Что такое логи и с чем их едят!

Логи — это журнал событий.
Обратиться к ним можно для выполнения следующих задач:

- посмотреть запросы с сайта
- найти ошибку в скрипте или при работе с программой
- определить аномальные запросы к сайту, из-за которых растет нагрузка
- проверить логи работы по FTP и SSH
- отследить действия, выполненные в панели управления хостингом

Где искать информацию:

🗯 Логи доступа и логи ошибок (access_log и error_log) доступны в разделе «Статистика и логи» слева в панели управления.

🔎 Логи операций — в разделе «Профиль», вкладка «Логи ПУ».

💭 FTP-логи предоставляются по запросу.

Больше на сайте: https://help.sweb.ru/entry/42

Наш московский номер не работает. Звоните по бесплатному по России 8(800)100-16-15.
Как исправят — сразу напишем.

Починили 🙌 Все телефоны работают!

«Телохранитель» должен быть не только у Уитни Хьюстон!

Для защиты пользователей Yandex и Google регулярно проверяют сайты на вредоносное содержимое и уязвимости, поэтому SSL-сертификаты стали популярными и необходимыми.

SSL-сертификаты являются страховкой от передачи мошенникам паролей, личных данных и банковских реквизитов.

Бесплатный сертификат не даёт гарантий на возмещение ущерба Удостоверяющим Центром при взломе сайта. В отличие от платного: тут «страховая» гарантирует выплату компенсации при потере информации.

Установка сертификата плюсует к карме владельца сайта:

✅ Доверие клиентов
✅ Повышение позиций по ключевым запросам в поисковых системах
✅ Эффективность рекламных акций
✅ «Зелёный замочек» 🤓

Разбирайтесь в тонкостях работы, пройдя по ссылке: https://sweb.ru/journal/article/vsyo-chto-nuzhno-znat-ob-ssl-sertifikatah/

Бесплатных SSL-сертификатов много не бывает! 😌

Теперь заказ Let’s Encrypt доступен и в новой панели управления: раздел SSL ⇒ кнопка Установить ⇒ вкладка Let’s Encrypt ⇒ выбор домена.

Вуаля! 🙌🏼 Первый шаг к безопасности сайта пройден.

▪️ Автоматическая установка в течение часа.
▪️ Автообновление — раз в три месяца.

⚠️ Не забудьте направить домен на наши DNS и перевести сайт на протокол HTTPS.

Обновили статью по установке: https://help.sweb.ru/entry/939/

Изменить тип автопродления домена стало ещё проще!

В новой панели управления появился раздел «Мои домены». Теперь всего 2 вида «Автопродления»:

✅ Продлевать. Попытки автопродления начинаются за 40 дней до окончания срока регистрации домена. Сначала списывается доменный бонус, а если его нет — деньги.

🚫 Не продлевать. Отправляется только уведомление о необходимости продлить домен.

ℹ️ Переключатель неактивен, если домен не под нашим административным управлением.

Подробнее на сайте: https://help.sweb.ru/entry/70

Информация для юридических лиц

Закрывающие документы за ноябрь опубликованы в панели управления. Тем, кто настроил получение копий - отправлены на email.

Чтобы подписать бухгалтера на рассылку документов, укажите нужный email в разделе Документы - "Подписка на акты".

Подробнее о подписке: https://help.sweb.ru/entry/779/

Партнерские вознаграждения за ноябрь уже зачислены. Партнеры, проверьте почту, там письмо с суммой 😏

Теперь баланс по партнерской программе указан и на странице вывода средств.

Подробнее: https://help.sweb.ru/entry/171/

Разделение прав помогает в слаженной работе над сайтом.

Создавайте дополнительных пользователей и контролируйте доступы к разделам панели управления:

Документы и счета — бухгалтеру;
FTP и бэкапы — веб-мастеру;
Почта — менеджеру;
Логи и статистика — программисту;
Земли — крестьянам! 😆

Отдельные права выдаются через раздел панели:
Аккаунт ⇒ Профиль ⇒ Пользователи ⇒ Добавить.

🧐 Заявки в службу поддержки от дополнительного пользователя принимаются как неавторизованные.

Разграничивайте доступ по инструкции: https://help.sweb.ru/entry/57/

Встречайте обновлённый файловый менеджер в панели управления!

🌪 Мощная смесь новых технологий, скорости и бескомпромиссной гибкости
⚙️ Простота настроек
🎑 Запуск в отдельном окне
🤳🏼 «Умная» панель инструментов с фиксацией нужных элементов управления в рабочую область
🗄 Выбор редактора файлов
👋🏻 Технология drag-and-drop для перемещения элементов
🗃 Сортировка файлов и папок по заданным параметрам

Ощутите все прелести работы с контентом сайта в разделе «Файловый менеджер»!

Смена персональных данных

Изменился адрес или контактное лицо - не беда!
Теперь не нужно писать в поддержку. Данные в новой панели можно корректировать самостоятельно.

Для физических лиц:

☎️ Телефон для оповещений по SMS и восстановления доступа в панель
📩 Адрес прописки

Для юридических лиц:

☎️ Телефон организации
📩 Почтовый адрес
👨‍💻 Данные контактного лица: ФИО, e-mail, телефон для получения уведомлений и ссылки восстановления пароля.

Смена владельца и другой информации в аккаунте производится по заявке в службу поддержки.

Ничто не забыто (с) или как восстановить пароль к серверу VDS

Если потерян root-пароль — восстановите! Не отказывайтесь от этой заманчивой идеи :)

Выбрав услугу, перейдите в меню VNC-консоль. Подключение локальное и сервер всегда доступен, если не отключен 🙃

Алгоритм восстановления root-пароля:

• Перезагрузить сервер
• До начала загрузки операционной системы изменить параметры загрузки ядра в меню загрузчика GRUB
• Загрузить операционную систему в однопользовательском режиме (single-user mode)
• Задать новый root-пароль без ввода старого пароля

Хост. Серверы. Фонарь. Поддержка.
Одной ногой за праздничным столом.
Настройка почты и оплата. Спешка.
Бежать в ближайший гастроном.

Алло! Привет! И добрый вечер!
И повторится всё как встарь.
Успейте за неделю встречи —
Поддержка, серверы, фонарь!

По-прежнему готовы отвечать на вопросы, оставшиеся перед праздниками:

📞 По телефонам:
8-800-100-16-15 бесплатный по России
8-812-334-12-22 Санкт-Петербург
8-495-663-16-12 Москва

📬 По e-mail. Заявки из панели управления и на адреса клиентских служб: client@sweb.ru, support@sweb.ru.

💬 В чате. Круглосуточный онлайн-консультант на главной странице сайта.

График работы в новогодние праздники🎄

31 декабря 2019 года работаем до 18:00. Офисы приема клиентов в Санкт-Петербурге и Москве — до 14:00.

Служба технической поддержки помогает круглосуточно и без выходных 💪

С 31 декабря по 9 января мы не приостанавливаем работу аккаунтов за неуплату в честь праздника. Однако некоторые регистраторы могут снять с делегирования домены, не продленные в срок. Поэтому, пожалуйста, оплачивайте и продлевайте домены заранее 😉

Изменения в графике работы информационного отдела

Сегодня звонки принимаем до 18:00. Заявки обрабатываем в стандартном режиме.

В графике работы технической поддержки изменений нет — работают круглосуточно и без выходных 😉

Нагрузка на сервер зачастую мешает стабильной работе сайта 📈

Следить за нагрузкой, создаваемой базами данных MySQL, стало визуально проще.

✔️ Статистика изменений представлена в виде удобного графика
✔️ Посмотреть динамику можно за последние шесть месяцев с разбивкой по месяцам

Рекомендуем заглянуть в обновлённый раздел «Нагрузка» для аналитики потребления ресурсов аккаунта.

В нашем бизнес-центре объявили учебную эвакуацию 📢
SpaceWeb ответственно относится к пожарной безопасности, поэтому мы пока что не принимаем звонки и не отвечаем в чате и на email.
Обычно это занимает 25-30 минут. Как только впустят назад — сразу напишем.

Мы на месте, продолжаем работать. Звоните, пишите 😉

#длиннопост

Пришла пора подводить итоги года. Задумайтесь, как важно быть в гармонии с собой. Дарите близким положительную энергию и приятные эмоции, заботу и спокойствие, тыл и поддержку. И... берегите себя! ☺️

К концу 2019 Spaceweb вышел на орбиту взаимопонимания:

📞 Приняли 32574 звонков
✍️ Ответили на 71176 заявок
💬 Початились с 11464 клиентами

Произошёл запуск в космос новых услуг:

🔑 Подключение бесплатных SSL-сертификатов Let’s Encrypt с автообновлением
📀 Выпуск в продажу лицензии Битрикс
🙋🏻‍♂️ Открыты к регистрации пакеты доменов

На ваших глазах состоялось освоение открытых пространств:

🌎 Релиз новой панели управления
💽 Переход с SSD-дисков на NVMe
🌐 Открыты каналы Youtube и Telegram

Об этом и не только смотрите в видео.

Нам есть чем похвастаться ☺️Хвастайтесь и вы! Поздравляйте друг друга. С наступающим 2020 годом! 🍷

Друзья, с возвращением в реальность! 😇

Открываем рубрику #НовыеФичиПУ с описанием нового функционала панели управления.

На повестке дня редактор DNS. В нем можно добавлять:

• Несколько А-записей для домена
• MX-записи поддомена

Продолжим радовать вас описанием дополнительных возможностей чаще, а вы оставайтесь с нами! 😉