Добро пожаловать на мой авторский канал по стратегическому маркетингу 💻

Меня зовут Элина Малагова, я маркетолог-стратег и бизнес-консультант с дипломом MBA (МГУ им. М.В.Ломоносова)🎓

Почему мне можно доверять?

🔒 Мой опыт работы

9 лет управленческого опыта, 6 лет в маркетинге услуг для физических лиц

🖥 Мои достижения

• Успешно внедрены стратегии развития в 10+ проектах в сегменте В2С
• До х10 к выручке компаний по итогам внедренных стратегий
• До Х7 к доходам специалистов по итогам стратегий развития личных брендов
• Автор статей и книги по маркетингу

Чем мой канал будет вам полезен?

Тут вы найдете, как:

💎получать высокие чеки в бизнесе
💎увеличить свои доходы минимум в 2 раза
💎выстроить бизнес-процессы для максимального результата при минимальных усилиях
💎увеличить окупаемость инвестиций
💎не совершать ошибки большинства маркетологов и владельцев бизнеса

Важно! Я рассказываю о том, о чем другие маркетологи даже не знают ☝🏼

Поэтому подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать ценную информацию и увеличивать доход компании самыми рабочими инструментами💰

10 основных ошибок в маркетинге, которые совершают даже опытные специалисты 🧐

Проверьте свою компанию по чек-листу:

1️⃣ Отсутствие сквозной аналитики - нет понимания, откуда идет трафик и как окупается.
2️⃣ Нет четкого позиционирования компании.
3️⃣ Нет четких критериев оценки работы специалистов отдела маркетинга.
4️⃣ Нет четкого распределения обязанностей внутри отдела. Маркетолог сам и жнец, и жрец, и на дуде игрец.
5️⃣ Нет понимания клиентского пути к принятию решения о покупке.
6️⃣ Нет планов развития каждого канала коммуникации.
7️⃣ Не проводятся кастдевы - маркетологи действуют на свое усмотрение.
8️⃣ Нет понимания ситуации на рынке и перспектив его развития, конкурентного окружения.
9️⃣ Нет понимания целевой аудитории и ее сегментации.
🔟 Слепое копирование действий конкурентов.

Если хотя бы 1 из пунктов нашли у себя в компании, вы точно могли бы получать больше! Исправляйте ошибки и получаете результат 📈

Чем опасна неверная идентификация лидов?

Это неочевидная для владельцев бизнеса ошибка, о которой мало кто рассказывает⚡️

Давайте разбираться:

Отдел продаж квалифицирует лиды на целевые и нецелевые.

✅Целевые - это заявки от наших потенциальных клиентов, кому может быть интересен наш товар/услуга.

❌Нецелевые - это заявки от людей, кто объективно не может быть вашим клиентом (живет в другом городе или ошибочно оставил заявку).

Можно ли исключать подобные сегменты при настройке контекстной рекламы?

Их нужно исключать, чтобы не получать нецелевые лиды и не тратить на них свой бюджет.

Как это проверить?

При помощи сервисов ИИ, позволяющих анализировать качество заявок, или при помощи контроля качества - например, выборочной проверки звонков. 

«Зачем тогда менеджер отсекает целевых лидов?» - спрашивают у меня владельцы бизнеса в рамках консультации.

Мотивов несколько:
• повысить свою конверсию,
• не смог дожать клиента, легче забить и закинуть в нецелевые,
• вовремя не связался, а потом уже нет желания заморачиваться, легче “списать” этот лид.

Неверная идентификация лидов “выжигает” ваши рекламные кампании, сокращает целевую аудиторию, расходует нецелесообразно бюджет и снижает эффективность компании. 

А как правильно определить нецелевой лид, расскажу в одном из следующих постах.

Что проверить в первую очередь, если маркетологи говорят, что нужно увеличить бюджет? 💸

Нет смысла увеличивать трафик, привлекать новые инструменты и увеличивать бюджет, если у вас низкие конверсии‼️

Какие могут быть причины низких показателей конверсии?

-битые ссылки,
-неактивные блоки на сайте,
-ошибка в форме заявки,
-не работает система платежей

«У одного из моего клиента просто не работал телефон - так мы решили проблему отсутствия заявок всего за 5 минут. Причина может быть такой элементарной и обидной».

Но бывают и более глубокие проблемы, как:
-неверно донесенные ценности,
-завышенная или заниженная цена,
-качество продукта,
-удобство локации, доставки и т.д.

🔐 Код успеха - сначала замеряем конверсии на всех этапах воронки продаж, потом определяем точки роста по повышению каждой и только потом внедряем новые инструменты и каналы продаж.

Кейс из практики: продвижение личного бренда сотрудника

Руководство клиники А наняла на работу доктора Д. (на тот момент никому не известного выпускника резидентуры) и решила продвигать личный бренд молодого врача, чтобы заполнить запись на его услуги.

Что происходило?

Клиника А активно вкладывала средства в обучение и развитие личного бренда молодого доктора Д., рассчитывая на его лояльность и дальнейшую окупаемость вложений.

Основным направлением его работы были дорогостоящие операции. Личный бренд развивался:

• привлечением медийных личностей,
• записями и печатью интервью доктора Д. в ведущих изданиях,
• проведением телепередач и эфиров на ТВ

Все это позволило ему достаточно быстро сформировать собственный бренд, базу пациентов и рекомендаций.

Чем все закончилось?

Набрав достаточный медийный вес, Доктор Д. открыл свою клинику, где начал применять демпинг цен и привлекать пациентов среднеценового сегмента. Теперь они обращались в его клинику.

Доход клиники А, которая изначально приняла решение по раскрутке своего врача, сократился на 40%. Выход на прежний уровень был достигнут только через полгода путем вложения дополнительных бюджетов.

Выводы:

✅Данная ситуация позволила руководству осознать, что продвигать услуги нужно исключительно под брендом клиники, не акцентируя внимания на том, кем именно выполняются операции.

✅Также, по моим рекомендациям, лояльность персонала теперь находится под наблюдением руководства и оценивается по таким показателям, как низкая текучесть персонала, стаж.

✅Особый акцент по выстраиванию долгосрочных трудовых отношений необходимо делать на специалистах с выраженной эмоциональной вовлеченностью, не имеющих работу по совместительству в других учреждениях. Именно с такими специалистами в штате возможно покорение новых сегментов рынка.

•••••••••••••••••••••••••••••••
Записаться на личную консультацию по развитию бизнеса: @elina_malagova