41% дел из списков никогда не выполняются.
50% дел выполняются в течение одного дня.
18% дел выполняются в течение одного часа.
10% дел выполняются в течение минуты.
«Формула списка дел: как без стресса создавать списки задач, которые работают» // Деймон Захариадис
#интересно
50% дел выполняются в течение одного дня.
18% дел выполняются в течение одного часа.
10% дел выполняются в течение минуты.
«Формула списка дел: как без стресса создавать списки задач, которые работают» // Деймон Захариадис
#интересно
2👍12❤6👏3
Профессор маркетинга Леонард Берри провел исследование 14 сервисных компаний-долгожителей, сохраняющих позиции на рынке 30 лет и более. Он выделил девять основных правил, соблюдение которых поможет создать сервис, способный заставить клиентов почувствовать себя счастливыми, а сотрудников быть чуткими и по-настоящему заинтересованными в том, чтобы сделать для клиентов все возможное.
Читайте наше новое саммари «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе» — и вы сможете сделать своих клиентов счастливыми.
#саммари #новое #маркетинг #продажи
Читайте наше новое саммари «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе» — и вы сможете сделать своих клиентов счастливыми.
#саммари #новое #маркетинг #продажи
👍6🔥5👏2
Как думаете, что мы на самом деле покупаем, заказывая билет на самолет?
Anonymous Quiz
6%
Технологию перелетов
5%
Место в авиалайнере
54%
Обещание отвезти нас из пункта А в пункт В
35%
Транспортную услугу
👍3
Угадали с правильным ответом нашего теста? 👆
Да, мы покупаем обещание. Мы платим за то, что через несколько недель, дней или часов авиаперевозчик обещает пустить нас в самолет, который, как мы предполагаем, отправится туда, куда нам надо. В момент совершения сделки мы не получаем ни услуги, ни места в бизнес-классе, ни вообще чего-либо материального. В этот момент мы оказываем бизнесу максимальное доверие — и можем только надеяться, что он не передумает и сделает то, за что мы заплатили.
Так устроен сервисный бизнес, и его успех определяется именно тем, до какой степени проявленное клиентом доверие будет оправдано.
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе / /Леонард Берри
Да, мы покупаем обещание. Мы платим за то, что через несколько недель, дней или часов авиаперевозчик обещает пустить нас в самолет, который, как мы предполагаем, отправится туда, куда нам надо. В момент совершения сделки мы не получаем ни услуги, ни места в бизнес-классе, ни вообще чего-либо материального. В этот момент мы оказываем бизнесу максимальное доверие — и можем только надеяться, что он не передумает и сделает то, за что мы заплатили.
Так устроен сервисный бизнес, и его успех определяется именно тем, до какой степени проявленное клиентом доверие будет оправдано.
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе / /Леонард Берри
Telegram
Smart Reading // Ценные идеи из лучших книг
Как думаете, что мы на самом деле покупаем, заказывая билет на самолет?
Технологию перелетов / Место в авиалайнере / Обещание отвезти нас из пункта А в пункт В / Транспортную услугу
Технологию перелетов / Место в авиалайнере / Обещание отвезти нас из пункта А в пункт В / Транспортную услугу
🔥9👍4👏1
Онлайн-сериал: начало истории 📖
Однажды к нам в редакцию позвонил очень пожилой мужчина со словами благодарности за идею книги «Расскажи мне о себе, дедушка». Эту книгу он получил в подарок от внучки и с удовольствием взялся за создание истории своей жизни. Анатолий Моисеевич Окландер (так зовут нашего дедушку) старательно заполнил книгу от корки до корки и был очень доволен результатом.
Но когда дело было сделано, дедушка понял, что одной такой книги будет мало для его большой семьи. Поэтому он связался с нами и попросил издать несколько экземпляров своего труда, чтобы поделиться семейной летописью со всеми своими детьми и внуками.
Мы очень удивились такой просьбе, потому что знаем, как непросто издать книгу, особенно если это небольшой тираж. Однако дедушка буквально очаровал нас своим энтузиазмом! Его просьба зацепила нас еще и потому, что он на 5+ сделал то, для чего мы вообще придумали книги серии «Расскажи мне о себе…», — воздвиг мост, связывающий поколения. Поэтому мы пригласили Анатолия Моисеевича к нам в редакцию, чтобы обсудить проект. Как это было, расскажем завтра 😉
Однажды к нам в редакцию позвонил очень пожилой мужчина со словами благодарности за идею книги «Расскажи мне о себе, дедушка». Эту книгу он получил в подарок от внучки и с удовольствием взялся за создание истории своей жизни. Анатолий Моисеевич Окландер (так зовут нашего дедушку) старательно заполнил книгу от корки до корки и был очень доволен результатом.
Но когда дело было сделано, дедушка понял, что одной такой книги будет мало для его большой семьи. Поэтому он связался с нами и попросил издать несколько экземпляров своего труда, чтобы поделиться семейной летописью со всеми своими детьми и внуками.
Мы очень удивились такой просьбе, потому что знаем, как непросто издать книгу, особенно если это небольшой тираж. Однако дедушка буквально очаровал нас своим энтузиазмом! Его просьба зацепила нас еще и потому, что он на 5+ сделал то, для чего мы вообще придумали книги серии «Расскажи мне о себе…», — воздвиг мост, связывающий поколения. Поэтому мы пригласили Анатолия Моисеевича к нам в редакцию, чтобы обсудить проект. Как это было, расскажем завтра 😉
👍11❤4🔥1👏1
Что читают умные люди? Узнайте у Ицхака Пинтосевича
Ицхак Пинтосевич профессионально занимается… счастьем. За его деятельностью следят почти два миллиона человек — подписчиков и учеников. В своих книгах, тренингах, видеороликах Ицхак дает уроки глубинного спокойствия, уверенности в себе и своих силах, сонастроенности с миром и другие ключи к счастью.
Выполнять свою «счастливую» работу на высшем уровне Ицхаку Пинтосевичу помогают книги. Книжные рекомендации Пинтосевича — сегодня в нашем блоге.
#Блог
Ицхак Пинтосевич профессионально занимается… счастьем. За его деятельностью следят почти два миллиона человек — подписчиков и учеников. В своих книгах, тренингах, видеороликах Ицхак дает уроки глубинного спокойствия, уверенности в себе и своих силах, сонастроенности с миром и другие ключи к счастью.
Выполнять свою «счастливую» работу на высшем уровне Ицхаку Пинтосевичу помогают книги. Книжные рекомендации Пинтосевича — сегодня в нашем блоге.
#Блог
http://blog.smartreading.ru/chto-chitayut-umnye-lyudi-rekomendacii-ickhaka-pintosevicha
Подборка книг Ицхака Пинтосевича
Ицхак Пинтосевич профессионально занимается… счастьем. За его деятельностью следят почти два миллиона человек — подписчиков и учеников. В своих книгах, тренингах, видеороликах Ицхак дает уроки глубинн
👍7🔥2🤔1
Онлайн-сериал 🍿 Желанный гость
Анатолию Моисеевичу Окландеру 89 лет. Но, несмотря на почтенный возраст, он оказался легким на подъем, активным человеком. Уже через несколько дней после нашего общения по телефону дедушка лично посетил редакцию Smart Reading, чтобы познакомиться и обсудить возможный проект — издание персонального тиража его автобиографии.
Это было во всех отношениях приятное знакомство. Веселый, с огоньком в глазах, великолепный рассказчик… Мы быстро поняли, что перед нами — очень интересный человек, который прожил долгую, насыщенную событиями жизнь, и ему явно есть чем поделиться с молодым поколением.
Но по-настоящему мы поразились, когда увидели заполненную книгу «Расскажи мне о себе, дедушка». С каким творческим энтузиазмом Анатолий Моисеевич подошел к составлению своей летописи! Он не просто аккуратно, мелким почерком ответил на все 100+ вопросов, но и подклеил страницы, где не хватило места, добавил фотографии и рисунки. Просто бери и издавай! 📖✨
Неудивительно, что мы загорелись исполнить мечту Анатолия Моисеевича и издать его именную книгу. Нам очень приятно, что этот прекрасный человек решил рассказать семейную историю и оставить о себе память с помощью нашего издательства. Ведь мы придумали книги серии «Расскажи мне о себе…» именно для этого!
Скоро расскажем, как мы работали над тиражом. 🛠️📦
Анатолию Моисеевичу Окландеру 89 лет. Но, несмотря на почтенный возраст, он оказался легким на подъем, активным человеком. Уже через несколько дней после нашего общения по телефону дедушка лично посетил редакцию Smart Reading, чтобы познакомиться и обсудить возможный проект — издание персонального тиража его автобиографии.
Это было во всех отношениях приятное знакомство. Веселый, с огоньком в глазах, великолепный рассказчик… Мы быстро поняли, что перед нами — очень интересный человек, который прожил долгую, насыщенную событиями жизнь, и ему явно есть чем поделиться с молодым поколением.
Но по-настоящему мы поразились, когда увидели заполненную книгу «Расскажи мне о себе, дедушка». С каким творческим энтузиазмом Анатолий Моисеевич подошел к составлению своей летописи! Он не просто аккуратно, мелким почерком ответил на все 100+ вопросов, но и подклеил страницы, где не хватило места, добавил фотографии и рисунки. Просто бери и издавай! 📖✨
Неудивительно, что мы загорелись исполнить мечту Анатолия Моисеевича и издать его именную книгу. Нам очень приятно, что этот прекрасный человек решил рассказать семейную историю и оставить о себе память с помощью нашего издательства. Ведь мы придумали книги серии «Расскажи мне о себе…» именно для этого!
Скоро расскажем, как мы работали над тиражом. 🛠️📦
🔥18❤7👍6
Как думаете, какова главная задача бизнеса?
Anonymous Poll
48%
Зарабатывать деньги
26%
Приносить пользу обществу
24%
Удовлетворять потребности клиентов
2%
Предоставлять рабочие места
👍3🤔3
Если вы выбрали первый пункт 👆, знайте: лауреат Нобелевской премии по экономике Милтон Фридман считал так же. Более того, он утверждал, что для предприятий аморально заниматься чем-либо, кроме зарабатывания денег.
По мнению Фридмана, бизнесмены не должны задумываться ни о каких долгосрочных последствиях своей деятельности — рынок сам все рассудит. Вопрос, понравится ли нам результат…
По мнению Фридмана, бизнесмены не должны задумываться ни о каких долгосрочных последствиях своей деятельности — рынок сам все рассудит. Вопрос, понравится ли нам результат…
👍10❤4🔥2👏1😱1
Существуют ли экономические системы, более эффективные для достижения богатства, чем капитализм? Наверное, нет, ведь все прочие отмерли или провалились, а капитализм за последние 200 лет вытащил из нищеты сотни миллионов людей по всему миру и помог построить более свободные и равные общества. Благодаря свободному рынку бедность и диктатура стали аномалией, а не нормой жизни.
Но значит ли это, что капитализм — идеальная система? Тоже нет. Человечество стоит перед целым рядом вызовов: угрозой изменения климата, загрязнением окружающей среды, неравенством, сокращением общественных благ, возвращением авторитаризма. И капитализм в его нынешнем виде не только не справляется с решением этих проблем, он их усугубляет.
Но это не конец. Капитализм можно улучшить. Нужно изменить правила игры и сделать рыночную экономику человечнее, а бизнес ответственнее. Перед коммерческими организациями высокие и полезные всему обществу цели: можно перестроить финансовую систему, восстановить силу общественных институтов. А как именно это сделать — читайте в нашем саммари.
Капитализм в огне // Ребекка Хендерсон
#новое #саммари #общество #политика #экономика
Но значит ли это, что капитализм — идеальная система? Тоже нет. Человечество стоит перед целым рядом вызовов: угрозой изменения климата, загрязнением окружающей среды, неравенством, сокращением общественных благ, возвращением авторитаризма. И капитализм в его нынешнем виде не только не справляется с решением этих проблем, он их усугубляет.
Но это не конец. Капитализм можно улучшить. Нужно изменить правила игры и сделать рыночную экономику человечнее, а бизнес ответственнее. Перед коммерческими организациями высокие и полезные всему обществу цели: можно перестроить финансовую систему, восстановить силу общественных институтов. А как именно это сделать — читайте в нашем саммари.
Капитализм в огне // Ребекка Хендерсон
#новое #саммари #общество #политика #экономика
👍4🔥4🤔1
Продолжение онлайн-сериала 📺📖
Написать книгу о ком-то — это как прожить маленькую чужую жизнь. Прожить собственную жизнь и написать книгу — более сложная и интересная задача. С ней Анатолий Моисеевич Окландер справился блестяще. Работать с таким автором одно удовольствие. Потому что активная жизненная позиция не позволила бы ему сделать работу плохо.
Понимая это, мы попросили Анатолия Моисеевича принять участие в создании обложки его именной книги «Расскажу вам о себе, внуки». Он предложил свой вариант оформления и сам написал аннотацию. Получилось замечательно — смотрите в карточках. 👆
На первых страницах книги «Расскажи мне о себе, дедушка» можно вписать дату начала работы над историей. В своей авторской книге Анатолий Моисеевич попросил напечатать дату его рождения. И правда, ведь рассказанная им история началась именно в этот день.
Чтобы придать изданию аутентичности, мы подобрали шрифт, похожий на рукописный текст. В начале книги разместили шарж Анатолия Моисеевича, а в конце оставили несколько чистых страниц для памятных фото.
Создавая книгу для Анатолия Моисеевича и его семьи, мы получили очень необычный опыт. Внимание к деталям вкупе с положительными эмоциями обещали рождение настоящего шедевра, который будет передаваться из поколения в поколение.
Хэппи-энд о том, как книга «Расскажи мне о себе, дедушка» превратилась в ценнейшую семейную автобиографию — уже завтра!
Написать книгу о ком-то — это как прожить маленькую чужую жизнь. Прожить собственную жизнь и написать книгу — более сложная и интересная задача. С ней Анатолий Моисеевич Окландер справился блестяще. Работать с таким автором одно удовольствие. Потому что активная жизненная позиция не позволила бы ему сделать работу плохо.
Понимая это, мы попросили Анатолия Моисеевича принять участие в создании обложки его именной книги «Расскажу вам о себе, внуки». Он предложил свой вариант оформления и сам написал аннотацию. Получилось замечательно — смотрите в карточках. 👆
На первых страницах книги «Расскажи мне о себе, дедушка» можно вписать дату начала работы над историей. В своей авторской книге Анатолий Моисеевич попросил напечатать дату его рождения. И правда, ведь рассказанная им история началась именно в этот день.
Чтобы придать изданию аутентичности, мы подобрали шрифт, похожий на рукописный текст. В начале книги разместили шарж Анатолия Моисеевича, а в конце оставили несколько чистых страниц для памятных фото.
Создавая книгу для Анатолия Моисеевича и его семьи, мы получили очень необычный опыт. Внимание к деталям вкупе с положительными эмоциями обещали рождение настоящего шедевра, который будет передаваться из поколения в поколение.
Хэппи-энд о том, как книга «Расскажи мне о себе, дедушка» превратилась в ценнейшую семейную автобиографию — уже завтра!
❤11👍3🔥3👏1
Парадокс долголетия. Как умереть молодым в преклонном возрасте //…
Smart Reading
Как прогнать из организма «плохих парней»?
Друзья, как проходят ваши рабочие будни после новогодних каникул? Сейчас самое время обратить внимание на свое самочувствие и задуматься о будущем. 🤔 Не хотим вас пугать, но главный сегодняшний миф о старости —люди стали стареть позже . На самом деле мы живем дольше, но не лучше: большинство людей начинает испытывать серьезные проблемы со здоровьем уже после 50 лет.
Американский кардиохирург Стивен Гандри 20 лет разбирался в вопросах микрофлоры организма и пришел к выводу, что здоровье и долголетие напрямую зависят от того, какие бактерии нас населяют. Если мы придерживаемся образа жизни и питания, принятого в западном мире, скорее всего, в нашем теле к власти пришли «плохие парни».
Хорошая новость — прогнать их можно за несколько дней. В книге «Парадокс долголетия. Как умереть молодым в преклонном возрасте» Стивен Гандри рассказывает, как это сделать. Выбрали для вас 10 важных мыслей из этой книги. Послушайте! 👆🎧
Друзья, как проходят ваши рабочие будни после новогодних каникул? Сейчас самое время обратить внимание на свое самочувствие и задуматься о будущем. 🤔 Не хотим вас пугать, но главный сегодняшний миф о старости —
Американский кардиохирург Стивен Гандри 20 лет разбирался в вопросах микрофлоры организма и пришел к выводу, что здоровье и долголетие напрямую зависят от того, какие бактерии нас населяют. Если мы придерживаемся образа жизни и питания, принятого в западном мире, скорее всего, в нашем теле к власти пришли «плохие парни».
Хорошая новость — прогнать их можно за несколько дней. В книге «Парадокс долголетия. Как умереть молодым в преклонном возрасте» Стивен Гандри рассказывает, как это сделать. Выбрали для вас 10 важных мыслей из этой книги. Послушайте! 👆🎧
❤8👍2🔥2
Forwarded from Михаил Иванов, издатель
Книжный бизнес сегодня и завтра
Поговорили с rb.ru о том, зачем авторам сейчас нужны издательства, что происходит с правами на переводы, в чем преимущества саммари. И, конечно, про возможности и угрозы от AI
https://rb.ru/interview/ivanov-mif/
Поговорили с rb.ru о том, зачем авторам сейчас нужны издательства, что происходит с правами на переводы, в чем преимущества саммари. И, конечно, про возможности и угрозы от AI
https://rb.ru/interview/ivanov-mif/
👍5❤2🔥2