-15-20 лет и помнят времена 2G и кнопочных телефонов. В Т2 нашлись люди, которые застали совсем другую эпоху клиентского сервиса. Мы расспросили их о том, как все было раньше и что изменилось с тех пор.

Элизабет Холмс ворвалась в мир с обещанием революции в медицине. Ее стартап Theranos утверждал, что может провести сотни анализов крови по одной-единственной капле из пальца. Холмс копировала Стива Джобса (черные водолазки, искусственно пониженный баритон, нескользящий взгляд), привлекала сотни миллионов долларов от инвесторов уровня Генри Киссинджера и Руперта Мердока и в 30 лет стала самой молодой женщиной-миллиардером, сделавшей себя самой.
Проблема была в одном: технология не работала. Вообще. Анализы делали на тайком закупленном оборудовании Siemens, пока пациенты получали ложные диагнозы.

В итоге — крах компании, расследования, уголовный срок на 11 лет и теперь —  абсолютный статус поп-культурного феномена.