Всем добрый день! Хотим поделиться с вами ситуацией, которая у нас произошла и узнать ваше мнение.

Клиент приобрела пряжу с бобины и неправильно рассчитала расход, ей не хватило 1гр пряжи.

Она просит продать ей 1гр пряжи, но, к сожалению, сделать этого мы не можем, так как наша касса и система учета не позволяет продавать менее 50гр пряжи с бобин. Да мы даже взвесить такой вес не может точно (нужны специальные весы), а точность важна для учета и отсутствия недостачи и пересортицы.

Объяснив это клиенту, наткнулись на негатив. Конечно, мы понимаем ее, сами ошибались в расчетах . Но какие у нас варианты: отпустить мимо кассы «в черную» и нарушить закон, что несет за собой серьезные последствия, или просто «подарить» ей этот кусок, создав недостачу? Мы предложили самый оптимальный вариант: подобрать 50гр пряжи (то же или другой) на довяз, а остаток пустить на еще какое-то изделие, например, косынку. Отказ, снова негатив.

Как вы считаете, «клиент всегда прав» или не стоит отходить от правил, чтобы в один день не «схлопнуться» и так в суровом для малого бизнеса мире?😣🤔

Кстати, это ситуация одна из тех, которая рождает плохой отзыв. Сначала происходит то, что никто «не видит», а потом «не клиентоориентированное руководство», «грубый персонал», «плохой ассортимент». Конечно, так не всегда, мы тоже косячим бывает - мы все-таки ЧеЛоВеКи😅

Поэтому, когда читаете отзывы к ресторанам, магазинам, салонам красоты, товарам на вб и тд, включайте критическое мышление 🤫

Если у вас дома много остатков пряжи, то предлагаем вам взять пример с нашей клиентки Анастасии и связать что-то настолько эффектное, что никогда не вышло бы из просто купленной под проект пряжи😍😄

Восхищаемся! 👏

Наша клиентка Айгуль пишет:

«Вау, вау, вау, как долго меня не было в телеграмме, а у вас оказывается магазин на ВБ появился 😍❤️ побежала смотреть и заказывать 😍❤️»

Мы работаем на вб уже год, но раньше не афишировали это, так как в самой Сове или на нашем сайте цены ниже, чем на маркетплейсе по понятным причинам. Но сейчас бывает, что вб дает скидку покупателю, поэтому некоторые позиции там выгоднее. Наш вб: ссылка 🔗

Совет: всегда сравнивайте цены с нашим сайтом sovapryazha.ru или приезжайте к нам на Пархоменко 99🧡 И не забывайте про ваши личные скидки в Сове по карте лояльности😏

#советы@sovapryazha

Если вы планировали покупку пряжи, то сейчас самое время! До 3 августа успейте приобрести все необходимое для вязания в нашем магазине и участвуйте в беспроигрышной лотерее💝

ПРИМЕРЫ ПОДАРКОВ

📍Пархоменко 99
Тел/Tg/Max/Wa: +7 (937) 318-03-14

Всем доброго воскресного дня! По традиции предлагаем вам в комментариях поделится своими готовыми изделиями 😍🧶⬇️

Мы берём попкорн и садимся любоваться 🪑🍿

Запускаем новую рубрику в нашем канале по понедельникам - ПРЯЖА НЕДЕЛИ🧶

Будем подробно рассказывать про актуальный артикул сезона из наличия, а вы предлагать изделия из этой пряжи🤝

🧶ПРЯЖА НЕДЕЛИ — RAMIE/VI

Начинаем неделю со знакомства с необычной летней пряжей Ramie/Vi — прекрасным вариантом для лёгких, пластичных и комфортных изделий.

🌱Состав: 75% крапива, 25% вискоза
📏 Метраж: 430м/100 г
💰 Цена: 7,70 ₽ за грамм

Благодаря вискозе нить получается мягкой, струящейся и приобретает красивый деликатный блеск. Волокна крапивы добавляют полотну прочность, лёгкость и интересную природную фактуру.

Пряжа обладает лёгкой ворсистостью и нежным тонким пушком. В готовом полотне она красиво драпируется, поэтому особенно хорошо подойдёт для:
— летних топов и футболок;
— свободных джемперов;
— кардиганов на прохладные вечера;
— платьев и юбок;
— палантинов и ажурных изделий.

Ramie/Vi понравится тем, кто любит натуральные составы, мягкое струящееся полотно и необычные фактуры.

Не знаете, сколько пряжи потребуется? Пришлите нам фотографию изделия и свой размер — поможем с подбором и примерным расчётом расхода 👉 @sova_pryazha 🦉

Напишите в комментариях, что бы вы связали из этой пряжи???⬇️🤔