Информация для юридических лиц

Закрывающие документы за ноябрь опубликованы в панели управления. Тем, кто настроил получение копий - отправлены на email.

Чтобы подписать бухгалтера на рассылку документов, укажите нужный email в разделе Документы - "Подписка на акты".

Подробнее о подписке: https://help.sweb.ru/entry/779/

Партнерские вознаграждения за ноябрь уже зачислены. Партнеры, проверьте почту, там письмо с суммой 😏

Теперь баланс по партнерской программе указан и на странице вывода средств.

Подробнее: https://help.sweb.ru/entry/171/

Разделение прав помогает в слаженной работе над сайтом.

Создавайте дополнительных пользователей и контролируйте доступы к разделам панели управления:

Документы и счета — бухгалтеру;
FTP и бэкапы — веб-мастеру;
Почта — менеджеру;
Логи и статистика — программисту;
Земли — крестьянам! 😆

Отдельные права выдаются через раздел панели:
Аккаунт ⇒ Профиль ⇒ Пользователи ⇒ Добавить.

🧐 Заявки в службу поддержки от дополнительного пользователя принимаются как неавторизованные.

Разграничивайте доступ по инструкции: https://help.sweb.ru/entry/57/

Встречайте обновлённый файловый менеджер в панели управления!

🌪 Мощная смесь новых технологий, скорости и бескомпромиссной гибкости
⚙️ Простота настроек
🎑 Запуск в отдельном окне
🤳🏼 «Умная» панель инструментов с фиксацией нужных элементов управления в рабочую область
🗄 Выбор редактора файлов
👋🏻 Технология drag-and-drop для перемещения элементов
🗃 Сортировка файлов и папок по заданным параметрам

Ощутите все прелести работы с контентом сайта в разделе «Файловый менеджер»!

Смена персональных данных

Изменился адрес или контактное лицо - не беда!
Теперь не нужно писать в поддержку. Данные в новой панели можно корректировать самостоятельно.

Для физических лиц:

☎️ Телефон для оповещений по SMS и восстановления доступа в панель
📩 Адрес прописки

Для юридических лиц:

☎️ Телефон организации
📩 Почтовый адрес
👨‍💻 Данные контактного лица: ФИО, e-mail, телефон для получения уведомлений и ссылки восстановления пароля.

Смена владельца и другой информации в аккаунте производится по заявке в службу поддержки.

Ничто не забыто (с) или как восстановить пароль к серверу VDS

Если потерян root-пароль — восстановите! Не отказывайтесь от этой заманчивой идеи :)

Выбрав услугу, перейдите в меню VNC-консоль. Подключение локальное и сервер всегда доступен, если не отключен 🙃

Алгоритм восстановления root-пароля:

• Перезагрузить сервер
• До начала загрузки операционной системы изменить параметры загрузки ядра в меню загрузчика GRUB
• Загрузить операционную систему в однопользовательском режиме (single-user mode)
• Задать новый root-пароль без ввода старого пароля

Хост. Серверы. Фонарь. Поддержка.
Одной ногой за праздничным столом.
Настройка почты и оплата. Спешка.
Бежать в ближайший гастроном.

Алло! Привет! И добрый вечер!
И повторится всё как встарь.
Успейте за неделю встречи —
Поддержка, серверы, фонарь!

По-прежнему готовы отвечать на вопросы, оставшиеся перед праздниками:

📞 По телефонам:
8-800-100-16-15 бесплатный по России
8-812-334-12-22 Санкт-Петербург
8-495-663-16-12 Москва

📬 По e-mail. Заявки из панели управления и на адреса клиентских служб: client@sweb.ru, support@sweb.ru.

💬 В чате. Круглосуточный онлайн-консультант на главной странице сайта.

График работы в новогодние праздники🎄

31 декабря 2019 года работаем до 18:00. Офисы приема клиентов в Санкт-Петербурге и Москве — до 14:00.

Служба технической поддержки помогает круглосуточно и без выходных 💪

С 31 декабря по 9 января мы не приостанавливаем работу аккаунтов за неуплату в честь праздника. Однако некоторые регистраторы могут снять с делегирования домены, не продленные в срок. Поэтому, пожалуйста, оплачивайте и продлевайте домены заранее 😉

Изменения в графике работы информационного отдела

Сегодня звонки принимаем до 18:00. Заявки обрабатываем в стандартном режиме.

В графике работы технической поддержки изменений нет — работают круглосуточно и без выходных 😉

Нагрузка на сервер зачастую мешает стабильной работе сайта 📈

Следить за нагрузкой, создаваемой базами данных MySQL, стало визуально проще.

✔️ Статистика изменений представлена в виде удобного графика
✔️ Посмотреть динамику можно за последние шесть месяцев с разбивкой по месяцам

Рекомендуем заглянуть в обновлённый раздел «Нагрузка» для аналитики потребления ресурсов аккаунта.

В нашем бизнес-центре объявили учебную эвакуацию 📢
SpaceWeb ответственно относится к пожарной безопасности, поэтому мы пока что не принимаем звонки и не отвечаем в чате и на email.
Обычно это занимает 25-30 минут. Как только впустят назад — сразу напишем.

Мы на месте, продолжаем работать. Звоните, пишите 😉

#длиннопост

Пришла пора подводить итоги года. Задумайтесь, как важно быть в гармонии с собой. Дарите близким положительную энергию и приятные эмоции, заботу и спокойствие, тыл и поддержку. И... берегите себя! ☺️

К концу 2019 Spaceweb вышел на орбиту взаимопонимания:

📞 Приняли 32574 звонков
✍️ Ответили на 71176 заявок
💬 Початились с 11464 клиентами

Произошёл запуск в космос новых услуг:

🔑 Подключение бесплатных SSL-сертификатов Let’s Encrypt с автообновлением
📀 Выпуск в продажу лицензии Битрикс
🙋🏻‍♂️ Открыты к регистрации пакеты доменов

На ваших глазах состоялось освоение открытых пространств:

🌎 Релиз новой панели управления
💽 Переход с SSD-дисков на NVMe
🌐 Открыты каналы Youtube и Telegram

Об этом и не только смотрите в видео.

Нам есть чем похвастаться ☺️Хвастайтесь и вы! Поздравляйте друг друга. С наступающим 2020 годом! 🍷

Друзья, с возвращением в реальность! 😇

Открываем рубрику #НовыеФичиПУ с описанием нового функционала панели управления.

На повестке дня редактор DNS. В нем можно добавлять:

• Несколько А-записей для домена
• MX-записи поддомена

Продолжим радовать вас описанием дополнительных возможностей чаще, а вы оставайтесь с нами! 😉

После массовых праздников концентрация внимания всегда понижена, а повторение однотипных задач удручает!

Совершайте массовые действия с доменами 😊

Наши #НовыеФичиПУ

🕵🏻‍♂️ Поиск по домену
👨🏻‍💻 Форма подбора доменов при регистрации
👥 Ранжирование, удаление доменов и подключение для них автопродления

Все действия можно выполнить в разделе «Мои домены».

Информация для юридических лиц

Закрывающие документы за декабрь 2019 опубликованы в панели управления. Тем, кто настроил получение копий - отправлены на email.

Чтобы подписать бухгалтера на рассылку документов, укажите нужный email в разделе Документы - "Подписка на акты".

Подробнее о подписке: https://help.sweb.ru/entry/779/

Партнерские вознаграждения за декабрь зачислены. Партнеры, проверьте почту, там письмо с суммой 😏

Баланс по партнерской программе указан и на странице вывода средств.

Подробнее: https://help.sweb.ru/entry/171/

Много — хорошо, а больше — лучше.

По многочисленным просьбам увеличены лимиты на процессорные минуты. Ваши сайты могут использовать больше процессорного времени, а вы будете меньше переживать о нагрузке, создаваемой аккаунтом.

Лимиты теперь выглядят так:

• Стандартный хостинг: 70
• Реактивный-20 и «VIP lite: 130
• Реактивный-30 и «VIP»: 200

Кстати, текущую ситуацию по нагрузке можно проконтролировать в панели управления.

Лучше быть хорошим читателем, чем плохим писателем☝🏼

Отправлять письма с сайта — удобно, но если они стали попадать к адресату в папку «Спам», достаточно настроить отправку почтовых сообщений по протоколу SMTP.

📮 Сделали инструкцию на примере популярных CMS и почтовых систем: https://help.sweb.ru/entry/973/

Сколько домен ни корми, всё равно на сайт смотрит! 👀

#НовыеФичиПУ

Объединили все действия в новом разделе «Сайты»:

➤ Создание нового сайта
➤ Выбор CMS
➤ Изменение версии PHP
➤ Проверка работы по тестовому домену
➤ Привязка основного домена

Инструкция в картинках: https://help.sweb.ru/entry/980/