🎤Интервью не для ответа, а для мышления

На собеседовании важно не только получить правильный ответ, но и понять, как кандидат мыслит.

Задавайте вопросы, которые раскрывают ход мышления:

❓Ситуационные вопросы. Представьте кандидату конкретную ситуацию и попросите его рассказать, как он будет действовать.

❓Вопросы на стратегию. Попросите кандидата разработать стратегию решения проблемы или достижения цели.

❓Вопросы на критическое мышление. Задайте вопросы, которые заставят кандидата задуматься над разными вариантами решения и выбрать наиболее оптимальный.

Пример:

Вопрос: "Как бы вы разработали маркетинговую стратегию для нового продукта? Какие данные вам бы потребовались?"

Хороший ответ:

🙋🏻‍♂️Я бы начал с анализа целевой аудитории и ее потребностей. Затем я бы разработал портрет клиента и определил каналы коммуникации. Далее я бы создал контент-план и отслеживал результаты кампаний.

Плохой ответ:

🤦🏻Я бы запустил рекламу в социальных сетях и по поисковым запросам.

Вы ищете не сотрудника, который умеет применять шаблонные инструменты и решения ко всем нишам и сегментам, а человека, который умеет думать, анализировать и решать запросы конкретного бизнеса☝🏼

💁🏻‍♂️Новый сотрудник: эйфория, спад и результат

Первые месяцы работы нового сотрудника - это время высокой вовлеченности и энтузиазма. Но потом приходит спад, и истинная картина становится ясна.

Эйфория первых месяцев:

✨Новое окружение: новый коллектив, новые задачи, новая атмосфера.
✨Мотивация: желание доказать свою ценность и вписаться в команду.
✨Высокая активность: готовность брать на себя больше ответственности и работать сверх нормы.

Спад после первых месяцев:

📉Ожидание результатов: не все сотрудники готовы к длительной работе над результатом.
📉Утрата новизны: пропадает первоначальный энтузиазм, появляется рутина.
📉Несоответствие ожиданиям: может быть разочарование в работе или в коллективе.

Истинный результат:

✅Профессионал: заметен результат через 6 месяцев.
✅Сотрудник: результат становится виден через год.

Как сделать так, чтобы сотрудники были вовлечены в работу на долгий срок?

Постановка ясных целей. Сотрудник должен понимать, что от него требуется и как его работа влияет на общий результат.

Развитие навыков. Предоставьте сотруднику возможность развиваться и учиться новому.

Позитивная атмосфера. Создайте в команде атмосферу взаимопонимания и поддержки.

Мотивация. Поощряйте достижения сотрудников и демонстрируйте свою признательность.

Успех бизнеса зависит от вовлеченности сотрудников. Не ожидайте мгновенных результатов, вкладывайтесь в развитие своих сотрудников и создавайте условия для их долгосрочной работы🚀

💸Повышение цен: просто так не прокатит!

Решили поднять цены? Отличная идея! Но не забудьте про главное – повысить ценность☝🏼

Просто так взять и увеличить цифры на ценнике – нельзя‼️Клиент должен ясно понимать, за что он платит больше.

Сравните:

👉🏼Ваш продукт вчера - без дополнительных функций, бонусов, преимуществ.
👉🏼Ваш продукт сегодня - с новыми возможностями, улучшенным качеством, уникальными предложениями.

Не позволяйте клиентам сравнивать вчерашний день с сегодняшним. Докажите, что повышение цен – это не просто желание больше заработать, а инвестиции в развитие и улучшение качества.

Покажите клиентам, что вы:

✅Создали новый функционал.
✅Улучшили качество.
✅Добавили новые бонусы.
✅Предоставили эксклюзивные предложения.

Только так повышение цен будет воспринято клиентами как логичный шаг и инвестиция в более качественный продукт и более ценные отношения.

🧑‍🧑‍🧒‍🧒Доверие: семейные отношения как ключ к успеху в работе с детьми

Если вы работаете с детьми (логопед, репетитор, детский психолог) и хотите развивать свой личный бренд, то важно показывать в своем контенте не только работу с детьми, но и свои семейные отношения.

Почему это важно?

🔑Доверие: родители хотят видеть, что вы умеете найти общий язык с детьми, понимаете их и можете к ним найти подход.

🔑Эмпатия: показ ваших семейных отношений демонстрирует вашу эмпатию и способность создавать доверительные отношения с детьми.

🔑Профессионализм: если вы умеете строить гармоничные отношения в своей семье, то с большей вероятностью сможете построить доверительные отношения с детьми ваших клиентов.

Как показывать семейные отношения?

👉🏼Фотографии и видео: делитесь фотографиями и видео с вашими детьми, покажите их интересы и как вы проводите время вместе.
👉🏼Истории и кейсы: рассказывайте истории о своих детях, как вы решаете конфликты, учите их новому и проводите время вместе.
👉🏼Прямые эфиры: проводите прямые эфиры с детьми, покажите как вы с ними общаетесь, играете, учитесь.

Не переусердствуйте и не делайте свой контент слишком личностным. Важно сохранять баланс между работой и личной жизнью☝🏼

Покажите родителям, что вы умеете найти общий язык с детьми, и они с большей вероятностью выберут вас в качестве логопеда, репетитора или детского психолога.

Почему ведение соцсетей - это не ответ на вопрос «у нас есть маркетинг» ☝🏼

Получить личную консультацию по маркетингу для вашего бизнеса @elina_malagova

🚀Не только "новые" - планы по продажам с учетом жизненного цикла клиента

Часто мы сосредоточены на привлечении новых клиентов, забывая о важности удержания и повторных продаж. Но идеальный план продаж учитывает весь жизненный цикл клиента в компании.

Декомпозиция планов:

▶️ Первичные продажи: привлечение новых клиентов.
▶️ Вторичные продажи: продажи существующим клиентам.

Планы по первичным и вторичным продажам должны быть взаимосвязаны и выполняться одновременно.

Почему?

• Ресурсы: если не выполняется план по новым клиентам, то в будущем могут закончиться ресурсы для планов по повторным продажам.
• Лояльность: удержание существующих клиентов дешевле, чем привлечение новых.
• Доходность: повторные продажи часто более доходны, чем первичные.

Декомпозиция с учетом жизненного цикла клиента:

🔹Фаза привлечения: план по первичным продажам.
🔹Фаза удержания: план по вторичным продажам.
🔹Фаза развития: план по кросс-продажам и апселл.

Пример:

Средний жизненный цикл клиента в вашей компании - 2 года.

В первый год вы сосредоточены на первичных продажах и удержании клиентов.

Во второй год вы увеличиваете объем вторичных продаж и предлагаете клиентам новые продукты и услуги.

Эффективный план продаж должен учитывать весь жизненный цикл клиента. Это поможет вам увеличить доходность бизнеса и построить долгосрочные отношения с клиентами✔️

На дворе 3 января 2025 года, а это значит:

🎄поздравляю всех маркетологов и предпринимателей с Новым годом! Желаю успешной реализации всех ваших бизнес идей, и в этом вам обязательно поможет этот телеграм канал

🎄увы, но к этому моменту большинство ваших клиентов потратили деньги, и здесь важно скорректировать контент стратегию и отложить на время продающий контент

Что тогда выкладывать в новогодние праздники?

После праздников, когда у клиентов часто "заканчиваются деньги", важно скорректировать контент-стратегию и сосредоточиться на контенте следующего характера:

🎅🏼Советы и лайфхаки
Предоставьте полезную информацию, связанную с вашим продуктом/услугой, которую можно применить на практике (даже без покупки).
🎅🏼Руководства и инструкции
Подробные руководства, которые помогают клиентам разобраться с проблемами, которые может решить ваш продукт.
🎅🏼Вебинары и прямые эфиры
Проводите обучающие вебинары или прямые эфиры, где отвечаете на вопросы и даёте полезные советы.
🎅🏼Интересные факты и истории
Расскажите интересные факты о вашей отрасли, истории клиентов, забавные случаи.
🎅🏼Викторины и опросы
Вовлекайте аудиторию в интерактив, чтобы они не забывали о вас.
🎅🏼Юмор и мемы
Легкий и юмористический контент всегда актуален.
🎅🏼Истории успеха
Расскажите истории успеха ваших клиентов, покажите, как ваш продукт/услуга помог им достичь своих целей.
🎅🏼Отзывы клиентов
Публикуйте отзывы довольных клиентов (видео, скриншоты).
🎅🏼Ранние анонсы
Расскажите о будущих акциях или мероприятиях, чтобы клиенты могли планировать свои покупки/участие.

👩🏻‍💻 Контент: от продажи к решению проблем

В погоне за количеством публикаций в соцсетях, легко забыть о качестве. Лучше сделать две или три интересные публикации в неделю, чем завалить аудиторию пустым контентом.

Простой контент ради контента не работает. Он должен содержать запрос аудитории и решать ее проблему.

Что не работает?

❌Продающий контент со скидками и акциями.
❌Рассказы о том, какие вы классные и почему у вас нужно купить.

Что работает?

✅Экспертность. Демонстрируйте свою компетентность в отрасли и понимание ее сложных сегментов.
✅Решения проблем аудитории. Помогайте своим потенциальным клиентам решать их вопросы и задачи.

Создавайте контент, который помогает вашей аудитории и приводит к желаемым результатам. Так вы завоюете доверие и превратите потенциальных клиентов в лояльных поклонников.

❌Почему нельзя писать «Ответили в Директ»?

📉Яндекс.Директ: бюджет не всегда "здесь и сейчас"

В Яндекс.Директе действует модель атрибуции по ID визиту. Это значит, что бюджет может быть списан за конверсию не в день перехода на сайт, а в течение 30 дней после первого визита.

Как это работает?

⬇️Человек заходит на ваш сайт и оставляет заявку. Бюджет списан.
⬇️Человек заходит на ваш сайт, но не оставляет заявку. Бюджет не списан.
⬇️В течение 30 дней после первого визита тот же человек снова заходит на сайт и оставляет заявку. Бюджет списан задним числом.

Важно:

✔️Подбивать бюджет в Яндекс.Директе необходимо в конце следующего месяца. Информация о расходах может меняться в течение 30 дней после первого перехода.
✔️Будьте готовы к тому, что расходы могут увеличиться задним числом. Это нормальная ситуация в Яндекс.Директе.

Совет:

Следите за отчетностью и анализируйте данные в течение 30 дней после первого перехода. Это поможет вам понять, как работают ваши рекламные кампании и как эффективно расходовать бюджет 💰

💰Как увеличить прибыль без привлечения новых клиентов?

Получить личную консультацию 👉🏼 @elina_malagova

🤝🏻Франшиза: от ЦА до партнеров - шаги к успеху

Решили пойти по пути франшизы? Тогда важно не торопиться и тщательно подготовиться.

Шаг 1: Понять свою ЦА.

👉🏼Проведите кастдевы среди потенциальной аудитории. Узнайте, что их беспокоит, что они ждут от вас, что готовы предложить взамен.

👉🏼Составьте портрет идеального франчайзи. Это поможет вам выбрать настоящих партнеров, которые будут развивать ваш бренд в своем регионе.

👉🏼Понимание ЦА также важно для предупреждения репутационных рисков. Вы должны быть уверены, что ваши франчайзи будут представлять ваш бренд в соответствии с вашими стандартами.

Шаг 2: Выбор партнеров.

👉🏼Ищите партнеров, которые имеют опыт работы в бизнесе и хорошо знают свой регион.

👉🏼Обращайте внимание на честность, ответственность и амбициозность партнеров.

👉🏼Важно, чтобы они были ориентированы на развитие потенциала вашего бренда в своем регионе.

Успех франшизы зависит от правильного выбора партнеров. Тщательно подходите к этому процессу и не бойтесь отказать кандидатам, которые не соответствуют вашим критериям.

Как сконвертировать заявку в продажу, увеличить частоту покупок и запустить сарафанное радио 📻

🔥 Хотите покорить любое собеседование и получить работу мечты в маркетинге?

Тогда подписывайтесь на мой канал и забирайте гайд "Как успешно пройти свое первое интервью"!

Вы узнаете секреты уверенной самопрезентации, ознакомитесь с рекомендациями, как лучше ответить на вопросы и получите проверенные советы экспертов✅

⬇️Забрать гайд⬇️

Как сократить возвраты денежных средств и почему так важен их анализ? 📈

🕵️‍♂️Падение показателей? Не спешите обвинять!

Когда показатели отдела маркетинга или продаж падают, не спешите сразу обвинять сотрудников. Проведите полный аудит, чтобы узнать истинную причину.

Почему нельзя спешить с выводами?

🔎Внешние факторы. Падение показателей может быть связано с внешними факторами, которые вы не можете контролировать (например, кризис, изменения в законодательстве, конкуренция).

🔎Внутренние проблемы. Проблема может быть в процессах работы отдела, в недостатке ресурсов или в некомпетентности сотрудников.

🔎Изменение поведения клиентов. Поведение клиентов может измениться в результате изменения рыночных условий, появления новых конкурентов или просто из-за сезонности.

Что нужно сделать в первую очередь?

🔧Провести аудит. Анализируйте все сторонние факторы, внутренние процессы и поведение клиентов.
🔧Выявить узкое горло. Определите, где происходит самое большое падение показателей.
🔧Искать решение. Разработайте план действий по устранению причин падения показателей.

Пример.
Если количество заявок в отделе продаж упало, не спешите сразу обвинять маркетологов. Возможно, проблема не в маркетинге, а в отделе продаж. Проведите аудит отдела продаж и выясните:

• Обрабатываются ли все заявки вовремя?
• Эффективен ли процесс продаж?
• Мотивированы ли менеджеры по продажам?

Прежде чем делать выводы, нужно провести полный аудит и выявить истинные причины падения показателей. Только так вы сможете принять правильные решения и улучшить эффективность своей работы🚀

Х3 за полгода - это реально!

Хотите такой же результат в вашем бизнесе? Оставляйте заявку на личную консультацию @elina_malagova

👧🏻Как правильно продавать детские услуги или товары?

🔑Ключ к успеху: учитывайте мнение и родителей, и детей

Продажа продуктов для детей (лагеря, секции, школы) требует двухступенчатого подхода: сначала вы убеждаете родителей, а затем – детей.

Что важно для родителей:

🔹Безопасность. Родители хотят знать, что их дети в безопасности.
🔹Результаты. Они ждут, что их дети получат новые знания и навыки.
🔹Взаимодействие. Родители хотят быть в курсе прогресса своего ребенка и иметь возможность общаться с вами.

Что важно для детей:

🔸Комфорт. Детям важно чувствовать себя комфортно в новой среде.
🔸Интерес. Они должны хотеть заниматься и получать удовольствие от процесса.
🔸Общение. Детям важно находить новых друзей и общаться со сверстниками.

Как успешно продавать продукты для детей:

📣Сделайте акцент на безопасности и результатах в офферах для родителей.
📣Обеспечьте комфорт и интересные занятия для детей.
📣Создайте прозрачную систему взаимодействия с родителями.
📣Поощряйте общение между детьми.

Только удовлетворяя потребности и родителей, и детей, вы сможете построить долгосрочные и успешные отношения.