«На вашем аккаунте было обнаружено потенциально опасное содержимое»

Неприятно получать письмо с такой темой. Злоумышленники постоянно находят и эксплуатируют новые уязвимости, а строгое выполнение рекомендаций по безопасности помогает не всегда.

Если антивирус обнаружил на аккаунте вирусы и отправил уведомление, то действуйте быстро:

💊 Попробуйте вылечить их антивирусом. В разделе «Антивирус» панели управления выберите зараженные файлы и нажмите «Вылечить все файлы».

💉 Устраните уязвимости, с помощью которых проник вредоносный код. Если пропустить этот шаг, то, вероятно, при следующей проверке вирусы снова появятся. Профилактика заражения — комплексная задача и базовые рекомендации собраны в отдельной статье: https://help.sweb.ru/entry/37/.

📮 Существуют вирусы, которые не удается вылечить автоматически. Лечение приводит к ошибкам в работе сайта или вирусы снова появляются, когда кажется что все уязвимости устранены. В таких случаях обращайтесь к нам за помощью.

Иногда антивирус срабатывает ложно. Сообщите о таком срабатывании, чтобы мы проверили и перенастроили антивирус.

В заключении напоминаем, что игнорировать или откладывать лечение вирусов опасно. Фишинг на сайте, рассылка спама, кража персональных данных, блокировка сайта поисковыми системами или браузерами — вот неполный список последствий недооценки угроз безопасности.

Предупреждаем и вооружаем! 😉

Пссс... хотите немного новой панели управления? 🕵🏻‍♂️

Скоро запускаем и уже начинаем бета-тестирование. 

Тестирование закрытое, но самым активным подписчикам канала предлагаем поучаствовать.

Присылайте свой логин на client@sweb.ru и будьте среди первых.

Поехали! 🚀

Рассказываем о самом компромиссном тарифе нашего хостинга — «Домен».

✔️ Без абонентской платы
✔️ Подключается автоматически при регистрации домена с сайта sweb.ru
✔️ Покупка, продление SSL-сертификатов
✔️ Управление DNS
✔️ Использование партнерской программы

И главное — продление домена, когда сайт еще не создан или временно не нужен.

Больше на сайте: https://help.sweb.ru/entry/896/

Антиспам

Спам, который попадает на почтовые ящики, раздражает и занимает дисковую квоту в рамках тарифного плана.

Хватит это терпеть! ✋🏼

Настройте фильтрацию доступа в почтовых ящиках, уменьшите количество нежелательных писем!

Подробнее тут: https://help.sweb.ru/entry/39/

График работы 4 ноября

В День народного единства офисы в Санкт-Петербурге и Москве, а также информационный и финансовый отделы не работают.

Служба технической поддержки как всегда работает круглосуточно и без выходных.

Со 2 по 5 ноября мы не будем приостанавливать работу аккаунтов за неуплату в честь праздника.
Однако некоторые регистраторы могут снять с делегирования домены, не продленные в срок. Поэтому, пожалуйста, продлевайте домены и оплачивайте услуги хостинга заранее.

Оповещения о продлении хостинга отправляются на e-mail автоматически. Нужные письма часто забываются, не доходят или попадают в спам. Как результат, потерянное время и упущенная выгода! 🤷🏻‍♂️

Сервис SMS-информирования — «палочка-выручалочка» в своевременном продлении услуг:

👌🏼 Бесплатна
✍🏼 Подписка через панель управления или при подтверждении номера телефона
🙌🏼 Уведомления отправляются за 3 и 1 день до срока окончания услуги хостинга

И, да! С помощью SMS возможно восстановить доступ в панель управления.

О сервисе в деталях: https://help.sweb.ru/entry/761/

Делимся хронологией событий вчерашней аварии.

16:25 Дата-центр упал по питанию.
18:23 Питание возобновлено, в течение 30 минут подняли ¾ всего оборудования.
В течение следующих 2 часов подняли ~95% оборудования и к 06:38 решили оставшиеся, частные случаи.

Спасибо, что в это время сохраняли чувство юмора, делились опытом и поддерживали нас и друг друга. Нам же предстоит еще многое проанализировать и сделать, чтобы эта проблема больше не повторилась.

Сообщите, если у вас по-прежнему наблюдаются неполадки с сайтом. По вопросам компенсаций пишите в поддержку из панели управления, в отдел жалоб и предложений.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Полезная информация для тех, кто устал выполнять однообразные действия и хочет упростить работу.

Если в вашем проекте есть необходимость длительное время делать однотипные задачи, то рекомендуем обратить внимание на планировщик задач crontab. Он поможет автоматизировать процесс, избавляя от рутинной работы.

С помощью crontab возможно настроить запуск нужного скрипта или установленной на сервере программы с нужной периодичностью.

Например, можно раз в неделю загружать свежие статьи с другого сайта, прогонять их через переводчик, публиковать или ежедневно в 4 утра импортировать каталог из файла .csv в базу данных.

Подробнее тут https://help.sweb.ru/entry/59/

Информация для юридических лиц

Закрывающие документы за октябрь опубликованы в панели управления. Тем, кто настроил получение копий - отправлены на email.

Чтобы подписать бухгалтера на рассылку документов, укажите нужный email в панели управления в разделе "Акты".

Подробнее в разделе помощи: https://help.sweb.ru/entry/779/

Зачислили партнерское вознаграждение за октябрь. Партнеры, проверьте почту, там письмо с суммой 😏

Заодно напоминаем как вывести заработанное: https://help.sweb.ru/entry/171/

Недавно мы открывали бета-тестирование новой панели управления, а сегодня запустили 🚀 абсолютно для всех!

Смотрите видео, в котором наш коммерческий директор рассказывает о её преимуществах!

Переключение доступно в верхней части панели управления.

Отклики отправляйте на client@sweb.ru или через раздел «Поддержка».

Эта осень будет жаркой!🔥

Пароль к админке

Не стоит отчаиваться, если забыли пароль к административной панели сайта. Пароль можно сбросить или восстановить.

Для каждой CMS мы подготовили инструкции:

✔️ Владельцам Wordpress: https://help.sweb.ru/entry/94/

✔️ Владельцам Joomla: https://help.sweb.ru/entry/96/

✔️ Владельцам Opencart: https://help.sweb.ru/entry/938/

Если используется другой движок, то поможет эта статья: https://help.sweb.ru/entry/186/

Хорошая новость для пользователей VDS! Теперь заказ SSL-сертификата доступен из панели управления 😊

Заказ проходит в несколько простых шагов:

▪️ Пройдите в раздел «SSL» и нажмите на кнопку «Купить»
▪️ Выберите тип сертификата и срок выпуска
▪️ Выберите или создайте доменную персону
▪️ Укажите домен и e-mail для подтверждения.

После выпуска сертификата файлы можно скачать в Панели управления — раздел «SSL».

Детально описали процесс заказа здесь: https://help.sweb.ru/entry/968

Кто пользуется услугами МТС или МГТС, не беспокойтесь! Ваши сайты не работают только из указанных сетей. За уточнением информации — обращайтесь напрямую к провайдеру.

От других интернет-провайдеров и с нашей стороны все работает корректно.
Со своей стороны также уточняем информацию и сроки.

Работа сайтов из сетей МТС восстановлена 🙌

График работы офиса в Санкт-Петербурге 22 ноября

Завтра информационный и финансовый отделы работают до 16:45. Клиентов в петербургском офисе принимаем тоже до 16:45.
В Москве офис работает без изменений с 10 до 19 часов.

Служба технической поддержки как всегда работает круглосуточно и без выходных.

Что такое логи и с чем их едят!

Логи — это журнал событий.
Обратиться к ним можно для выполнения следующих задач:

- посмотреть запросы с сайта
- найти ошибку в скрипте или при работе с программой
- определить аномальные запросы к сайту, из-за которых растет нагрузка
- проверить логи работы по FTP и SSH
- отследить действия, выполненные в панели управления хостингом

Где искать информацию:

🗯 Логи доступа и логи ошибок (access_log и error_log) доступны в разделе «Статистика и логи» слева в панели управления.

🔎 Логи операций — в разделе «Профиль», вкладка «Логи ПУ».

💭 FTP-логи предоставляются по запросу.

Больше на сайте: https://help.sweb.ru/entry/42

Наш московский номер не работает. Звоните по бесплатному по России 8(800)100-16-15.
Как исправят — сразу напишем.

Починили 🙌 Все телефоны работают!