Как лучше связаться с нашей технической поддержкой
Связаться со службой поддержки возможно разными способами: из панели управления, по электронной почте, по телефону, в чате на сайте, через группу Вконтакте, в чате в Telegram или через мобильное приложение. Общение с техническим специалистом станет более эффективным, если сразу выбрать подходящий способ обращения и предоставить ему максимум информации. В чате и по телефону дадим быстрые ответы на общие вопросы, а если обращение связано с финансовыми данными или действиями в аккаунте, лучше сразу писать из панели управления, так как мы сможем авторизовать пользователя. А ответ вы получите как в панель управления, так и на электронную почту.
В статье из раздела «Помощь» мы подготовили для вас рекомендации по общению с тех.поддержкой. Они помогут сократить время ожидания ответа и уменьшить количество уточняющих вопросов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этими советами, чтобы решение ваших вопросов было максимально продуктивным.
Связаться со службой поддержки возможно разными способами: из панели управления, по электронной почте, по телефону, в чате на сайте, через группу Вконтакте, в чате в Telegram или через мобильное приложение. Общение с техническим специалистом станет более эффективным, если сразу выбрать подходящий способ обращения и предоставить ему максимум информации. В чате и по телефону дадим быстрые ответы на общие вопросы, а если обращение связано с финансовыми данными или действиями в аккаунте, лучше сразу писать из панели управления, так как мы сможем авторизовать пользователя. А ответ вы получите как в панель управления, так и на электронную почту.
В статье из раздела «Помощь» мы подготовили для вас рекомендации по общению с тех.поддержкой. Они помогут сократить время ожидания ответа и уменьшить количество уточняющих вопросов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этими советами, чтобы решение ваших вопросов было максимально продуктивным.
👍11
Для чего следить за данными своего профиля? Это важные данные, с помощью которых мы с вами взаимодействуем. Также они нужны для восстановления доступа к аккаунту в случае утери. Юридическим лицам на эти данные выставляются документы. О том, как правильно заполнить реквизиты аккаунта, рассказали здесь.
Посмотреть данные профиля можно через панель управления. О том, как их поменять, в статье.
Зачем держать актуальным и подтверждать номер телефона? Чтобы получать на него SMS по балансу и восстанавливать доступ по SMS. И мы могли связаться с вами по актуальному контакту. Изменить его просто.
Для чего держать актуальным и подтверждать email? Мы отправляем туда всю важную информацию, включая ответы от технической поддержки. Плюс восстановить доступ тоже можно через email. Как поменять его при необходимости, рассказали здесь.
А можно ли передать права на аккаунт другому человеку? Можно, вот статья на эту тему.
Мы храним у себя много пользовательских данных, но одновременно следим за ними, следуя нашей политике персональных данных.
Если же у вас возникнут какие-либо вопросы, то наша техническая поддержка поможет их решить.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
Мы не стоим на месте и продолжаем совершенствовать свои сервисы. Один из них – наше мобильное приложение. Теперь в нем еще больше полезного для управления услугами в своем профиле.
В версии для iOS теперь у вас есть возможность управлять почтой на домене, не находясь у компьютера. Создание ящиков, смена паролей, настройка антиспама, проверка занятого объема дисковой квоты для отдельного ящика или всех почтовых ящиков, а также настройка SPF, DKIM и Sender Verify – уже доступны для вас. Просто обновите свое приложение и начните использовать новые возможности. Их найдете в разделе «Домены».
Для Android в новом обновлении есть поддержка конфигуратора VPS. Теперь добавить CPU, RAM и диск для виртуальной машины можно, воспользовавшись приложением.
Актуальные версии:
> App Store:
https://apps.apple.com/ru/app/spaceweb-хостинг/id1583597572
> Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sweb.app
Уже успели попробовать новые фичи нашего приложения?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
• .SPA – подходит для спа-салонов, оздоровительных центров, институтов красоты, производителей спа-косметики и других проектов в сфере оздоровления и красоты.
Регистрация — 3 375 рублей.
Продления — 3 595 рублей.
• .IT – предпочтительно для сайтов, ориентированных на пользователей из Италии. Но если у вас бизнес в сфере информационных технологий, то данную зону тоже можно использовать.
Регистрация — 3 595 рублей.
Продления — 5 195 рублей.
Переходите и выбирайте новые зоны
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9👏2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Видеоурок: Создание сайта за 2 минуты
В одном из своих новых видео наш клиент и партнер Стас Быков расскажет, как создать сайт на хостинге за 2 минуты без навыков программирования с помощью автоустановки CMS:
• Как подобрать хостинг и домен.
• Регистрация хостинга и выбор тарифа.
• Автоустановка CMS (создание сайта на WordPress).
• Настройка сайта на WordPress.
Этот видеоурок подойдет для тех, кто хочет быстро запустить свой первый сайт без сложных технических действий. Если у вас есть друзья, которые хотят запустить свой сайт и не знают, что делать, обязательно поделитесь этим видео с ними.
Переходите по ссылке, чтобы посмотреть видеоролик и создать свой сайт
В одном из своих новых видео наш клиент и партнер Стас Быков расскажет, как создать сайт на хостинге за 2 минуты без навыков программирования с помощью автоустановки CMS:
• Как подобрать хостинг и домен.
• Регистрация хостинга и выбор тарифа.
• Автоустановка CMS (создание сайта на WordPress).
• Настройка сайта на WordPress.
Этот видеоурок подойдет для тех, кто хочет быстро запустить свой первый сайт без сложных технических действий. Если у вас есть друзья, которые хотят запустить свой сайт и не знают, что делать, обязательно поделитесь этим видео с ними.
Переходите по ссылке, чтобы посмотреть видеоролик и создать свой сайт
👍8
Уже не первый раз опросили администраторов и разработчиков сайтов на предмет того, какой операционной системой они пользуются.
Итак, среди наших клиентов быстрее всего спрос растёт на Ubuntu 22 (+348%), не очень сильно отстают Debian 11 (+306%) и CentOS 8 Stream (+209%). А антилидер рейтинга — Ubuntu 18 (−18%).
Подробнее о результатах опроса рассказываем здесь.
Итак, среди наших клиентов быстрее всего спрос растёт на Ubuntu 22 (+348%), не очень сильно отстают Debian 11 (+306%) и CentOS 8 Stream (+209%). А антилидер рейтинга — Ubuntu 18 (−18%).
Подробнее о результатах опроса рассказываем здесь.
🔥13🥰2👍1
Продолжаем улучшать функции панели управления и вот что мы добавили:
• Дополнительную информацию к плашкам сайтов. Теперь у каждого сайта кроме названия отображается: статус антивируса, корневая папка домена и домен, на который направлен сайт.
• В выборе Backend разделили конфигурации на 2 группы по версии Apache. Теперь есть Apache 2.2 и Apache 2.4, каждый со своим набором конфигураций.
• Исправили ошибку, которая могла отключить функцию авторегистрация/автопродление по умолчанию.
• На странице «Детализация по балансу» поменяли дату и добавили подсказку о списании средств с баланса аккаунта.
• В списке доменов теперь есть подсказка о стоимости или бесплатности продления/регистрации.
Начните использовать обновления в работе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥3
🚀 Теперь вы можете установить Joomla 5 в два клика
Добавили автоматическую установку Joomla 5 на сайт из панели управления. Это сэкономит время и сделает процесс более удобным.
Для Joomla 5 требуется MySQL 8 — она есть на большинстве серверов виртуального хостинга. Если у вас в списке доступных CMS нет Joomla 5 и MySQL 8, то нужно обратиться в нашу техническую поддержку для переноса аккаунта.
К слову, на новых серверах с поддержкой MySQL Joomla 4, Wordpress и Bitrix устанавливаются с созданием баз на современной MySQL 8.
Добавили автоматическую установку Joomla 5 на сайт из панели управления. Это сэкономит время и сделает процесс более удобным.
Для Joomla 5 требуется MySQL 8 — она есть на большинстве серверов виртуального хостинга. Если у вас в списке доступных CMS нет Joomla 5 и MySQL 8, то нужно обратиться в нашу техническую поддержку для переноса аккаунта.
К слову, на новых серверах с поддержкой MySQL Joomla 4, Wordpress и Bitrix устанавливаются с созданием баз на современной MySQL 8.
👍9🔥4
Автоматическая антивирусная проверка запускается один раз в месяц по каждому сайту. Мы проверяем все без исключения. В случае обнаружения нежелательных файлов на почту или в Телеграм администратору направляется уведомление. Поэтому вы всегда будете в курсе, если над вашим сайтом нависла угроза.
Ручную проверку можно настроить через панель управления аккаунтом в разделе «Антивирус и трафик». Эта услуга платная. Но в таком случае проверку можно проводить в удобное для вас время. Например, запустить проверку после внесения изменений на сайте, после удаления вирусов или после установки плагина. Вместе с данной услугой доступная опция автолечения файлов, которая поможет вам спасти важные данные.
Здесь рассказали подробнее об антивирусной проверке, а так же о том, как лечить файлы или добавлять их в исключение
Знали о такой фиче? Будете использовать?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤1
Продвижение сайта в Яндекс: как попасть в топ
Один из эффективных способов продвижения сайта в онлайн-пространстве — поисковые системы, с помощью которых пользователи ищут нужный ресурс.
Для вывода сайта на первые позиции выдачи нужен грамотный подход, иначе все усилия могут оказаться напрасными.
В статье говорим о том, как подготовить сайт к продвижению, как можно влиять на позиции в поисковике с помощью текстов, на что нужно обратить внимание при выводе сайта в топ-10.
Читайте статью в нашем бортовом журнале и не забывайте о продвижении сайтов
Один из эффективных способов продвижения сайта в онлайн-пространстве — поисковые системы, с помощью которых пользователи ищут нужный ресурс.
Для вывода сайта на первые позиции выдачи нужен грамотный подход, иначе все усилия могут оказаться напрасными.
В статье говорим о том, как подготовить сайт к продвижению, как можно влиять на позиции в поисковике с помощью текстов, на что нужно обратить внимание при выводе сайта в топ-10.
Читайте статью в нашем бортовом журнале и не забывайте о продвижении сайтов
🔥9
В новой статье вместе с Евгенией Луценко, нашим HR-специалистом, и Виталием Киреевым, нашим руководителем разработки, говорим о том, какова ситуация на рынке труда PHP-программистов, сколько зарабатывают PHP-разработчики и как на это влияет низкая конкуренция. А еще расскажем о перспективах языка PHP и нужно ли выбирать его первым языком программирования для изучения начинающему разработчику.
Статья будет полезна тем, кто только планирует начать свой путь в разработке и выбирает язык программирования, или уже имеет опыт, но хочет профессионально развиваться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍1
🎉 7 апреля Рунет отметил свое тридцатилетие
Эта дата связана с запуском первой российской доменной зоны .ru. Она дата считается Днем основания российского Интернета.
5 интересных фактов о Рунете:
1. История Рунета началась еще в СССР. В 1952 году советские ученые из Института точной механики и вычислительной техники начали создавать компьютерные связи в рамках работы по созданию автоматизированной системы противоракетной обороны.
2. Термин «Рунет» был придуман в 1997 году автором одной из первых регулярных русскоязычных сетевых колонок Раффи Асланбековым. Он составил название из доменного имени .ru и постфикса net.
3. Самым запоминающимся для Рунета стал 1995 год.
Тогда был создан первый сайт оффлай-СМИ «Учительская газета».
Открылась первая студия веб-дизайна. Ее основал Артемий Лебедев.
Заработал и в этот же год обанкротился первый в Рунете интернет-магазин.
Появился первый развлекательный ресурс Анекдот.ru.
4. На изучение профилей социальной сети Рунета «ВКонтакте» может уйти почти вечность — по оценкам администраторов потребуется минимум 1000 лет.
5. Больше всего времени (31%) проведенного в Рунете пользователи тратят на соцсети.
С наступившим праздником всех, кто работает в Рунете, проводит время, общается и просто имеет к нему отношение! ❤️
Эта дата связана с запуском первой российской доменной зоны .ru. Она дата считается Днем основания российского Интернета.
5 интересных фактов о Рунете:
1. История Рунета началась еще в СССР. В 1952 году советские ученые из Института точной механики и вычислительной техники начали создавать компьютерные связи в рамках работы по созданию автоматизированной системы противоракетной обороны.
2. Термин «Рунет» был придуман в 1997 году автором одной из первых регулярных русскоязычных сетевых колонок Раффи Асланбековым. Он составил название из доменного имени .ru и постфикса net.
3. Самым запоминающимся для Рунета стал 1995 год.
Тогда был создан первый сайт оффлай-СМИ «Учительская газета».
Открылась первая студия веб-дизайна. Ее основал Артемий Лебедев.
Заработал и в этот же год обанкротился первый в Рунете интернет-магазин.
Появился первый развлекательный ресурс Анекдот.ru.
4. На изучение профилей социальной сети Рунета «ВКонтакте» может уйти почти вечность — по оценкам администраторов потребуется минимум 1000 лет.
5. Больше всего времени (31%) проведенного в Рунете пользователи тратят на соцсети.
С наступившим праздником всех, кто работает в Рунете, проводит время, общается и просто имеет к нему отношение! ❤️
❤16👍3
🕷🤝🖥
Начинаем применять ИИ в работе техподдержки — пока отдали машине только стандартные кейсы, где она точно не ошибётся. Но в тестовом режиме уже экспериментируем и с более сложными ситуациями.
А ещё присоединились к национальному Кодексу этики в сфере искусственного интеллекта — чтобы ориентироваться на опыт коллег и гарантированно использовать новые технологии только во благо.
Начинаем применять ИИ в работе техподдержки — пока отдали машине только стандартные кейсы, где она точно не ошибётся. Но в тестовом режиме уже экспериментируем и с более сложными ситуациями.
А ещё присоединились к национальному Кодексу этики в сфере искусственного интеллекта — чтобы ориентироваться на опыт коллег и гарантированно использовать новые технологии только во благо.
👍15🥰1
В одном из недавних постов мы вспоминали PHP. И решили узнать у вас — а какими языками вы пользуетесь сейчас?
Anonymous Poll
38%
JavaScript
8%
Java
26%
Python
11%
C#
8%
TypeScript
59%
PHP
4%
Kotlin
11%
C++
6%
DB
4%
Поделюсь в комментариях
Знаете ли вы, что данные о владельце домена в сервисе Whois можно скрывать?
Причиной этого чаще всего является безопасность.
Если при регистрации домена данные не были скрыты, то подключить опцию «Сокрытие данных в Whois» можно позже в любой момент. Для этого нужно направить заявку в нашу службу поддержки domain@sweb.ru с указанием названия домена.
В SpaceWeb мы скрываем данные в Whois бесплатно при регистрации домена. Срок действия — до окончания срока регистрации, но не более 1 года. Если продлевать домен, то услугу нужно будет подключить снова.
Для разных доменных зон существуют свои правила отображения информации. О них мы подробно рассказываем в статье.
Знали о такой фиче? Используете?
Причиной этого чаще всего является безопасность.
Если при регистрации домена данные не были скрыты, то подключить опцию «Сокрытие данных в Whois» можно позже в любой момент. Для этого нужно направить заявку в нашу службу поддержки domain@sweb.ru с указанием названия домена.
В SpaceWeb мы скрываем данные в Whois бесплатно при регистрации домена. Срок действия — до окончания срока регистрации, но не более 1 года. Если продлевать домен, то услугу нужно будет подключить снова.
Для разных доменных зон существуют свои правила отображения информации. О них мы подробно рассказываем в статье.
Знали о такой фиче? Используете?
👍10
Как установить капчу для своего первого сайта на WordPress
Перед запуском сайта необходимо заранее позаботиться о том, чтобы он не пострадал от атак ботов. В этом поможет капча.
Это система, которая отличает человека от бота и ставится на отправки форм обратной связи. Она имеет вид набора символов, выбора изображений, решения задач и других несложных действий, которые выполняются в верной последовательности. Пока пользователь занят, капча анализирует его поведение, чтобы понять — реальный человек зашел на сайт, или это автоматизированный скрипт.
В новой статье рассказываем о том, какие разновидности капчи распространены больше всего, какие из них лучше подойдут для сайта на WordPress и как в несколько шагов установить этот инструмент на сайт.
Читайте здесь
Перед запуском сайта необходимо заранее позаботиться о том, чтобы он не пострадал от атак ботов. В этом поможет капча.
Это система, которая отличает человека от бота и ставится на отправки форм обратной связи. Она имеет вид набора символов, выбора изображений, решения задач и других несложных действий, которые выполняются в верной последовательности. Пока пользователь занят, капча анализирует его поведение, чтобы понять — реальный человек зашел на сайт, или это автоматизированный скрипт.
В новой статье рассказываем о том, какие разновидности капчи распространены больше всего, какие из них лучше подойдут для сайта на WordPress и как в несколько шагов установить этот инструмент на сайт.
Читайте здесь
❤7👍3