Главная проблема экспертного консалтинга

Когда я только начал заниматься стратсессиями, мне казалось, что достаточно просто хорошей технологии для разработки стратегии и всё — команда всё придумает и «полетит».

Шли годы, шли десятки стратсессий, летели тысячи часов стратегирования.

И всё больше оказывалось, что есть какая-то ещё, скрытая сторона.

Всем ведущим СС известна проблема, что команды НЕ_реализуют то, что придумали, она стала заботить и меня, и я стал исследовать.

Спойлер:
Проблема в среде (не в четверге).

А теперь давайте разбираться, что за среда такая, какое место занимает и как с ней быть.

За чем обращаются к эксперту (консультанту)?
За экспертизой.

— Как сварить кофе
— Как разработать стратегию
— Как настроить рекламу
— Как наладить отношения с супругом(-ой)

И эксперт правда знает рецепт.

Чтобы чувствовать себя утром хорошо — нужно просто вовремя ложиться!

Всегда, в одно и то же время ложиться, спать 8+ часов и всё!

Эксперт знает рецепт, как разработать стратегию.
Взять целевую аудиторию, рыночные тренды, провести исследование…

🤔 Проблема рецептов

Но проблема в том, что клиент, как правило, тоже знает этот рецепт, так как за последние 10 лет инфобизнеса все эти рецепты открылись нам, и всё достаточно очевидно.

Но почему не срабатывают реально работающие рецепты?

Потому что, кроме самого действия, которое мы выполняем, есть ещё среда, в которой это действие происходит.

Забить гвоздь в доску? Элементарно!

А под водой?)

Уже сложнее, и усилий нужно кратно больше.

А в киселе?

Почти невозможно.

Так вот, главное, что упускают консультанты, экспертные эксперты и, конечно же, сами клиенты — это среду, в которой происходит действие.

И сопротивление этой среды.

Когда консультант показывает клиенту молоток, прямо на консультации вместе с ним пробует забить его в доску, всё вроде нормально, всё понятно, у клиента получается.

А, возвратясь к себе в кисель, клиент сталкивается с тем, что что-то почему-то не получается.

Вот молоток, вот гвоздь — но не забивается, блин.

Рассмотрение среды, как элемента уравнения приводит нас к экспоненциально более высокому уровню сложности задачи.

Из-за того, что сие сопротивление — многомерно, многофакторно и неочевидно.

У меня был случай, когда мы с командой делаем стратегию, а настоящие решения принимает жена одного из партнёров, которая в бизнесе не участвует, а весьма опосредованно влияет на ход событий, но влияет значительно.

И, получается, что для той стратегии, что разрабатывает команда есть супер-неочевидный фактор «среды» в виде скрытого под вуалью советника одного из партнёров.

Где ещё может скрываться значительное сопротивление среды?
— Психология (человек)
— Отношения (культура)
— Процессы (структура)

🔡Психология
Вторичные выгоды, непонимание (на глубинном уровне, где лимбическая доля и ретикул формация) - зачем мне это делать?
Привычки и скрытые саботажи.

🔡Отношения и культура
Устоявшиеся паттерны поведения в группе, поддерживающие тот или иной дефектный тип отношений - явный (теперь уже) и сильнейший фактор сопротивления среды.

🔡Структура
«Кривые» бизнес-процессы и структура компании, которая создаёт больше препятствий, чем помогает работе, вследствие чего внедрение любых инноваций становится невозможным.

На одной из прогерских конференций делали доклад, где говорили, что сложность внедрения новых модулей в «цельной» архитектуре возрастает экспоненциально по мере роста приложения.

Это значит, что чем больше растёт бизнес, тем экспоненциально сложнее что-либо внедрять - невероятное сопротивление среды. Для этого была изобретена микро-модульная архитектура.

На языке бизнеса — это маленькие самостоятельные юниты вместо массивной и немобильной структуры.

Agile, SCRUM и OKR — практики, позволяющие снизить сопротивление среды за счёт перестройки системы взаимоотношений и взаимодействий.

В результате чего повышается эффективность систем и обнаруживается возможность что-то менять, внедрять, делать.

Сопротивление среды — это третий из 4х уровней Пирамиды Продуктивности — рекомендую ознакомиться.

Выводы:

1️⃣ Если вы эксперт в чём-либо, но не в сопротивлении среды, в которой находятся ваши клиенты — то на сегодняшний день ваша экспертиза стоит не много. Всё то же самое можно спросить у ИИ.

2️⃣ И ключевой вызов на сегодня и на следующие 10 лет перед нами, исследователями и консультантами — это поиск ключевых факторов /сред/ и поиск эффективных точек влияния на них.

3️⃣ Когда же вы обладаете, кроме предметной экспертизы, экспертизой в области сопротивления среды - вы местный локальный бог в той области, в которой работаете. На вас будут молиться. Вам будут поклоняться.

А сам ты что, Артур?
А я, как технолог, как исследователь, обнаружил две ключевые области сред с сопротивлением:
— отношения (культура)
— и процессы (структура)

И создал (создаю) две технологии по глубокому преобразованию отношений и структуры за короткое время (командная сессия и сессия по систематизации).

Чтобы сфокусированно из киселя сделать хотя бы «воду», а потом превратить и в «воздух».

Чтобы «забивание гвоздя» затрачивало ровно столько усилий, сколько требуется на само действие.
Без экспоненты на преодоление сопротивления.

Так и чём Лайфхак?

1️⃣Поднимите с командой в конце сессии вопрос не «что может пойти не так?», а «с каким сопротивлением среды мы столкнёмся, когда пойдём реализовывать стратегию?»

2️⃣Опишите все точки сопротивления среды (и это - не риски, это гарантированные факторы снижения продуктивности)

3️⃣Найдите способы исключить влияние этих факторов.

4️⃣Профит

Ваша стратсессия просто благодаря одному лишь этому блоку станет в несколько раз продуктивнее.

А если команда поймёт, что вся их стратегия не имеет смысла из-за факторов среды, то их реальной стратегией является не то, что они задумали, а изменение факторов этой самой среды.

О чем я и писал уже в статье про ритуальные сессии.
_______________

А в комментариях поделитесь пожалуйста, какой самый банальный или наоборот, необычный фактор сопротивления среды вы встречали? (как в примере жены партнёра, которая принимает реальные страт-решения)

Как писать так, чтобы читали до конца?
Главное — давать пользу?

#лайфхак

Когда мы только начали вести канал ЛхСС, я думал, что главное, что нужно людям — это экспертиза.

У меня накопилось достаточно много отрефлексированного и затехнологизированного опыта (ведь мало просто «иметь» опыт, надо его ещё как-то структурировать и что-то дальше с ним делать), которым я готов был и хотел делиться, и я начал писать.

И писать было трудно, так как каждый раз нужно было «прикидываться умным», вытаскивать из себя всю экспертизу, всё вот прям доставать, структурировать и тд.

📈 Но охваты почему-то при этом падали.

Я писал лучший контент в своей жизни.

А люди его не читали, смахивая канал в «Архив».

И я долго не мог понять, в чем же проблема, что я делаю не так.

И однажды наткнулся на курс Корытина по контенту (инобизер, которого я уважаю).

В своём курсе он утверждал, что не надо людей пытаться чему-то учить.

Людей надо р а з в л е к а т ь.

Р а з в л е ч е н и е — вот зачем приходят люди в экспертный телеграм канал, на экспертную конференцию с умными дядями и тётями.

Люди. Приходят. Развлечься.

Эта мысль прошила мой мозг и всё моё существо настолько глубоко, что я месяц ходил и переваривал это.

А как же эффективность?
А как же …
А как же …

И таки да, наш канал, в котором сейчас достаточно стерильный контент (я с этим борюсь, но пока безуспешно) много давал «полезного», но соль в том, что информация тоже имеет калории.

Инфокалории, да
И когда контент высококалорийный — его трудно усвоить, нужно много усилий мозгу.

А есть контент низкокалорийный, типа видосов из тик-тока, вот они залетают как сладкая газировка.

Так и чего?..

А в итоге, Корытин учит, что любой текст (да и вообще, контент), должен состоять из 4 элементов:
— цепляющий заголовок
— развлечение
— обучение
— продажа

➡️ Заголовок
Чем более душный — тем менее цепляющий.

➡️ Развлечение
Люди любят истории, люди любят отношения.

Если я показываю себя как живого человека, который от чего-то страдает, к чему-то стремится, рассказываю истории - у читателя возникает /связь/, как бы /отношения/ с автором.

Так работает блогинг:
Блогеры ведь вообще не постят экспертизу, просто показывают свою жизнь.

Вчерашние бразильские сериалы заменили сегодняшние инстасамки.

➡️ Обучение
Но если вы эксперт, то просто рассказывать истории как будто не достаточно. Нужно дать какой-то вывод из истории, к чему-то подвести.

➡️ Продажа
Здесь может быть как непосредственно продажа, сам Корытин учит продавать в каждом посте (мы пока так не научились), но в целом, это может быть и просто call to action (CTA), что-то написать, чем-то поделиться — вовлекающее действие.

В итоге, технологически, мы имеем шкалу:
Экспертиза (кортизол) ____________ развлечение (дофамин)

И все наши с вами тексты, если мы хотим, чтобы их читали, должны быть где-то ближе к развлечению, чем кортизолу, чтобы легко усваиваться.

А откуда брать идеи, откуда брать истории — об этом пишет и Корытин в своих курсах и рассылках, и я писал в одном из лайфхаков про контент.

А лайфхак сегодня такой (резюмируем всю обучающую часть поста):

Хотите продавать стратсессии с ТГ-канала?
1️⃣Рассказывайте истории
2️⃣Развлекайте ваших клиентов

А ваша экспертиза пусть будет /контекстом/ этих историй (а не основным содержанием).

Истории, случаи и ваше отношение, как живого человека, к чему-либо.
Всё это создаст долгосрочные отношения ваших читателей с вами. И в один прекрасный день читатель созреет до покупки вашей стратсессии.

И вам не нужно будет ему объяснять, что да как. Он всё давно знает. Он купил уже давно.

Вам больше не нужно преодолевать сопротивление при продаже.

Хороший контент — снижает сопротивление среды, когда вы продаёте свою стратсессию.

Учебник по математике такой скучный потому что в нём нет историй из жизни и забавных примеров.

А если вы уже писали что-то со своими историями, не душно-экспертное, а жизненно-интересное с перчинкой экспертизы, поделитесь ссылкой на пост.

Давайте поучимся друг у друга

О чем писать, если нет времени на контент? 🤔

Мы понимаем, насколько высокой у вас может быть нагрузка.
Поэтому как истинные фасилитаторы оптимизируем и делимся идеями, что писать легко и быстро!

✍️ Инсайты с сессий
Делитесь тем, что уже есть в вашей голове

— Какие тренды заметили у клиентов?
— Что сработало, а что нет?

Пример:
"На последней сессии клиент осознал, что проблема не в стратегии, а в коммуникации. Мы использовали «карту stakeholders», и это сработало. А какие методы помогают вашим клиентам?"

✍️ Мини-гайды
Коротко и по делу

— Как подготовиться к сессии за 3 шага.
— 5 вопросов перед сессией.

Пример:
"Как быстро «разогреть» команду:
1. Задайте вопрос: «Что бы вы хотели изменить через год?»
2. Используйте «2 минуты на идею».
3. Визуализируйте ответы. Попробуйте!"

✍️ Статистика и аналитика
(скажем по секрету, тут это самые пересылаемые посты)

— Сколько сессий провели за год?
— Какие результаты получили клиенты?
— Какой процент команд достигает целей?

Пример:
"За год провёл 50+ сессий. 80% команд достигли целей, но только 30% внедрили изменения полностью. По вашему опыту, как повысить этот процент?"

✍️ Рекомендации
Делитесь тем, что сами используете

— Книги: "Фасилитация" Франца Вайнцвайга, "Спринт" Джейка Кнаппа.
— Курсы: "Facilitation Skills"
— Статьи: "10 методов фасилитации, которые работают"

✍️ Ошибки и уроки
Людям нравятся реальные истории

— Какая сессия прошла не так?
— Что вы извлекли из этого?

Пример:
"Однажды забыл про тайминг, и команда устала. Теперь ставлю таймер и делаю перерывы каждые 45 минут. А как вы справляетесь с таймингом?"

✍️ Вопросы
Просто задайте вопрос

— Как вы справляетесь с сопротивлением команды?
— Какие инструменты используете чаще всего?

Пример:
"Сегодня столкнулся с сопротивлением. Использовал «мозговой штурм с ограничениями», и это сработало. А как вы справляетесь?"
___

Не нужно писать сложные посты. Делитесь инсайтами, статистикой, ошибками и вопросами. Ваша аудитория оценит практические советы и искренность.

А какие методы используете вы?
Давайте поштормим ещё в комментариях

Сегодня предлагаем поиграть в данетку 🤔

Основано на реальных событиях

Команда на стратсессии планировала, что же такое сделать, чтобы их мероприятия лучше окупались и они привлекали больше участников.

Итог:
Проходит мероприятие с маленьким количеством участников и партнёров.

Что за решение было принято на стратсессии и что не учли команда?

Ваша задача в комментариях задавать вопросы или кидать предположения, а я буду отвечать только да или нет и вечером поделюсь историей

Поехали!

Исповедь участника стратсессии😁
И ответ на данетку

Итак что же такое произошло, что ожидаемого результата не случилось?

Я (Евгения) не просто так SMM этого канала — в моей практике есть как участие в сессиях, так и их проведение.

И сегодня хотелось бы поделиться своей ошибкой, которая стоила довольно дорого

_______________

Каждый год в организации Х мы проводили всероссийские мероприятия. Мы могли придумывать любые идеи, форматы, предлагать любое наполнение.
Главное — результат, который измерялся в количестве участников и партнёров (включая доход).

И вот, очередное планирование.

Мы уже через большой анализ пришли к тому, что наш формат — самый рентабельный и актуальный, но то же самое делают и конкуренты.

Я вспоминаю, что 2 года работала в ивентах с крупным сегментом рынка, который мы сейчас как раз никак не охватываем.
И компаний много и финансы есть.

🌈 В моей голове выстраивается картина: мы делаем масштабное мероприятие с этим новым сегментом, у нас много участников, денег, и мы продолжаем эту историю в долгосрок.

Я довольно просто защищаю эту позицию перед командой, опираясь на свой прошлый опыт. Ведь он был таким удачным.

Но, конечно же есть «но».

В чем же я просчиталась?

1️⃣Ивенты были разные. Их просто нельзя было друг с другом сравнивать. Отличались и целевая аудитория, и цели участия партнёров.

2️⃣Мы, конечно, созвонились с несколькими потенциальными партнёрами. Они дали нам смутную надежду на участие, и мы переоценили их реальные потребности в участии.

3️⃣Времени на работу с новым сегментом у нас было столько же, сколько и на работу «как обычно». Нам нужно было с нуля и найти компании нового для нас сегмента, и привлечь их аудиторию, которая была довольно специфична.
И мы не успели.

Что получилось, вы уже знаете из данетки. А в ещё более долгосрочной перспективе мероприятие вообще ушло в онлайн, а затем перестало проводиться.

Возобновится ли работа над мероприятием вновь — никому не известно.

Как вам история? Какими выводами и советами вы бы её дополнили?

Вы наши самые главные валентинки 🤍

Сегодня будет про любовь, чувства, нежность и искренность
Готовьтесь, день будет насыщенным на комплименты 😌

Путь фасилитатора как путь героя 💫
12 этапов, через которые проходит каждый профессионал Ч1

Чтобы стать мастером, нужно пройти через кризисы, провалы и моменты, когда хочется всё бросить.

Почему одни фасилитаторы годами топчутся на месте, а другие создают прорывы?
Секрет — в цикличности пути:

🌀 Обыденность

Вы уверенно ведете сессии, но чувствуете, что они превратились в ритуал.
Группы дают обратную связь: «Всё отлично!», но вы ловите себя на мысли: «Где же глубина?».

Риск: застрять в роли «удобного исполнителя», а не агента изменений.

🌀 Зов (приключений)

Вас приглашают на проект, где фасилитация — не сбор идей, а работа с глубинными конфликтами или трансформацией культуры.
Вы колеблетесь: браться ли за то, в чем нет опыта? Страх провала борется с азартом.

🌀 Намерение

Вы решаетесь расти: изучаете психологию групп, осваиваете методы вроде Theory U или системных расстановок.
Но коллеги предупреждают: «Клиенты не оценят». Вы балансируете между новаторством и ожиданиями рынка.

🌀 Порог трансформации

Первый сложный проект.
Внутренний голос шепчет: «Ты не справишься». Вы либо отказываетесь и остаетесь в прежней роли, либо делаете шаг в неизвестность.
Это точка метаморфоза: здесь рождается мастер.

🌀 Союзники

Вы ищете тех, кто прошел этот путь: супервизоры, междисциплинарные эксперты, даже психологи. Ключевой навык этого этапа — умение просить о помощи, не теряя лица.

🌀 Период испытаний / соблазнов

Новые методы дают сбой. Группа сопротивляется, клиент требует «вернуть как было».

Соблазн: отступить к старым шаблонам. Но если вы устоите — начнется настоящая трансформация.

____________

На каком этапе цикла сейчас вы? Сколько раз уже прошли подобный круг?

Путь фасилитатора как путь героя 💫
12 этапов, через которые проходит каждый профессионал Ч2

🌀 Точка смерти

Ваш новый подход проваливается. Группа в ярости, заказчик разрывает контракт. Вы думаете: «Я обманщик».
Но именно здесь рождается смирение — основа мастерства.

🌀 Подарки судьбы

Вы осознаёте: фасилитация — это не контроль, а танец с хаосом.
Вы учитесь слушать тишину, задавать «глупые» вопросы и отпускать результат. Это становится вашей суперсилой.

🌀 Практика

Вы перестаёте бояться конфликтов. Ваше эго растворяется: теперь вы не «ведущий», а часть группы. Даже провалы становятся данными для анализа, а не катастрофой.

🌀 Возвращение

Клиенты начинают рекомендовать вас как «того, кто меняет команды». Вы берете проекты, которые раньше казались невозможными.
Но теперь вас пугает не сложность, а рутина.

🌀 Новая жизнь

Вы создаете авторские методики, обучаете других, выступаете на конференциях.
Ваша ценность — не в услугах, а в способности задавать системные вопросы.

🌀 Осознанность

Вы видите, что мастерство — это не финал, а спираль. Каждый новый цикл начинается с «Обыденности», но уже на другом уровне. Вы учитесь наслаждаться процессом, а не гнаться за результатом.
_________

Ваш выбор сегодня определит, станете ли вы ремесленником или мастером.
В какую сторону идёте вы?

Эфир с Артуром Миргаязовым
Ровно через неделю

Впервые за долгое время, мы решили провести онлайн-встречу.

Да, такое редко проводим в этом канале. Но сейчас в поддержку запуска курса по стратсессиям, решили провести эфир и поделиться актуальными наработками.

На эфире Артур покажет последнюю версию технологии по проведению стратсессий, расскажет детали про курс, и ответит на любые вопросы.

И это будет не просто эфир.
На нем не будет презентации, а будет реальная трансляция технологии.

Прям в реальном времени Артур откроет карту MIRO и покажет всю внутрянку. Вы увидите все шаги из чего состоит технология проведения стратсессий (в которую пложено тысячи часов практики).

Также расскажем про обновленную методологию курса по освоению стратсессий в формате 5Д обучения (сразу через проживание 5 ролей). И расскажем про акселератор «Запуска продаж».

И, конечно, раскроем карты по условиям участия в курсе и предоставим вам самые выгодные условия.
И несколько бонусов, которые будут доступны только участникам эфира 😉

Zoom будет особенно актуален:
— Тем, кто уже ведет стратсесии (недавно или уже давно).
Сможете понять как усилить свой продукт и стать более сильным экспертом.

— Представителям смежных профессий (если вы консультант, бизнес-тренер, бизнес-коуч, работаете с предпринимателями, с командами)
Вы увидите как расширить свою продуктовую линейку. И получите в арсенал предложение, которое можно спокойно продавать за 150-300 тыс руб (а иногда и дороже).

Это живой эфир с Артуром, не запись. Повторять его не будем.
Он пройдет один раз.

📌 Старт
25 февраля в 19:00.
Длительность: 1,5 часа.

Участие бесплатное!

Ссылка на эфир будет в закрытом Телеграм-канале. К нему вы получите доступ, после того, как заполните небольшую анкету на сайте предзаписи на курс

До встречи!

Стратсессия это маленькая жизнь 🤍

А ещё это мини-версия пути героя, и вы и каждый участник проходите его в ускоренном режиме

Можете убедиться из схемы, которую мы публиковали тут и тут

Привет вам с одной из них!