Портреты заказчиков

На одной из летних встреч сообщества мы затронули тему: “А кто у нас заказчик и как он изменился за последние годы?”. В ходе обсуждения пошли через CustDev и сформулировали три основных архетипа: молодежь, средний возраст, выше среднего. Возможно, вам пригодятся данные портреты для проверки гипотез, подготовки к переговорам или еще для каких не менее интересных задач.

Мариночка. 19 лет.

Качества:
Бесконечные правки улучшают результат, по этому нужно больше правок богу правок!
Истеричка и паникер.
Отсутствие конкретики.
Гиперобщительность.
“Сделай как у неё, но получше”.
Семь красных линий… .
Непонимание ценообразования.

Теги:
#Красивенько, #концепт.

Макс. 42 года.

Качества:
Ожидание быстрого результата с минимальными затратами
Ведение бизнеса в серой зоне
Непринятие законодательных ограничений
Авторитетное мнение
Отсутствие вкуса
Отсутствие деловой этики
Консерватизм

Теги:
#Чтоб пацаны заценили #Отмыть лавандос.

Владимир Владимирович. 55 лет.

Качества:
Недостаточная компетентность в вопросах заказанного продукта.
Может подключить административный ресурс (положительное качество).
Неуважение к профессионализму.
Кумовство.
Нарушение субординации недопустимо.
Формализм.
Не докопаться к смыслу - докопаемся до орфографии.

Теги:
#Тендер с одним участником, #Избежать ответственность любой ценой, #Выполнить план.

Неплохая статья по навыкам Бизнес-аналитиков от 18 года: https://rzbpm.ru/knowledge/biznes-analitik-samaya-vostrebovannaya-dolzhnost-v-oblasti-upravleniya-biznes-processami.html

Если вы вдруг не слышали про OMG Essence, то мы подготовили небольшую подборку материалов: Про "кочки": https://semat.org/
Основная статья на русском: http://sewiki.ru/OMG_Essence
Статья на Хабр: https://habr.com/ru/post/258529/
Теория Швейцарского сыра: https://theoryandpractice.ru/posts/7427-metafora-katastrofy-kak-upravlyat-riskami-pri-pomoshchi-shveytsarskogo-syra?fbclid=IwAR2EyZoEvBVnPi_xiK_3Da2wOfWc4hFG1Cv2biJy8mjbWEHgMoFgFs2mlGY
Про альфы: http://sewiki.ru/%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F:%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D1%8B
Про чек-листы для альф: https://ailev.livejournal.com/1059781.html

Всем добрый день! Наконец-то коллеги обработали результаты опроса по ЗП аналитиков. И вот вашему вниманию предлагается результаты опроса 2019 года. http://lib.spbcoa.ru/doku.php?id=salary_survey_2019

Если у вас есть вопросы по UML диаграммам, и вы стеснялись их задать, то сайт https://www.uml-diagrams.org/ однозначно поможет разобраться с деталями языка.

Добрый день! Вот несколько реальных кейсов, когда в проекте нет осознанного бизнес-аналитика или критическое мышление в рамках бизнес-анализа.
- Принятие на веру «авторитетного мнения»
Кейс: Цена экспертного мнения – когда мы не компетентны брать на себя роли.
Руководитель проекта одного из ИТ-подразделений взял на себя роль Бизнес-аналитика и очень внимательно записывал все «хотелки» заказчика. После открытия проекта, на стадии «Анализ», этот РП решил сэкономить и не пускал аналитиков к заказчику, а сам выполнял роль бизнес-эксперта и пересказывал субъективные суждения, которые он получил ранее от заказчика.
Результат: Проект затянулся на 2 года с увеличением бюджета в три раза. Руководитель проекта был уволен, следующий за ним был снят, т.к. не смог выправить ситуацию. Третий назначенный Руководитель смог довести проект до завершения, но испортил отношения с руководством и заказчиком и был вынужден перейти в другое подразделение.
Полученное решение в итоге нужно было переделывать, т.к. первоначально заказчик настаивал, что процесс, заложенный в системе можно переиспользовать, но на практике это оказалось не так.
Как можно было переиграть ситуацию:
Намеренно заказчик подменял понятия и цели мы не знаем, но принятие на веру всего сказанного привело к большим потерям и увольнению.

Кейс: Цена экспертного мнения – когда должны быть множественные мнения.
В Компании открывался очень перспективный проект с использованием передового Российского оборудования. В оценку не заложили работы на картографические изыскания, т.к. в рабочей группе отсутствовали люди с должной экспертизой, а заказчик предположил, что у одного из его подрядчиков нужная информация и так есть, и проделывать работы по разметки объектов инфраструктуры не следует.
Результат: Такой информации не оказалось (ну или её не захотели отдавать бесплатно). Проект вылетел за сроки и бюджет. Пришлось отказывать от контракта с поставщиком оборудования и пересматривать весь проект.
Как можно было переиграть ситуацию:
В рабочей группе должна царить атмосфера конструктивных споров и обсуждений, ведь как известно – истина где-то по середине. При расчете бюджета нужно рассматривать все «+/-» и закладывать риски.

Добрый день. Вашему вниманию представляется обзор скиллов позиции Business Analyst для начинающих аналитиков по версии wisdomjobs. com
https://www.wisdomjobs.com/e-university/business-analyst-tutorial-3.html

Всем привет!
Поспела выжимка материалов по теории систем и системному мышлению:
1.Введение в системный анализ - http://systems-analysis.ru/assets/systems_analysis_peregudov.pdf
2.Книга по прикладному системному анализа от Тарасова (лично рекомендую к прочтению) – Во вложении.
3.Курс по системному мышлению - https://ru.coursera.org/learn/system-thinking
4.Подборка курсов по системной инжинирии от Мизгулина Вячеслава - https://openedu.ru/teacher/278/
5.Сборник лекций от И. Б. Родионова - http://victor-safronov.ru/systems-analysis/lectures/rodionov.html
6.Психология чемпионов – Во вложении.
7.ТЕОРИЯ СИСТЕМ И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ – Во вложении.

Теория ограничения систем:
1. Инструкция: как строить дерево текущей реальности для решения бизнес-проблем https://vc.ru/hr/81710-instrukciya-kak-stroit-derevo-tekushchey-realnosti-dlya-resheniya-biznes-problem
2. Инструмент по работе с деревом: https://blog.sibirix.ru/2019/06/04/toc/
3. https://www.knowflow.io/
4. Книги к прочтению:
4.1. https://iptm-nntu.ru/dl/books/sys_podhod/%D0%A3%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%8F%D0%BC%20%D0%94%D0%B5%D1%82%D0%BC%D0%B5%D1%80%20-%20%D0%A2%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F%20%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%93%D0%BE%D0%BB%D0%B4%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%82%D0%B0%20-%202007.pdf
4.2 Цель 2. https://www.litres.ru/eliyahu-goldratt/cel-2-delo-ne-v-vezenii-40690263/